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规章制度

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物业管理资料：小区保洁服务规范
小区保洁服务规范家务与服务的定位1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4明确客户永远是对的的服务心态。1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。工作区域能源节约2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关...
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食品生产必须遵守的安全、卫生管理事项
1入车间前的注意事项1个人健康和伤病当身体不适时，如：感冒、咳嗽、呕吐、腹泻等，要向车间负责人报告，并根据负责任人的指示行事。当手部受伤时要马上汇报车间负责人，处理相应的产品和机械、工器具，并根据情况看是否可以继续工作。2个人健康和伤病有碍食品安全的疾病目录（2016.7.1，卫计委）根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》规定，为规范接触直接入口食品工作的从业人员的健康管理，制定...
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激励团队的108种方法
一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。1、领导是员工们的模仿对象2、激励别人之前，先要激励自己3、要让下属高效，自己不能低效4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒6、用自己的热情引燃员工...
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某公司安全生产责任保险管理制度
1目的：为增强员工的安全生产意识，规范公司工伤管理，依据有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。2适用范围公司所有在岗员工。3责任区域和安全管理责任人3.1责任区域：生产车间、仓库、办公室和配电房等。3.2管理责任人：部门主管或责任人。3.3行政部：负责工伤投保和工伤管理。4工伤管理程序：4.1工伤事故预防与控制4.2办理投保4.2.1新员工入职时，向行政部提交有效的证件或证明文件(包括身份证、健康证等)。4.2.2新员...
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设备技术状态管理
一什么是设备技术状态管理设备技术状态管理（Deviceconfigurationmanagement）是指通过检查监测等手段收集、分析和处理设备技术状态变化的信息，及早发现或预测设备的功能失效和故障，适时地采取维修或更换对策，以保证设备处于良好的技术状态。二设备技术状态管理的形态一般地说，设备在实际使用中经常处于3种技术状态：第一种是完好的技术状态，即设备性能处于正常可用的状态；第二种是故障状态，即设备的主要性能已丧失的状...
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酒店人必须重视的细节
1免费和赠送的区别接待不要随时把免费挂在嘴边，免费这个词给客人的感觉会是这东西本来就是我的。换成赠送能让客人有种捡了小便宜的感觉，比如，现在大多酒店的早餐都是免费的，很多接待在推销房间的时候会说我们的房间都有免费的双人早餐，这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有我们会赠送您双人早餐来的猛烈，可以来回推敲一下两句话的不同。2免责行为遇到客人昏倒：请尽量大声的呼叫同事前来，这是个免责行为，你的呼...
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某中学宿舍管理制度范文
中学宿舍管理制度1、培养学生的责任感：设立诚信星级宿舍，通过学生的自我管理，自我约束，提高自觉性和主动性，增强学生的竞争意识、集体荣誉感和责任感，形成团结友爱、相互帮助、和谐发展的良好舍风。2、培养学生的诚信意识。设立诚信星级宿舍，通过自荐与他荐，培养学生的诚信意识和道德规范。诚信体现在日常生活中的每一件小事上，包括做好宿舍卫生，维护公共环境，爱护公物，遵守作息制度，言行一致、言而有信等。3、培养...
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采购必知的60个管理学定律
关于素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。提出者：美国管理学家蓝斯登点评：进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美国心理学家h•卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行...
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设备点检管理与预知性维修的简要分析
一、点检的定义点检是一种科学的设备管理方法，它是利用人的五官或简单的仪器工具，对设备进行定点、定期的检查，对照标准发现设备的异常现象和隐患，掌握设备故障的初期信息，以便及时采取对策，将故障消灭在萌芽阶段的一种管理方法。二、设备点检的特点设备点检不同于传统的设备巡回检查。如果说，设备的巡回检查是为了“观察”系统的正常运行状态的话，设备点检管理则是为了把握设备的各种状况，揭示其状态变化的一般规律和...
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某物业公司住宅小区物业服务清单30条
一公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二公共区域秩序维护4、外来人员（车辆）：门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。5、消防通道：划设消防通道、公共停车位标识，保持消防车通道、疏散通道...
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食品经营过程与控制制度
食品经营过程与控制制度（一）食品采购1.制定食品采购计划。确定采购食品的品种、品牌、数量等相关计划安排。2.选择供货商。要认真查验供货商的主体资格证明，保证食品的来源合法。3.签订供货合同。与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务，特别是出现食品质量问题时的双方的责任和义务。4.索取食品的相关资料。向供货商索取食品的相关许可证、QS认证证书、商标证明、进货发票等证明材料，采用扫描、拍照、数据交换、电子表...
