通过工作心得的写作，我们可以发现并改进工作中存在的缺点和问题，提高工作效率和质量。小编为大家整理了一些优秀的工作心得篇章，希望能够给大家在写作过程中提供一些启示。

工作交流的心得体会

看了魏书生的 “如何做好班主任”,让我很受启发，他的教育观念，他的教育方法，真的很耐人寻味，细细揣摩，会发现有很多值得学习的地方，我知道了德育的育点之一是：让学生知道什么是爱！我想在让学生知道什么是爱的前提就是老师自己要知道什么是爱！其实情感激励关键是一个“爱”字，即热爱学生。 “亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任的教育。每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。

同时班级管理抓班干部分层管理，对学生积极激励，可以实行操行评定；爱心教育，对学生不能过分苛求，多用宽容心态，对待每件事；班主任要多开展各种活动，增强班级凝聚力，让团体更具有吸引力，让学生体现自我价值；做好多方面的慰问工作，处理好学生、家长与学校的关系，争取让所有力量都团结起来，对学生进行良好教育。

以上所谈到的这些，我想大多值得借鉴，联系到我的实际工作，思考一下，的确我的工作中还有很多不足。

首先，我的工作热情还不够，前段时间工作状况不是很佳，缺乏热情，办事效率也不高，有什么事不是很积极对待,今后一定要以饱满的热情去对待工作，主要迎接挑战。

其次，对班级的管理不够用心。班级出现了这些问题：学生行为习惯差，说脏话、不守纪律的学生部分存在；学生打扫卫生不够积极，做事能躲则躲，可见学生不够团结，班级缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老师较费神。所以今后要想办法增强班级凝聚力，着力培养班干部，发展学生的综合能力，让班干部充分管理班级，成为管理的得力助手。

另外，班主任除了要善于分析问题，还要多学习、多接触优秀的班主任，多向他们学习请教，从他们身上学最佳的管理办法和做人理念。只有思维开放、勇于探索、开拓，多接触社会，才能做好班主任工作，做一个优秀的班主任、做一个优秀的老师。

通过这次交流，自己真的受到了很大的触动，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和热去照亮和温暖 http://着每一个学生的心灵。作为班主任应做到对学校负责，对学生负责，对自己负责。因而要做到全面执行学校布置的各项工作，并能积极带领全班学生通过各种教育形式、组织各种活动使学校学生自己满意。这样才能当好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定会不断的反思总结，不断提升自己的能力，使自己迅速成长起来，做一名学校满意、学生满意、家长满意的优秀班主任。

工作交流的心得体会

在这次班主任经验交流会上，让我这个担任了三十多年的班主任受益匪浅。年轻老师的那种探究的精神，好学的态度让我感叹不已。一句话：“后生可畏啊！”听了他们的经验让感触最深的有以下几个方面：

1、张瑜老师介绍的“养成教育要从点滴抓起”、“养成教育要坚持不懈”、“养成教育要训练到位。”尤其是老师能结合儿童的年龄特点，充分发挥老师自编的儿歌、指令等作用。当孩子在搞小动作或开小差时，我就说：“老师在看你。”孩子们接着说：“我在看老师。”当孩子不看老师示范写字时，我就说“谁的眼睛亮。”孩子接上说：“我的眼睛亮。”当孩子坐姿不理想时，我就发出指令：“谁最可爱！”孩子们回应：“我最可爱。”这些指令能在实际的操作中起着重要作用。身为低年级的老师，能深深体会到儿歌在教育。

教学。

的无穷力量。这一做法值得低年级老师去尝试。

2、张冕和罗冰娜老师介绍的“如何培养孩子的倾听习惯”，对我启发很深。她的做法值得我们在以后的教育教学工作去探讨。

3、陈胜华老师介绍的“培养自我约束能力，规范行为习惯”中让每位学生成为班级的管理者，充分相信学生。这一做法不但尊重了学生，还能提高了学生参与管理的积极性和管理能力，让我明白了：“培养自我约束能力，规范行为习惯”光靠老师唱独角戏是难以达到理想成绩。

还有桓秀洪、黄璐、尹君、朱燕、董德国、罗婷和罗红仙老师的经验之谈值得我细细去品味，努力去实践。

通过本次的交流会，给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越难当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的角色。要想做一个学生喜欢，家长欢迎、领导欣赏、同行敬佩的班主任，这可不是一日之功。

教师要先在班级中先建立起一个思想,让学生觉得自己的班就像一个大家庭一样,要和谐共存。为了体现学生的主人翁意识，班主任应有“学生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班级教育和管理活动中，以启发诱导为主，给学生创造自我教育的环境和契机，使学生的能力得到训练和提高。在制定制度时，要坚持“从学生中来，到学生中去”的原则，让全班学生都参与班纪、班规、班级公约等制度的讨论，让他们能以主人翁的姿态来关心自己的班级。这些一旦形成，班主任就应该“退居二线”宏观指导，主动从班级琐事中解脱出来，要让学生意识到：这个班级是“我”的，而不是班主任的，放手让学生干部自己管理班级，培养班内的民主气氛。例如，本学期学校要求设计每个班级的班风、班训、特色班级名称等，我就是让学生全员参与，一起动脑筋，最后大家选出一个最合适的来采用，而不是由班主任包办代替，这样学生就会觉得自己也是班级的一分子，就越来越把集体当成家了。

