部门三季度总结及四季度计划（精选22篇）

栏目：文库百科作者：文库宝发布：2024-04-19 04:38:05浏览：782

部门是企业组织结构中的一个基本单位，负责具体的职能和任务，是实现企业整体目标的重要环节。以下是小编整理的一些经典总结案例，希望对大家的写作有所启发。

银行三季度工作总结及第四季度计划

今年以来，××支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，

但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4％.

2、授信业务总量略有回落。。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。

4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆-绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。

5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基础。

6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。

8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。

9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。

10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。

总的来讲，××支行全辖依托阵地营销，实现捆-绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。

（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。

加强内控基础管理工作, 健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以

风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。

2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。

时间如白驹过隙，忽然而矣，在忙碌中，第三季度又过去了。回顾这季度的`工作，从各位领导身上我体会到了敬业，在同事身上我学到了努力与从容。现将第三季度的工作简要总结并剖析不足，请领导和同事予以指正。

一、端正态度，脚踏实地

工程建设部的内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调上下、联系内外的纽带作用，内勤工作位轻责重，就像一栋大楼离不开基础中的一块小砖一样，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、档案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成临时交办的其他工作任务，一个合格的内勤工作人员必须具有高度的责任感和严谨细致的工作作风。作为一个工程部文员，岗位看似轻微，但若有任何一点做得不好，都会影响到工程进度以及与其他部门的对接顺畅度。进入公司以来，我始终保持较为踏实的工作态度，尽力做好本职工作，充分发挥好一块砖头的作用。

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三季度总结和四季度计划文档

评价办在院领导的正确领导下，充分发挥本部门的协调和服务职能，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。2017年第三季度评价办公室把三级医院评审工作、百姓放心医院第五周期的评审仍然作为首要任务来抓，进行了精心组织和周密部署，圆满的完成了各项工作，现总结如下：

一、三级医院评审工作

1、积极按照天津市三级医院准入标准，指导临床各项工作。继续规范核心制度的落实。

2、组织中层利用月质量点评时间对三级医院设置准入标准存在问题进行点评，提出问题，如何改进。

3、完成三级医院评审简报的编写工作。

4、完成医院迎接三级医院评审工作方案。组织职能部门对三级医院标准进行梳理。督查各科室完成情况。

5、完成三级医院准入标准涉及应知应会内容的汇总工作。

二、百姓放心医院第五周期的创建工作

领取证书。

2、积极参加qc课题的发布，获得市级优秀课题，参加国家级优秀课题的评选，取得较好的成绩。

三、妇委会工作

1、积极参与提交《中华人民共和国反家庭暴-力法（草案）》修改建议及参与刑法修改支持取消嫖宿幼女罪的提案。积极组织全院职工参与中国好人的投票工作。

2、完成2017年女职工关爱活动数据上报工作。

3、完成全院女职工安康保险投保工作。

4、与防保科完成母乳喂养宣传活动。

5、办理部分职工托儿费、独生子女发放及停发、符合生育条件人员二胎的公示、部分符合条件外地合同制人员积分入户进津手续。

四、第四季度工作重点

1、做好三级医院评审前准备工作。重点发挥各职能科室的作用，对存在的不足进行督导，及时反馈，落实整改达到持续改进。

2、完成放心医院第五周期网络直报、工作，按照百姓放心示范医院第五周期的考评要求，做好创建工作。

3、积极参加市质协组织的qc课题总结表彰会，为下一年课题的'申报做准备。

4、完成院领导交办的各项工作及妇委会工作。

评价办

2017年10月13日

工会办公室、离退休职工工作部三季度按照部门工作安排完成了以下工作：

1、按照工作安排，对基层各单位《工资集体协商协议》、《女职工专项集体合同》履行情况进行监督检查；经查：基层各单位管理人员执行岗位工资加绩效工资；生产一线人员执行岗位工资加产量工资和质量奖励工资。

