通过工作心得体会，我们可以对自己的工作进行自我评价和改进，提升自己的工作能力和专业素养。工作心得体会是对工作过程中所获得的经验和感悟进行总结和归纳的一种方式。通过写下自己的心得体会来更好地反思和巩固所学的知识和技能，可以帮助我们不断提高自己在工作中的表现和能力。那么我们该如何写一篇较为完美的工作心得体会呢？以下是小编为大家收集的工作心得体会范文，供大家参考和借鉴，或许能给您带来些许启发。

做地铁安检员的心得体会

地铁安检员是地铁运营中不可或缺的一份力量。作为一名地铁安检员，我始终认为，自己的工作任务不仅是确保地铁乘客的安全，也是维护地铁车站的秩序和文明。这项职业不仅需要技能和经验，更需要对安全和服务的责任感。在本文中，我将分享我的工作经历和做地铁安检员的心得体会。

第二段：工作任务的重点。

地铁安检员的主要工作任务是确保乘客的安全。这项工作艰巨而重要，需要我们保持警觉和高度的责任感。简单地说，安检员主要处理的问题是：乘客是否携带危险物品，如压缩气体、易燃液体、尖锐物品，是否带有违禁品等。伴随着人员流量日益增加，我们需要做好与乘客的沟通和协调，避免出现恶劣的事故。

第三段：与乘客互动的重要性。

作为一名安检员，与乘客互动是至关重要的。我们需要做好与乘客之间的互动，通过普及安全知识、宣传文明乘车、降低乘客不良行为等方式来提高所有人的意识。在日常工作中，我们要耐心地解释和指导，协同解决突发问题，使所有乘客选择公共交通工具感到更加安全和舒适。

第四段：难以避免的挑战。

在地铁安检员的工作中，伴随着许多挑战。幸运的是，我们众多安检员的teamwork,实际上有很大的帮助。从技术性的问题到掌握特定技能，需要进行不断的学习和培训。与此同时，也要克服工作中一些人情世故和一些复杂的局面。安检员工作是体力活动，也令人感觉到精神上的疲劳和压力，需要掌握良好的心态和保持积极性。

第五段：结论。

总体上，地铁安检员的工作非常有意义，并需要全身心的投入。这项工作的使命感和责任心可能无法很好地被理解，但我们的职业精神和工作态度，一直是我们维护公共交通安全和文明的推动力。我们希望更多的人受到地铁安检员工作的专业魅力所吸引，从而为维护和提升公共交通服务作出自己的贡献。

地铁培训工作心得体会

地铁作为现代城市交通的重要组成部分，为了确保员工的工作质量和服务水平都能达到高标准，地铁公司进行了全面的培训工作。我有幸参与了地铁培训工作，并在接触、指导和培训员工的过程中积累了许多经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在地铁培训工作中获得的心得和体会。

第二段：培训课程设计的重要性。

地铁公司的培训工作涉及多个方面，包括员工的业务技能培训、服务态度培养、突发事件处置等。在设计培训课程时，我们不仅要保证内容的全面性和针对性，还要考虑到员工的接受能力和学习效果。通过与地铁公司的管理层和前线员工的充分沟通，我意识到一个好的培训课程设计是成功的培训工作的关键。

第三段：沟通与指导的重要性。

在与前线员工的接触中，我发现沟通和指导对于他们的工作发展非常关键。只有通过与他们建立良好的信任关系，我们才能更好地了解他们的需求和挑战，并针对性地提供帮助。在沟通和指导过程中，我注意到要尊重员工的差异性，并采取不同的方式和方法进行指导，以便更好地提高员工的工作效率和服务质量。

第四段：培养团队合作精神的重要性。

地铁是一个复杂而庞大的系统，涉及多个部门和岗位的协同配合。在培训过程中，我意识到要培养员工之间的团队合作精神是十分重要的。通过培训课程和团队活动的设计，我帮助员工们有效地沟通、协作和解决问题。他们学会了相互支持、相互帮助，为了一个共同的目标而努力奋斗。这种团队合作精神为地铁的工作效率和服务质量带来了显著的提升。

第五段：持续改进和学习的意义。

地铁行业正处于不断变革和发展之中，为了更好地满足市民的需求，地铁公司需要持续改进和学习。在与前线员工的培训工作中，我深刻意识到只有不断改进自己的知识和技能，才能更好地服务员工和客户。通过与员工的反馈和交流，我了解到地铁公司的培训工作还有许多可以改进的地方，我将继续努力学习和提高自己，为地铁公司的发展作出更大的贡献。