对小学生来说，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以锻炼学生的才干、培养学生的集体主义精神，还可以增加班集体的凝聚力。因而，积极组织学生开展各类活动并支持鼓励学生参与活动是很有必要的，让学生通过集体成员的协作完成任务，培养学生遇到困难寻求合作的能力和主动参与意识。例如，每周的中队会就是一个很好的锻炼机会。把组织中队会的任务交给班干部，让他们去带领学生们开展这项活动，其间，班干部们必然要发动同学们的力量团结协作去完成任务，就会带动大部分同学为集体的事情操心，出谋划策，久而久之，他们对集体的感情就越来越深了。再比如新学期刚开始，开展“我为班级出点力”活动。有的同学为班级带来了挂钩、抹布等，为班级的卫生出了一份力；有的同学拿来许多课外书，丰富了班级的图书角。在六一儿童节那一天，同学们纷纷从家里带来了彩带、气球和各种小礼物，在教室里挂满了五颜六色的气球和彩带，摆放着各种各样的鲜花，窗户上贴满了各式各样的卡通图画，黑板上用稚嫩的粉笔字写着“快乐的六一儿童节”。在大家的努力下，教室布置成了一个温暖的大家庭，这时班主任要及时引导学生，使他们意识到，只要大家共同努力，人人出力，我们的班集体才能更温暖，同学们才能更快乐。

另外，也要把握好学校组织的一些集体活动的机会对学生进行集体主义的教育。小学生有一个很大的特点，就是好胜心强，不甘落后。班级中可以经常开展各种各样的活动来满足他们的好胜的心理需求。如举行“绘画小能手”“环保小卫士”“节约我最棒”“才艺展示我能行”等各种比赛活动，在适度的竞争中，激发了他们拼搏向上的精神，形成了“我为班级争光彩”的意识，从而增强了班级的凝聚力，使集体荣誉感使不断得到升华。开展班级活动，班主任要注重调动每个孩子的积极性与创造性，充分发挥他们的作用，使其感受到集体荣誉跟个人的努力是分不开的，从而齐心协力为班级争光。当学生取得成功，尽情享受胜利的欢乐时，一种强烈的自豪感和集体荣誉感便油然而生。

培养学生的集体意识，需要班主任自身是具有合作意识和集体主义精神的人。这不仅是一个班主任的个性问题，更是班主任个人的精神境界问题。我们都知道，集体活动和学校的各类评比活动，是培养学生的集体意识的最好的教育资源，一般情况下，班主任都很重视这些活动。但如果班主任仅仅只是为了获得名次或是为了得到一时的荣誉，那么，在班级参加这些活动失败或者未能取得理想的成绩时，班主任就难以正确对待，就会与学生一样出现消极情绪。如果班主任看重的是，学生是否在活动中得到了锻炼获得了发展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就与学校的管理和教育相一致。这不仅能有效地培养学生的集体主义精神，而且能更好地团结其他教师，共同做好学校工作。当班主任真正懂得培养学生集体荣誉感的重要性，并能正确有效地开展学生集体主义教育活动时，学校的班级管理和学生的思想教育工作水平就能得到较大提高。

一旦学生心中有了集体，能为集体着想，为集体出份力，那么集体意识就在学生思想中形成了，这份意识能让学生精神振奋，紧紧地团结在一起，相互间高度信任，人际关系和谐，班集体由此而焕发出无穷的生机与活力。

今天下午，聆听了本年级三位班主任关于《如何培养学生良好的行为习惯》专题工作经验交流，受益良多。从事班主任多年，说句实在话，在培养孩子良好的行为习惯方面做得不是很好。反思这多年的在这方面的得失，认为要培养孩子良好的行为习惯，就必须要做到“三心”，即：耐心、细心和恒心。

一、耐心：

都说：班主任老师是一个班级的灵魂，有一个耐心的班主任就会有一个好的班集体。此话一点不假，特别是培养学生良好的行为习惯，更需要班主任极大的耐心。尤其是对于男班主任来讲，耐心显得尤为重要。

我现在这个三c班在一年级升二年级时就与其它三个班一起重新编排，重新分班，学生的学情层次不齐，加之班主任更换频繁，学生总是适应了这个班主任的管理方法后，又要马上去适应另一个班主任的管理模式，对于孩子来说，在刚开始阶段，想要一下改变他们不良的行为习惯，的确是有点勉为其难。刚开学，我们班有的同学整日低着头走，连背也直不起来了；还有的同学根本不会慢慢走，只会跑，可跑又不像跑。一旦碰到集会或升国旗，学生们多数站不好，不合规范，他们依然会东张西望，抓耳挠腮，不够严肃、不够认真。因此，开学期间就要花了大量时间来训练学生的行为习惯，当然，这个过程不是一次性的，而是反反复复的，一次不行，再来一次，来第三次，来第四次，甚至还要更多次，这就需要班主任的耐心了。而且，在这一阶段，我们还在静下心来，心平气和的告诉孩子该怎么做，切记不可对着孩子大喊大叫。

一名班主任老师面对的是几十名性格各异的学生，以及每个学生后面不同的家庭。在集体生活中，不同的人有不同的想法，班主任经常会遇到一些琐碎的事，但虽是小事，处理得不好，搞不好会影响整个班级的大局。我曾经和我的同事们戏聊，说：“我们这些班主任要有一双鹰的眼睛。”