女职工产假期间休息休假及工资待遇执行生育保险相关规定。未发现违反《工资集体协商协议》和《女职工专项集体合同》的情况。

2、公司工会认真组织，精心安排，开展“夏送清凉活动”。7月6日、7日公司工会分别对硅厂一线职工、机关各部室、宏远物业公司，及白银工地开展“送清凉”活动，为他们带去了消暑降温的西瓜、饮料、毛巾等慰问品,送去了公司的关怀和清凉。硅酸盐制品厂针对车间内环境温度较高、粉煤灰浆较脏等情况，24小时开放车间澡堂，确保职工在工闲和下班后及时进行清洗，消除暑气。同时慰问离休干部3人。通过开展“夏送清凉”活动，进一步落实了全总提出的“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”的工作方针。活动使广大员工、离休干部再次感受到了工会组织的关心和关注，促进了企业的稳定发展。

3、完成了两年一次女工体检工作。为维护女工的特殊权益，确保健康检查的质量，公司女工委先后对兰州市多家医院和体检项目进行了咨询，针对已婚、未婚女职工不同情况，制定了相应的体检方案。 7月20日、21日集中组织公司在岗女工50人进行了体检。同时针对本次女工体检报告中患妇科疾病和乳腺疾病呈增多态势，并且多数女职工对妇科常见疾病和重大疾病不甚了解，公司女工委特邀西固区人民医院专家大夫为在岗女工进行了保健知识讲座和一对一答疑解惑。经过近两个小时的面对面讲解，使女工了解了什么病是可以预防的，什么病是必须抓紧治疗的，基本掌握了日常生活中应如何进行自我保健。此次讲座受到了广大女职工的广泛称赞。

4、在全司开展金秋助学活动，经各基层工会对今年公司参加高考并被本科录取的职工子女进行摸底上报，向总公司工会申报2名金秋助学补助金，同时为3名患重病的在岗职工及遗属向建投总公司工会申请扶贫济困资金，帮助办理职工善后事宜1起。把送温暖工程落到了实处。

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银行三季度工作总结及第四季度计划

三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

至今年九月末，全行人民币存款××亿元，比年初增长××亿元，增幅××，其中储蓄存款比年初增长××亿元，余额达××亿元，增幅××％，对公及其它存款余额××亿元，比年初增加××亿元。

人民币贷款余额××亿元，比年初增放××亿元，增幅达××％。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元，比年初增长××亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元，比年初增长××亿元；中小企业贷款占总贷款××％。

月末，国际业务外汇存款余额××万美元，比年初增长××万美元。国际结算量××万美元，比去年同期增加××万美元，其中出口结算量达××万美元较去年同期增加××万美元；进口结算量××万美元，比去年同期增加××万美元。结售汇合计××万美元，比去年同期增加××万美元。外汇贷款余额××万美元，比年初增长××万美元；人民币打包贷款××万元，比年初增长××万元。

九月末不良资产余额××亿元包括抵贷资产××亿元，比年初减少××万元，不良资产占比××％，比年初下降个百分点。今年三季度，贷款综合收息率××％，比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐面利润××万元。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，月号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的位支行行长，在××支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看××支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听××支行组织资金实行公开、公正、透明考核的'经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

三季度总结四季度计划

一、三级医院评审工作

1、积极按照天津市三级医院准入标准，指导临床各项工作。继续规范核心制度的落实。

2、组织中层利用月质量点评时间对三级医院设置准入标准存在问题进行点评，提出问题，如何改进。

3、完成三级医院评审简报的编写工作。

4、完成医院迎接三级医院评审工作方案。组织职能部门对三级医院标准进行梳理。督查各科室完成情况。

5、完成三级医院准入标准涉及应知应会内容的汇总工作。

二、百姓放心医院第五周期的创建工作

领取证书。

2、积极参加qc课题的发布，获得市级优秀课题，参加国家级优秀课题的评选，取得较好的成绩。

三、妇委会工作

2、完成2017年女职工关爱活动数据上报工作。

3、完成全院女职工安康保险投保工作。

4、与防保科完成母乳喂养宣传活动。

5、办理部分职工托儿费、独生子女发放及停发、符合生育条件人员二胎的公示、部分符合条件外地合同制人员积分入户进津手续。

四、第四季度工作重点

1、做好三级医院评审前准备工作。重点发挥各职能科室的作用，对存在的不足进行督导，及时反馈，落实整改达到持续改进。

2、完成放心医院第五周期网络直报、工作，按照百姓放心示范医院第五周期的考评要求，做好创建工作。

3、积极参加市质协组织的qc课题总结表彰会，为下一年课题的申报做准备。

4、完成院领导交办的各项工作及妇委会工作。

评价办

2017年10月13日

时间如白驹过隙，忽然而矣，在忙碌中，第三季度又过去了。回顾这季度的工作，从各位领导身上我体会到了敬业，在同事身上我学到了努力与从容。现将第三季度的工作简要总结并剖析不足，请领导和同事予以指正。

