心得体会是对自己在学习、工作或生活中所获得的经验和感悟的总结。现在，请大家跟随小编一起来读一篇来自知名作家的心得体会，体味其中的智慧和感悟。

餐饮周心得体会

餐饮周是一个优秀的推广城市餐饮文化和发展城市经济的活动。在餐饮周期间，人们可以更方便地品尝到各种不同风格的美食，同时也为城市餐饮文化的推广提供了更好的机会。我感到很荣幸能够参加这次餐饮周的活动，并从中获得了不少的经验和启示。

第二段：感受。

在这次餐饮周的活动中，我最喜欢的是聚餐和品酒活动，能够和朋友们一起品尝到不同的美食和美酒，分享美食的喜悦和收获，这真是一种难忘的美好体验。在其他的活动中，我也看到了许多有特色的餐馆和美食，感受到了城市餐饮文化的丰富和多彩。

第三段：思考。

通过这次活动，我也深刻认识到餐饮业的发展并不止于美食本身，还包括品牌营销、服务和体验等方面。优秀的餐馆并非只有美食好吃，更关键的是要具有独特的品牌形象，提供令人满意的服务和体验，以及良好的口碑和口感。

第四段：体会。

参加这次餐饮周的活动，我也从中收获了不少的经验和启示。在未来，如果我要开个人创业之类的餐饮店，我一定要注重品牌建设，创新菜品搭配和体验设计，更好地满足顾客的需求和提升企业的竞争力。同时，我也认为餐饮业需要不断创新和改进，提高对食材的研究和使用，让消费者能够更好地品尝和享受美食，营造良好的消费体验。

第五段：总结。

餐饮周是一个有益的活动，不仅可以丰富人们的生活，同时也能够推广城市餐饮文化，促进城市餐饮行业的发展。在未来，我也将继续追求更优秀的餐饮品牌，更好地满足市场和顾客的需求，让更多人能够享受到美食的滋味和生活的乐趣。

小餐饮心得体会

近年来，餐饮市场上越来越多的小餐饮店开业，它们以小而精的服务方式，得到了不少消费者的喜欢。在我经营小餐饮店的这些年里，我不断总结与反思，积累了一些经验和体会。接下来我将分享一些小餐饮经营的心得体会，希望对像我一样的小餐饮业主有所帮助。

一、追求特色。

小型餐饮店与大型连锁餐饮店最大的区别就在于特色。小型餐饮店要做好独特的特色，让顾客在品尝美食之余，能够感受到不同的氛围和文化。比如说，做出当地的特色菜肴、加入融合元素、打造独特的店面设计等，要不断地追求创新与独特性，使整个店面不像是一家商业机构，更像是一个拥有文化底蕴的小社区。

二、注重卫生。

卫生是小餐饮店经营的一项重要课题。小餐饮店的卫生条件要比大餐厅更容易受到顾客的注意和批评。从员工的卫生习惯到店面清洁卫生，要有一整套的标准化流程，才能确保卫生达标。另外，从原料采购开始，就要选用安全卫生的食材，确保食品卫生和健康，同时也会让顾客更加安心。

三、人性化服务。

小餐饮店的随性和人性化服务，是获得顾客认可的关键。从菜单的研发和设计，到服务员的服务，每一环节都要有独特的体验元素。除了提供美食，小餐饮店还可以在环境创意和店家文化上下功夫，让顾客感受到亲切和温暖。店家也可以通过个性化服务方式，进一步强化和顾客之间的连结，培养忠诚度和口碑。

四、品质至上。

品质至上是小餐饮事业始终如一的宗旨，也是店家始终要遵循的原则。一边要提供给顾客有特色、有情调的美食，另一边则要保证材料的品质和卫生无可挑剔。无论是在菜品味道上还是服务质量上，都要追求至上，严格把控每一个环节，使顾客始终对小餐饮店赞誉不已。

五、与时俱进。

随着社会的发展和人们的需求不断改变，小餐饮业也在发生着巨大的变化。要保持与时俱进，不仅要关注市场消费随时变化的需求和趋势，也要对自身的经营管理，进行不断地迭代、创变和升级。店家要细心聆听顾客的反馈和意见，在做出变化的同时，又能保持自己的特色和风味，如此才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总之，小餐饮用心而努力，秉承着独特体验、卫生、人性化服务和品质至上的宗旨，不断迎合消费者多元化的需求，做出且一直坚持下去，应该能够获得消费者的信任，扩大口碑和影响力，走向成功。

