1.总结范文是通过对某个事件、经历或工作进行细致观察与回顾后，进行文字描述与概括的文体。以下是小编为大家准备的一些总结范文，希望能够给大家的写作和思考带来新的启发和视野。

今年工作总结

回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在x经理的.带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二、因xx限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着xx的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

今年年终工作总结

刚开始的时候和别人感觉一样，就是文员的位置很轻松，一天也没什么事，只是整理资料，打文件等琐碎的工作。然而，我们公司的职员是不同的。我们的日常工作是管理阿里巴巴店铺。刚开始，我们每天都会看一些网络运营商的培训课程。后来，我们慢慢学会了如何发送产品信息和为关键词设置规则。下一步就是每天修改之前消息的图片，都是重复的任务。在此期间，领导还让我负责与网站建设人员沟通。通过和他们交流，自己寻找一些信息，我真的学到了很多以前不知道的知识。此外，最重要的收获之一是，当与来访的人交流时，他们会怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”；二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。

参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。

三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才！

如果就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。

今年年终工作总结

仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。

取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。

能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。

服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。

以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点，解决实际问题，创造性工作，充分发挥个人优势，为xxxx_的发展做出更多贡献。

今年年终工作总结

这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的能力。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到实践中。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实基础。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。

这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有忽视工作，而是以最好的状态去面对。

今年的工作虽然比较好，比较满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点不足还是会影响一部分工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。

其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好发展提供力量，为公司贡献我最大的能力，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在未来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步。

乡镇今年上半年组织工作总结及计划

现将我乡半年来的工作总结如下：

年初，按照组织工作会议的要求，为了促进我乡组织工作真正做到有组织、有领导、有措施、有计划地健康有序地发展，乡党委召开了党委会议，研究和部署了今年农村基层组织建设工作，乡党委成立了农村基层组织建设工作领导小组、农村“党建创先”工作领导小组，由党委书记任组长，分管组织工作的副书记任副组长，建立了党委成员联系支部责任制，并(个人简历网文秘频道提供)落实任务。同时，将组织工作责任分解到人，实行党委成员党建工作联系点制度，明确职责与任务，并规定党委书记、分管书记、组织委员及其他党委成员每月抓组织工作的时间，从而使我乡党的基层组织建设工作形成了党委书记亲自抓、分管书记直接抓、具体抓、党委成员协同抓的良好工作格局，党委中心理论学习组由党委书记任组长，分管书记任副组长，党委成员为成员，按时学习理论知识，不断提高领导水平和执政能力。为组织工作的健康发展提供了坚强的组织保障。

基层干部是党在农村各项方针、政策的执行者。今年来，乡党委以开展“党建创先”活动为契机，紧紧依靠三个阵地（乡业余党校、党员活动室、现代远程教育站），制定了党员、干部培训制度及规划，明确学习内容及培训对象，切实加强了基层领导班子建设和党员、干部队伍建设。

一是切实转变工作作风，增强干部工作责任心、自信心；

五是学习《党政领导干部选拔任用工作条例》，大力推进干部人事制度改革，半年来，我们乡严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》提拔了*名中层领导干部。六是切实加强后备干部队伍建设。为乡村下步班子建设打下坚实基础。

半年来，按照乡党委中心学习组学习制度、年初的工作安排，组织乡领导班子、党员干部认真学习了党的知识、十六大、十六届三中、四中全会精神、“三个代表”的'重要思想、《中国共产党农村基层组织工作条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《党内监督条例》、《党内处分条例》等知识，切实加强了乡领导班子和党员、干部队伍建设。为充分调动干部职工的积极性和主动性，进一步激活干部用人机制，推进各项工作的正常开展，本年来，党委、政府领导班子结合本乡实际情况，制定出台了《干部职工管理制度》，并严格执行。通过学习，领导班子整体素质明显提高，驾驭工作的能力逐步增强，班子团结协作。同时，广大党员、干部切实加强了整改，转变了工作作风，学风多了，玩风少了，深入群众多了，作风飘浮少了，增强了群众意识、服务意识和工作责任心。由于制度健全，执行有力，推进了各项工作的长足发展。

根据中央、省委和地委的要求，按照县委的统一部署，结合本乡实际，扎实开展了农村村级撤并村及村级换届工作,认真抓了农村基层队伍建设。以“四在农家”活动为载体，以“党建创先”活动为契机，为创建“五个好”村党支部打下良好基础，推动我乡组织工作全面发展。

1、为了进一步加强我乡基层组织建设工作，推进组织工作上新台阶，在本年度的村级换届选举中，乡党委、政府按照选举方案把有能力、能办事、愿办事的年轻干部选拔到村支两委中来，为乡村各项工作的顺利进行奠定了基础。

2、切实加强制度建设，用制度来规范工作行为。乡党委制定了《党组织生活会制度》、《定期议定党建和党建联系点工作制度》、《党委议事制度》、《干部下基层进村入户工作制度》。同时，各机关单位、各村党支部结合实际均建立健全了各项规章制度，推进各项工作的开展有章可依、照章办事。

年度上半年组织工作总结

度组织工作要点》、《**乡***党建工作安排意见》、《“党建创先”实施细则》，并调整充实了相应的工作领导小组，加强对工作的领导，使我乡组织工作真正做到了有组织、有领导、有措施，工作目标明确，任务、职责具体，取得了显著的成效。今年来，主要抓了**村的制度建设和四个村经济发展工作。一是着力抓好**村**和道凼烤烟公路建设。二是重点理清经济发展思路。**村办起蔬菜基地，**村和**村建立了经果林基地，逐步形成了一村一品、一村一业或一村多品、一村多业的发展势头，为村级经济发展不断开辟新的财源。三是配合县政府抓好**村****新村建设。四是开展党员示范岗和党员责任区活动，全乡有**名党员参加了“一帮一”活动，共帮扶贫困户**户。