总结：

地铁培训工作是一项十分重要的工作，通过我在培训工作中的经验和体会，我深刻认识到培训课程设计的重要性、沟通与指导的重要性、团队合作精神的重要性以及持续改进和学习的意义。只有通过不断的努力和学习，地铁公司才能更好地为城市的发展和市民的出行提供高质量的服务。我将继续致力于培训工作，为地铁公司的发展贡献自己的一份力量。

地铁安检员发展心得体会

地铁安检员是城市安全管理的重要组成部分，负责保障地铁乘客的人身和财产安全。作为一名地铁安检员，多年来，我深感安检工作的重要性和复杂性，收获了不少宝贵的经验和成长。在此，我愿分享我的心得体会。

第二段：责任和意识的重要性。

地铁安检员是城市安全管理的第一道防线，对人身和财产安全负有直接责任。面对日益复杂的恐怖和犯罪活动，安检员需要具备高度敏锐的警觉性和快速反应能力，细致认真的工作态度和严谨的职业意识，才能确保安检工作的有效性和可靠性。

第三段：技术和专业知识的重要性。

地铁安检员需要具备高水平的安检技术和专业知识，包括爆炸物、危险物品、液体等的识别和处理方法，安检设备的操作和维护等等。掌握这些技能不仅需要经过专业培训和练习，也需要不断与同行、上级和专业人士交流和学习，做到学以致用、善始善终。

第四段：沟通和服务意识的重要性。

地铁安检员作为面向公众的安全管理人员，除了应对安全风险和隐患，也需要做好广大乘客的服务和沟通工作。这包括对乘客的礼貌和热情，对乘客的疑问和需求进行解答和服务。只有这样，才能更好地提升服务质量和乘客满意度，营造出安全、稳定、和谐的乘车环境。

第五段：总结。

作为一名地铁安检员，能够做好安检工作，不仅需要技能和职业素养，还需要对工作的热爱和责任心。随着社会和城市安全形势的变化，安检工作也在不断发展和创新，我将以更高的标准要求自己，为提升安检质量、保障人民生命财产安全而不断努力。

做地铁安检员的心得体会

地铁已经成为很多人日常生活中必不可少的交通工具，越来越多的人选择地铁来避免拥堵和节省时间。随之而来的是地铁安全问题也越来越引人注目。安全是首要问题，为保障乘客出行的安全，地铁公司安排了地铁安检员做好安全检查工作。我是一名地铁安检员已经有两年以上的工作经验，今天我想和大家分享一下我的心得体会。

二段：工作内容是什么。

地铁安检员是为了保障乘客安全而存在的职业，主要工作内容是对所有乘客进行安全检查，以防止不法分子携带危险品上车。我们的工作往往是在、车站、车厢和出入口这些地方完成，职责包括搜查、监控和应对紧急事件等。工作有时候是繁琐的，有时候也是危险的，但是举手之劳却可以保障上百万人的出行安全，这也是我们工作的意义所在。

三段：总结工作经验。

两年的工作让我对这份工作有了深刻的理解，首先是对安全的重视。每天我们都会接到很多的报警，对于这些报警电话我们不能轻视分毫，必须采取行动。这时候速度和应对能力就显得非常关键。其次是对待乘客的态度。周密细致的检查是我们的工作基础，更加敏锐细致的态度则是让乘客感受到我们对他们的关注和尊重。不能太严格或是态度太强硬，否则会让乘客感觉不舒服。

四段：工作中的技巧。

做地铁安检员不仅需要勤奋认真，还需要灵活应变和技巧。例如，在执行检查任务时要看到每位乘客的面部表情，准确判断他们的情绪，合适的布置安检区域，以应对一些可能出现的冲突。不要轻易减少安检力度，但也不能太过于严厉，那样会让乘客的体验变得很不好。

五段：总结与感谢。

这里，我想感谢公司的支持，感谢同事的合作和严谨的训练，他们让我在工作中受益不浅。同时也要感谢所有乘客的配合，每天我们都能看到他们带着微笑地接受我们的检查。两年的工作经验让我体会到了很多，也让我更深刻的明白：守卫安全、呵护生命，只有当我们用心去做这份工作的时候，才能真正让人们从安全中获得快乐。

地铁特勤工作心得体会

地铁特勤是一项具有重要意义的工作，特勤人员主要负责地铁站、隧道、车厢等各个环节中的安全保卫工作。在这项工作中，我深深地感受到了特勤工作的压力和责任感。在这里我想分享一下我的特勤工作心得和体会。

