1、对到访顾客进行销售（招呼客户入店）服务标准目标语言非语言避免入店：尊重顾客及早上好！请问有什么可以眼神接触、语气温和；埋头工作；顾客入店时，主动与他令顾客感到受重帮您？点头微笑；不理顾客；们打招呼（按不同情况，用视；立即放下手头的工作，有礼挑客争客。不同方式）。您好！请问是否看楼？让貌的站起来。若顾客站在门外观看或提供超越期望的我介绍一下我们的楼盘好吗？稳步走出门口；视而不见；观望地盘，便出...
来电接待要求一、接听电话礼仪1、处理接听电话—接听电话礼仪服务标准目标语言非语言避免纸笔要就手：快捷专早上摆放整文件报办公台上业电话服好！××花齐；纸和杂物堆要预备好纸和务：园，请问文具整放在台上，笔有什么帮齐；并把电话遮赶紧记到您？立即放盖着。两响内接听：下来电者姓下手头工任何电话名，经常称请问作；电话响响两声内，立呼，令对方先生/小姐腰肢挺的过久无人即接听觉得自己重怎么称直：接听；要（可利用...
酒店部门-前厅部1、当班人员如发现客人醉酒，应及时通知客中、安全部监控中心。迎宾或PA员工协助扶送客人至房间（用客人房卡开门），并和客中服务员做好善后事宜。2、将醉酒客人房号告知总台，总台人员查看此房号是否有随行人员（团队或联房），与之联系。若无，与营销员联系，告之接待单位。同时向值班经理汇报。并做好记录和交接。3、醉酒客人使用卫生间，PA人员做好扶送工作并加强巡视，做好卫生间呕吐物清理工作。对于非住...
www.wenkubao.com文库宝--精品文档免费下载与互动分享服务前言本项目是秦皇岛市信访联合接待中心室内装饰工程，我们接受业主的委托，承担该项目施工阶段及保修阶段的监理工作。根据委托监理合同、工程建设方面的...