4、切实加强村级党员、干部教育培训工作。采取集中培训、现代远程教育站（点）、举办庆祝活动、以会代训等形式，在全乡党员、干部中广泛开展学习党的方针政策、法律法规、农技知识、市场经济理论等知识，使党员、干部树立起“讲学习、讲政治、讲正气”的良好风气。半年来，全乡共举办党员（入党积极分子）培训班*期，现代远程教育站学习*次，村、组干部培训*次，乡党委集中培训党员*次，参训党员**余名，参训率达**%以上。对乡直机关干部职工集中培训*次，参训率达**%。

5、认真开展了党员**评议工作。结合全乡党员集中培训，**个党支部均开展了党员**评议工作，参加评议党员**名，共评出优秀党员**名，合格党员***名。“七一”期间，乡党委表彰了*个先进党支部和**名优秀共产党员。

6、坚持“十六字”方针发展党员，全面推进发展党员“一示二审”制和“三项制度”，优化党员队伍建设。制定了《发展党员实施意见和计划》，乡(公文有约提供)党委与各支部签定了《发展党员目标管理责任状》、《“党建创先”活动责任状》，半年来，全乡发展党员*名，其中生产一线*名，干部*名。

7、切实加强了党费收缴工作。严格按照党费收缴标准，认真开展党费收缴工作，通过加大宣传教育，定期检查督促，广大党员按期交纳党费的自觉性明显增强。

8、加强党务、政务和村务公开工作。乡党委把党员发展程序、入党积极分子、预备党员的考察情况，党费收缴情况，定期向群众公开，增加了党务、政务工作的透明度，同时开设了“回音壁”和“点题公开”，得到了广大群众的一致好评。

1、干部理论学习还有一定差距。有的个别干部理论学习的自觉性和积极性较差，理论水平和政策水平得不到提高，对党的方针、政策等不够理解等。

2、个别干部工作责任心不强，为人民服务的观念淡薄，思想意识较差。

3、农村党员素质较差，党员教育管理力度有待进一步加强。

4、由于农村年轻同志外出务工较都多，党员发展有一定困难。

5、经济不发达，文化落后，所有村都无集体经济，农村基层组织建设难度大。

1、以农村“党建创先”活动为契机，以保持党员先进性教育活动为依托，进一步加强村领导班子建设和党员队伍建设。

2、加大后备干部队伍培训教育工作力度。

3、发展村级经济，壮大村级经济积累，帮助各村找准*—*条经济发展路子。

4、加强组织干部自身建设，增强全心全意为人民服务意识。

5、加强机关、学校的党建工作，使党的先进性得到充分体现。

总之，在县委的领导下，在县委组织部的精心指导下，乡党委做了大量的工作，但离县委的要求还有很大差距。我们相信，有县委的支持，我们下半年一定会尽职尽责干出好的成绩。

今年扶贫办上半年的工作总结及工作打算计划安排

2008年上半年，扶贫办认真贯彻省、州扶贫工作会议精神，按照州委六届二次全会和县委第十二届代表大会第二次会议的总体要求，根据县扶贫实际，以整村推进、产业开发、易地搬迁、社会帮扶、小额信贷等扶贫项目为重点，致力于全县贫困地区人民群众的脱贫致富，为建设石屏社会主义新农村做出了积极贡献。现将上半年扶贫工作情况总结如下：

一、扶贫重点工作进展情况

（一）省、州整村推进项目

今年向省、州申报整村推进项目39个，经过积极争取，省扶贫办同意实施省级整村推进项目27个，州级整村推进项目正在争取中。27个省级整村推进项目计划投资810万元，其中省级财政408万元，群众筹集270万元（含投工投劳折资），整合其它资金135万元。现阶段，财政资金尚未到位，但自然村干部群众积极性高涨，已筹集资金125万元（含投工投(个人简历网文秘频道提供)劳折资），启动了全部项目，已完成项目规划的40%。正在实施27个村的卫生路建设，硬化村内卫生路29.7公里；新改造安居房51户4590平方米；在建科技文化室3间330平方米，活动场地2块300平方米；在建卫生室1间80平方米；新建沼气池68口；新架设人畜饮水主管道2条9公里。其它项目正在紧张有序的实施中。

（二）易地搬迁项目

经省扶贫办批复同意，2008年的牛街镇老旭甸村委会抗乃干村易地搬迁项目变更在老旭甸村委大平地二组实施。项目计划总投资176.92万元（其中省级财政72万元，群众自筹108.92万元），现完成投资93万元，已新建房屋10幢；架设自来水45公里；架设10kv线路3km，220v/380v线路1.2km,变压器1台；科技培训2期867人次；其它工程正在建设中。

经积极争取，省扶贫办下达我县实施400人200万元的易地搬迁项目，我们正在与相关部门配合，做项目的选址、可研、规划、评审等相关工作。

（三）社会帮扶项目

一是成功举办了沪滇对口帮扶协作领导小组第九次联席会议。沪滇对口帮扶协作领导小组第九次联席会议能在石屏召开，是上海方和省委、省对我县扶贫工作的肯定和鞭策。通过各相关部门的共同努力，取得了良好效果，得到了上海方和省、州、县领导的高度肯定，达到了汇报工作，展示成果、宣传石屏的目标。