第一段：了解工作主要职责。

地铁特勤是看守和维护地铁运行安全的重要人员。我们的主要职责是：站点巡视、乘务巡视、紧急处置、情况报告和应对突发事件等。特勤人员必须时刻保持警觉，做好各种突发情况的应对准备。

第二段：情况观察和分析。

作为特勤人员，我们必须时刻保持警觉，对于身边的人和环境进行观察和分析。对于高峰期和易发事件线路站点特别关注，及时发现问题，规避可能的危险，是我们的首要任务。

第三段：意外情况处理原则。

在特勤工作中，经常会遇到各种意外事件的处理。我们必须做到冷静分析、疏导群众和紧急处理。实践告诉我，管理事件要掌握以下原则：第一，不慌不乱，冷静分析；第二，迅速做出处理方案，开展工作；第三，做好现场疏导工作，在人群中保持和谐与安全；第四，尽快完成现场处理，恢复正常秩序，即早清早结案。

第四段：保障责任与安全。

特勤人员的工作特点是保障责任和安全性。每一位特勤员必须全面提升服务质量和安全保卫能力。在实际工作中，我们要认真执行每一项安全细节以及家风纪律，做到一旦出现异常立即予以制止，并通报上级领导。

第五段：感想与收获。

在特勤工作中，我充分体验到了艰苦的工作环境和紧张的工作节奏，但也学到了很多实用的知识和技巧，同时加强了工作责任感和纪律性。通过持之以恒的努力和不懈的学习，特勤工作会让我们不断进步和成长。

总之，地铁特勤工作是一项非常重要的工作。特勤人员必须时刻注意安全、保障群众安全出行。要求特勤员时刻保持特勤意识和规范性操作，熟练掌握特勤技能，不断提高智能、技能和应变能力，以取得更大的成绩。

地铁安检员发展心得体会

随着城市化的不断发展，地铁成为了人们日常出行最为便利的交通工具之一。然而，安全问题也变得越来越重要，尤其是恐怖袭击的威胁。因此，地铁安检员的工作显得尤为重要。在这个岗位上，他们需要协助维护地铁车站的秩序和安全，迅速反应和处置异常情况。本文将会探讨地铁安检员在工作中的成长过程，并且分享他们需要具有的品质和技能。

第二段：成长过程。

在地铁安检员的这个岗位上，一个人的成长过程是非常重要的。当一个新员工刚来到这份工作时，首先要做的是了解和掌握安检工作的基本流程和步骤。在接受这种培训后，员工就需要经过一段时间的实践。只有在实际工作中才能深刻地体会到各种异常情况的处理方式，并且不断优化自己的处理方法。同时，地铁安检员还必须不断学习和掌握新知识和新技能以应对不断变化的新型威胁。

第三段：需要的品质和技能。

地铁安检员们需要通过不断的培训和学习，具备足够的基础品质。首先，他们需要有意识地培养方向感和空间感，以便在车站和不同线路的调度状态下迅速反应。其次，地铁安检员应该坚韧、细心、勇敢、谦虚、有纪律意识和团体意识。最重要的是，在岗位上，他们只有保持镇定和高度警觉，才能快速应对各种突发情况。

此外，地铁安检员们还需要掌握多方面的技能，比如急救技能、紧急撤离技巧和危机处置能力。此外，他们还需要不断学习最新的安检技术和设备，以保证地铁车站的安全。

第四段：工作需要具有的精神。

地铁安检员是地铁车站的幕后英雄，他们的工作需要具有一定的精神和意义。他们需要保持警觉和勇气来及时反应和处置各种安全事件，以保证乘客和地铁车站的安全。当然，在工作中，安检员还应该保持微笑，与乘客愉快地交流，提高其对整个城市交通系统的信心，使乘客体验到人性化和温暖的服务。

第五段：结论。

地铁安检员的工作非常重要，他们承担着维护整个城市交通运输安全和乘客心里安定的责任。无论是刚入行的新员工还是经过多年锻炼的资深安检员，都需要不断学习和提升自己的技能。同时，他们还应该保持高度职业精神，对乘客保持负责和尊重，为大家出行提供便捷和安全的服务。只有在这些方面做得越好，地铁安检员的工作才能得到更好地发展。

