一、安全管理各岗位职责（一）安全主管1.直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题，定期向直接上级汇报。2.检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程；检查管理服务区域内安防、消防设施的状况，确保使用良好。3.制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练；制定两套安全巡逻路线，不定期调整轮换。4.组织消防知识宣传培训，组织消防实战演习，不断提高安全员的防...
一、目的以保障人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原则，及时、有效、迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。二、演习安排演习时间：演习地点：演习人员：三、应急处置基本原则3.1基本原则：演习中要做到安排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。3.2组织机构及职责：1)应急指挥领导小组：组长：值班经理组员：秩序部（警戒组）客服部（疏散组）工程部（抢修组）环境...
一、监控室管理制度为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。6、严禁在监控室内吸...
物业项目经理面试18题一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系？1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点。2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈。3、原则要坚持，方法要灵便。4、沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题。5、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺在一定时间内有回应。6、处理问题合情、合理，再合法。二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会？1、首...
一、目的保障物业公司所管理区域内的的公共安全和预防火灾的发生，为业主和使用人的工作、生活提供安全舒适的环境。二、范围适用于物业公司消防安全管理工作。三、消防主管职责（一）领导消防安全机构，贯彻执行消防法法律法规。（二）组织制定、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督机关报告消防工作情况。（三）组织防火安全检查，整改火险隐患。（四）对员工进行消防宣传教育。（五）组织、领导义务消防队...
物业员工安全知识培训一、员工上下班期间的安全知识机动车驾驶注意事项：1．驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相关证件。切不可在不熟练驾驶的情况下驾车。2．开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及疲劳驾驶。3．不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对机动车辆进行维保。4．开车前确保车门、车厢关好。5．保持安全跟车距离，尤其不要紧跟在大型车辆之后，不可穿拖鞋及高跟鞋驾驶车辆。6．在驾驶车辆时应...
1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。3、所属的公司名称、企业理念。4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位...
1、投标报名招标文件购买招标文件购买：详细阅读招标文件规定的报名方式、报名所需提供的资料及报名费用，并准备报名所需的资料及报名费用，注意报名截止日期。报名方式分为：现场报名或传真报名（详见各招标文件具体要求）。现场报名：需携带报名所需的资质文件及报名费用到指定地点进行报名。报完名后，向招标代理机构索取招标文件和发票或收据。传真报名：需将招标文件要求的资质文件、报名函及报名费用汇款凭证传真至招标文...
物业客服管家面试题及答案问题一：请自我介绍一下。答案：非常感谢能有这个机会参加面试。我叫XXX，来自XXX大学，专业是物业管理。大学期间就对物业行业感兴趣，加入学校的物业管理社团，积累了一些相关经验。我对这个行业充满热情，希望能在贵公司发展，并将我的专业知识和热情投入到物业客服工作中。问题二：你觉得物业客服的工作主要包括哪些方面？答案：物业客服工作主要包括以下几个方面。首先是与业主进行沟通和接待，解...
（一）保安员守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦...
第一章目的为加强机器设备的管理，按照科学管理、“预防为主”的方针，防止设备安全事故的发生，确保机器设备安全运行，保障楼宇及相关设施正常供水、供电，并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求，对水、电等设备设施进行日常维修与养护，特制定物业小区设备维修及保养管理细则。第二章原则以预防为主，坚持日常维护保养与按计划维修并重，确保安全、经济运行。第三章适应范围适应小区内所管辖的所有设备设施。第四章设...
一、物业项目保安部岗位职责一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。4、...
一小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。2、保洁范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。3、保洁方法：⑴每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站；⑵每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次；⑶保洁时用铲刀清除地面上的污渍杂物；⑷每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）；⑸每星期...
一、目的根据主管部门城管局及公安消防部门有关要求，结合物业实际情况，确保消防安全应急指导小组在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本应急预案。二、组织机构及职责1、指挥部（1）总指挥：项目负责人工作职责：根据实际情况进行决策和指挥（2）现场指挥：秩序主管工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。2、工作机构及职责（1）报警灭火组组长：xx成员：...
盗窃、匪警应急处理1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导汇报。3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征...
一物业公司紧急事件的处理要求1、尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。2、管理人员不能以消极、推脱甚至回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。3、随事件的不断发展、变化，对原订的预防措施和应对方案要能及时灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性的提出有效的处理措施和方法。4、紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调...
物业小区装修管理规定（范本）甲方：xx物业管理有限公司乙方：业主丙方：装修施工方为加强对居住物业的装修管理，规范物业装修行为，根据《物业管理条例》、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等有关法律、法规以及《临时管理规约》要求，各方经协商，就住宅装修期间的管理事项，达成如下约定，以共同遵守。装修施工时间1、夏季07：30-11：30，14：00-18：00；冬季07：30-11：30，13：00-17：00；2、周六、周日和节假日期间09...
一物业项目加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全...
某物业公司员工管理培训通过对管理者的培训，使其掌握一定的管理基本知识和领导技能，学会怎样从不同的角度去观察员工；怎样从不同的方面去培训员工；怎样应付各种紧急情况；怎样关心员工、帮助员工；危难当头，怎样首当其中；怎样为员工树立好榜样；最重要的求的是作为一个管理者，应该怎样成为部门经理的好帮手，共同协力搞好部门工作。1．基本观念的建立1.1为自己树立高标准员工喜欢以身作则的管理者，所以在执行每一项工作...