一、端正态度，脚踏实地

二、事无巨细，尽职尽责

实，以防差错，为付款审核提供依据。为避免推诿扯皮的发生，提高工作效率，防止工作差错，做好发票、合同等重要文件的接收与移交，使凡事有据可查。

工程部的内勤工作往往是大量、琐碎和事务性的工作，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时，一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管，另一方面，已存档的文件是否可以便捷快速地查找到。在工作实践中，自己比较注意这么几点：

一是小事当大事办。作为工程部文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能会贻误工作，拖慢工程进度。因此对待接收的每一份工作都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。

二是再忙也要出精品。这是个工作标准问题，进入公司一年多的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作再忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。

三是充分发挥主观能动性。工程建设部的工作随着项目的推进，往往会有很多紧急事务要去处理，作为工程部的内勤人员，应多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。

另外作为工程建设部的一名文员，尤其重要的是做好档

案管理工作。平时工作中我严格按照档案管理规范，努力做到收一份文件，及时存录一份文件，将各类资料如合同、会议文件、付款文件、招标文件、工程竣工资料等进行分类存档，除了纸质档案外，必要的做好相应的电子档案，并一一贴好标签，按要求汇编档案目录，为以后装订档案做好准备。

三、加强自身学习，提高业务水平

对于工作，我从不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年多来还是有了一定的进步，现在也能看懂一些工程图纸了，对于工程报批报建，招投标的一些流程也有了一个大体的了解。经过不断学习、不断积累，已具备了一些经验，相比刚来公司时已经能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了，在综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面有了一定的提高。

在工作中，我一直严格要求自己，认真及时完成领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心请教，不断提高充实自己。当然工作中也发现了不少问题，主要表现在：

现我的'错误及时纠正，此事让我明白了是自己不够细心，做完工作没有再三核对检查才导致了错误的发生。

2.不够积极主动

有时工作中也会产生懈怠情绪，不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作，对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3.工作不够扎实

目前工作还没有上升到一定高度，很多知识虽然了解但却不精，比如项目推进过程中的一些具体审批流程等都不是很精通。

对于第四季度的工作，我心中也有了一些想法：一是加强学习，主动学习。平时要利用各种空余时间努力学习专业知识，为工作的开展积累必要基础知识和基本技能。

二是明确目标，学习经验。每天阅读公司收发文件，翻看档案，查阅资料，看文件、资料不能像过眼云烟，毫无印象，要认真看，对上级的文件要反复看，吃透方针、政策，记住术语，明确任务，对其他部门的文件和材料着重学习经验和做法。二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是勤思勤问，及时汇报。在处理日常事务工作中，积极主动地领导或同事请教，对不清楚的情况和细节勤问，实事求是，及时全面地向领导汇报。

四是善于总结，提升自我。对各类文字材料，认真分析研究，采取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

梦想的道路是遥远的，但路是一步一个脚印走出来的，我会在今后的工作中用自己的实际行动做好每一天的工作，以更好的姿态迎接未知的挑战。

签字：

2017年10月7日

绩效考核方面三季度总结及四季度计划

根据年初部门与公司签订的目标责任状分解，在部门领导和同事们的帮助下，我基本完成了第三季度绩效考核工作，下面我就第三季度工作总结和第四季度工作计划做如下汇报：

第三季度工作总结

1、完成了《绩效考核管理办法》的完善工作。自年初对《绩效考核管理办法》重新修订了以来，在日常考核的过程中存在的不足进行了完善和补充，于8月初完成了对考核办法中的'最后一次的修改与完善。

2、完成了第三季度各月绩效考核工作。根据考核考细则完成了各月绩效考核，并按时公布考核结果，为每月绩效工资兑现提供依据。同时，完成了每月绩效考核台账填写工作。

3、完成了《2011年下半年工作目标责任状》签订。由于项目建设受到诸多因素影响，公司适时调整了下半年整体项目建设目标，根据各部门报送下半年工作计划，经会议讨论确定了下半年各部门责任目标。

