1.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”2.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。服务员应立刻备一套餐具上桌。3.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。4.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”5.客人自带酒水。服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。6....