餐饮周心得体会

近期，我参加了学校餐饮周活动，这是一场集众多特色美食、精彩活动和独特体验于一身的盛会。在这次活动中，我不仅吃到了各种美味佳肴，还学习了不少关于餐饮文化的知识，收获颇丰。下面，我就来分享一下我的心得体会。

第二段：尝试不同的美食。

在餐饮周活动中，我有机会品尝了许多来自各地的美食。有东南亚的咖喱滋味，有西餐的法式浪漫，还有传统的中华美食。尤其是那些我平时不太会尝试的菜品，例如葡式鸭腿、湘菜口味的五花肉、寿司、印度风味餐等等，都给我留下了深刻的印象。这次尝试不同的美食是对我社交、交流的具有启发性经历，同时也充分展现出了餐饮文化的多样性和特色。

第三段：了解了不同国家地区的餐饮文化。

在参加餐饮周活动中，我还有机会了解了不同国家地区餐饮文化的特色之处。例如，在孟加拉国，人们的饮食以米饭为主，辅以各种厚重的酱汁；在意大利，人们常食用面食做出的各种美食，并注重配酒；在日本，人们重视生鱼片的新鲜、质量、质感等方面，而且把食物样貌和颜色的美感视为重要的营养元素。透过这些特色，我对不同国家和文化得以有更深入的认识，提高了自己的文化涵养和认知能力。

第四段：享受社交的美好。

在本次餐饮周活动中，我遇到了许多志趣相投的同学，我们聊天、品尝美食、交换意见，感到非常的愉快。这样的社交体验不仅让我感受到了同龄人之间的友谊和互助，同时也让我更加懂得了闲时小聚，共享美好的重要性。当然，在活动中我也了解到了如何做一个礼貌、优雅的人，融入参与有意义的社交互动中去，这对于我的个人成长肯定有不小的助益。

第五段：结语。

总之，我对这次餐饮周活动的享受和收获足以在学习生活中具有深远的意义了。我领略了美食的魅力，了解了世界各地的餐饮文化，享受了社交的美好，更好地感受到了学习生活的多样性，对于我的成长与发展都有着重大的推进作用。我相信，这些体验和心灵的收获将持续激励，引领我在未来学习和生活中保持注重品质、拥抱多样、享受生命的态度与精神风貌。

餐饮周年心得体会

在餐饮行业中，顾客体验是至关重要的，因此在经营过程中要始终坚持以顾客为本。提供高质量的菜品首先是要求，但同时在服务方面也需要下功夫。这不仅包括员工的礼貌和热情，还包括用餐环境的整洁和优美。想要顾客回头，就要让他们在你的店里感到舒适和愉悦。对于顾客提出的要求和意见，也不要轻视，因为这是一个良好互动的机会，能够让我们更好地了解顾客的需求和喜好，进而对经营进行调整。

第三段：重视食品安全和质量。

在食品行业中，质量安全是企业立足的最基本要求。在我们的经营过程中，要始终严格把控食品的选材、制作和储存等各项流程，确保食品的品质安全，同时也要严格执行卫生制度，保证用餐环境的卫生安全。另外，还需要加强企业自律，定期对食品进行抽检，确保食品的品质符合国家相关标准。

第四段：维持稳定的员工队伍。

员工是企业的核心资产。在经营过程中要注意维持稳定的员工队伍。首先要加强员工培训，提升员工的服务技能和业务水平，通过培训提高员工的工作积极性和主动性。其次，要建立健全的激励机制，给员工提供良好的待遇和福利，让员工感到企业的重视和关爱，从而更好地发挥员工的职业能力。

第五段：不断创新，开拓新市场。

随着消费者需求的变化，市场竞争越来越激烈，单一的菜品已经满足不了顾客的需求，所以，不断创新是企业成功发展的必要条件。除了不断推出新菜品和改良旧品，还可以优化经营管理模式，开拓新的市场。比如说，在特定的节日或节气中推出丰富的菜品和活动，以吸引更多的消费者。同时，可以运用互联网推广，提高企业的知名度和曝光度，吸引更多的潜在消费者。

以上就是我们在餐饮业一周年的过程中，需要注意的一些方面。无论是以顾客为本，重视食品安全和质量，维持稳定的员工队伍，还是不断创新，都是企业发展不可或缺的要素。在今后的经营过程中，需要结合具体情况，不断更新自己的经营理念和服务模式，以满足顾客的需求并取得更好的经营效益。