二是2008年至2008年上半年实施的扶异龙镇弥太柏村委会整村推进项目。项目计划总投资801.96万元（上海方援助270万元，群众自筹531.96万元），现已投入资金282.6万元，(上海方投入资金250万元，群众投工投劳折资32.6万元)。现已铺设入村道路3566米，村卫生路7035米；铺设球场一块650平方米，架设自来水主管1400米，分管200米；改造安居房75间；修缮学校一所；安装大门1个；建设活动室一间，80平方米；厕所一间，10平方米，整个工程预计6月底可完工。

三是2008年实施的扶项目，计划投入资金583.18万元（其中上海方投入310万元，县、镇、群众筹资273.18万元），确定在宝秀镇竹林村、小倘甸，异龙镇冲门口、小老卫寨、许家营等5个自然村实施整村推进；在龙武镇旧沙村委会、大桥牛达村委会建设2所希望小学；在异龙镇松村村委会，宝秀镇郑营村委会建设2所卫生室；在县城区建设一个劳动力转移培训中心。现已投入资金160万元，完成街道硬化2条4公里；科技文化活动中心1块；房屋立面改造41户；沼气池建设16口；松村卫生室主体工程已完工；围墙，大门和场地硬化以及医疗设备等正在筹建中；2所希望小学已完成了征地、地基平整、设计图纸等工作；劳动力转移培训中心主体工程已经完工，进入了全面装修阶段。其它项目正在顺利实施。

（四）信贷扶贫。

小额信贷工作取得重大突破，新发放小额信贷扶贫资金1354万元，资金覆盖全县138个自然村662户贫困户。贷款主要投向农村种植业、养殖业和加工业，对亚麻、露水草、水果，豆制品加工等经济支柱产业进行了贷款扶持。信贷扶贫资金为全县的农业增产，农民增收、后续产业的培植作出了重大贡献。

（五）石屏县名特优农产品展销推介中心建设进展顺利。

县名特优农产品展销推介中心，是经县批准成立，立足石屏丰富的'生态绿色农产品资源，大力推介石屏优质农产品，树立和宣传石屏优秀农业企业品牌，打造石屏农业对外交流与发展的新平台，为农民寻找市场，带动优势农产品产业，促进农民增收，农业增效的自负盈亏的经济实体。中心按县的要求进行建设，现在，主体工程已经全部完成，进入了全面装修阶段。

（六）社会主义新农村建设项目。

按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理**”的要求，采取有力措施，扎实开展工作，机构健全。成立由扶贫办主任为组长，副主任为副组长，相关人员为成员的新农村建设工作领导小组，切实加强对新农村建设工作的领导。二是理清思路，确定工作目标。制定了《2008年新农村建设工作计划》和《2008年新农村建设工作实施方案》，明确了今年我办社会主义新农村建设的总体目标、工作任务、工作职责。三是以村内道路硬化工程为建设重(个人简历网文秘频道提供)点的新农村建设成效明显。围绕社会主义新农村建设的总体要求，重点实施好“1123”工程，购买水泥180吨分发到所挂钩的牛街镇尼腊村委会7个自然村用于村内街道硬化和水利基础设施建设，现在已完成贝期村，云台石，贝堵村，尼腊村4个自然村的村内主干道硬化工程，硬化村内主干道1450米。四是充分发挥新农村建设指导员的作用。抽调一名新农村建设指导员进驻异龙镇弥太柏村委会，指导员入村后，紧紧围绕新农村建设的主题，与村委会干部紧密协作，认真履职，充分发挥了指导员的作用。弥太柏村委会新农村建设工作取得显著成效。

二、取得的成效

一是减少了贫困人口。州扶贫办要求我县通过各种扶贫项目的实施，全年解决2000人绝对贫困人口的温饱问题，巩固温饱不稳定人口1800人。通过努力，现已解决绝对贫困人口温饱1100人，巩固温饱不稳定人口1000人，到年底可以全面完成州下达的任务。

二是生产生活条件明显改善。通过各类扶贫项目的实施，改善了贫困地区的基础设施。改变了农民的生产生活观念。安居房的建设，改善了群众居住条件。沼气池的建设，使群众用上了方便、快捷、卫生的沼气，能点灯，可煮饭，取代了传统灶台，减少对树木的砍伐，节省了劳力，保护了生态，改善了环境，解决了适龄儿童入学难和贫困地区群众看病难等问题，为早日脱贫致富奔小康，建设社会主义新农村奠定了坚实基础。

三是提高了农业综合生产能力，增加了农民收入。通过产业开发扶贫项目的实施，进一步调整了结构、优化了产业布局，转变了经济增长方式，培植了优势产业、发展了特色经济。

四是促进了农村精神文明建设。通过建设科技文化活动室，并充分利用，举办农村实用技术、精神文明建设培训班，加强了对广大群众进行新技术、新知识、新观念的教育，提高了广大群众的思想政治素质，丰富了他们的业余文化生活，加强了社会主义精神文明建设。

三、存在的问题

一是扶贫项目和资金到位慢，影响了扶贫工程进度。省、州整村推进项目资金未到位，仅靠县、乡两级及群众筹资，困难较大，影响了项目进度。

二是扶项目实施难度大。在弥太柏实施的扶项目，由于群众生活困难，群众集资部分很难完成，资金缺口大，工程进度缓慢。

三是由于资金筹措困难，县名特优农产品展销推介中心建设进展缓慢。

四、下一步的工作打算

（一）切实做好州级整村推进、易地搬迁项目、产业开发项目的申报、评审工作。我们将积极向省、州反映我县的困难，同时做好项目的选址、可研等前期准备工作，争取能在项目和资金上有一个新突破。