比如调座位，我在开学初并没有立刻调座位，而是了解学生，了解哪些学生的自制力比较差，哪些学生坐在一起学习上能互相帮助，哪些学生在性格上更适合坐一起。座位排好后请班干部再提意见修改。同时，细心还体现在上课的时候，班主任能多到班级外看看，观察学生的整体听课氛围，观察个别学生的听课状态，如果发现问题，课后立刻找该生谈话，找到令其分心的真正原因，有时不经意间还能发现大问题。另外就是多与任课老师交流，认真听取任课老师的意见和建议，通过交流了解某个学生或班级的情况，如有问题立即解决。

三、恒心。

班主任工作十分繁琐复杂，班级管理要花很多时间精力去做。每天的工作量很大，家访、个别谈话、班级学校活动、教学工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在这时候，特别需要班主任的恒心，持之以恒、坚持作好各项常规工作。

我想，如果每一个班主任都能够做到这“三心”，我相信他们的班级就会是一个团结向上的好集体，也能给每一个孩子的成长撑起一方健康、快乐、美丽的天空！

工作交流的心得体会

班主任不仅是班级工作的领导者、组织者、实施者、教学工作的协调者，也应该是班级里的一员。一个班级的精神风貌、学习风气、行为习惯如何，与班主任有很大关系。因此我作为一名新班主任深感责任的重大，这不仅要求班主任具有强烈的事业心、责任感，更需要班主任具备一定的组织管理学生的能力和艺术。关注每一个学生的生命发展和生命质量，力求给学生一个全新的教育，让每个学生的个性和才能得到最大的限度的发展，让每一个学生都能享受成功的喜悦。我觉得班主任工作要精细和务实管理，要面向全体学生，要面向全体学生的每一个方面。这样班级管理才能科学和规范化，才能塑造良好的班风学风。现在借这次机会谈谈自己的几点做法：

1、用爱感化学生。

“没有爱就没有教育”在平时的教育过程中，我要求自己以一颗仁爱之心平等地对待每一位学生，能够站在他们的角度去体验他们的内心感受，走进他们的情感世界。

作为班主任，除了关心学生的生活，还要关心学生的学习、身心的健康和思想状况，在精神上给予他们鼓励和支持。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好坏定亲疏，不以成绩好坏分优劣。尊重学生的人格，做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度。及时地把握学生的思想动态，找准谈话时机，作好学生的思想工作。

2、为人师表，率先垂范，对学生进行思想品德教育。

一、是每个学生都要注意安全，不注意安全其他的都是空谈。

大，如果没有德，也就是缺德，那他也不可能成为对社会有用的人，所以我们要多做积德的事，不做缺德的事。我利用班会课对学生进行道德规范的教育，小学生日常行为规范的教育，让他们明白什么事能做，什么事不能做，提高他们明辨是非的能力。

三、是学习要认真，我让学生说说自己的父母是如何关心自己成长的，告诉他们，父母挣钱不容易，把你们培养长大更不容易，父母在培养你们成材的道路上不但花费了钱财，更倾注了他们的心血，你们要懂得感恩，用优异的成绩来回报父母。我还坚持每周三天的课外阅读制度,丰富学生的知识,告诉学生做人的道理。

3、作为班主任应与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定，切不可专制独裁，搞家长制，唱一家言，为追求一种表面的威性而失去人心。人心齐，泰山移，兄弟同心，齐力断金。这些看似简单的道理，在我们班主任的实际工作中确不一定想明白。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规,谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。

4、精细与务实的班级管理。

三、提倡合作和适度竞争。在班上我建立了小组合作学习制度，小组成员之间，小组和小组之间展开竞争，形成了浓厚的学习氛围。

5、作为班主任要处理好各学科教师及班级与班级之间的关系。班主任要协调各科平衡，平等对待科任教师。班主任是一个班的主心骨，核心力量，班主任对各学科的一个小小的评价，会影响学生对该学科的学习态度；班主任对任课教师的一句简单的评价，会影响学生对任课教师所教学科的兴趣。班主任在学生面前切记对教师不负责任的评价。班主任要主动发现和化解学生与任课教师的矛盾纠纷。其次，不要让学生重主科、轻副科，尊重主科教师，无视副科教师的想法，这一点很重要。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对科任教师的反映，科任教师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁的作用，并且要有持久性。特别要让学生平等对待每一位科任教师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。学生尊重各科教师，教师乐意走进这个班，学习的效果可想而知。另外，作为班主任还要注意处理好班级与班级之间的关系，对于班与班之间所发生的矛盾，要能够学会正确对待，切莫护短，张口闭口就是它班学生不对，对别班同学指手划脚，骂骂咧咧，这既有损自己的形象，又不利于团结。我们知道，学生来自四面八方，每个村的学生都被分到各个班级中，可以说班与班之间因为学生的原因而有着千丝万缕的联系，因此，对于任何一个班，都不可能关起门来搞建设，必须要加强班与班之间的交流、合作，团结协作，共同进步。

你再把除了心以外的东西都掏出来可能就见效了。差生的转化是一个长期的、艰苦的、复杂的过程，班主任必须要树立打持久战的心理准备，也要有只能胜利不能失败的坚定。

7、有一颗平常心，要会自得其乐。

做一名班主任不容易，做一名优秀班主任更不容易。有人可能会抱怨班主任工作的辛苦，也正因为如此，有很多人都不愿意当班主任，而我现在是一名班主任，就不要抱怨，要有一颗平常心，要从苦中寻求快乐。我要快乐的工作，快乐的生活，凡事要换一种角度着想，合理排解自身的消极情绪，要学会自得其乐。以良好的情绪感染学生，使自己的教育教学收到较好的效果。

