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规章制度

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酒店170项客房卫生检查
01客房部分1）门铃是否有异声，勿打扰灯是否正常；2）门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰；3）门锁开启是否正常，保险舌有无失灵；4）门活页是否正常（门气鼓是否正常运作）；5）防盗链是否松动；6）门磁碰是否松脱；7）门上的油漆有无脱色或破损；8）挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损；9）门框上有无积尘。02空调部分10）空调有否发出噪音；11）隔尘网是否有积尘；12）百叶门是否有积尘；13）新风滤网...
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某物业公司培训课件之日常工作中处理实际情况的技巧
某物业公司培训课件之日常工作中处理实际情况的技巧1．当遇急事前往某处，在行走中需要超越客户时1.1应先对客户说‘对不起，先生（小姐），请问能否让一下’，然后超越。1.2遇有两位客户同行时，切勿从客户中间穿过。1.3超越后，应回头向客户点头以示谢意。2．在公共场合，遇到客户迎面走来时要主动侧身，让路或放慢步伐，不只顾行走，视而不见，毫无示意。3．在工作中需与客户使用同部客梯时3.1手扶电梯门，示意客户进入；如果...
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服务员点菜的5步骤11技巧6规律
1点菜服务流程第一步向客人问候，自我介绍;询问人数第二步为客人增减餐具、沏茶;递菜单，问客人是否点菜第三步推荐本店招牌菜、特色菜，询问客人是否有特殊交代第四步确定菜单后，复述订单的内容第五步送出订单，招呼客人等候2推销技巧1.加法术将菜肴所有的优点、特色罗列出来，加在一起向客人介绍，一定要说的清晰流利，给客人的感觉是：这菜值得一试。2.假设法也称为减法术，即先假设一种情况，说明其带来的不好后果，使人感...
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餐饮接听预订电话的礼貌用语
预定礼貌用语1、接听电话的时候第1步：问候拿起电话第1句（电话要拿稳）（外线）：您好！熙源酒店餐饮预定部！（对方没有回声时），请问有什么可以帮助您的吗？（内线）：您好！宴会预定！第2步：询问客人的姓名和用餐时间请问您贵姓？（对方说出姓名时，在询问下面事宜）请问您有几位？（对方直接说要预定包房的时候）请问您是要预定什么时候的用餐呢？（当对方只说要预定宴会的时候）请问您是要定什么时候的宴会？（当客人在...
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酒店前厅管理常备忽视的5个痛点和6个要点
01前厅管理痛点Pointofpain1、前厅员工流动性大酒店是个人员流动性较大的行业：酒店员工不好招，老员工留不住。行业内常见人力不足缺乏的情况，这也给前厅管理带来了困扰。另一方面，则是由于行业管理参差不齐，在进行管理的时候，造成了员工的抵触性绪，从而造成员工流失。2、前厅管理人员经验不足管理方法欠缺、自身经验不足，是当前中小酒店管理者的痛点。酒店是一个经验累积型行业，光有理论的管理者，不可能做好酒店。优秀...
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食品企业GMP检查要点
厂区厂区环境厂区环境要整洁卫生、无异味厂区内草坪、花卉、树木应修剪整齐厂区主要通道硬化、无明显积水、无扬尘厂区内存放的报废或停用设备等场所无虫鼠害孳生或藏匿非吸烟区不得发现烟头厂区内不得发现鸟巢、猫、狗等动物及排泄物吹哨人制度看板张贴在食堂等员工容易看到的位置垃圾站及时清理并清洁有效,不得有大量蚊蝇滋生更衣室更衣柜顶部不得存放杂物,室内所有设施如排风扇、纱窗、家具整洁无积尘、无异...
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设备管理的建议
设备管理的几点建议全过程管理、规范化运作、构建效益型设备管理模式。一、优化前期管理，确保装备投资回报（1）抓投资论证在对设备进行更新的过程中，紧密结合生产实际，注重设备的优化选型，有效提高了投资效益。（2）抓采购管理一是推行厂商资质价格备案制度。对设备供应厂商的生产资质、产品价格进行审查备案和网上公示，规范了资质价格管理。二是加强采购价格监督。实行了价格审核制，对采购设备统一进行价格审核，确保了...
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食品企业洁净工作间部分要求规范
一、更衣室洗手间1.更衣室外要有灭蝇灯，挡鼠板，起到防虫防鼠的作用；2.更衣室内要有紫外灯，对食品车间工作服能有净化功能；3.帽网、口罩、鞋套等物品有指定放置地点，可使用塑料收纳盒，不可出现木质（纸质）收纳。4.私人物品和工作服分开放置，紫外灯垂直在工作服衣架上面，定期开启紫外灯，对工作服进行杀菌；5.员工鞋柜分开，私人鞋和工作鞋分开放置，使用时不可交叉穿戴；6.洗手间要有洗手指示牌指导洗手操作步骤，洗手...
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某公司劳动防护用品管理程序
某公司劳动防护用品管理程序1．目的为了加强公司劳动防护用品的管理，保障劳动者在生产过程中的安全与健康，确保安全生产，特制定本程序。2．适用范围本程序适用于公司所有需要配备劳动防护用品的单位，劳动防护用品的采购、验收、保管、发放、使用、更换、报废等全过程的管理。3．职责3.1采购部负责对劳动防护用品的购买、验收，并对供货方施加影响。3.2使用单位负责劳动防护用品的保管、发放、登记、更换。3.3使用单位负责教...