（二）扎实做好整村推进示范村建设。将坝心老街村委会、新海资村委会列为全县的整村推进建设示范村，整合力量，整合资金，加大(个人简历网文秘频道提供)扶贫工作力度，从基础设施、产业开发、村容建设、**管理等方方面面着力，力争将两个村委会做成全州、乃至全省整村推进扶贫工作示范样板。

（三）加强项目、资金监管。强化项目资金管理，加大项目督促检查力度，确保项目质量。资金使用严格实行报帐制，并请审计部门经常给予审计，坚决杜绝在资金使用过程中发生违规现象。实行项目公告公示制，让群众参与监督，给予群众明白，干部清白，确保项目得到群众的满意认可。

（四）加强与社会各界，特别是上海方的合作与交流，争取得到更多更好的扶贫项目支持，为全县的贫困地区群众服务。

班主任工作计划及今年总结

进一步抓好学生的养成习惯，倡导在班级工作和学习中大力实行《学生一日常规活动》，培养竞争意识，开发创造力。下面小编带来的班主任工作计划及今年总结最新，希望大家喜欢！

一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展的有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任和副班主任。我作为我班的副班主任心系着我班的工作。为了让班级在新学期有新的气息，我制定了如下计划：

1、协助班主任做好班级管理工作，确定班级奋斗目标，班主任请假或公出时间，主动承担起班主任的工作职责。

2、加强对学生的思想政治工作，参加班级的主题班队会活动，举行一些有意义的主题班会，利用班会课和班主任共同对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界，充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。

3、负责出好班级每月一次的黑板报，充分利用班级板报，加强对学生的德育教育，进行管理。

4、负责班级卫生工作，包括个人卫生和环境卫生，好卫生既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

职责规定的仅是抽象的，概念性的，具体工作我们要细化、协商，学生管理、班级管理不是简单的分西瓜，需要正、副班主任的沟通、商议，达到管理目标、努力方向一致。我将用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点，关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子。

本人自20__年参加工作以来，一向担任班主任工作，本人在班级管理、教学和德育工作方面均表现优秀爱岗敬业，具有高度的职责感和强烈的事业心，具体事迹概括如下：

一、教育与督促学生遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，班级管理工作扎实，学生的礼貌习惯养成教育良好。认识到作为一名班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应当关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情景。本人平时十分注重与学生的交流，经过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。此刻班级情景稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

二、注意培养学生干部的独立工作本事，构成奋发向上、团结友爱的班团体。

三、经常与科任教师联系，了解和研究学生的思想情景和学习情景，教育学生明确学习目的，端正学习态度，培养良好的学习习惯。所任班级的学风端正，学生学习成绩不断提高。

四、关注每一位学生的全面发展，善于分析和把握每一位学生的思想、学习、身体和心理的发展状况，及时发现并妥善处理可能出现不良后果的问题。

五、注重班主任工作研究，善于学习，掌握教育规律，认真总结工作经验。

一份耕耘，一份收获。

相信我会在班主任工作道路上走得更好，更远。

本学期将按照学校工作要求，着重加强确立健康的自我意识，自觉抵制不良行为思想的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德，开展多种适合学生特点的教育活动，促使他们健康成长。

一、加强学生日常行为规范教育，提高学生思想道德水平。

1、利用晨会、班会、升旗仪式等，开展一些有针对性的传统教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘扬民族精神教育月活动，培养学生热爱社会主义、热爱祖国、热爱学校、热爱集体的思想感情。

2、加强学生日常行为规范，大力推进文明习惯养成教育，培养有教养的人，让学生自觉抵制不良行为思想的诱惑，使学生逐步明辨是非，促使学生健康成长。

3、加强对学生的世界观、人生观、价值观教育，让每个学生有明确的近期目标与远期目标，提高学生道德素质。在班中开展多种主题教育活动，帮助学生学会生活，学会做人。

二、班集体建设。

1、培养有责任心的班干部，各个班委有明确的分工，力求公正、严格，并设立奖励机制，提高他们的工作能力和工作热情。

2、制订更加有利于班级建设的规章制度，并有比较合理的评价体制，有专门的同学进行考核和鉴定。

3、实行卫生包干制度，一人一岗，包干到人，早晨、中午都要有例行的检查。

三、学习方面。

1、做好补差工作，对学习困难学生多鼓励和帮助，多进行学习方法的指导，采用多种形式，查缺补漏。

2、杜绝抄袭作业的情况，做好自习的安排。

3、与家长积极沟通。

为适应新形势下高职学院学生思想政治教育和管理工作的需要，努力为学院培养德、智、体全面发展的合格性人才，本学期班级管理工作计划如下：

1、做好学生的思想工作。

包括政治教育、思想教育、道德教育、法纪教育和身心健康教育。使广大学生树立共产主义远大理想；树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想觉悟和行为规范水平，增强法制观念，做到遵纪守法。