地铁培训工作心得体会

近年来，随着城市的发展，地铁作为一种便捷、快速的交通工具得到了广泛的应用。地铁作为城市交通的重要组成部分，为了保障运营的安全和顺畅，每一个地铁员工都需要经过一系列的培训。在我参与地铁培训工作期间，积累了不少宝贵的经验和心得。下面就我在地铁培训工作中的体会，做一个简要总结与分享。

首先，地铁培训工作的关键是培养员工的专业能力。在地铁的日常运营中，员工的专业能力直接影响到乘客的出行体验。因此，培养员工的专业能力是地铁培训工作的首要任务。在培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过讲解、模拟和实地操作等方法，提高员工的运行技术和安全操作能力。同时，要有针对性地进行培训，根据员工的实际情况制定培训计划，个性化地指导和辅导，使每一位员工都能达到专业水平。

其次，地铁培训工作需要注重培养员工的服务意识和责任感。地铁作为一种公共交通工具，服务是其最重要的职责之一。因此，在培训过程中，要注重培养员工的服务意识，通过讲解和案例分析等形式，培养员工良好的沟通技巧和服务态度。同时，要加强员工的责任感，让每一位员工都能始终把乘客的安全和顺利出行放在第一位，时刻保持高度的专注和警惕。

第三，地铁培训工作需要注重团队协作和沟通能力的培养。地铁的运营涉及到多个部门和岗位之间的协作，任何一个环节出现问题都可能导致整个运营链条的瘫痪。因此，培养员工的团队协作和沟通能力是十分重要的。在培训过程中，要注重开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和协作精神。同时，要加强员工的沟通能力培养，让每一位员工都能够流畅地与其他部门和岗位进行沟通和协调，确保工作的顺利进行。

第四，地铁培训工作需要关注员工的心理健康和安全意识。地铁作业环境相对封闭和嘈杂，员工长时间处于极度紧张的工作状态下，容易产生压力和焦虑感。因此，培训工作要注重关心员工的心理健康，通过开展心理辅导和心理疏导等活动，帮助员工调节情绪和压力，保持良好的工作状态。同时，要加强员工的安全意识教育，让员工时刻警醒，牢记安全规范和操作流程，确保工作的安全可靠。

最后，在地铁培训工作中，要注重培养员工的创新精神和自我提升意识。地铁的运营和管理不断发展变化，新技术、新设备层出不穷。因此，培养员工的创新精神和自我提升意识是关键。在培训过程中，要注重开展创新教育，鼓励员工提出新的想法和改进意见，促进技术和管理的创新。同时，要引导员工关注自身的学习和发展，培养自我学习和提升的能力，使员工能够适应新的工作要求和挑战。

总结而言，地铁培训工作是保障地铁运营安全和顺畅的重要工作之一。在培训过程中，要注重培养员工的专业能力、服务意识、团队协作能力和沟通能力。同时，要关注员工的心理健康和安全意识，并注重培养员工的创新精神和自我提升意识。只有做好这些方面的工作，才能保证地铁运营的质量和效益，为城市的发展做出应有的贡献。

地铁工作心得体会

时间飞逝，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。

能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的.跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。

在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。

经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。

总结，这几个星期以来的实习成果，必须用心思考每一天的实习任务，温故而知新，有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教，每天回顾自己所做的工作，还有哪些地方需要改进，才能不断汗自己，做到每一天都能学到东西，因此要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。感知每一天的体会，发现存在的问题，解决困难疑惑，收获经验与能力，相信在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上，认真学习的态度去学习，不断进取，不断超越，为今后的实习工作打下良好的基础，以认知的态度去学习，以积极的态度去工作，以平衡的心态去收获，懂得付出才有收获，认真对待每一天的实习工作。

地铁安检员工作的体会

1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。

3、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。

4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。

6、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录。

7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

(一)指挥员职责。

1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。

2、认真组织安检岗点的安检人员，按照作业流程积极主动的进行安检，确保安检质量和效果的一致。

3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥员无法处理的要及时移交驻岗执勤民警。

4、监督、督促执机员按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。

5、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。

6、在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。

7、负责安排安检岗点的卫生清扫，坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管理，认真落实各项安检工作规章制度。

(二)引导员职责。

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道);易碎物品(例如：玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

地铁工作心得体会

时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的'运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值。