4、配合分公司完成了质量年活动相关工作。为积极响应分公司号召，根据《“质量年”活动方案》要求，本季度共进行一次“质量年”专项考核。

第四季度工作计划

1、按时完成每月绩效考核工作，并按时公布考核结果；

2、积极协助部门领导做好，第四季度“质量年”活动相关

工作。

3、完成2011年度年终考核工作，并做好各项前期准备工作。第三季度即将结束，在以往的工作中存在不足，希望各领导、同事能多指点，我将在以后的工作中不断改进，谢谢。

汇报人：x x x

二〇一一年九月十五日

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

银行三季度总结和四季度计划

今年以来，支行紧紧围绕省分行发展战略和支行的工作安排，积极开展稳存增存、拓展市场、竞争客户、全力创收等工作，发挥各个团队的职能，千方百计做大做强零售板块各项业务，经过大家的努力，各项业务稳步推进，尤其是储蓄存款实现了良好的发展，为后期发展打下了坚实基础。

一、业务发展。

（一）积极营销储蓄存款。

为了实现从源头揽存增存，积极走出去开展营销，进行了代发工资营销，并成功实现代发，到社区宣讲金融知识，对我行重点产品进行了营销，邀约客户参加理财节活动，经过这些活动，拉近了我行与客户的距离，巩固了客户基础。截止半年末，支行实现储蓄存款增存______万元，排名第__位。

（二）大力拓宽个贷市场。

在监管趋严、市场竞争加剧的严重局面下，我行个人信贷工作认真贯彻分行战略导向，持续巩固个贷发展优势，积极开展个人贷款营销工作，一是持续做好与存量房地产开发商的合作，二是千方百计拓展新的房地产合作单位。三是抢抓二手房房贷市场。四是加强贷后管理，提升个贷产品质量。

（三）增加中间业务收入。

按照客户经理每人每个工作日一户开展督导工作，大力发展代理保险业务，贵金属业务主要联系厂家下网点开展培训及铺货工作，加强账户业务的推进工作，督导客户经理加强营销。

二、存在的问题和不足。

（一）存款提升速度较慢，持续性较弱。虽然从一季度末开始，在全行上下的共同努力下，储蓄存款总体上出现了上升，但上升速度较慢。

（二）客户流失现象未得到有效扭转。虽然总体业务发展形势良好，但是，各网点基础客户大部分存在一定程度的流失，造成存款增长缓慢，产品配置缺乏对象等等情况。

（三）高端客户发展较慢。我行的私人银行客户与相同规模的兄弟行相比，数量偏少，质量不高。

（四）新业务学习不够。新业务的学习领会稍嫌滞后，缺乏尝试勇气，影响了第一时间抢占市场、获得客户的机会。

三季度总结l四季度计划

“熟悉公司各种制度、熟悉市场、独立开展业务、增强自己的谈判技能”，这是我在2017年个人成长目标中给自己在三季度的成长目标，三季度随着7、8、9这三个月结束而走进尾声，总的来看，三季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比较同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来认真总结自己在三季度的工作：

一、市场信息的搜集、整理、整合

三个月结束了，回看自己的目标达成情况来看，还有很远的间隔，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有达到，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的，首先是，由于所分配的市场中，没有公司的老客户，必须需要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不正确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和往年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和能力还不到位，没有很好的往利用这个市场的上风资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点，往年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所一定的突破，但是我没有用太多的精力往做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要由于市场的认知度和成熟性还远远不够，特别是很难突破他们的需求，这个我想很大的原因，是我的宣传和能力欠缺，所以在3季度，我没有花精力往到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，预计都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特别的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是由于我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在整理、回类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的计划行程表来做，那一段时间往造访那个客户，那一段时间哪一个订单要取得一定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”。

二、销售的几个把握

一）、客户的造访、回访、重点把握关键人

在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的造访中，有一定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所上进，不足的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细节的处理上面，比如说我们的信报箱周边板轻易生锈、交期一直达不到、标识褪色。这些题目都需要我们及时到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的题目，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，三季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转先容，这一块，在南昌和抚州客户在转先容之后，成功率增加，但是在回访的时候，忘记与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期看值，这个我没有做好，在造访的过程，我们始终都是与客户方一个负责人（关键人）进行接触的，但是没有深进的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，很多情况，客户方换人、移交等，我们都还没把握，所以下一步，我要对客户方其他的职员了解熟知，特别是领导。

