酒店电话接听服务技巧

一.打电话的基本准备工作1、确定对方的电话号码及接话人的姓名。2、在可能的情况下,选择适当的通话时间(这样可以提高通话效果)。3、通话前准备笔和纸。4、做好备忘录。备忘录应简单明了,记录主要内容,如姓...

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