地铁安检员工作的体会

户口所在地山东省聊城市目前所在地福建省厦门市婚否未婚。

联系电话手机号码。

电子邮件现住址。

证件名称证件号码。

·求职意向。

意向职位市场/营销专员。

意向工作地厦门市。

待遇要求月薪面议到职时间30日内。

·工作技能。

最高学历大专毕业时间2008年7月毕业院校北京外国语学校。

专业类型语言文学类专业名称实用英语职称资格安检职业技能初级证书。

目前职位地勤人员工作经验二年以上目前月薪2100。

外语语种英语外语水平三级口语水平普通。

计算机能力初级。

技能特长安检职业技能证书初级。

普通话b甲。

航空服务专业。

英语等级证书三级。

证书图片。

·教育背景。

学历专业名称毕业学校毕业时间。

大专航空服务专业北京经贸学院航空服务学院200807。

工作描述安全温馨，牢记我心。是我们安检员忠实的口号，本着以人为本安全服务的原则默默的为航空事业献出着我们一点点力量。

自我评价出生在农村家庭的我从小就培养出吃苦耐劳的精神，在经历了两年的准军事化管理的安检生活养成了我令行禁止和雷厉风行的工作作风，吃苦耐劳的精神和强烈的上进心，培养了我高度的责任感和集体观念。本人爱好广泛喜欢文体活动，活动能力强，工作冷静而又不缺乏幽默，这在工作中带来了不少的方便。

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地铁安检员个人工作总结

为了能更好的适应以后的工作，这次有幸能到xx国际机场安检护卫部客检一科，我学会了许多书本上学不到的知识，也深刻地感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来机场后发现还有很多书上没有的，尤其是经验，所谓“学以致用”，要能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去，才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的工作中，我学到了不少东西。下面就以自己的工作情况做以总结：

接触工作我有点紧张，也都给了自己很大压力。操机的不熟练，工作方式方法的'偏差，使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收获，通过我的坚持，原来使我不适应的工作似乎得心应手起来，这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度，也提高了工作效率。

工作中总会遇到困难和问题，一开始遇到不懂的地方总是向人请教，几次之后又不想再次麻烦别人，总觉得自己会被人笑话，大学生什么都不懂，旅客有疑问，自己回答不出，说句不知道不清楚，很影响xx机场的形象，同事发现我的问题后，细心的为我讲解，顺着他的指引，我的眼前豁然开朗起来，通过这件事让我懂得：不懂并不可耻，可怕的是不懂装懂，那样会让我们的工作停滞不前，甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在工作岗位上板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

3、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

1、打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，不仅处好了，改善了工作状态，做起事情来也自然事半功倍。

4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。

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地铁工作心得体会

院讲师们的认真授教和车站实践跟岗，我们的学员们已羽翼丰满，待展翅翱翔。在苏州的这些日子里，我获益良多，下面言归正传，我谈一下苏州地铁的一些好的方面和自己的一些小的建议及对我公司的建议。苏州地铁的好的方面主要有以下几点：

不管是从高层还是普通的一线员工，苏州地铁的规章制度建立了明确的标准细则，哪些东西该做，哪些该会，哪些东西不该做，对于违反者奖罚分明，公平、公正，为有效的进行日常运作奠定了基础。

从普通的一名站务员到管理层站长，从小站到中心站，处处能够散发出浓厚的学习氛围，每天一小题就是真实写照。俗话说：“活到老，学到老”。只有不断学习各方面的知识，才能更好的维护车站运作，快捷、舒适地为乘客服务。第三、苏州地铁起步早，设施设备、机车种类较齐全。在全国而言，苏州地铁起步早，发展经历了一定时间的考验，经验较多，在具体车站的日常运作中，有很多好的方法，机车的种类在全国来说是种类和车站设备较齐全的，为我们学员学习提供了坚实的物质设备保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我个人对苏州地铁培训学院一些小的建议：

某些讲师所讲的还是不够系统性，只讲了重点的东西，使我们学员不能有机的系统的学习，还有就是有些知识点很笼统，最好能够与实景相结合的知识点，概念的东西，采取实景照片与理论知识叠加提问式授课，以增强学员们的记忆与理解。

“一百次的空想，不如一次实干”，此言甚是经典，有些东西观看，不练，是不行的，很难扎实的掌握。望以后能够在小站，固定式的增设几个小时的bom系统的集中实操。

对于报表的填写我深有体会，师傅说简单，自己一看也蛮简单，大致背记了一下，但是到考试的时候，有些懵，有点混淆了。主要还是没有进行逐个事务的报表的填写，虽然各地的格式不一样，但万变不离其宗，望加强一下报表的填写。通过学习，为了公司今后的日益发展，下面我想对公司的作以下几点小的建议：