二）、竞争技巧

竞争对手的把握

南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特别在大的投标项目，南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的上风主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、职员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是高中档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大上风，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有上风，不管大的还是小的楼盘，由于真正实力是比不下往的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。

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银行三季度总结和四季度计划

随着消费金融日趋渗透大众群体的生活，分期成为了目前大零售业务中的主流产品，同时，金融市场竞争压力逐年递增，分期产品作为中收产品的重要贡献点占有越来越重的位置。在20__年1月1日至20__年3月31日进行了以营业室，东建，客户部以及李大兵马振飞组成得分期小组为单元的，以李大兵，马振飞为分期产品经理的分期业务。

20__年12月，分期团队走访家具家电，美容，数码通讯等行业，在20__年1月份与金海马家具，蓝天家具，天一通讯，脉道养生会馆达成商户分期合作。

20__年12月，分期团队走访南外环运通汽车销售公司，104斯柯达汽车销售公司，104佳奇汽车销售公司，北外环四通汽车销售公司，北外环亿通汽车销售公司等，与我行达成合作的汽车商户增加到8家。

20__年12月，分期团队与尹劲松行长沟通车位事宜，尹劲松行长明确表示客户部不遗余力做支撑。分期团队与客户部经理王振勇走访上东国际，百合颐景园，城市广场楼盘商议车位车库分期业务。最终因百合颐景园已销售殆尽，城市广场证件不全未达成合作，与上东国际达成合作。期间与紫御华府，世家官邸仍在合作。

20__年12月，分期团队走访百合颐景园底商火星人装饰装修材料公司，通过了解，目前大多数装修公司并无正规合法手续装修资质等证件，多数为私人经营“装修队”，经过分期团队综合考量放弃与装修公司合作。

20__年1月，通过员工以及家属微信等社交手段在朋友圈、群发布与分期有关的相关政策以及办理条件;制作了用于放于商户醒目位置的海报以及商户厅堂，我行厅堂使用的宣传材料。

20__年第一季度旺季营销分期业务综合如下：

1.营业室：__3.8万。

2.东建：291.97万。

3.客户部：268.7万。

4.分期团队：576.59万。

东光支行总计：1321.06万。

李秀荣行长教导我们分期团队，要以全行高度来对待分期业务，分期团队也在，始终努力改变观念，无奈分期团队是为数不多的未完成第一季度目标的产品经理，分期团队无颜，无权利去站在领导的高度去评判。分期业务虽然在第一季度有过曲折，有过变故，但是这绝不是完不成任务和指标的借口与理由！分期团队前期工作未做好，后期工作认识不到位，以至于分期业务在第一季度没有好的发展，没有好的业绩，没有好的突出，更没有好的表现，深负以李秀荣行长为领导的领导班子以及同仁同事的信任与嘱托！

因为分期团队的能力一般，水平有限，使东光支行第一季度分期业务未在沧州分行取得好的名次，拉了东光支行的后腿，分期团队有不可推卸也不会推卸的责任，分期团队愿意接受来自领导班子的处罚教育来自同事同仁的批评指责！

银行三季度总结和四季度计划

20__年一季度，__支行实行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到锻炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20__年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部的发展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20__年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成绩。从中有以下几点总结：

一、关于指标。

1、指标情况：20__年一季度，在国际收支客户激活中，东光支行计划完成15户，实际完成18户，计划完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行计划完成3户，实际完成9户，计划完成率300%，县域机构排在肃宁之后，位列第二。在国际收支量中，东光支行计划完成400万美元，实际完成391.85万美元，计划完成率97.96%，县域位列第七位。

2、指标分析：经过东光支行全体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成绩不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不可分。同时，我们也从中发现自身不足，国际收支量一直是东光支行的短板、先天不足。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量的不足都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远发展的关键因素。

二、关于东光支行。

1、我行国际业务的发展。20__年至今，我行从起初国际业务客户的3户到今天的55户，国际收支量从起初的几万美元到20__年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是非常发达的东光支行来说，发展速度不可谓不迅速，取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，积极拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出我行国际收支的产品优势，夯实客户基础，以此发掘更多、更有价值的国际收支客户。

