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规章制度

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物业资料：小区停车场管理15个怎么办
1为省事，小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办？1、首先安管员要有礼貌（先敬礼，再纠正违章）。2、告之车主这里是消防通道（除室内、外停车场，临时停车场），讲其危害性。3、讲明把车停放此处，当值安管员也很难照料，安管员要有人情味。4、对车主的配合，当值安管员要真诚的感谢。5、作为当值安管员，若车主确实不听劝阻的，及时向领班汇报。2收临时停车费时车主与管理员发生争议怎么办？1、当值安管员要及时报告当值领班...
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TPM设备管理的全方位解读
设备管理的基本知识交流设备管理的方针：依靠技术进步，促进生产发展，预防为主设备管理的任务：保持设备完好，改善提高技术装备品质，发挥投资效益设备管理的原则：设计、制造与使用相结合；维护与计划检修相结合；修理、改造与更新相结合；专业管理与群众管理相结合1、设备寿命周期管理2、备品备件的管理备件管理的关键：重要零部件图样的建立。3、设备的三级保养一级保养：目的：保持设备的基本条件内容：1检查潜在缺陷；2排...
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餐厅员工培训服务礼仪
餐厅员工培训服务礼仪服务礼仪公共课良好的仪容、仪表、仪态是从事餐饮行业的基本条件和要求。餐饮业工作人员的言谈举止、精神面貌、外观形象都会给客人留下深刻的印象和就餐时良好感受。礼仪从个人修养角度来看，是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度来看是接人待物的行为规范、行为准则或标准做法；从交际的角度来看是人际交往中适用的一种艺术，是一种交际方式或方法；从审美的角度来看是一种形式的，它是人们...
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小区消防应急预案、演练方案
01.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯...
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班组安全管理制度范文
班组安全管理班组是企业的基本单位，是企业完成各项市场经营任务的直接承担者。班组安全生产的管理水平直接决定着企业整体的安全生产形式。由此可见班组的安全管理是企业实现安全生产的基础。根据调查分析，绝大部分事故发生在生产班组，80%以上事故的直接原因都是在班组生产中违章指挥、违章作业或者各种隐患没有及时发现和消除造成的。这个事实说明防止人的不安全行为，消除物的不安全状态，必须从班组做起。一切安全管理的措...
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采购谈判的禁忌
1.准备不周缺乏准备。首先无法得到对手的尊重，这样自己心理上就矮了一截：同时无法知己知彼，从而会漏洞百出，很容易被抓住马脚。【案例】小王是一家新公司新任命的采购员，仓促间被派往参与采购谈判。此时公司正在与一家制造企业洽谈配件的采购。在谈判中，该供应商问小王，该产品的市场价格是多少。小王由于没有经过市场调查，便顺口说了公司规定的一个价格。该供应商便提出疑问:“你们上次价格是XX，这次怎么变成这样呢？你...
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酒店人最受欢迎的得体说话方式
拒绝但不失礼当客人提出某项超过范畴的服务要求时，最好不要直接拒绝，而是可以先了解客人的真正的需求，并结合客人的需求点，及时提出替代性的解决方案，让对方感受到你是真心帮他解决问题。不要表现出自己更厉害在社交场合交谈时，如果客人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。不要纠正别人的错误不要过于挑剔地纠正别人的发音、文法...
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施工现场安全色标管理制度
施工现场安全色标管理制度1、总则（1）为引起人们对不安全因素的注意，预防安全事故发生，特制定本制度。（2）凡公司所用的安全标志的图形、色及材质都必须符合国家宣贯标准的要求。（3）各施工阶段的安全标志应根据根据施工的具体情况进行增补或删减，其变动情况可在“安全标志登记表”中注表。（4）工程安全标志牌应有专人负责保管、挂设。（5）做到人人珍惜安全标志牌，故意损坏者应加倍赔偿。（6）对工程所用的安全标志牌应...
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食品企业食品实用版安全管理制度
食品企业食品实用版安全管理制度一、从业人员健康管理制度和培训管理制度（一）从业人员、管理人员必须掌握有关食品安全的基本要求，具有一定的食品安全知识和食品安全相关的法律法规知识。（二）从业人员每年必须进行健康检查，新参加工作和临时参加工作的食品从业人员必须先进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作上岗位操作。（三）凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病；活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其...
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采矿过程管理制度
采矿过程管理制度1.目的本程序就工程施工前期准备、施工过程控制、施工验收和使用阶段主要工作程序和职责做出具体规定，保证工程施工和使用全过程处于受控状态。2.适用范围本程序适用于公司井下所有工程项目和有关部门。3.职责3.1地质测量部3.1.1负责督促、收集和提交工程地测资料；负责地质储量计算，生产矿量增减的统计报表，通报三级矿量的平衡情况；3.1.2负责探矿工程的设计、计划编排、计划沟通、施工监控与考核，以及工程...