保险工作交流心得

小学一年级是打基础、发展学生智力的阶段，这个阶段对学生的成长影响很大。一学期来我在一年级的班主任工作中，想方设法帮助学生树立正确的学习态度，养成良好的学习习惯，根据他们的年龄特点，及时地进行各方面的教育，初步形成了一个良好的班级体，回顾总结自己这半年来的班主任工作，体会归纳起来有以下几点：

一、认真做好入学前的准备工作。

儿童是带着好奇、兴奋的心情步入学校的。为了使他们热爱学校、热爱老师、热爱朋友、热爱学习，必须给他们创设一个良好的学习环境。开学前我就把教室打理得干净、漂亮：桌凳摆得整整齐齐，，利用多媒体制作漂亮的课件，配上美妙的音乐，在黑板上画上色彩明丽的图画，墙上布置小学生守则的挂图等，有意识地启发孩子们认识到上学要做什么。我还从学生的报名册上初步熟悉他们的姓名、家长及职业和家中的一些大概情况和孩子们在幼儿园的表现，然后和部分家长谈些孩子的事。在此基础上，我才根据学生的具体情况，制订切实可行的班主任工作计划，使家长与学校配合，对孩子进行全面教育。

二、抓常规训练。

新的学校生活，要求孩子们树立严格的集体和时间观念，遵守学校纪律。刚入学的孩子年龄小，仅懂得了道理，如果不经过反复训练，也不一定做到。因此从开学第一天起，我便对他们进行常规教育，对怎样上课、下课、回答问题、尊敬师长、团结同学等等，都做了明确的要求，然后，进行反复训练，对做得好的同学给予表扬，并让他示范给大家看。有的同学做错了，就让他们重做一次，两次.....不厌其烦，多次反复，直到做好为止，不能因为错了一次而批评，应真诚地鼓励他们树立信心去做好。

三、坚持正面教育，寓教育于讲故事之中。

对一年级的小学生进行教育，仅凭单纯的讲道理是不行的，孩子们都喜欢听故事，哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事，马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征，常常通过讲故事的方法对学生进行教育。为了培养良好的学习习惯，我给他们讲闻鸡起舞的故事，使他们懂得学习应该认真、刻苦。六十多个孩子在一起学习，难免有打闹、吵架的现象发生。为了培养孩子们团结友爱的精神，我常根据班内发生的具体事例编成小故事，对学生进行教育。

四、联系实际，寓教育于活动之中。

联系班内学生的思想实际，通过有意义的活动进行思想教育，是行之有效的方法。例如：小学生刚进校，个别学生对别人的东西(彩笔、铅笔等)较感兴趣，趁别人不注意时，就顺手牵羊。遇到这种情况时，我就先找些拾物交公的例子给他们讲讲，然后说，有的同学可能错装了别人的东西，在自己的书包中找一下，如果真的装错了，就勇敢的交到老师这儿来，结果有个同学红着脸交上来了，不好意思地说：我不是故意的，请老师和同学们原谅!顿时，掌声齐起，最后让大家讨论，都说不能随便拿别人的东西，并且拾到东西要交公。通过这一事例，学生们辨明了是非，自这次班会活动之后，班内拾物交公的学生多了。

五、耐心教育，以表扬为主。

爱听表扬是儿童心理特点，表扬运用得恰当，学生的积极因素就会像原子裂变一样发生连锁反应。例如：上课了，大部分同学在吵嚷，没有做好上课准备，如果泛泛批评，收效甚微，如果点名批评，别人往往幸灾乐祸;倘若从乱哄哄中找个坐得好，不说话，书本都准备好的同学进行表扬，其他学生便会仿效，秩序井然。

人都有自尊心，表扬有批评的作用，是不伤害学生自尊心的批评。我常用表扬某个学生道德品质、思想行为上的积极因素去影响和克服后进学生中存在的消极因素，寓批评于表扬之中。这样有利于学生之间互相学习，达到取长补短的目的。

工作交流的心得体会

在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。

区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。

在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。

建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。

管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。

2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。

现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。

针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。

工作交流的心得体会

发言稿整理如何创建一个富有凝聚力的积极向上的班集体，使班级各项工作充满勃勃生机展示活力，需要班主任做有心人，不断探索。多年的实践，使我的班级管理工作走上了良性循环的道路，取得了良好的效果。实践告诉我，要搞好班级管理工作，关键在以下三个方面。

班主任既是知识技能的传授者，又是学生健康成长的引路人。班主任在学生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色将直接影响着学生的成长。班主任应该灵活地扮演好各种角色。

1、向导的角色

班主任是学生进步的引路人，是学生前进路上的向导，是学生求知、做人道路上的导航。小学生的模仿能力很强，教师的一言一行、一举一动无不潜移默化地影响着他们。在学生的心目中，班主任就是他们的偶像，不论是说了什么、做了什么都是正确的。因此，在班级管理中，班主任要用自己的言传身教，使学生明辨是非曲直，同时，应把犯了错误的学生拉上正道，切实发挥好领路人的作用。这样才会使班级工作有前进的方向。