2、我行国际业务存在的不足。

(1)当地的国际贸易不是非常发达，这是我行国际业务的先天不足，再加上当地收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的难以介入，成为我行国际业务发展的制约因素。

(2)我行员工整体国际业务素质不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的缺乏，造成了熟练并且精通该业务的人员严重匮乏，提高员工业务素质，培养国际业务人才成为我行国际业务发展的重中之重。

三、关于业务合规。

由于我行发展国际业务的时间并不是很长，人员素质的参差不齐，业务基础的薄弱，经办业务的经验不足，再加上实际业务的繁琐、复杂，人员在经办类似业务的时候，出现了各种问题，对于业务的风险审慎不足，给予了我行深刻的教训。面对复杂多变的内外部经营环境和日趋严厉的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯差错为重点，对辖内外汇业务合规情况进行核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，规范操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。

四、关于自身发展。

身为对公柜员的我，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜欢已经流入到血液中，荣耀和光辉集于一身，这么好的机会，我将铭记于心，并继续把东光支行国际业务做大、做强，再次感激东光支行领导班子给予我这次机会！

三季度总结及四季度计划书

一份自己喜欢的工作，一份充满着挑战的工作。一年多来，也许你得到了很大的进步与成长，也许你还有更多需要改进的地方。

一、2011年第三季度工作总结

况，我们根据拆迁工作人员的工作方法和综合素质，有针对性地进行了细致、科学地分工，加强对拆迁实施单位和拆迁户的工作力度，确保公平、公开、公正，接受群众监督，确保拆迁工作在依法、严谨的环境中高效运行；在每天的'例会上讨论拆迁工作中发现的问题和存在的问题，及时提出处理方案，对拆迁工作人员进行明确分工，责任到人，并接受群众监督和举报，从组织领导上为拆迁实施奠定基础。

《个人工作中的不足》

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作还是不够踏实，失误较多。虽然努力做了工作，但对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出这一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、第四季度工作计划

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，

提高工作效率。

要积极主动的把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数。

（三）勤动手，坚守工作职责。

公室的日常事务，还是简单的评估复核和协议的签订，我都要用心做到更好。同时，利用这难得的契机磨练自己，提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，熟练协议的签订工作，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总。

在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。我相信态度决定一切，能以积极向上的态度和对人热诚的服务做到更好！

1、召开团委委员、团支部书记会议，进行基层团支部三季度工作总结,结合生产计划制定四季度工作计划要点。各团支部认真做好团内各项工作，例如ep标工序培训、喷粉工序培训等各项培训活动；篮球赛、乒乓球赛等业余活动。

2、三季度团委考核书面材料和电子版

节点：10月10日前

3、进行青年培训需求调研工作，上报集团培训中心共青团系统培训计划

集团团委定平******团委为文化部，主要负责培训工作，将****公司作为试点对培训需求进行调研做培训计划书。

平滤公司分团委严格按照集团要求对青年培训需求进行调研，并形成调研报告，上交集团团委，团委将调研报告整理上报培训中心作为制定年度培训计划的依据。

4、制定分团委新进厂大学生“跟踪服务”实施方案，和党委共同商量团委具体负责哪一项，结合自身实际进行制定合理的跟踪调查服务方案。出台跟踪调查服务方案及大学生跟踪服务调查表，了解大学生情况，为培养优秀人才打基础。

5、参加*****公司团代会，将会议精神传达给各团支部。

为主题积极开展各项活动。

7、上报集团团委关于新航青年专题的设想，每个基层团支部必须报一些好的专题

8、协调各党支部、要求团干及推优的青年代表听党课并做好党课感悟征集活动。

9、为加强团干部业务素质提升，在8月和9月分别进行了《团支部书记的定位》、《团干部提升六种能力》培训。通过针对性的培训，调动团干工作积极性、主动性，提升团干执行力、创造力。

