酒店前厅服务管理培训课件

第一节门童及行李服务管理一、门童(一)门童的岗位职责与素质要求门童的主要职责是:1、迎宾首先,客人抵达时,向客人点头致意,表示欢迎。其次,门童要协助行李卸下行李,查看车内有无遗留物品。记下客人所乘出...

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