2、表率的角色

孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话很好地说明了组织者的表率作用。班主任的表率作用对学生有强大的教育力量和持久的教育效果。平时，老师的兢兢业业，一丝不苟，塌实的'教风可以熏陶学生塌实的学风；严于律己，言行一致，会成为学生良好行为习惯的典范；渊博的知识，精湛的教学艺术，高尚的人品会影响学生，赢得学生的赞誉。试想，一个言行不检的教师去教育自己的学生讲文明、懂礼仪，将会出现什么结果。“己所不欲，勿施于人。”

总之作为一名班主任，要时刻提醒自己，几十双学生的眼睛时刻在盯着自己，要使自己的言行对学生起到潜移默化地教育作用，才能真正地体现我们教师的表率作用。

3、父母的角色

情感是一种隐性力量，是一种非制约性的管理手段，有时会产生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去换心，用爱去换爱”的管理手段，就会形成“师爱生，生敬师”师生关系，班级工作往往会事半功倍。孩子从出生的第一天起就开始接受家庭教育，父母是孩子最亲密的人，父母的言行举止，行为习惯时刻都在潜移默化地影响着孩子，应该说父母是孩子最好的榜样。因此班主任还须“扮演”好父母角色。特别是对一些不健全家庭的学生和性格孤僻的学生，要像父母那样无微不至地去关怀他们，用真情感化他们，使他们的聪明才智和潜能最大限度的展现出来。当班主任的真情真正触动学生的心灵时，犹如亲情般的关爱将胜过一切言辞！

1、在成功时激励

一个良好的行为长期得不到积极的强化，动机的强度就会减弱。当学生在考试中有了进步时，当完成了对他们来说有困难的任务时，他们迫切需要得到学生和老师的认可。这时，班主任就要及时给予恰如其分的肯定，表扬或鼓励，并提出下一步前进的目标，这样既能激发学生进取的高度热情，强化其学习、活动的动机，又能使其产生自豪感。这往往又是新的进步的动力和台阶，对其他同学也能起很好的带头作用。

2、于困境中激励

艰辛的学习生活，有时会使学生遇到挫折，或因过错而产生失败的情况。稚嫩的心灵承受巨大的压力，有时甚至会觉得掉入陷阱一般的无助。处于这种情形的学生求得他人理解、求得老师帮助的愿望特别强烈。如果此时班主任伸出热情之手，为他排忧解难，“雪中送炭”般的关爱，定会使他刻骨铭心，必然会产生平时难以获得的良好效应，终身不忘。我班有一位学生，因一念之差犯了错误，受到了学校处分。在他情绪最低落时我和他促膝谈心，安慰的同时又帮助他提高了认识，终使他痛改前非，摆脱了心理的阴影。临毕业时，他把写着“亲爱的老师，不忘你！”的贺卡留给了我。

3、定目标时激励

给学生设置适当的前进目标，以达到激发其动机，调动其积极性的目的，就称之为目标激励。目标的设置要合理、可行，与学生的切身利益密切相关。我们可以根据学生的实际适时提出阶段性目标，用目标激励学生前进，培养学生的自信心，使学生养成良好行为举止。我们根据学生最近发展期的原则，帮助学生确定自己最近一段时间的奋斗目标。要改正什么缺点，改到什么程度，都要科学合理。只要学生有一点点进步，都要及时进行表扬、鼓励，并对其提出下一个奋斗目标。这样，就会使学生逐步养成良好的行为习惯。如学生早锻炼，先要求他们坚持每天跑三圈，坚持一个星期，教师就给予鼓励；再提出每早跑四圈的目标。一段时间后，同学们都反映开始时腰酸腿痛，但坚持一段时间后，越跑越轻松了，不跑反而觉得不习惯了。大家都体会到毅力的巨大作用，尝到了成功的喜悦。总之，班主任心中要有每个学生逐步前进的远期目标，采取时时提醒，逐步提高的方法。

保险工作交流心得

这个暑假里，我在--保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的'氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5，6份吧。

当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。

还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。

“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。

还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。

每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契约而已。

坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。

这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识。

工作交流的心得体会

班主任工作是一项复杂的艺术性工作，是一种塑造人的心灵，雕琢人的感情与性格的伟大事业。班主任工作千头万绪，任务艰巨。在工作中，我的综合能力得到了提高。我深知工作的繁杂与艰辛，但我更清楚肩负的责任。心中充满快乐。所以工作中我感受颇多，今天主要从以下几个方面谈谈。

俗话说“万事开头难”。第一节课是教学的关键，而第一节班会课，第一次集体活动是新的班集体迅速形成凝聚力的关键。要充分利用好第一节班会课，利用好第一次集体活动给班级定位，用争取第一名的目标来鼓舞学生的士气，增强集体责任感。提出活动争第一，学习也要争第一的目标，激励学生努力学习，促进学生的全面成长。

首先，班主任的形象不能一成不变，而是应随情况改变而改变。搞活动时富有激情和感染力，能参与其中使学生情绪高涨；做思想教育时动之以情，晓之以理，语重心长。要勇于表达观点，要在各方面给学生做榜样。还要做到批评形式多样，掌握尺度。我们要细心揣摩学生心理，具体问题具体分析。批评他们时的态度有时温和相劝，有时严肃指正，也有雷霆万钧，但最终一定要和风细雨，有理有据，让学生心服口服，才能达到教育的效果。