学餐饮心得体会

餐饮是我们生活中不可或缺的一部分，无论是在家中享用家常美食，还是外出就餐，都会让我们感受到美食的魅力。作为一名大学生，在校园学餐馆吃饭已成为我们日常的一部分。多年来，我对学餐饮有了深刻的理解和体会。在这篇文章中，我将分享我在学餐饮中所得到的心得体会。

第二段：多样化的选择。

校园学餐不仅提供了美味的食物，还有丰富的品种供我们选择。从各种主食、凉菜、热菜到水果、甜品，无数选择展现在我们面前。在饭店或外面就餐时，也不会有如此多的选择。这不仅让我们有了更大的口味满足，还能促进我们的食欲和体验感。而且，学餐馆会根据学生的反馈调整菜单，以确保学生的口味需求都能得到满足。

第三段：质量与价格。

与美食选择相比，质量与价格是我们最在意的。学餐馆通常有着相对较低的价格，既满足了学生的需求，又考虑到了我们生活的经济基础。虽然价格低廉，但学餐馆的食品质量却不容忽视。学校会对学餐馆进行严格的食品质量监管，以确保食品清洁卫生。正因如此，我们享受美食的同时，也极大地减少了食品安全的风险。

第四段：餐厅文化的体验。

学餐馆不仅是为了解决同学们的温饱问题，还为我们提供了一个独特的学习空间和社交环境。走进学餐馆，随处可见的友好服务员和整洁的环境给人一种舒适的感觉。学餐馆成为挥洒情绪、调节心情的场所，也是与同窗好友交流的地方。在这里，我们不仅可以品尝到美味的食物，还能感受到学校餐厅丰富的文化内涵，增强我们的社交能力和人际关系。

第五段：学餐饮的改善与展望。

尽管学餐饮有许多优势，但也不能忽视存在的问题。有时候学餐馆的菜品会重复，导致我们的选择有限。此外，多数学餐馆的就餐环境略显拥挤，给我们带来了不便。相信随着学校和学生的共同努力，这些问题将会得到逐步改善。我们希望学餐饮能够进一步提高菜品的丰富性和质量，改善就餐环境，让我们在享受美食的同时更好地感受到学校的关爱。

结尾段：总结。

总而言之，学餐饮对我们大学生的生活具有重要的意义。它为我们提供了多样化的选择，满足了我们的味蕾；同时，质量与价格的相对平衡使我们能够安心享受美食。此外，学餐馆还是一个餐厅文化的体验地，为我们的学习和社交提供了方便。学校和学生应继续合作，共同改善学餐饮的问题，让我们在校园学餐中得到更好的体验和享受。

学餐饮心得体会

学餐饮是每位大学生的日常生活必须面对的事情之一。几年的校园生涯中，我也积累了一些关于学餐饮的心得体会。在校园餐饮中，我们不仅可以品尝到各种美食，还可以感受到不同餐饮文化的魅力，培养我们的口味、修养和社交能力。在这篇文章中，我将与大家分享我在学餐饮中的心得体会。

第二段：品尝美食的重要性和技巧。

品尝美食是学餐饮中最让人期待的部分之一。大学食堂中有着各色各样的美食，不同的品尝方式也能带来不同的享受。首先，我们应该尝试各种不同的菜品。每天选择不同的菜品，可以引发我们对于食物的好奇心，以及对于不同烹饪方式的理解。其次，品尝时要用心去感受食物的味道、口感和香气。品味食物需要细细咀嚼，并用舌尖去感受食物的多样化口味。最后，和朋友一同品尝美食也是一种乐趣。和朋友一起分享美食的时刻，不仅可以增进友谊，还能尝试到更多不同种类的食物。总之，品尝美食需要有独特的方式，才能真正领略到其中的美味和乐趣。

第三段：了解餐饮文化的重要性。

在大学食堂中，我们可以品尝到来自不同地区的菜肴，也可以感受到各种餐饮文化的碰撞。了解餐饮文化的重要性主要在于这些方面。首先，了解餐饮文化可以拓宽我们的视野。通过体验不同地方的餐饮文化，我们可以更深入地了解不同地域的风情和饮食文化。其次，了解餐饮文化可以培养我们对于饮食的敏感性。在学餐饮中，我们会发现不同的地区有着不同的饮食习惯和口味偏好。通过了解这些，我们可以更好地调整自己的口味，并提高自己的鉴赏能力。最后，了解餐饮文化可以培养我们的社交能力。通过和不同文化背景的同学交流，我们可以学习到他们的餐饮文化和传统，增强彼此的友谊。总的来说，了解餐饮文化对于我们来说是一次全方位的提升。

