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规章制度

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酒店前厅必须会的服务技能
1、应对各种突发状况酒店可能会有很多突发状况，尤其是遇到自然灾害，最常见的例如特殊天气，大风、暴雨、大雾、冰雹、暴雪等，会对客人的行程造成影响，尤其是夏天出现频率可能会更高，前厅服务业要配套做好。为避免经营风险，协助宾客合理安排行程，酒店要提前给前厅员工做好突发状况的应急预案，保障客户安全与满意度。以极端天气的服务为例，前厅至少需要做好这4步：1、提示天气与交通情况：在酒店大厅醒目位置，不间断播放...
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某企业员工奖惩制度
企业员工奖惩制度（一）1.总则（1）为增强本公司员工的企业主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护企业的正常生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本制度。（2）公司职工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。（3）公司实行奖惩制度，必须把思想政治工作同经济手段...
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机械设备安全管理制度
1目的为规范公司机械设备的管理，防止因机械设备引发工伤事件和职业危害而制定本制度。2适用范围本制度适用于公司机械设备管理。3定义3.1机械设备：指生产过程中所使用的动力机器、产线，能源等设备设施等（不包含特种设备）。3.2EHS：环境健康安全3.3EHS执行员：由部门指定，负责在本部门执行环境健康安全工作，并作为部门与环安组工作联络的窗口的人员。4职责4.1各部负责机械设备需求申报；4.2设备工程部负责机械设备的采购申...
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物业客服人员应知应会
第一节基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求第一条：仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条：上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。第三条：制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。第四条：严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。第五条；仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。第六条：严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章...
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物业安全隐患排查要点
一、消防方面（一）明确消防安全责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。（二）制定物业管理项目的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。（三）按照检测规范对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。（四）按规定配置或维护消防设施、器材，保证。正常、有效使用。（五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，落实防火防烟分区、防火间距消防技术标准。（六）维护安全疏散...
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物业公司管理术语
基础篇【物业】物业property已竣工投入使用的建筑物、构筑物及其附属设备、配套设施和相关场地。物业寿命周期propertylifecycle物业从规划设计、施工、使用至灭失为止的全过程。物业业态propertytype按物业使用的主要功能划分的物业类型。注：从物业使用功能角度划分为住宅物业和非住宅物业两类。住宅物业residentialproperty以居住使用为主要功能的物业。注：住宅物业包括普通住宅、公寓、别墅等。非住宅物业non-residentialpr...
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采购谈判议价技巧
采购谈判议价技巧●学会运用优势谈判的秘诀。采购谈判的议价技巧一、获取对方价格底线的妙招谈判是在双赢的基础上实现各自利益最大化,所以,-定要探到对方的价格底线。价格探底有如下九招:1.假设试探采购方可以假设自己运输、提供原料、现金付款,看对方分别给出的价格,这样就能推算出供应商的价格底线。2.低姿态试探低姿态试探就是采购方处在企业起步的困难阶段,希望对方给予支持,等到自己壮大以后再回馈厂商。如果是很有潜力的...
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某公司安全生产及文明施工奖罚细则
某公司安全生产及文明施工奖罚细则1、各项目部参施单位，必须按照要求：建立健全安全生产体系：300人以上的施工单位必须设立安全管理机构，配备专兼职安全员，300人以下的施工单位配备专兼职安全员，凡安全体系不落实的施工单位，一经查处，罚款2-3万元，并责令安全体系的落实，凡拒不落实的施工单位，一律停止施工。(专兼职安全员佩戴红袖标进入施工现场)2、各项目部施工单位，职工进场必须进行进场三级安全教育和安全知识考试...
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文化娱乐行业安全工作机制
文化娱乐行业安全工作机制第一条为了保障公共安全，依据《娱乐场所管理规定》、《中华人民共和国消防法》制定本规定。第二条本规定所称公共娱乐场所，是指向公众开放的下列室内场所:(一)舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所;(二)棋牌室、录像厅;(三)具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座;(四)游艺、游乐场所;(五)保龄球馆、旱冰场、桑拿浴室等营业性健身、休闲场所。第三条文化娱乐场所应当在法定代表人或者主要负责人中确定一名本单位的安...
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设备人员成长必会4大类工作
一、设备档案管理工作设备档案是设备一生最基本的记录文件，记录了一台设备从规划、设计、制造、到使用、维护、改造、更新、报废的全过程。它包括设备说明书、图纸图册、技术标准、台服、档案以及原始记录等。它的记录和使用，对带助设备管理人员更详细的综合评价管理费用，更准确地制订维护和维修工艺标准，以及备品备件的选购都有很大的现实意义。作为设备管理人员，一方面要通过它获取设备的管理资料;另一方面，要对它进行不...