2、督促学生明确学习目的，端正学习态度。

1）经常与任课教师联系，配合任课教师搞好学生学习工作，协助各部门组织好各种教学活动，注重培养学生多方面的能力。

2）组织学生不断学习《学生手册》中的各项规章制度、及时妥善处理本班学生中的各类违规、违纪问题。

3）主持和组织好各方面的考核工作，评价客观，实事求是，并形成书面文稿。教育学生端正学习态度，明确学习目的，掌握学习方法，努力取得优异的成绩。

3、加强班集体荣辱观念。

1）抓好班委工作，注意教育、培养和管理好学生干部，帮助他们提高工作能力。

2）要求各班委干部要以身作则，在学习、行为、工作等方面做出良好榜样。

3）定期组织召开班委干部会议，要求各班委能及时反映学生的意见、班级的情况，并给出相应解决方案。

班级状况分析：

我所带的汽修班，班级共有36名学生，其中北京学生6名，外地学生30名。学生生源存在地方差异，文化知识掌握程度不同；学生的自我约束能力参差不齐，学习能力各有差异。由于大多数学生来自农村，有部分学生来自单身家庭，有的学生没有与父母生活在一起，学生的情感比较敏感，容易偏激，而且迫切需要得到别人鼓励、认可。

教育内容：

结合学校的“成长桥”计划开展系列主题教育活动。

1、学生安全教育：交通安全、消防安全、生活安全常识、饮食卫生安全常识、传染病的预防与控制、学生回家向老师报平安等安全内容。

2、健康教育：结合学校的健康主题活动进行爱牙护牙教育、珍爱生命，积极戒烟教育、正确认识艾滋病等教育。

3、进行主题班会：根据每个月校园的主体班会活动进行本班的主题班会活动教育。

教育方法及措施：

教育目标：

1、培养学生自我约束、自我管理能力，做个遵规守纪的学生。

2、注意仪容仪表、言谈举止，做个有礼貌的昌职生。

3、培养职业素养，为将来能成为一个合格的职业人打下基础。

4、帮助学生改掉过去学习、生活中的坏习惯，培养好的习惯。

今年工作计划范文

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我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。

2、水库保安工程。

我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。

3、小流域综合治理工程。

我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。

（二）、自身制度的建立和完善。

20__年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。

今年年终工作总结

1、自从担任组长以来，我一直努力在我们团队中建立团队凝聚力。本着“做好每一件事，成就每一个人”的发展思路，我充分利用了班前班后的.责任指令，告诉团队成员“质量第一，产量第一”是我们团队必须贯彻的基本原则。如果生产出不合格的产品，将是我们团队成员的耻辱，充分团结大家共同进步。个人工作来了一步一个脚印，领导给了一些评价。自从成为小组组长以来，他全面管理了这个小组的事务，带领小组成员做好自己的工作，让领导感到放心、满意和认可。

2、参加组长培训后，我深刻理解到组长的职责直接影响到车间的工作绩效。所以我会先加强自己在2020年团队建设中的主导作用。每天提前上班，减少需要提前准备和完善我们组需要的工具，方便操作。所有恒温表和系列焊接模板都用酒精擦拭干净，以最大限度地避免面板的污染和损坏，防止开裂。在操作过程中不定期提醒组员，提高精力，制作精美的做工，严格增强质量意识，每天工作结束后及时清理桌面上的废互连条和垫，打扫干净才离开，这样才能真正做到每天工作有条不紊，保证下一班的正常生产。

1、充分利用休息时间，与组员一起认真分析我组安全生产情况，认真分析总结车间安全事故，吸取经验教训，杜绝类似事故发生。

2、加强班组安全管理。无论付出多少，只要是安全隐患，只要不符合安全管理规定，我都会毫不妥协地坚决进行整改。在很多情况下，由于我们工作中的劳动量大，工人的体力消耗大，很容易出现一些粗心大意的现象。我一直保持着警惕的心态，存在的安全隐患一定要认真指出。如果发现问题，要及时纠正，立即整改，彻底消除安全隐患，因此安全隐患大大减少，保证了我们团队今年的安全生产，让我们团队成员工作愉快，安全回家。

积极配合质量管理部门检查产品质量，加强生产技术管理。首先，仔细检查每包电池片是否有不良现象，及时清理电池片上的杂物，控制和掌握烙铁的温度，注意小心处理，防止电池片损坏，从而大大提高产品质量合格率，控制好质量缺陷产品。

1、学习不够，与现代企业的要求有差距。作为企业最基础的人员，需要具备较高的理论水平和较强的业务技能和知识。我在学习上主要有以下不足，对学习的必要性了解不够。我觉得如果我在基层，做好各项工作，完成任务指标，保证没有安全问题，就足够了。

在以后的工作中，我还是要保持这种学习的态度，多请教前辈，多在实践中总结，努力形成自己一套高效合理的工作方法，努力让对自己负责的团队又好又快的完成生产任务。

在不断提高生产管理能力的同时，也要督促自己学习技术知识，多咨询技术人员，学会判断生产过程中的问题，甚至学会思考问题并提出解决问题的方法，努力成为生产线上的全面发展经理。

我保证以后会努力，和其他高手学习交流，慢慢提高自己的工作水平。以身作则，带领我们的团队成员脚踏实地，使我们的工作达到更高的水平。欢乐伴随汗水，成功伴随艰辛。展望未来，任中任重道远。在各位领导的带领下，我一定要发扬优点，改进缺点，上我们公司的一层楼，为公司做贡献！

建议领导合理安排作业时间、特殊时段、特殊调整。老实说，有时候连续的夜班作业真的会影响到我们一线员工的思想和情绪，尤其是现在，80后员工占大多数，虽然他们体现了努力和辛苦，但不合理的作息时间确实让人有点左右为难，人性化的合理安排可以创造更好的效益。