第四段：培养饮食习惯的重要性。

学餐饮的过程中，我们也要注重培养良好的饮食习惯。良好的饮食习惯包括合理搭配膳食、适量进食和细嚼慢咽等。首先，合理搭配膳食是保持身体健康的基础。我们应该摄入足够的蛋白质、碳水化合物和脂肪，并保持维生素和矿物质的均衡摄入。其次，适量进食是保持身材健康的重要一环。我们不能贪婪地进食，要根据自己的饥饿程度来决定进食量。最后，细嚼慢咽是提高消化能力和味觉敏感度的方法之一。我们应该细嚼慢咽食物，同时也可以更好地享受美味。总之，良好的饮食习惯不仅能够增进健康，还能培养我们的养生和自律能力。

第五段：总结。

在学餐饮的过程中，我们可以品尝美食、了解餐饮文化和培养良好的饮食习惯。这些经历不仅可以满足我们的口腹之欲，还可以丰富我们的日常生活。通过品尝美食，我们能够感受到不同的味觉和享受到不同的乐趣；通过了解餐饮文化，我们能够拓宽视野、提高饮食敏感度和培养社交能力；通过培养良好的饮食习惯，我们能够保持健康和提高养生能力。因此，学餐饮虽然是我们日常生活中的一部分，但却是我们品味人生的一种方式。让我们在大学生活中，从餐饮中体会到更多的美好和乐趣。

开餐饮心得体会

作为餐饮行业从业者，我深知经营餐饮行业不是一件易事。每个人都希望开店能够赚取丰厚的利润，但这仅仅是表面，每一家餐饮店都面临着各种各样的困难和挑战。因此，我想分享我在开餐饮店的过程中所获得的体会和经验，希望能够帮到刚刚入行或者即将开店的朋友们。

第二段：观察市场。

在开餐饮店之前，我们需要深入了解市场。我们必须了解该市场受众的口味，以及他们喜欢的菜肴类型。此外，我们还需要考虑不同城市之间的饮食文化差异，这对开店者来说是一大挑战。因此，在这方面，我们可以通过市场调研来了解市场状况和顾客的口味。掌握这些信息将给我们带来更好的开店策略和经验。

第三段：重视品质。

品质是一家成功餐饮店的前提条件。在被客户吸引之前，我们必须始终坚持提供最好的菜品和服务。为此，我们必须确保选用合适的食材，进行精心的烹饪，定期进行菜单和口味的更新。此外，提供优良的客户服务也是非常重要的。员工应受过良好的培训和指导，在積極和感性的情况下，为客户提供良好的体验。

第四段：营销和推广。

在市场饱和的情况下，餐饮业的买家是需要吸引和挽留的。因此，我们需要不断提高店内宣传和广告力度，以保持头脑清醒，保持有吸引力和魅力的品牌形象，吸引更多的消费者。根据不同的消费者，我们还可以通过蛋糕、咖啡等甜点或者茶叶、酒等差别化接近，寻找特殊老师去为特定老师引领顾客群体。

第五段：合理使用技术。

现代科技已经渗透到餐饮业的每一个领域，越来越多的店主使用雷达可能保存和管理业务和操作的记录，节省时间和劳动，提高效率。另外，一种基于大数据和智能分析的系统也将餐厅运营和管理变得更加便捷。同样，在线预订和外卖将是另一种有利的技术，帮助我们轻松地挖掘市场。

结论。

在开餐饮店之前，我们需要清楚自己选择该产业的动机和理由，并且深入挖掘市场的机会和特点。此外，硬件的条件和软件的管理也将对餐厅的成功或失败起到至关重要的作用。

我们必须时常提高把握行业长足步伐时的必要条件，餐厅的品质、价格、服务、品牌识别和客户增长都是不可或缺的。最后，相信我的经验和体会可能会对那些想要进入这个行业的人有所帮助。

学餐饮心得体会

第一段：引言（150字）。

学餐饮既是对学生饮食需求的满足，也是对学生培养饮食习惯的引导。作为一名大学生，每天在食堂就餐已经成为生活的一部分。在这个过程中，我不仅能够满足一日三餐的需求，更能够感受到学校对于餐饮食品质量的重视。通过学餐饮的实践和观察，我收获了很多心得体会。

第二段：饮食多样化（250字）。

学校食堂的饮食种类多样化，能够满足不同爱好的学生的需求。无论是川菜、湘菜还是鲁菜，学校食堂都能够提供。此外，学校餐厅还会定期推出特色菜，给学生带来新鲜感。我经常尝试不同的菜品，拓宽自己的饮食视野。在品尝中，我发现一些以前不敢尝试的菜品原来味道也不错。饮食多样化不仅满足了学生的需求，也培养了我们的开放心态。

