一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是...
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁,公共路面积水、积雪等清扫及时,路面干净整洁,无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏,无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用,外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班,确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...