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XXX公司安全班前会管理制度范文
安全班前会管理制度1、目的为进一步强化生产车间班组的生产、安全建设，规范各车间班前会程序，提高班前会质量，实现班前会程序化、规范化，特制定如下规定：2、适用范围公司各部、车间存在交接班情况的所有岗位3、班前会目标通过班前会，使职工的安全意识和自身素质得到提高，车间管理和班组建设进一步加强，对班前会内容要做到“五必讲”，即：车间主任、班长在班前会上必讲上一班的安全情况和问题；必讲现场主要安全措施和质...
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XXXX酒店行政办公室相关制度
XXXX酒店行政办公室相关制度一、印章管理和使用制度1．印章指“”的公章和专用章，“”公章由行政办公室主任或授权专人进行保管，专用章由部门经理授权的专人保管。公章和专用章的保管人统一造册登记，于行政办公室备案，保管人的工作调动或离职，必须先办理印章交接手续，否则不予办理手续。2．印章保管人必须严守职责，一丝不苟，印章设专柜保管，随用随取，用后即锁，任何人不得将印章携离办公室，特殊情况，印章携离办公室...
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某公司设备设施检维修管理制度范文
1目的为保证设备检修的安全、顺利实施，做好设备检修的作业前准备、安全教育、安全检查和措施及检修中安全要求等各项工作，特制订本制度。2适用范围本制度适用于本公司范围内所有设备的检维修。3引用文件4职责4.1安全主任负责制定、修订本制度，负责制定设备检维修计划。4.2制造部负责检维修计划的实施。4.3安全主任负责检维修工作过程中的安全监督和安全管理。4.4其它相关部门做好与检维修工作相关的工作。5工作程序5.1检维修...
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某餐饮店长门店经营管理方法
某餐饮店长门店经营管理方法1.人员管理-员工培训与发展：优秀的员工是餐饮店持续发展的基石，店长应关注员工的成长和培训。通过定期组织内部培训、外部培训和业务研讨，提升员工的专业技能和综合素质。同时，要关注员工的职业规划，鼓励有潜力的员工向上发展，从而提升整个门店的竞争力。团队建设与凝聚力：一个团结协作的团队对餐饮店的成功至关重要。店长应有意识地进行团队建设，通过团队活动和沟通交流增进员工间的了解和信...
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物业安全隐患排查52个要点
安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2.物品是否分类、分开、...
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汽车维修行业员工奖励与处罚
汽车维修行业员工奖励与处罚一、奖励企业根据员工表现，每年对员工进行考核评绩，以作进级及工资调整之依据，使有职位空缺时给予提升机会，而此机会将尽可能给予本企业员工。1．勤奖励。员工每个月迟到积累不超过十分钟、不早退、不临时请假（事假及两天以内之其他假期需提早申请）可获奖励。2．绩奖励。员工若有以下佳绩者，得由部门主管报请总经理奖励并作升职之参考。1)服务周到，态度良好，博得客户普遍赞扬者。2)品行良好...
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违章管理系列制度
“三违”管理制度1目的为强化现场安全管理，严格落实公司各项规章制度和操作规程，减少“三违”（指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）行为的发生，确保安全生产，特制定本制度。2适用范围适用于公司对“三违”行为的管理。3职责制造部负责“三违”行为的管理。4程序4.1生产部在日常安全巡查时应加强对事故隐患和“三违”行为的检查。4.2管理人员上岗、跟班，必须严查“三违”现象，确保作业现场无“三违”。4.3制造部现场日常...
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菜点酒水介绍和服务
第一节菜品介绍中国烹饪有着悠久的历史，中国菜是中国肴撰的总称，它包括了中国各地区、各民族的各种菜肴。中国菜善于选用多种原料，巧妙运用刀工与火候，在漫长的烹饪发展历程中，形成了中国烹饪绚丽多彩、独树一帜的文化内涵与优美的菜品名称及动听的典故、传说。当客人进人餐厅人座后，餐厅服务员在向客人介绍菜品过程中，若将菜肴的传说与典故讲给客人听，一定会使得客人对我们所经营的菜品进一步加深印象，并留下美好的回...
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建筑施工安全生产奖罚制度
安全生产奖罚制度1、总则（1）为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，健全安全组织，强化安全管理加强安全监督，检查和安全奖罚力度，特制定本制度。（2）公司所属各单位，均执行本制度。2、季度评价奖罚（1）公司对各施工现场及分公司进行安全检查，以月检查评分、季度评比的方式进行评价。（2）月检查评分在次月底3日前公布，作为对施工现场及分公司的安全管理水平的评价，季度内各月平均评分为评比奖罚的季度平均评分...
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控制好日常费用降成本
控制好日常费用降成本日常费用、经营成本要合理控制好一、控制办公费用可控成本如办公费、广告费等，指定专人来控制办公用品的领用；接待费用超标由其自行付费；办公室不开热水器等。财务部要对部门费用进行细化分析；对异常的费用要找出原因。建立勤俭节约的文化，充分利用“二手纸”；包间用剩的肥皂、清洁液等可以收集给洗手间使用；破损的布料可作为抹布使用；亮灯时间随季节、天气变化合理调整；离开办公室，随手关灯，下...
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