第三段：餐厅环境（250字）。

学校食堂的餐厅环境也是我学餐饮的一大体会。学校食堂干净整洁，温馨舒适，给人一种宾至如归的感觉。餐厅内通风良好，桌椅摆设合理，使学生用餐更加方便舒适。餐厅的设计布局也很合理，不同菜品区域分明，避免了味道的混合。此外，餐厅的管理也很规范，有序排队、文明用餐的理念深入人心。整体环境为学生的学习生活提供了一个良好的条件。

第四段：食品安全（300字）。

食品安全一直是大家非常关注的话题。在学校食堂就餐，我对于食品安全有了更深的认识。学校严格把控食品供应链，严选食材，确保食品安全。在食品制作环节，厨师们严格按照食品安全操作规范进行操作，确保卫生安全。学校还定期组织食品安全知识普及，让每位学生都能够了解食品安全的重要性。在学校的食堂就餐，我能够放心享用美食，心情也愉悦许多。

第五段：学餐饮的实践意义（250字）。

通过学餐饮的实践，我不仅能够满足自己的饮食需求，还培养了良好的饮食习惯。学校食堂提供了均衡的饮食结构，合理搭配各种食材，让我们有更多的机会获得营养。同时，在学餐饮的过程中，我也学会了如何安全用餐和爱护环境。这一系列的实践让我更加懂得关心自己的身体健康和环境保护的重要性。学餐饮不仅是满足学生饮食需求的具体行动，更是在培养学生自觉养成良好饮食习惯的重要环节。

总结（150字）：

通过学餐饮的实践，我不仅能够满足一日三餐的需求，还拓宽了自己的饮食视野。学校食堂的多样化饮食、舒适的就餐环境以及食品安全的保障给了我更多的信心和满意度。通过学餐饮的实践，我也懂得了良好的饮食习惯对于身体健康的重要性。学校食堂的食品质量和管理水平对于培养学生的良好饮食习惯起到了重要的引导作用。学餐饮是我们大学生活中的重要组成部分，也是我们培养自己养成良好饮食习惯的有益途径。

餐饮周年心得体会

餐饮业是一个高难度、高风险、高投入的行业，能够在激烈的市场竞争中生存并不容易，更何况是获得成功。因此，每到企业成立周年纪念日时，就会有一种难以言传的情感压抑在心中，同时也会有一种振奋人心的自豪感。我所在的餐饮企业也迎来了周年庆典，我在与同事们共同策划、组织庆祝活动的过程中，也有了很多的心得体会。

第二段：立足客户需求，获得市场认可。

在如今不断涌现的餐饮企业中，如何突出独特性、赢得消费者的认可是每一个创业者都在思考和探索的问题。可持续发展的基石，就是切实立足于客户的需求，不断提高产品和服务品质，让客户感受到企业的关注和关怀，这才是获得市场认可的真正捷径。在企业成立初期，我们就注重产品和服务品质的提高，不断优化菜品口感和服务方式。这些努力得到了消费者的认可，使得企业不断壮大。

第三段：统筹规划，加强内部管理。

企业的成长不能靠单方面的努力，也需要规划和管理。在周年庆典之前，我们经过反复讨论、统筹规划，整合各项资源，在组织庆祝活动的同时，也提出了企业未来的发展目标，统筹考虑内部管理及其人员配备、品牌推广、扩大合作等各个方面。通过这次周年庆典的规划和实行，在企业未来发展方面有了更深刻的认知，做好计划制定、目标规划，才能顺利走向成功。

第四段：团队合作，力量倍增。

一家企业的成长离不开每一个员工的努力，更需要团队的合作精神。在策划和组织庆祝活动的过程中，我们经历了很多的困难和挑战，但也取得了很多的进展和收获。这次经历，让我们更感受到了团队合作的力量，大家的努力和付出才能让企业更具活力和竞争力。在企业的发展过程中，团队合作的重要性更不能被忽视。有了优秀的团队，企业的未来才会更加光明。

第五段：结尾。

通过这次周年庆典的策划和实行，我们收获不仅仅是庆典成功的喜悦，更是对企业未来发展方向的认知和规划。我们不断地努力提高产品品质和服务水平，积极推进内部管理，更凝聚了团队合作的精神。在新的起点上，我们将不断努力，继续保持客户至上的服务理念，不断完善自身的服务体系、拓展自身的品牌影响力，让更多的消费者感受到企业的价值和影响。