经过一年的工作学习，感觉好多了，收获也不少，但是又以自己文笔不好，没有时间思考问题为耻。我无法用简洁明了的语言逐一表达。以上思想和文字还存在一些不足和缺陷。我恳请领导批评指正。最后，祝大家在新的一年里取得新的成就，祝我们公司兴旺发达！

今年工作总结工作计划

（一）深入贯彻全国总工会十四届三次执委会精神，加强职工思想政治工作。

组织分工会深入学习、宣传和贯彻十四届三次执委会精神，在实际工作中，注重培养职工正确的思想观念，增强自觉性和坚定性，注意多提高自身素质，创新工作思路，不断改进工作作风，使工会工作达到快、稳、准、实上来，充分发挥工会特殊的桥梁与扭带作用，密切联系群众，多听、多问、多了解职工生活、学习情况，统一广大职工的思想，团结带动广大职工投身于高速公路管理事业之中，把智慧和力量凝聚到完成xx大确定的各项任务上来。

（二）开展群众性健康活动，保证职工以健康的身体投入的各项工作中去。

为加强局机关职工防病、治病意识，保证职工身体健康，局工会于xx年3月27至29日组织了局机关全体职工身体健康情况普查。并根据体检报告结果，针对每名职工的身体健康情况、针对职工就餐为自助通用餐具接种了乙肝疫苗，建议有不同程度的疾病同志及时治疗及保健。

（三）以“一、二、三工程”建设为载体，随时完成各级领导交办的工作任务。

在局一楼展板展出大型两首局歌，利用局网宣传文化建设情况及重大事情的通知、通报。

年初与办公室、经营处联合、配合举办了省高速公路管理局与省高速公路公安局“新春联谊会”，联欢会邀请了省高速公路公安局的各级领导。此次联欢会采取了两个单位中层以上干部互动形式自娱自乐，亲自登台献艺，气氛十分融洽，不仅达到了迎新春的目的，更加增进了两个单位之间友谊、交流、沟通与发展。

5月15至17日我局男、女乒乓球队参加了吉林省交通厅“航道管理杯”职工乒乓球赛。本次赛事，男子团体19支队，女子团体11支队，参赛人数约150人。经过3天的激烈角逐，我局男、女乒乓球队在团体赛中双双夺冠；男子、女子单打前三名全部包揽；男子单打冠军长吉处张健、亚军长吉处曹磊、第三名四评处白国胜；女子单打冠军长吉处张旋、亚军四平处兰艳、第三名待分配曲风红，并在众多参赛单位中荣获优秀组织奖，极大地推动了我局精神文明建设。

男子单打亚军长吉处曹磊、长吉处张健、四平处白国胜并列第五名，极大地展现了高速公路人拼搏进取的精神风貌。

（四）女工工作：

以“双最佳”为主线：最佳文明女工、最佳文明女工集体。我们抓住这两条主线开展系列的女职工创先、争先活动，以“奋斗求解放，贡献求地位”活动，要求新时期女性增强实现自我价值意识，注重典型的树立与培养，以点带面。三八节期间，长春处金梅、长余处张伟被省妇联评为巾帼建功先进个人，极大的触动了全局女职工奋发向上的.热情。

（五）工会会费完成情况：

年内对工会会费进行了严格的审查及把关，及时上缴工会会费，上交费率达到100%。

（六）随时完成上级工会交办的各项工作任务。

如各项报表、各类答卷、各类捐款、各类活动及经费的赞助。

本着实事求是的原则，按照岗位责任制和工作目标的要求来完成工作。

（一）根据《中华人民共和国工会法》第xx条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。我局工会xx年12月8日成立，任期已满，需进行换届改选，并对已起草的《工会工作范围》、《工会委员会规则》、《工会工作制度》、《职工代表大会条例实施细则》等规章制度按新一届工会委员会要求进行修改和补充。

（二）创建“职工之家”活动，建议各分工会在下半年工作中多开展一些多彩的职工文体活动，以竞赛的形式使全局职工都能够积极地参与到活动中来，使“建家”活动在全局上下广泛开展起来，并达到升级的要求。

（三）深入开展“温心工程”，年末开展职工生活大检查工作，对生活确实困难的职工进行经济扶助，提供脱困条件，帮助早日摆脱生活窘境，切实为职工办实事、办好事，把党的温暖、领导的关怀送到群众中去。把送温暖活动落实到实处。

我们要以吉林高速文化建设为载体，大力推进高速公路精神文明建设、物质文明建设、政治文明建设，紧紧围绕高管局“xx”和“五个确保”工作目标开展工作，要进一步提高高速公路文化理念，充分发挥特长人员作用，以一带十的原则，广泛培养特长人才、普遍开展活动，真正的把“一二三工程”活跃起来。

今年工作计划范文

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200__年，我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下，参加了机关工会组织的多项有意义的活动，并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动，有力地推动了我院的机关文化建设，工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。我工会小组有决心在200__年以更加饱满的工作热情，创造性地开展工会工作，将工会工作推向一个新的层面，创造出新的成绩，为全面推动全院的工作发挥更大的作用。在总结去年工作经验的基础上，现作出200__年工作计划如下：