班主任工作比较琐碎、繁杂。我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝聚力，一直不断前进，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入孩子们中间，多理解他们，使他们信服班主任，愿意把班主任当作他们的好朋友，愿意与我们多方面地交流思想。

一个班级，几十名学生，性格不同，脾气不同，内在需求不同，赏识激励要有不同的针对性。人，谁也不会喜欢或保留自己的缺点和错误，只要对自己的缺点和错误有所察觉，都愿意克服和纠正，就人之常情说，谁也不愿意让老师，让家长或上级领导众揭老底，即使有失误与犯错，大都希望能得到相关人的谅解。本应该受到责罚，反倒没有给予责罚，本不应该谅解的`，反倒得到了原谅，此人定会心存感激，会更加自责内疚，这样心理情感人们都可以理解。

作为班主任必须有意地向学生介绍任课老师的一些优点。如性格、育教学方面的成绩等，以博得学生对任课老师的尊重和信任，使他们因尊其师而重其教。同时自己要与任课老师密切配合，要经常与任课老师取得联系，以了解学生的特长、爱好，课堂纪律如何，学习态度如何，是否能按时按量完成作业等。对于这些班主任心底都要有数，因为这样有利于更好的、恰当的抓好班级工作。有利于根据学生特长，以便在学中练，练中学，以练促学。对我来说，这只是个开始，在以后的工作中，我会再接再厉，争取把班主任工作做得更好。

工作交流的心得体会

初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，画的如何，我心中无底。感谢领导给了我一个各股室轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

我初次轮岗的股室为地籍股。在地籍股的五个多月轮岗很快就结束了，这也表明我来到国土分局已经五个多月了。回顾在地籍股的轮岗的五个多月，虽然只有五个多月的时间，但是有好多的东西需要学习，需要提高自己。我始终抱着努力学习业务知识，不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度，在地籍股股长的指导和帮扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地纠纷及土地登记等。认识到全国土地调查的重要性。明确了地籍调查后，必须对地籍资料做相应的变更，使地籍数据之间有关内容保持一致。通过这五个月的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不够积极主动。其实积极主动是一个很模糊的概念，怎样才算是积极主动，怎么做才能达到积极主动的状态，很难有一个确切的标准。但是，没有具体的标准并不代表我们就可以轻视此项原则。遇事多思考一些，行事更谨慎一些，逐步的就会让自己进入到积极主动的状态。

再次，专业知识不够。受专业的限制，大学所学与现在的工作岗位有很大的差异，正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足，也在促使我不断地更新自己的知识。当然，我的不足还有很多很多，都是我在今后工作中要不断改正和完善的。

在变电检修室的轮岗实习接近尾声，回顾为期6周的轮岗培训，变电检修室为我们安排了理论学习和班组实践培训，虽然6周的时间转瞬即逝，但工区师傅为我们精心准备的培训课程让我们获益匪浅。

轮岗第一天，工区的孙宝瑾师傅向我们介绍了变电检修室的组织架构和职责区分，让我们对变电检修室有了初步的了解。变电检修室成立在xx年，是太原供电公司最大的工区之一，工区设置了变电检修（变压器）一、二班，高压试验一到三班，变电检修（断路器）一到七班，变电检修一、二班，机具管理班，变电检修督察组，主要负责太原地区电力系统主网220kv、110kv、35kv变电站一次设备的维护、检修与消缺，季节性检修、试验、分析、技改、大修及事故抢修等任务。工区管辖的变电站包括220kv变电站19所，110kv变电站46所，35kv变电站9所。

轮岗第一周，我们的主要任务是学习《电力安全工作规程》，"安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命"，安全是电力工作的重中之重，关系到员工的生命安全和企业的社会形象，安全无小事，一点疏忽大意都可能造成巨大的损失，所以，作为一名电网人，我们必须自觉学安规、知安规、懂安规、守安规，坚守安全生产红线，这样才能保证人身、设备和电网安全，才能保证安全稳定的供电。为了使我们更加深刻的理解并掌握《安规》，孙师傅就重点之处结合自身的多年工作经验给我们进行了细致的讲解并一一解答所提疑惑，让我们对安规有了更深刻的理解。经过一周的学习，孙师傅安排考试以检测我们的学习效果。通过考试的确反映出一些问题，我们对《安规》的掌握程度还不够，我想，无论是在轮岗实习阶段，还是走上今后的工作岗位后，我都应该不断加强安规学习，不仅要学习书本上的安规知识，更要结合生产现场深入理解安规。

在接下来的轮岗培训中，工区的师傅们为我们讲解了变电一次设备、变电设备的运行方式及安全注意事项等知识。印象最深的就是郝师傅的授课，郝师傅为我们介绍了高压电气设备的预防性试验、交接试验和特殊性试验，带我们参观了检修试验实训室，郝师傅以专业的知识以及几十年的工作经验，就10kv断路器、接地变压器、110kv隔离开关、避雷器、电压互感器、电流互感器等给我们进行了系统、详细的分析，并不断提出一系列问题启发我们探讨、思考，让我们学到了很多课本上学不到的知识。