餐饮周心得体会

餐饮周是一年一度的盛宴，对于餐饮业来说是一次展示自己的舞台，对于食客来说是一次品味美食的机会。我也参与了这场盛宴，品尝了各种美食，也收获了很多体会和感悟。

第二段：品尝美食，真正享受美食的乐趣。

在餐饮周期间，我去尝试了很多不同的餐厅和美食，这些美食都具有自己的特色和文化底蕴。这次品尝美食让我真正意识到，美食不仅是食物的堆砌，更是一个国家或地区的文化体现。在品尝美食的过程中，我更加深刻地体会到，美食是一种艺术，需要用心去欣赏，才能真正享受美食的乐趣。

第三段：感受餐饮文化，了解餐饮行业的发展。

在餐饮周期间，不仅有各种美食的品尝，还有各类餐饮文化活动和讲座，我也参加了其中的一些活动。通过这些活动，我了解到了不少餐饮行业的趋势和发展，也认识了很多餐饮行业的从业者，了解了他们对于餐饮文化的理解和认识。通过这些了解，我对于餐饮行业有了更加全面和深入的了解，也更加感受到中国的餐饮文化的丰富和多样性。

第四段：探究餐饮业的挑战和机遇。

餐饮业是一个充满挑战和机遇的行业。在餐饮周期间，我走遍了各个餐厅，了解了一些餐饮业的运营模式和经营理念。通过这些了解，我发现餐饮行业的挑战主要来自于品质管控、人员培训和卫生安全等方面。然而，随着经济的发展和人们生活水平的提高，餐饮行业也迎来了真正的机遇。例如，随着消费升级和健康饮食的倡导，越来越多人开始追求营养和健康的饮食，这也为餐饮业提供了新的市场需求和机遇。

第五段：结束语。

餐饮周体验与感悟，对于我来说是一次难得的收获。通过这次活动，我不仅品尝了各种美食，更加了解了餐饮行业的趋势和发展，探究了餐饮行业的挑战和机遇。我相信，在未来的日子里，餐饮业将会越来越走向品质化、科技化、健康化的道路，以满足消费者对于食品质量和口感的提高要求。时代在发展，餐饮行业也在不断进步。让我们一起期待餐饮业的更加美好明天！

餐饮心得体会

在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。

说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！

也许，在我们学业期间，我们有过很多志向，很多的梦想。对于我也是，可是自从进了大学，就业问题就一直围绕着我。当然，“大学生就业难问题”我们早已耳熟目染。所以也不是什么新鲜事。而针对于此，我也曾经有所分析过。

在大学这样的象牙塔里，我们殊不知社会的竞争与残酷，当然更别提有任何社会经验可言。对于社会，我们就如同那刚出生的婴儿，对外界一切事物都充满了好奇，永远都是那么天真。

也许由于我迫切的希望大学毕业后有份工作吧，我对于就业情况有一定的了解。在那招聘会上的大字报上都总会写着有经验者优先的大字。抱着“有经验”，所以这个暑假我就不是那么闲着。我和我一要好同学来到一家茶餐厅。负责人很热情的接待了我们，我们感到了欣慰，欢喜，但并非想象中的那么容易。

初来乍到，当然什么都不懂，只能看那些大哥们做了。就在这时认识了阿成，每当他空闲时，就教教我们如何做。当然我们也努力的学着，大约四天也就出师了。但以后的日子也并非那么平坦。在学校从未被骂的人却被别人骂。只要出一点差错，就会被那些大哥们数落着。但也没办法，谁叫我在这打工，我深刻的明白。在此之后，我更加细心。当然，我也心想，如果这点小事都承受不了，那以后真正出来工作又从何说起。尽管工作中和大哥们有一些不愉快，但每次面对他们，我也总是保持着一份乐观，自信的心态。我深刻地明白，人生的美丽在于人性的美丽，人性的美丽在于令人愉快的个性。要将他人吸引到自己身边，首先要拥有一颗积极，乐观的心。乐观就像心灵的一片沃土，为人类所有的美德提供丰富的养分，使他们健康成长。尽管这工作确实有点累，但我也深刻明白我并非是温室里的小花。而是普通的农家孩子，我能吃苦，而且我也必须学会吃苦。对于打工者而言，最期待之事莫过于放假了。而对于我也不例外。一个人背着包带着食物去领会大海的壮阔，面对大海，我才体会到自己是多么渺小，但心里确是那么的开朗。“面朝大海，春暖花开”，心里是那么透明！