一、充分发挥工会作用，切实关心干警的生活和工作情况，了解干警的具体困难，尽最大的努力解决干警在生活中和工作中遇到的问题，维护职工的切身利益。

二、了解干警的思想状况，从工会角度配合党支部作好干警的思想工作，解决干警思想上出现的问题，推动全院思想政治工作再上新水平。

三、充实干警的文化生活，开展丰富多彩的文体活动，推进全院的文化建设。

1、我院在现在已经组建的合唱队、舞蹈队、乒乓球队、戏曲爱好小组的基础上，准备根据干警兴趣的意愿，利用本院所拥有的物质条件，成立自己的台球队、桥牌队及其他兴趣小组，建立本院的文化活动中心。同时，在院外聘请有经验的老师作指导，以提高整体水平。

2、在不影响工作的前提下，合理利用时间定期、不规律地安排各队和兴趣小组进行活动。

3、举办春节联欢会，并邀请干警家属参加。在这次联欢会上，将演出一场集演唱、舞蹈、戏曲、朗诵、技能表演等各种形式的文艺节目，同时进行进行一场趣味运动比赛。全干警家属参加的目的，是在展现我院的文化建设成果和精神面貌的同时，感谢家属们对我院工作的支持，并了解我院以及开发区的情况，以期他们能够给予更大的支持和理解。我工会准备在这项活动中，使用200__年工会小组经费。

4、利用适当时机，在工作相对来说不太繁重的上半年，从爱国主义教育出发，组织干警进行春游或参观等活动。

5、举办台球、桥牌、乒乓球等比赛。

四、积极参加并完成机关工会组织、交办的工作，为全开发区的工会工件的进一步开展和提高作出应有的贡献。

今年年终工作总结

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

今年工作计划

以党的_____届_____全会精神为指导，以贯彻落实《浙江省安全生产条例》为主线，以加强基层基础工作为重点，以推进“安全标准化工作”为抓手，进一步深化重点领域专项整治，强化企业主体责任、政府监管职责和全社会安全意识，有效遏制重特大事故发生，努力实现全市安全生产形势的稳定好转，为打造“平安_____”、构建和谐社会创造良好的环境。

二、主要目标。

安全生产法制建设进一步增强，政府的综合监管职能得到进一步发挥;。

乡镇(街道)安全监管体系进一步健全，基层和基础工作得到切实加强;。

安全标准化工作进一步推进，企业安全生产主体责任进一步落实;。

安全生产各类事故总量、死亡人数和直接经济损失三项指标继续保持“零增长”;亿元国内生产总值事故死亡率、从业人员十万人事故死亡率、万车死亡率“三率”稳步下降。

三、基本思路。

强化两大手段：一是强化安全生产教育培训，提高从业人员特别是外来务工人员的安全意识和技能。二是强化安全生产执法监察工作，严肃查处安全生产违章违法行为。

突出三大重点：一是突出重点领域安全生产专项整治，着重抓好渔业水上、船舶修造、矿山、危险化学品、道路交通等重点领域专项整治。二是突出重大危险源监控和重大事故隐患整改，着重抓好重大危险源监控管理体系建设和重大事故隐患单位排查及整改落实。三是突出“基层和基础”工作，着重抓好乡镇安全生产监管网络、企业安全生产管理机构以及监管工作规范化建设。

健全“四项机制”：一是健全目标责任落实机制;二是健全监督制约机制;三是健全事故责任追究机制;四是健全安全生产投入机制。

创新五个方面的工作：一是乡镇安全生产监督管理工作有新的特色;二是安全标准化建设有新的进展;三是监管方式和手段有新的举措;四是行政执法工作有新的突破;五是安全生产文化建设有新的亮点。

四、工作重点和措施。

(一)进一步完善安全生产指标控制体系，推动安全生产责任制全面落实。

1、继续完善安全生产领导责任体系。认真贯彻“安全发展”的指导原则，将安全生产纳入经济发展总体规划，实现安全生产与经济社会的同步协调发展。认真落实各级政府及其各部门“一把手”负责制、“一岗双职”制和“一票否决”制，进一步加强对安全生产工作的领导。认真组织实施___市安全生产规划。指导和督促各县(区)、行业和部门按要求制定和实施本地区、本行业安全生产规划，促进安全生产各项工作措施的落实。

2、充分发挥各级安委办综合协调和指导服务的作用。各级安委办在各相关部门履行各自安全监管主体责任的基础上，进一步聚集各部门政策优势、整合各部门资源力量，督促各成员单位围绕安委会的总体工作部署，各司其职、加强协作，形成安全生产齐抓共管的合力。

3、完善安全生产的考核制度和考核指标体系。进一步细化安全生产考核内容，将亿元国内生产总值事故死亡率、从业人员十万人事故死亡率、万车死亡率等相对指标纳入地区、部门、单位的考核指标体系。加强对安全控制指标落实情况的监督、检查、考核。强化安全警示制度，通过建立激励制约机制，层层落实安全生产目标责任。

(二)进一步落实企业安全生产主体责任，着力加强企业基础工作。

4、以贯彻《浙江省安全生产条例》为契机，指导和督促企业全面贯彻安全生产法律法规。促使企业建立健全安全管理体系和规章制度，逐步建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制。依法加强对企业的安全监管，通过安全生产许可、安全生产费用提取、安全生产风险抵押金收取、行政处罚等措施，强化企业主体责任的落实。

5、督促生产经营单位健立健全企业内部安全生产管理机构。严格执行《浙江省安全生产条例》有关规定，通过强化执法检查、印发《企业安全生产管理机构调查表》等形式，督促和指导企业按要求设置相应的安全生产管理机构或专兼职安全生产管理人员，并落实相应的职责。