春节过后，万象更新，我们在变电检修室的轮岗也开启了新的章节。我们在公司的带领下参加了省公司组织的xx年学习周活动，贾俊国总经理《国网太原供电公司十一届一次职代会暨xx年工作会议报告》是我们学习的重点，通过学习，我们对xx年的工作成效、xx年的工作要求及努力方向等有了清晰的认知，我想，作为一名新进员工，更应当响应公司号召，深化"四抓一创"，争当"三个表率"，真抓实干、创新突破、奋力争先！

在变电检修室为期6周的轮岗即将结束，我们不仅学到了许多专业知识，更从部门设置、现场实操等方面对变电检修室有了更加全面的了解，最为珍贵的是，我们在这里认识了许多良师益友，从他们身上我们看到了国网人的踏实、敬业及"工匠精神"，也明白今后自己也要像他们一样立足岗位，热爱岗位，将平凡的工作做到极致，成就自己的不凡！

保险工作交流心得

下午好!今天我和大家汇报的主题是《用爱凝聚，用心经营》，说心里话，坐在这里我感到很不安。因为在座的有比我工作经验丰富的老教师，也有掌握着现代教育教学理念的富有朝气的年轻教师。我作为一名普通的班主任，谈不上什么经验，今天借领导给我们建立的这个互相交流、互相学习的平台，将我工作中的点滴体会与大家分享。

雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”教师就像那默默奉献的绿叶，时时刻刻衬托着鲜花的娇艳，而我选择了叶的事业。因为父亲是一位令人敬仰的教师，我从小耳濡目染，遗传了父亲的个性，秉承了父亲的广博严谨，也实现了父亲的心愿：18岁那年，我有幸成了一名光荣的人民教师。在23年的教学中，我深深热爱着每一个学生，始终以“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为己任，兢兢业业，做好自己的本职工作，在三尺讲台上，谱写着我一生最美妙的乐章。平凡的日子一天天走来，又一天天走远，在这来来去去的日子里，20多个春秋挥手一瞬间。回忆23年的光阴，当班主任的经历及管理班级的经验为我的从教生涯增添了一缕金光，成为我最为宝贵的财富。这里有苦，也有甜，更多的是付出的艰辛，但是，我所付出的艰辛都得到了丰厚的回报，因为，在这三尺讲台上，我耕种了一片片心灵的田地，收获了累累的果实。班主任工作，让我备尝教育工作的苦辣酸甜，在这五彩缤纷、酸甜苦辣的人生道路上，我作为一名为孩子们服务的普普通通的班主任，以平常心做着平常事，犹如大路边一株清雅百合的存在，不为取悦偶然路过的行人。只为那一张张充满天真稚气的笑脸。看着孩子们的成长变化，看着他们变得懂事成熟，那也是一种特有的人生享受。

在班级管理中，我坚持“以人为本，关注生命”理念，努力创造着适合学生生命成长和发展的教育方式，为学生的幸福人生和美好未来奠基。

1.学会宽容孩子。

我现在任教的班级是二年级二班，共有学生75人。这些孩子多数思想单纯、幼稚、淘气、贪玩，说实话是很难管理的。当我们带着满腔的爱心，以一种宽容乃至欣赏的眼光来看待童心的过错时，就会发现每一个学生的与众不同之处，允许学生犯错误，允许学生在成长中逐渐改正自己的错误，是一种胸怀、一种教养，更是一种爱，是教师的天职!

面对学生，我永远充满信任和期待。我想起了这样一件事，去年学校组织的唱红歌比赛，赛前我领着学生认真地训练了队形，孩子们都很积极。带着这种信心我们参加了比赛，可是刚上场就出现了错误，有的同学不会上表演台。我知道这次班成绩不理想，等比赛完走进教室时，大家的眼睛看着我。我问孩子们：你们高兴吗?孩子们回答高兴。灿烂的笑脸，高兴的声音让我满意。是的，尽力了，付出了，就是成功。

2.弘扬学生的个性。

尊重孩子与众不同的`特点是教师的职责。一年来，通过开展丰富多彩的活动，弘扬了学生的个性：“安全伴我行”活动，让孩子们了解了避险常识，提高了自我保护能力;“文明礼仪伴我行”活动，让孩子们懂得了中华礼仪。“迎国庆，唱红歌”活动中，唱出了对祖**亲的爱，唱出了对祖国山河的赞美;“经典诵读”活动，读出了做人的道理，诵出了处事的哲学。“写字比赛“，熏陶了孩子对书法艺术的热爱。在每周的班会课上，我们还开展了“课文朗读比赛”、“讲故事比赛”、“谁是最有礼貌的孩子”、“谁是做家务的小能手”等活动。在这一系列活动中，让孩子接受教育，体验成长的快乐。

通过活动，提高了孩子的综合素质，开阔了学生的视野，丰富了学生的生活。让他们各方面的潜能和特长都能够得到充分的挖掘、锻炼、提高。

3.焕发孩子的活力。

苏霍姆林斯基说：“只有创造一个教育人的环境，教育才能收到预期的效果”。作为一个班集体学习和受教育的基地---教室，其环境的优劣对学生会产生潜移默化的作用。通过对所在班级教室环境的要求，构造一种教育和学习的外部文化环境，能增添学生学习和生活乐趣，消除学习后的疲劳，养成文明行为习惯，培养正确审美观，锻炼创新能力，增强班级向心力、凝聚力，激发爱班爱校的热情。

做为班主任，我同任课老师和学生们花费了很多的时间来美化的这间教室，让每个学生有一种这样的感受。走进教室，欣赏优美外在的文化，享受独特的班级韵味，领略独特的心灵文化，让学生的身心充满活力。