10、积极组织参加集团举办的缘分天空演讲比赛，在预赛前对参

赛选手严格把关、强化训练，推选出优秀的选手去集团参赛。也为公司挑选出文艺骨干人才。

11、组织团员观看《建党伟业》并写观后感

12、配合工会完成游泳比赛服务等各项工作。

13、8月份配合公司筹备学习改善成果发布会各项事宜

学习改善是集团各个公司一个重要的工作项目，推动学习改善的有效进行有助于提高生产效率，促进企业的快速发展。

14、联合行政管理部组织大学生红旗渠红色旅游

15、组织安排团员青年为8月19日-21日的经销商年会进行布展工作，包括会场的布置、产品陈列厅的打扫清洁、参会人员的安排。

16、举办“爱在这里凝聚心在这里团圆”中秋青年联欢活动，

拉近和青年职工的距离，体现公司对员工的关心关爱。

平滤分团委四季度工作计划

1. 举办******新旧图片展活动，此次大型展出将持续展出1个月，进行感悟征集并评选。

2. 参加****演讲比赛预赛，对参赛选手进行赛前训练和鼓励。

3. 做好****投稿工作，细化投稿方案，严格考核。

4. 继续做好青年干部培训工作，细化培训方案。

5. 进行年终评优评先工作，结合生产实际，制定2012年工作计划。

不足之处：团的工作一直都是企业的薄弱环节，但青年培养刻不容缓，加强团干部培训，提升团的凝聚力和创造力，有助于企业不断向前发展，因此，要不断创新，延展团的视角和领域，争取在更高层次上发挥团的作用。

第三季度总结及第四季度计划

一、端正态度，脚踏实地

二、事无巨细，尽职尽责

工程部的内勤工作往往是大量、琐碎和事务性的工作，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时，一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管，另一方面，已存档的.文件是否可以便捷快速地查找到。在工作实践中，自己比较注意这么几点：

另外作为工程建设部的一名文员，尤其重要的是做好档

三、加强自身学习，提高业务水平

现我的错误及时纠正，此事让我明白了是自己不够细心，做完工作没有再三核对检查才导致了错误的发生。

2.不够积极主动

3.工作不够扎实

目前工作还没有上升到一定高度，很多知识虽然了解但却不精，比如项目推进过程中的一些具体审批流程等都不是很精通。

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储运第三季度总结第四季度计划

在厂领导的正确指引下，按照厂第三季度工作计划的部署，储运车间按时完成了厂领导交给各项任务。严格执行调度汇报制度，提高员工安全操作水平。保证安全、平稳、高效生产。现将第三季度工作汇报如下：

1、利用每周一全车间例会进行安全教育，落实安全责任制，强调安全生产的重要性和必要性，加强人员安全教育，做到四不伤害。将“四懂”“四会”落到实处。完善岗位交接-班制度，加强上下班交接工作的实质性。

2、邀请厂安监科为车间全体人员进行安全培训，分别针对厂内最近发生的安全事故进行分析、讲解，使车间人员更加认识到安全生产的重要性。

3、安全高效的完成10000吨页岩油的销售任务，实际销售9969吨。第一次销售页岩油的圆满完成，证明了我们制定的销售流程是切实可行的，也证明了我们车间已经具备了销售页岩油的条件，此次，我们对装油流量进行了合理标定，为以后加油效率有了合理估算，进而能合理高效的安排以后的销售工作。在销售期间全体员工认真贯彻厂安全要求，严格遵照销售流程，严格检查杜排产安全隐患，杜绝发生任何安全事故。

4、针对本月特殊的天气状况，制定本车间防冻防寒预案，对具体工作进行部署安排。排查管线、阀门。

5、积极参加盘点工作，并完成各种报表的填制上报。做到准确、及时，为厂下一步工作安排提供准确依据。

6、完成冷凝液池油回收线路改造方案和准备工作。

7、配合原油车间维修人员做好罐区、栈台设备管线的伴热保温

8、检修期间在不影响正常工作的情况下合理安排员工调休、串休。

为切实高效完成厂安排的工作任务，确保第四季度安全生产工作顺利进行，储运车间制定如下计划：

1、抓好储运基础知识学习，结合生产工作，深入掌握应知应会，对班组进行安全教育，内容包括：全厂典型案例事故教育、岗位技术操作规程、设备维护保养安全注意事项、安全装置、劳动保护用品的正确使用方法。通过培训进一步提高员工的安全意识，确保安全生产。并且每月进行一次安全生产计划考核，促进业务素质。

查，以收到实效。

4、冬季的防寒保暖工作是第四季度的另一项重要任务，这项工作完成的好坏，直接影响生产任务的完成，全体人员必须严格按厂要求办事，制定防寒防冻措施、设备安全保护措施，针对恶劣天气制定安全运行措施。尽早做好此项工作。