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设备维修安全行为规范
一、维修工厂维修安全行为•一、上班前必须穿戴好劳动保护用品，安全帽（扣带需扣好），工作衣（无破损，整齐穿戴），防护眼镜，安全鞋，在工厂内安全行走，检查所使用的工具是否安全可靠、齐全，禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符合安全要求的工具。•二、维修工作前，需将电源、气源断开，执行ECPL,非标作业需执行PTA,用自己的安全挂锁可靠锁定，多人一起作业，每个人都需要锁上自己的挂锁。•三、设备上的电气线路和器...
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物业保安、保洁、工程、客服服务细节
一保安篇1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。2、纠正任何违章前应先举手敬礼。3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时，应安排专人维持秩序和指挥车辆。7、阻止出租车进入小区时，应主动...
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酒店餐厅突发事件的70个处理技巧
1、在开餐中，发现发病客人，怎么办：（1）不能擅自搬动客人（2）迅速通知上级（3）征得亲人同意，立即拨打120急救电话（4）尽量避免打扰餐厅其他用餐的客人（5）掌握有关附近的医院救护车队的号码，位置和到达时间（6）在亲人的要求下，帮助客人解决问题。2、对伤残顾客来餐厅用餐，怎么办：（1）将餐位可安排在不显眼的地方或者安排在餐厅大门口附近（2）千万不要投以奇异的眼光（3）随时为客人提供方便（4）主动询问，尽力满...
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日常采购的51个风险与对策
序号作业活动危险有害后果措施供方选因素1易选择不合格供应制订供应商管理、危险择企业生产商，供方因事故或其化学品、劳护用品等安2的产品没他原因导致供货不及全管理制度；组织采购3考有生产许时或中断，带来财产等相关人员开展安全培4察可证；危损失或人员伤害训；严格执行资格预审5厂险化学品手续6家生产或经选择不合格供应商来营企业没财产损失或人员伤害制订供应商管理、危险供有危险品易选择不合格供应化学品、劳护用品...
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某单位安全生产例会制度
安全生产例会制度项目部安全生产领导小组要定期召开安全生产专题会议，分析项目安全生产形势，总结部署安全生产工作；定期开展安全生产检查活动，研究安全生产奖罚事宜，参与或配合生产安全事故的调查处理。为了及时准确的掌握施工现场实际情况，做到有针对性的开展安全生产工作，特制定本制度。一、参会人员1.安全生产例会由项目部安全生产领导小组、安质部负责组织，会议由项目经理、总工、安全副经理负责主持。2.参会人员为...
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爆破器材库安全管理
爆破器材库安全管理一、爆破器材仓库管理规定1.爆破器材储存仓库（室），每天二十四小时要有专职人员看守爆破器材。仓库管理员应持有《爆破物品工作人员作业证》的人员担任。2.炸药库除爆破作业人员与保卫、安全员外，无关人员不得进入，任何人出入库均应办理登记手续。入库人员严禁携带火柴、打火机和易燃物品，严禁在库区内吸烟和动火。入库人员着工作服和防静电工作鞋进入库房和发放间。3.仓库人员每月定期检查爆破器材库，...
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企业安全生产管理制度
一、安全生产责任制（一）公司机关安全生产责任制1.公司总经理安全生产责任制（1）贯彻执行国家有关劳动保护和安全生产的政策、法令、规章制度及上级对本企业的指示、决定。（2）确保建立、实施和保持有效的企业安全生产管理体系。（3）制定和保持公司安全生产方针和安全生产目标。（4）确保安全生产的必要资源。（5）建立安全生产各级责任制、建立和实施安全生产奖惩制度。（6）督促检查安全生产，及时消除安全生产隐患。（7）...
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仓库平面布局的基本原则
根据仓库平面规范图总体布局的基本原则1.利于作业优化。仓库作业优化是指提高作业的连续性，实现一次性作业，减少装卸搬运次数，缩短搬运距离，减少的搬运环节；使仓库完成一定的任务所发生的装卸搬运量最少。同时还要注意各作业场所和生产车间之间的业务联系和信息传递。封闭式独立运营管理，保证仓库的安全。2.单一的物流流向，保持直线作业，避免迂回逆向作业；强调唯一的物流出口和唯一的物流入口，便于监控和管理。3.最大...
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物业公司资料：100个物业问题含解析
一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。2、从什么时间开始计收...
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物业安全管理20条内容
一、监控器无画面，尤其晚上看不清漏洞现象：1、监控头失效，摄像头老化、线路断损等；2、摄像头无微光夜视功能，监控视频模糊或雪花等；堵漏措施：1、开展日常巡查与检修；2、无夜视功能的，或增加灯光补偿设施，或改装微光夜视一体机。二、不用刷卡无需核实即可进入园区漏洞现象：1、人行刷卡门形同虚设；2、陌生人进出园区无核实；3、大门敞开；4、有人行刷卡门，但外人进入园区只要里面有人开门就可以进入。堵漏措施：1、设...
2024-03-1498119.68 KB6页126
物料成本的几种计算方法
一、先进先出法（FIFO）1、先进先出法是以先购入的存货先发出，据此确定发出存货和期末存货的成本。2、先进先出法以实地盘存制为基础计算的结果与永续盘存制相同。3、在先进先出法下，存货成本是按最近购货确定的，期末存货成本比较接近现行的市场价格。4、当物价上涨时，先进先出法会高估企业当期利润和库存存货价值;反之，当物价下跌时，会低估企业存货价值和当期利润。5、先进先出法的优点是使企业不能随意挑选存货计价以调...
2024-05-25145613.24 KB3页125

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