每换一次教室，我首要做的就是班级文化建设。我要求我的班级教室必须是物品有序，地面洁净，健康向上的文化氛围。多年的班主任工作，使我意识到坚持用名言警句教育学生犹如春雨对学生有“润物细无声”之妙。每周定期让学生摘抄一条名言警句。学习一则警句，一句名言，对学生的思想变化或许不能立即奏效，但是每天坚持不懈，必然会对学生思想的变化，世界观的形成产生潜移默化的作用。根据班级实际情况和学生的年龄特征，教室内设了“小小图书桌”“班级公约”、“优秀作品展”、“心语心愿”“评比栏”等。利用班级文化来熏陶学生的心灵，记录他们成长的轨迹，展现学生的潜质和风采。从而形成良好的班风和学风，积极进取，勤奋好学，关心集体的人越来越多，学生的心灵世界得到净化和充实，文化素养得以提高，班级体焕发着生命的活力!此外，班级的花卉角，绿化了教室;图书角净化了学生的心灵。

4.评价中发扬正能量。

《小学生发展成长报告手册》每位学生人手一本，它从品德行为、文化素质、能力发展、身心健康等方面给学生正确的评价。一个学期结束，我都要让学生开展自评，小组互评，家长评价，教师评价，最后形成自我回顾。并要学生写出下学期的打算。通过评价让学生增强自信心，不断进取，克服不足，不断完善自己。当评价卡拿回家时，家长签字并带回装入成长记录袋中。老师对学生的每一句评价都是对学生的一次肯定，是正能量的发扬。

5.与家长牵手，培养凝聚力。

多与家长沟通，也是做好班主任工作和做好教育教学工作不可缺少的一环，让家长了解孩子在学校的情况，老师了解孩子在家里的情况，使学校教育方法与家庭教育达成共识，在学生心理波动的时候，或沾染不良习惯的时候，能尽早发现，并及时给予帮助，使他们能战胜困难，克服不足。

前些日子我和一位学生家长交谈时，那位家长说：“我非常重视孩子的学习，每天都陪着他，指导他写作业。可他的成绩总是上不去”，我就问他“你怎么指导孩子学习的呢?”他说：“孩子不会做的题我就告诉他，在他学习时，我比他还紧张。”我一听就知道孩子依赖性太强，建议他改变方法，先让孩子独立思考;然后再教给他学习方法，让孩子自己找到解决问题的方法，家长没有必要一直陪着他，慢慢地家长减少了指导孩子的次数，直到孩子能独立完成作业。家长也不用那么费心了，学生的学习成绩也上去了，把学习方法教给学生比什么都强。就像我们常说的“授人以鱼，只共一餐;授人以渔，一生受用”的道理。

6.把“特别的爱”给“特别的你”

每个学生都是一个鲜活的个体，他们各有特色。而那些有着自卑心理的孩子内心往往隐藏着更加强烈的自尊，越是这样的孩子，越需要更多的爱。班主任不仅要管理好班级，教给学生知识，更重要的是让每位学生在老师的帮助和关怀下找到信心和勇气，扬起生活的风帆，驶向理想的彼岸。平时多与这些孩子交流谈心，把“特别的爱”给予他们，用真诚的爱心消除他们恐惧、自卑的心理，让他们主动地向我们吐露心迹、敞开心扉地亲近我们，从而接受教育。

在班级管理中，我从不因学生的家庭背景以及学生自身智力等方面的不同而区别对待，对优生、中等生、学困生都一视同仁。我班有几个学生，如张在梁。牛纪平等，他们因为接受能力慢，父母关心不够，书写慢，又懒惰，作业完不成，成绩不好，我怕他们丧失了学习的信心，多次与他们谈心，努力寻找和发现他身上的闪光点，在与他们的接触中，我发现他们学习有进步了，写字快多了……我表扬他，教育全班同学都来学习他，尊重他，使他情感上得到安慰，心灵上得到补偿，用集体的力量让他感受温暖，使他有了自信，对他来说，自信心比学习成绩更重要。学习成绩是暂时的、可变的，而自信心是一个人走出沼泽、登上人生辉煌顶峰的不竭原动力，是塑造成功人生的基石。他们在学习及各方面有了进步。我真是很高兴!由此我感受到老师的幸福就在学生的点滴进步中，即使这进步在别人看来微不足道，我们也会依然快乐着!

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工作交流的心得体会

班主任不仅是班级工作的领导者、组织者、实施者、教学工作的协调者，也应该是班级里的一员。一个班级的精神风貌、学习风气、行为习惯如何，与班主任有很大关系。因此我深感责任的重大，这不仅要求班主任具有强烈的事业心、责任感，更需要班主任具备一定的组织管理学生的能力和艺术。关注每一个学生的生命发展和生命质量，力求给学生一个全新的教育，让每个学生的个性和才能得到最大的限度的发展，让每一个学生都能享受成功的喜悦，是我进行班建设的指导思想。近十年的班主任工作，我觉得最深的体会就是班主任工作要精细和务实管理，要面向全体学生，要面向全体学生的每一个方面。这样班级管理才能科学和规范化，才能塑造良好的班风学风。现在借这次机会谈谈自己的点滴体会：

3、作为班主任应与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定，切不可专制独裁