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某公司固定资产管理制度
固定资产管理制度□总则第一条目的为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。第二条范围本规则所称固定资产包括土地、房屋及建筑物、机械设备、运输设备、马达仪表、工具、什项设备(各公司自分事务性什项设备及机电性什项设备)等。第三条会计科目列帐原则前项固定资产，耐用年数在二年以下，不具生产性，未超过一定金额者(各公司自订)应以费用科目列帐，而不得以固定资产科目列帐。第四条管理部门固定资产按下列类别，由...
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物业全面管理手册
物业全面管理手册第一节任务和岗位设置一、任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。物管部的职责范围如下：l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和...
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医院各科室制度
药房工作制度一、为保证药房工作的正常进行，未经药房工作人员同意，其他非药房工作人员不得随意进入。药房工作人员应按时到岗、着装规范、不得擅自脱岗，保持药房每日干净、整洁，药品及其他物品分开放置、整齐有序。二、进行药品调配人员须具备药学专业技术相关资格，调配的药品应当与本机构开展的诊疗范围相适应，必须凭已注册的执业药师开具的处方进行调配。处方调配后，严格核对后由调配者及核对者双签名后方可发药，处方...
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质量管理知识竞赛题库及答案
一、填空题1、质量的定义是指一组固有特性满足要求的程度。2、产品质量特性包括：性能寿命、可靠性安全性、和经济性。3、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。4、产品是过程的结果，一般包括硬件、软件、流程性材料和服务四种类别。5、6S管理包括整理、整顿、清洁、规范、素养、安全六个方面，简称为6S。6、全面质量管理的基本要求概括地说为“三全一多样”即全过程、全人员、全企业“多方法”的质量管理。7...
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管理制度之巡店攻略总结
攻略一：看进店前看1.从店外看，看门头（是否符合总部标准、是否能够很好展示品牌形象）2.整体外观（是否整洁、有序；活动海报是否张贴到位）3.服务员（精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）进店后看看人：服务人员仪容仪表（是否整洁、得体干练）、服务效率（是否能为顾客及时提供服务、有礼有节）、亲和力（微笑服务）、欢迎语（是否亲切，避免于周边品牌同质化，如您好、早上好、晚上好，欢迎您来到等）...
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某餐厅凉菜间要求规范
1、冷菜间是餐饮冷菜的切配和装盘的专用场所，不得加工其他餐饮食品和存放与冷菜无关的物品。冷菜间所使用的砧板、刀具和容器等严禁同其他部门混用。2、冷菜间在每次进行操作前，卫生值日员应开启紫外线杀菌灯半小时进行空气消毒，同时根据当日气温开启空调机，保持室内温度在25度以下，并做好相关记录。3、进入冷菜间操作的人员必须二次更衣，洗手消毒，并戴上口罩和工作帽，口、鼻和头发不得外露。非冷菜操作人员未经同意不准...
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某小区突发事件处理预案
突发事件处理预案（一）突发事件及其预案的种类煤气泄露应急处理；火警应急处理；火警预报应急处理；消防设备人为损坏应急处理；漏水（水浸）应急处理；电力故障应急处理；地震应急处理；电梯困人应急处理；住客受伤及意外应急处理；高空掷物应急处理；噪音污染应急处理；交通意外应急处理；发生自杀和企图自杀应急处理；罪案现场应急处理；发生盗窃应急处理；发生抢劫应急处理；发生殴斗应急处理；发生偷车应急处理；擅自侵入...
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某企业安全管理人员综合安全检查表
目的安全管理人员综合安全检查表要求对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害危险因素、缺陷等进行查证，查找不安全因素和不安全行为，以确定隐患或有害、危险因素或缺陷存在状态，以及它们转化为事故的条件，以制定整改措施，消除或控制隐患和有害与危险因素，确保生产安全。内容计划按照《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求认真检查，不放过任何可疑点。对查出问题及时通知有关单位处理，暂时无法处理得应督序单...
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XXX公司生产车间员工规章制度
为增强工厂员工的责任感，提高员工的积极性，避免发生安全事故，保证各项工作顺利开展，特制定本制度一．入职与选用1，用人原则：重潜质，重品德2，招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄，学历，专业资格等条件，同时具备敬业精神，协作精神，学习精神，创新精神。入职人员必须填写员工登记表、身份证复印件、毕业证复印件、填写劳动合同，由负责人进行留档案。二．考勤管理1，工作时间：上午：8：00-12：00，下午...
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