这次打工给我上了宝贵的一课，它让我明白在听取别人意见是一定要心平气和。当然也让我反思在处理人与人之间的关系上的欠缺。在打工的日子里，有欢乐但也有痛苦。虽然短暂的一个多月，但受益颇多。

今天才来写这篇日记，是因为昨天太累了，是我第一次出去打工，不过很遗憾的是就坚持了一天。

前天和朋友去某餐厅吃饭，问为什么那么多空桌还要等，服务员说是因为招不来人干活，也巧了，我俩还就想打工呢，行啊，服务员就服务员吧，人家能干我也行，工资还不低，两千一百大块，就和经理敲定了第二天去试岗，也就是昨天。回家还和家长说呢，钱多好赚啊，为什么有那么多大学毕业的在家干呆啊，先找个活干呗。

昨天，我和朋友就兴致勃勃、雄心壮志的去了，都把第一个月的工资计划好了。可这一天是真不好坚持啊。倒不是因为累，说实话，还真是不累，也就鞠鞠躬，上上菜，擦擦桌子，擦擦餐具。可这确实对心灵的一中摧残，想着昨天还在这吃饭来着，就阵阵的反胃。

这是一家颇有名的韩国料理，真是差点把我撂里头。要说韩国料理应该是比较讲究的啊。从十二点开始一直到晚上八点，我一直在一箱一箱又一箱的擦餐具，加起来没有五百套也得有四百套了。就这八个小时，不算吃饭时间，都是在擦餐具，用职业点的话说叫“用带手抛光餐具”，就那一块带手也就是抹布一直就没换过，擦湿了就搭在椅子背山晾干，然后接着用，且不说这带手，虽说油了点，但也不恶心。要说恶心的还是餐具，我都怀疑是不是洗过了，食碟上的油洗不净也就算了，为什么勺子上还有吃拌饭时粘的大米饭粒，更可气的还是半粒。还有筷子上没洗掉的菜叶，现在一想还有种想吐的感觉呢。我得用手把菜叶什么的先清理干净，然后再用用了无数遍的油兮兮的抹布把各种餐具擦得锃光瓦亮的都能当镜子用了，再给客人摆在餐台上。还值得一提的是用来装东西的柜子，里面有一个抽屉是装撤台时打扫桌上垃圾的小矬子的，和小矬子放在一起的还有撤下来的餐具。还有擦桌子的带手，擦了一天桌子都没有洗过，这块带手不但用来擦桌子，它的任务比较艰巨，还要擦剪冷面的剪子和夹烤肉的夹子。我们看到的餐具都是无比的光鲜靓丽，殊不知它们都有不为人知的小秘密。

晚上八点半下了班，从餐厅出来，只觉得身上和手上满是沾满油渍的抹布味。我和朋友商量之后，毅然决定今天不去了，如果再做下去，了解的更多了，只怕以后是什么都不敢吃了。

餐饮业是人们生活中不可或缺的一部分，它还解决了大量的就业问题，可如今负面报道层出不穷，为什么如此前途光明行业要弄到如此不堪？！

餐饮心得体会

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。2019年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点:。

1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!

二、工作感想。

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

1、环境卫生。

作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的管理方法，对面点，凉菜间，地下室，冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。

2、菜品质量。

对菜品进行规范操作，原材料必须清洗挑选后加工，严格要求菜品形状以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。

3、资源管理。

合理开闭水，电，气，发现浪费现象及时制止，增强员工工效意识，加强成本控制，节约费用开支，正确掌握毛利率，增加效益。

4、促销宣传。

提高综合接待能力，定时进行前庭与后厨培训。全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。

5、成本规范。

时常询问原料成本，掌握市场动态，降低成本，提高利润。

6、设备检查。

时常对设备设施进行检查，对发现问题及时与工程部协商，抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常管理，防止事故发生。

在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，认真完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

餐饮人心得体会

餐饮行业是一个与人最为密切相关的行业，也是一个充满挑战和机遇并存的行业。作为餐饮人，我们每天要面对各种各样的人和情况，处理不同的问题，因此总结体会与经验显得尤为重要。在我经营餐饮这条路上，我深刻理解到了做餐饮所需具备的品质和技能，以及面对各种挑战时应该如何应对，结合自己的人生经验与工作经验，我在以下几个方面与大家分享我的心得体会。

第二段：服务至上。

餐饮行业最核心的就是服务，没有好的服务，再美味的食物也会失去味道。而一个好的服务体验不仅仅是一个微笑和礼貌，更重要的是用心服务。在我的经营过程中，我们始终坚持以客人为中心，为客人提供最好的服务。例如，我们会在每道菜品上表达我们的热情和态度，从菜品的摆盘到食材的选择，每一个细节都为了让客人感受到我们的品质和服务。

