客房清洁标准流程规范客房卫生质量是宾客入住酒店最关注的方面，是其基本需求之一。卫生质量的高低会影响酒店的整体品质。因此，每个酒店都重视并做好客房卫生管理。每家酒店都有一套系统地管理客房卫生的机制，但在实际执行中效果却常常大打折扣。这是由于现实中，客房卫生清洁充满了步骤繁琐、费时费力等难点。客房员工在实际操作中遭遇种种困难，且清洁后检查手段单一，难以监控卫生质量。如果你还在发愁客房卫生，那么快看...
一、晋升（一）为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，公司设立两种晋升渠道：职务晋升和职级晋升。（二）晋升依据下列因素：1．具备较高职位的技能。2．有关工作经验和资历。3．在职工作表现及操行。4．完成职位所需的有关训练课程。5．具有较好的适应性和潜力。（三）职位空缺时，公司一般先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。（四）晋升分定期和不定期两种。1.定期：普通员工每月有一...
门店处理程序1、立即反应第一时间意识到客人投诉，并立即上前了解情况。2、认真聆听，了解事情经过必须认真听取客人的叙述，使客人感到被重视。倾听者要注视客人并不时点头示意，为了使客人能消气息怒，还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨，以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。聆听的过程也是让客人发泄的过程，当客人将不满全说出后，怒气也将消失大半。3、表示关心，但不轻易承担责任你需要让客人明白，你非常关心他...
化工设备检修注意流程化工生产的特点决定了化工设备检修作业具有作业复杂，技术性强，风险大的特点，只有在检修前对化工装置进行一系列的安全技术处理，消除可能存在的各种危险，才能确保检修作业的顺利进行，保证检修的质量，为安全生产创造良好条件。实现化工安全检修不仅确保检修作业的安全，防止重大事故发生，保护职工的安全和健康，而且还可以促进检修作业按时、按质、按量完成，确保设备的检修作业质量，使设备投入运行...
设备备件采购作业的流程备件采购作业是从企业内部需求到企业外部采购备件开始，在采购部门被通知所购备件已收并符合要求时结束，主要包括以下内容：制定并实施控制备件采购质量的程序，以确保对供应商供应的备件的质量控制。准备历届业务部门所提交的备件需求计划，并确保供应商准确地理解采购备件的要求。确保向合格的供应商进行采购，应评审每一个供应商提供合格备件的能力。应与备件供应商达成明确的质量保证协议，...
某公司生产流程管理制度总则第一条：为合理利用公司人力、物力、财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，特指定本制度。第二条：生产管理是公司经营管理重点，是企业经营目标实现的重要途径，生产管理包括物流管理、生产过程管理、质量管理、生产安全管理以及生产资源管理等。第三条：本制度是公司生产管理的依据，是生产管理的最高准则。第四条：本制度使用于公司全体生产人员、生产管理员和...
作为采购部的一名采购人员，通常来讲，釆购员的基本工作流程主要包括以下八大环节：1.釆购计划根据企业使用部门的需求计划，在核实过釆购计划的准确性，并与相关计划员或其它负责人沟通确认无误，并存单保存后，做出最终的釆购计划。2.询价和还盘此环节主要工作有以下两大块：1)发询价函：了解好供应商后，需让发询价函，让供应商对价格、交货时间、付款方式、售后服务等确认后加盖公章回传；2)议价：综合考虑价格、交货的及时...
安全标准化创建全流程一、策划准备及制定目标策划准备阶段首先要成立领导小组，由企业主要负责人担任领导小组组长，所有相关的职能部门的主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保障；成立执行小组，由各部门负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中的具体问题。制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定推进方案，分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺...
一、化学实验操作中的七原则掌握下列七个有关操作顺序的原则，就可以正确解答“实验程序判断题”。1.“从下往上”原则。以Cl2实验室制法为例，装配发生装置顺序是：放好铁架台→摆好酒精灯→根据酒精灯位置固定好铁圈→石棉网→固定好圆底烧瓶。2.“从左到右”原则。装配复杂装置遵循从左到右顺序。如上装置装配顺序为：发生装置→集气瓶→烧杯。3.先“塞”后“定”原则。带导管的塞子在烧瓶固定前塞好，以免烧瓶固定后因不宜用...
(1)定点工作内容：设备点检首先要确定一台设备有多少个维护点。确定维护点就是科学地分析这台设备，找准可能发生故障和老化的部位，根据设备运动和使用情况，一般可包括：滑动部位、回转部位、传动部位、与原材料相接触相互作用部位、荷重支撑部位及受介质腐蚀等部位。点检人员必须对上述部位逐台制定各种劣化趋势的允许标准，并按照标准要求有计划地进行预防性检查。(2)定期工作内容：根据设备定点的特点，分析和制定检查周期...
一业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义...
酒店部门-前厅部1、当班人员如发现客人醉酒，应及时通知客中、安全部监控中心。迎宾或PA员工协助扶送客人至房间（用客人房卡开门），并和客中服务员做好善后事宜。2、将醉酒客人房号告知总台，总台人员查看此房号是否有随行人员（团队或联房），与之联系。若无，与营销员联系，告之接待单位。同时向值班经理汇报。并做好记录和交接。3、醉酒客人使用卫生间，PA人员做好扶送工作并加强巡视，做好卫生间呕吐物清理工作。对于非住...
1、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？①非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名。②与客人保安员一起到现场，了解相关内容，如客人离开和回来发现的时间、钱物摆放的位置、缺少多少钱物等。③记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入。④由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。2、客人报房内电话打不出，怎么办？①非常抱歉出...
采购流程：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进货检收，整理付款。采购的流程及相关的单据名称：接收采购计划－询比议价－决定－下PO－审核－跟催－收货－付款－退货。相关的单据有：请购单、采购单、询价单，进货单等等。采购相关：采购（purchasing）：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。采购...