首先，针对全国各地逃票、并闸出入行为的有效监管。很多站都存在逃票、并闸出入现象，不得不反思一下。个人建议的措施：1、采取地铁内部电视和循环广播的宣传模式为主，报纸和电台定期宣传为次的.模式进行思想教育，促进乘客自觉购票的意识。2、建立惩罚制度，应该比苏州地铁的力度更大些，如：罚款50。还有就是落实的问题，制度落实不到位将影响整个大局的未来发展走势。其次，如何维护好车站员工的切身利益。作为服务行业，做好乘客的服务是无可厚非的，但是对于哪些无礼刁蛮的乘客的确会伤及我们员工安全的，由于涉及人证、物证等因素未能合理处置，有可能会伤及员工的内心，应做好员工的思想安抚工作。再次，注意加强员工外国语言的口语学习（如：英文、日文、韩文）。因苏州乃文化旅游胜地加上又是电子产品及零部件生产的重要基地，往来客商遍布世界各地，只有掌握更多的语言才能更好的做好客运事务处理工作。

最后，开边门的事务对特定人应当细化。如一天数次从本站出入的一二级残疾人和优抚及荣军进行一看式服务，减少填写登记次数，更能彰显对他们的尊重。以上所谈及内容，仅个人有感而发，如不妥之处，望公司领导谅解，若对公司的发展有力之处，也算尽了本人的一点微薄之力。

安检员工作心得体会

通过初试，面试以及体检，穿越了重重的难关之后，我终于算是成功的并且非常骄傲的成为了沈阳地铁安检员中的一员。接下来就是非常重要的专业只是培训和军训。

一开始的培训就是非常重要的安检仪器的原理以及各种安检仪器的使用。最先的俩天是安检仪器的理论知识，刚开始感觉这些仪器的使用应该是非常简单的，因为像火车站，长途客车站，这些地方我都会经常去，但是实际上听到老师的讲解之后，其实有很多的原理我们并不知道，紧接着开始了上机操作。一开始的我还不太放得开，因为毕竟和和同事们都不是特别的熟悉，但是随着大家的相处，慢慢的就感觉放得开了。

三天之后，非常磨炼我们的意志，品质的军训就开始了，为期三天的军训，本以为会是非常的艰苦，乏味的，但是由于教官们的训练方法和同事们的热情，使得三天的军训让大家彼此了解的更加深刻，更锻炼了大家的身体和精神意志。

非常愉快的，锻炼人的军训结束了，接下来是又一项非常重要的培训，就是市公安局的领导和老师来，培训我们如何了解各种危险品，以及如何说服一些不是特别配合我们工作的旅客，因为安检这项工作，并不是针对那些携带违禁物品的人员，我们也要去服务一些需要帮助的人，让人们感觉到地铁人的爱心与温暖。

最后一项培训的结束，也就是意味着上岗的开始，作为一名地地道道的沈阳人，能成为沈阳地铁的首批安检员，甚至是东北三省的首批安检员，我感到无比的骄傲与自豪。我坚信，我一定会出色的完成自己的任务，让沈阳地铁安检会成为全国乃至世界的模范安检。

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为了能更好的适应以后的工作，这次有幸能到杭州萧山国际机场安检护卫部客检一科实习，我学会了许多书本上学不到的知识，也深刻地感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来机场后发现还有很多书上没有的，尤其是经验，所谓“学以致用”，要能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的.工作中，我学到了不少东西，也受到了很大的启发：

一、坚持不懈的工作态度。

接触工作我有点紧张，也都给了自己很大压力。操机的不熟练，工作方式方法的偏差，使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收获，通过我的坚持，原来使我不适应的工作似乎得心应手起来，这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度，也提高了工作效率。

二、谦虚谨慎的学习态度。

工作中总会遇到困难和问题，一开始遇到不懂的地方总是向人请教，几次之后又不想再次麻烦别人，总觉得自己会被人笑话，大学生什么都不懂，旅客有疑问，自己回答不出，说句不知道不清楚，很影响杭州机场的形象，同事发现我的问题后，细心的为我讲解，顺着他的指引，我的眼前豁然开朗起来，通过这件事让我懂得：不懂并不可耻，可怕的是不懂装懂，那样会让我们的工作停滞不前，甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。

三、同事相处让我学会如何做人。

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在工作岗位上板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

3、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

四、在工作中要学会做到以下几点。

1、打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，不仅处好了，改善了工作状态，做起事情来也自然事半功倍。

4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的.工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。