第三段：经营思路。

做餐饮并不简单，毫不夸张地说，餐饮是一个最复杂、最纷繁的行业，经营者需要具备敏锐的市场观察力，掌握经营知识和资源，还要积极寻找创新切入点。在我的经营过程中，我深刻体会到做好经营思路的重要性。如果没有经营思路，做餐饮就像是走在暗中，目标不明确，方向不清晰。即使投入了大量的时间、资金和精力，也很难做到高效高标准的运营。而有了经营思路，我们才能发挥个人特长和团队合作的精神，从而创出属于自己的一片天。

第四段：团队协作。

餐饮行业是一份团队协作的工作，一个人的能力固然重要，但一个团队的力量是无法估量的。在我的团队中，我们以“以水滴之力，汇千川之流；以个人努力，交织团队荣誉”为口号，每个人都有相应的角色、权利和责任，形成高度的团队凝聚力。我们相互支援，相互帮助，更懂得沟通和协调，才能让团队内部的协调性、专业性和效率达到更高的水平。

第五段：诚信与品牌。

品牌对于一个企业来说是至关重要的。一个品牌要赢得可靠、放心的信赖，怎能缺少诚信。而诚信建立在所有的服务之上，通过努力和不断的提高我们自己的服务来赢得客户的信任和支持，使他们能够持续认可我们所提供的产品和服务，对品牌名后的推广和传播自然就会有了相应的增长。而一个好的品牌不仅让人记住它，更是他们心中的口碑，这才是餐饮企业经营的最终目标。

结尾：

综上所述，做好餐饮经营需要有服务至上、经营思路、团队协作与诚信品牌四个方面的全方位考虑与重视。做好餐饮是要有耐心、有热情、有信心，踏踏实实做好每一件事，相信总有一天，会成为一部伟大的传奇。

餐饮心得体会

2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。

三、

熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

六、

总结。

：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很。

大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

一、实习岗位与内容。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获。

1、服务意识的提高。

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会。

1、餐饮服务业是社会文明的窗口。

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

一、引言。

2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx宾馆。

xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。

三、实习岗位与内容3.1实习岗位。

餐饮部。

3.2实习内容。

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

四、实习主要收获和体会4.1实习收获。

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。4.1.1服务技能的提高在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。

西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：

第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。

学习《旅游饭店星级评定与划分》心得体会。

班级：12旅1姓名：刘显珍学号：12320230随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，我国的旅游业也蓬勃发展，随之兴起的旅游饭店更是数不胜数，旅游饭店星级评定及划分的标准也不断改进与提高。2003年制定的星级饭店评定标准有些已不适用，在此基础上我国又在2010年制定了新的评定标准。通过学习，我了解了一些星级饭店的基础知识。星级饭店共有5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，一颗五角星表示一星。另外在五星级上提高了一个等级，即白金五星级，用五颗白金五星表示。星级越高，表示饭店的档次越高，但星级饭店的评定有着严格的等级划分和评定程序。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。旧版的饭店星级评定标准中规定的星级标志有效期为5年，而现在星级标志的有效期为三年，这将给星级饭店带来更大的压力，促进星级饭店提高服务质量、加强管理监督，得到更好的发展。

饭店星级评定由各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会评定，省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。国家旅游局还设立全国旅游星级饭店评定委员会，是负责全国星评工作的最高机构。星级饭店的评定也是非常复杂的，需要饭店申请、省级星评委推荐、全国星评委审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员调查，最终审核批复后才完成。而这些严格复杂的评定步骤正说明了星级饭店的评定是具有权威性、公正性的，对饭店而言具有重大意义。

新版星级饭店评定标准与旧版相比有一些调整。一、更加注重饭店核心产品，着眼饭店发展的内涵，要有自己的核心与特色，引导特色经营，而不能千篇1律，大众化。二、随着经济的迅速发展，环境污染问题越来越严重，因此新版中对星级饭店要求要突出绿色环保，这样才是持续发展之道。三、饭店是人群居的地方，因此安全是很重要的，强调安全是饭店发展的生命线，要求强化安全管理，做好防火盗、防疾病、防恐等，并强调应急管理，将应急预案列入个星级的必备案件。四、强调必备项，突显检查的刚性。对星级评定员和监督员的选拔也有严格规定与要求，制定国家级星评监督员管理规则，严禁星级监督员与饭店“双赢”而上报不真实信息使饭店评上星级，并制定了饭店星级