5、设备的维护保养以及加装改造，必须在确保安全的条件下进行，不得蛮干，盲目作业

6、突出设备管理，保证生产顺利进行。落实岗位工人的巡检和维护保养责任，保证设备实动率，加强设备的巡检和维护保养，强化设备运行管理。

7、全面完成厂部下达的'生产任务，保质保量完成好，力求全车间无生产事故和安全事故。确保生产任务高效完成。

8、加强职工队伍建设，抓好典型，尤其是职工身边的好典型。人人都要树立工作目标，朝着目标前进，有方向，有动力。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要点二:套话不可少

要点三:数据要直观

要点四:用好序列号

党政办三季度工作总结和四季度工作计划

1、做好花园社区回迁安置宣传工作。一是从温馨发出加大宣传力度。充分发挥“笕事吧”微信公众号、“笕桥发布”公众微博等媒体主力军的作用，制作各类温馨的宣传片来展示花园回迁房，让花园回迁居民心满意足的入住新小区。二是从和谐出发加强氛围营造。充分利用广播、微信、横幅、告居民书、宣传橱窗等媒介，丰富回迁小区迎新环境，为居民群众营造和谐氛围。三是从“三公”出发加深社会引导。通过将程序透明化、政策通俗化的宣传，积极体现工作公平公正公开，给居民吃下“定心丸”，并加强新闻舆论引导和网络舆情管控，造大声势减轻工作阻力，为今年笕桥城中城改造的收官之战做好保障。

2、持续做好核心文化重点工作。一是深化载体，打响品牌。不断丰富青少年俱乐部活动载体，指导六个社区做好“心灵书屋”工作，深化明桂社区文化家园品牌建设，配合做好市文化家园书籍《义信.明桂》篇章的撰写，打造基层文化活动品牌。二是搭建平台，提高效率。鼓励各社区参照明桂社区引进第三方“尚童书院”合作的方式，从而加大社区日常活动开展，并支持各社区挖掘人才，结合实际情况，举办独有的特色文化活动。三是丰富内涵。围绕笕桥农耕文化、义信文化、航空文化、国际文化主题，精心打造展示笕桥文化的墙绘、公园、场馆等;开展包括礼化节、农耕夏令营、义信学习会等主题系列活动。

3、积极做好文明宣传系列工作。一是做好对外宣传工作。加强与浙报、杭报、杭州电视台等主流媒体的沟通与合作，每月挖掘新闻选题，携手各科室、社区做好对外媒体宣传工作，形成辖区内全民知晓，全民认可的良好氛围，扩大街道的影响力。二是做好文明测评工作。通过微博微信、横幅、宣传海报、电子显示屏以及公益标语标贴等形式加强社会主义核心价值观宣传。各职能部门、科室、社区按要求自行开展自查自纠工作，形成长效机制，积累经验，时刻为国测、省测及三、四季度市对文明城市测评工作做好准备。三是做好文明劝导工作。从劝导技巧、自身素质及文明思想等方面开展各类培训，积极开展每月例会，利用座谈会、先进事例分享等形式，解决志愿者困惑，提高志愿着凝聚力，加大对志愿者的关怀，加强宣传推广，树立标杆，打造笕桥志愿者铁军。

党政办三季度工作总结和四季度工作计划

1、统战民宗工作。荣获基层统战工作“五有”示范点荣誉称号，评选江干区最美统战人物3人。做好宗教场所人员管理、安全管理工作，完成两个宗教场所营业执照更换，组织宗教场所开展消防安全整改。将宗教及民间信仰场所纳入全科网格化管理，设立网格长及网格员共21人;加强民间信仰点私设管控工作，防止“死灰复燃”。组织部分少数民族人员参加全市的少数民族人员运动会。

2、侨联工作。做好侨联改革阶段性成果总结工作，组织部分社区对部分侨眷开展高温慰问。召开街道侨联第三季届选举工作并召开街道侨联三届一次会议，选举产生侨联主席、副主席及秘书长人选。

3、知联会工作。江干区知联会笕桥街道分会第三季度共开展活动4次，组织会员参观浙宝电器的民族文化馆、布料图书馆等，针对城中村改造中文化保护的相关提议进行讨论，形成初步结果。