6、进一步推进安全标准化建设工作。在2019年船舶修造、矿山、危化行业标准化试点基础上，进一步将覆盖面拓宽到其他重点行业和领域。同时以《浙江省船舶修造企业安全生产基本要求》批准发布作为强制性省级地方标准为契机，督促船舶修造企业全面推行标准化建设，提高船舶修造行业的安全生产规范化管理水平。

(三)进一步深化重点领域安全专项整治，加强高危行业的安全监管。

7、进一步深化矿山安全专项整治工作。要进一步营造严格执法的高压态势，禁止扩壶爆破、掏底崩落开采，限制并逐步淘汰浅孔排炮开采。对采用扩壶爆破、掏底崩落开采的露天矿山一律责令停产整顿，直至关闭。督促矿山企业增加投入，采用中深孔爆破台阶式开采等安全的生产技术，实现科学、规范开采，到2019年底中深孔爆破开采技术应用率达到60%。

8、进一步深化危险化学品和烟花爆竹安全专项整治工作。认真贯彻执行《安全生产许可证条例》、《危险化学品安全管理条例》和《烟花爆竹安全管理条例》等法律法规。对2019年危化许可证发放企业进行一次“回头看”，整顿、关闭不具备安全生产条件的危险化学品生产、经营、贮存单位;加强节假日期间的烟花爆竹安全专项检查。

9、进一步深化船舶修造、海上运输、渔船捕捞作业、道路交通等重点领域的专项整治。突出船舶修造企业专项整治，积极会同经贸、质监、消防等部门，加大联合执法力度，尤其是加大对船舶外包企业的执法力度，坚决遏制事故多发势头。积极探索研究船舶外包企业管理机制和监管手段，着力解决外包企业管理难、执法难的问题。继续组织和协调相关部门深入开展渔业生产、运砂运石、非客船载客、道路交通、建筑工地、“多合一”建筑消防等专项整治。

(四)进一步加大重大危险源监控和事故隐患整改力度，消除各类重大事故隐患。

10、建设重大危险源信息监管系统。逐步建立市、县(区)、重点乡镇和企业四级重大危险源监控管理体系，到2019年底，建立县区、重点工业园区、经济开发区的重大危险源数据库和管理系统。全面开展重大危险源普查登记工作，摸清底数，分级、分部门明确重大危险源监控责任。督促存在重大危险源的生产经营单位切实加强监控管理，不断强化对重大危险源的监督检查和行政执法力度。

11、抓好重大事故隐患单位的整改。按照“全面自查、专业检查、综合督查”的要求，全面排查确定并公布一批重大事故隐患整改单位。同时建立整改落实的定期督查制度，对重大事故隐患整改工作进行跟踪督查，分级落实责任，限期抓好整改，防止重特大事故的发生。

12、完善重特大事故应急救援体系。进一步完善市、县(区)、乡镇(街道)、企业四级安全生产应急救援预案;整合现有应急救援资源，建立市级应急救援专家组和应急救援队伍，进一步完善应急救援体系和工作机制。有重点地组织开展重特大安全生产事故应急救援预案的演练，提高重特大事故应急处置能力。

(五)进一步加大事故查处和责任追究力度，规范安全生产依法行政工作。

13、加大安全生产事前监督检查力度。进一步转变执法理念，把工作重心从事后查处向事前监管转变，从被动执法检查向主动服务指导转变，通过明查暗访、定期督查、随机巡查等方式，增强执法工作的针对性和实效性。进一步充实监察支(大)队执法力量，按照“全面执法检查、集中办案查处”的工作机制，强化对企业的日常监督检查，及时纠正和严厉查处安全生产违章违法行为。船舶修造、矿山、危险化学品等高危行业和重点领域要加大执法检查和处罚的力度，进一步营造社会舆论和经济处罚的高压态势，坚决遏制重特大事故的发生。

今年工作总结与年审总结

看了 2017年年审视频， 更深刻的认识导游工作，导游 不仅仅是学习导游方面的知识，而是要学习更多的知识，导 游必须上知天文下知地理，经过这段时间的学习，让我过的 非常充实，其主要内容有三点：

一、对导游工作的认识

二、导游应具备的利礼仪

三、如何带好每一个团队

通过学习 让我学到了很多的知识，对掌握的东西有了更深的了解。

第一、对导游工作的认识

在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看 遍祖国的大好河山，但是我想错了，从通过学习开始，我就 否定了这个想法，导游并非想像中的那般四处玩耍、逍遥快 活，试想每天都面对一样的工作时，即使爱也是很难的，我 想最重要的就是善于调整自己，所以导游做好充分的心理准 备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智 者心谦逊态度对待，再困难也会变得简单。

第二、礼节礼仪

说道礼仪它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一 个礼仪之邦，说到礼仪礼节，很多人都会说自己懂，包括我 自己也一样，认真做起来又有几个会呢？通过学习我就在 想，在以后的交往中一定要做好礼仪这一块，要在这方面多 多注意，做到标准化服务。

第三、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累

第五、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进

也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

第六、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

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第七、如何带好每一个团

这是我们学习的重点，带好一个团容易带好每一个团可 能就没那么简单了。

除了你的讲解以外，你还必须具备两样 东西：一个是自己的心态,二是观察能力。

奋斗的.目标，虽然我还是一个没有带过团的新导游， 但我相信我会努力以自己的实际行动证明，我将会是未来的 一名好导游。

根据《导游人员管理条例》规定和《四川省旅游局关于组织开展2017年度导游年审工作的通知》的要求，我局对全市207名导游进行了审查，并从导游业