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物业工程培训资料
物业工程培训资料家用空调使用常识所谓空调就是利用人工制冷和制热的方法将房间的温度、相对湿度控制在要求规定的范围内，提供一个较为理想的人工气候环境。1、温度的调节：室内和室外的温度相差5℃左右，对人体健康比较适益，室内温度夏季保持18-26度，冬季保持在18-20度是比较适益的。2、操作方法：1）查看电源插头。2）遥控器指向空调器，按动开关键。3）约三分钟后，空调开始工作，吹出冷/热气。4）检查遥控器的工作状态，...
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物业服务用语总结
物业前台接待人员接听电话时1、您好，××物业，我是××，很高兴为您服务！2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？3、请稍等。/让您久等了（遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况）。4、好的，请您稍候。（需安排人员提供服务或需办理相关手续时）5、谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持（听取投诉意见后）。6、不客气，这是我们应该做的（当客户表示感谢时）。7、很抱歉，请您谅解（无法满足客户要求时）。8、...
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某企业安全投入管理制度
安全投入管理制度1目的为建立公司安全生产投入长效机制，加强安全费用管理，根据《中华人民共和国安全生产法》和财政部、安全监管总局《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。2适用范围适用于公司安全生产费用的提取、使用和保障管理。3职责3.1总经理的职责贯彻执行国家安全生产的法律法规和部门规章，保障相应的安全生产资金的投入，明确专款专用，保证公司生产全过程安全运行的有效实...
2024-08-2665015.16 KB6页252
餐饮店长工作计划范文
餐饮店长周工作计划范文一、本周工作总结：1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划;2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量;3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划;4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;5、维修好了厨房的...
2024-07-04197313.96 KB4页252
企业管理：采购谈判的禁忌
1.准备不周缺乏准备。首先无法得到对手的尊重，这样自己心理上就矮了一截：同时无法知己知彼，从而会漏洞百出，很容易被抓住马脚。【案例】小王是一家新公司新任命的采购员，仓促间被派往参与采购谈判。此时公司正在与一家制造企业洽谈配件的采购。在谈判中，该供应商问小王，该产品的市场价格是多少。小王由于没有经过市场调查，便顺口说了公司规定的一个价格。该供应商便提出疑问:“你们上次价格是XX，这次怎么变成这样呢？你...
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餐饮卫生知识培训
餐饮卫生知识培训餐饮业卫生管理的主要目的是为客人提供合乎卫生、对人体安全的餐食。如疏忽卫生管理，则带来的影响可能波及很多人，其严重性不可忽视。所以餐饮业卫生是保证用餐者健康的首要条件，也是影响餐饮的重要因素。餐饮服务员工应学习并遵守国家颁布的食品卫生法，并严格注意食品、个人、食具和环境的卫生。一、食物卫生管理1.保持食物卫生要点(1)食物应彻底清洗，调理、贮存场所及器具容器均应保持清洁。(2)食物要尽...
2024-05-1786618.2 KB7页252
物业培训资料之小区16类突发事件处理方法
一、业主或住户间发生纠纷‍（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理时要谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说，暂缓矛盾，平息事态。如属违反治安管理行为或犯罪行为的，则应及时向110指挥中心报警，求助警方处理。（三）提高警惕，防止不法分子利用混乱之机进行破坏活动或偷...
2024-03-14183815.62 KB5页252
安全投入保障制度
基本原则和依据1基本原则根据产品的生产和设备特点，按照国家有关规定建立稳定的安全投入和资金渠道，保证新增、改善和更新安全系统、设备、设施，消除事故隐患，改善安全生产条件，安全生产宣传、教育、培训，安全奖励，推广应用先进安全技术措施和管理方法，抢险救灾等均有可靠的资金来源；安全投入应能充分保证安全生产需要，安全投入资金要专款专用。2依据2.1国家颁布的劳动保护法令和产业部颁布的劳动保护指示、标准；2.2...
2024-10-25190016.96 KB5页251
XXXX酒店康乐管理制度
一、日常管理制度1．准时上、下班，不得迟到、早退、旷工，事假、病假应办好请假手续。2．按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到或签退，见面要主动打招呼。3．领班要参加班前、班后会，了解员工的工作情况，与各员工相互配合做好工作。4．上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所，必须征得上级同意。5．拾获客人遗留物品，必须及...
2024-09-27195917.29 KB6页251
工厂管理的37个常见问题及解决办法
01领导总是没时间，而下属总是没工作根本原因：1）老板不懂得授权与监督；2）没有锁定责任；3）员工没有工作的动力。导致后果：老总没时间思考公司的战略，导致公司发展战略不清晰。老板能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上，员工得不到成长，打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队，限制企业做大做强。解决思路：1）明确监督和授权的平衡；2）明确一对一责任，制定奖惩；3）...
2024-08-30191923.68 KB14页251

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