一行为举止（一）服务态度1、对业主服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。2、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。3、谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。（二）行走1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路。2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹。3、行走时，不允许随意与住户抢道穿行；特殊情况下，...
一当自己心情欠佳时不应把情绪发泄到业主身上诚然，每个管理员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗？不能。因为业主是花钱来享受的，是公司的“皇帝”，而非“受气桶”，所以管理员要善于驾驶情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在业主身上，不要把不满或怨恨发泄在工作中。再者，就是要注意如果...
行为准则1基本要求1.1建设、勘察、设计、施工、监理、检测等单位依法对工程质量安全负责。1.2勘察、设计、施工、监理、检测等单位应当依法取得资质证书，并在其资质等级许可的范围内从事建设工程活动。施工单位应当取得安全生产许可证。1.3建设、勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人应当签署授权委托书，明确各自工程项目负责人。项目负责人应当签署工程质量终身责任承诺书。法定代表人和项目负责人在工程设计使用年限内...
XXXX酒店行为准则一、仪容仪表1．头发，要整齐洁净，保持自然颜色，不梳怪异发型。发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领。女员工短发不过肩，过肩长发须在脑后扎成发髻；男员工不留长发，不留鬓须。2．面部，要干净清爽。女员工要使用口红（浅红色），化淡妆；男员工不留胡须，鼻毛不得外露。3．指甲，留长不超过1毫米，不涂有色指甲油。4．工章，要清晰美观，工号准确，佩戴在左胸前。穿工服必须佩戴工章。5．袜子，要干净、无异...
