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银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

4月13晚，我延陵支行召开“学案例、讲操守、防风险”主题教育动员暨“一季度内控案防风险”例会。行长室全体成员、各网点、部门正副主任、业务经理、代职人员参加会议，会议由彭立言副行长主持。

会上，首先由综合管理部副主任陈彩琳对一季度运营风险(15项刚性指标)剖析暨当前重大风险提示;其次，姚锁松副行长对总行“新50条措施”专项治理活动暨反洗钱重点工作及对“营改税”新政进行宣导，着重对下一步支行、网点内控案防风险的重要工作进行了布置，并组织了典型违规案例学习;随后，徐浩峰副书记布置违规代客交易及案防案例工作，并对下一步工作进行了提示。

最后，姚锁松副行长对与会人员提出以下要求：一是内控案防工作是头等大事，也是业务健康发展的重要保障;二是要重视内控管理，真正按照相关要求落实相关工作;三是要在抓好业务发展的同时，努力提升内控案防的水平，在内控工作上争先进位;四是要认真履职，加大案防工作力度。

根据市行监察部4月13日上午召开的2季度条线工作例会暨“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会的工作要求，徐浩峰副书记主持召开了支行“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会，徐副书记首先组织与会人员认真学习了省、市行下发的“学案例、讲操守、防风险”主题教育方案;其次，贯彻传达了市行张辉纪委书记“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会上提出的“一是今年内控合规贯穿全年的一项重要工作，要层层贯彻，支委会要议、办公会要说、网点主任例会要讲。学习阶段要体现针对性，干什么学什么、缺什么学什么，细化、分解、落实;二是各级领导者严以律已做表率，从自身做起，要有良好的精神状态、严格的自身要求、踏实的工作作风;三是各级领导者要履职尽职;四是各级领导者要有争先创优的工作精神，切切实实带头传导今年分行党委提出的“人人有担当、处处树口碑，事事守底线”企业文化理念”四点总结重要讲话精神。

会议最后要求：一是各网点、部门负责人要及时召开会议，将会议精神进行传达落实;二是各网点、部门负责人要找出日常内控案防工作方面的不足，为下一阶段工作的深入开展做好准备;三是加强问责力度，网点、部门负责人要在抓好业务发展的同时确实履行好内控案防风险工作;四是各网点、部门负责人要开展自我排查，加强思想认识和行为约束。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动是银行人员必须参加学习的警示教育。下面是本站，为大家准备的银行业学案例讲操守防风险主题警示教育。

心得体会。

范文，希望大家喜欢!

近日，中国银行嘉兴市分行举办“学案例、讲操守、防风险”主题演讲比赛。为全面提升合规意识，增强职业操守，中行嘉善支行选派了两名优秀员工参加了本次比赛，并同时荣获了叁等奖的好成绩。

风险内控是第一责任，中行嘉善支行长期强调内控案防工作的重要性，对于此次比赛也十分重视，单单是选手的。

演讲稿。

就经过了多次修改，并请专业老师进行教授指导。比赛中，两名选手均从自身岗位的实际出发，用生动形象的案例和深入浅出的道理，阐述了“学案例、讲操守、防风险”的认识和感悟，获得了评委团的一致好评。

此次演讲活动让员工深刻理解内控合规与案防工作的重要性，提高了广大员工对“学案例、讲操守、防风险”的再认识，使合规意识和职业操守深入人心。

参加本次活动的人员涉及各经营性网点(含分行营业部)、分行各部门员工，包括网点负责人、业务经理、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员等，共有101人参加了活动。

通过观看警示教育专题片，给员工上了一堂生动的案件防控警示教育课，增强了辖内员工合规经营、按章办事的自觉性，进一步提高了案防意识，使防范案件的警钟长鸣。

观后，结合我行年初制定的内控长效机制。

学习计划。

第一期内容已学习完毕。为检验学习成果由监察部、风险内控部、综合管理部共同组织进行了考试。考试内容涉及银监局关于银行业金融机构相关监管要求、员工违规处理办法、网点运营50条、省分行各条线20xx年重点工作要求等。

本次活动将警示案例和案防理论有机结合，引导全行员工树立以合规文化为核心的价值观，在全行营造了“做合规之人，行合规之事”的良好氛围。

为提高员工内控案防能力，5月17日，中行烟臺芝罘支行组织全行员工开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动。

活动期间，该支行组织员工观看案例警示片，并安排员工现场相互交流心得感受，警醒员工警鐘长鸣，切莫疏忽，活动以鲜活案例的方式警示员工，强化员工职业操守，提升了员工的内控意识，对广大员工来説是一次精神的洗礼与觉悟的提升。期间，该支行领导结合视频案例与实际工作，对此次主题教育活动提出指导意见，要求立即部署，抓紧落实，切实提升日常工作中的内控案防水準，为全行稳健发展保驾护航。

在开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动后，支行广大干部、员工被宣传片中的鲜活案例深深触动，并结合岗位实际情况，纷纷撰写了学习心得体会。

通过开展主题教育活动，提升基层员工的合规意识，引导和教育员工树立正确的职业道德观，树立员工心中的合规标桿，尤其是对广大青年员工起到引导作用。今后，支行将以多种方式开展合规教育活动，提升基层员工合规案防意识，为全行健康平稳发展营造了良好环境。

培训会分为三个板块。一是宣导案防合规的重要性，要求全行员工引起高度重视、认真执行《中国银行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育。

活动方案。

》;二是开展案防合规知识突击考试，由支行分管纪检监察的行领导监考，考试内容涉及“双十禁”、“员工违规行为处理办法”、“管理问责办法”等多项。

规章制度。

并针对职位不同采用分卷测试从考试结果看支行员工均较好地掌握了相关合规知识;三是展播中国银行总行编制的“受警醒、名底线、知敬畏”案例警示教育片在一个多小时的观看过程中全行员工被一个个鲜活的案例震惊发出一阵阵的感叹声为那些触犯法规、断送前程的主人公唏嘘不已达到了较好的教育效果。

此次警示教育培训会让大家深刻认识到了合规守纪的重要性，为支行进一步开展案防合规工作奠定了基础，将努力建设黔江地区良好的金融生态环境做贡献。

4月13晚，我延陵支行召开“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动动员暨“一季度内控案防风险”例会。行长室全体成员、各网点、部门正副主任、业务经理、代职人员参加会议，会议由彭立言副行长主持。

会上，首先由综合管理部副主任陈彩琳对一季度运营风险(15项刚性指标)剖析暨当前重大风险提示;其次，姚锁松副行长对总行“新50条措施”专项治理活动暨反洗钱重点工作及对“营改税”新政进行宣导，着重对下一步支行、网点内控案防风险的重要工作进行了布置，并组织了典型违规案例学习;随后，徐浩峰副书记布置违规代客交易及案防案例工作，并对下一步工作进行了提示。

最后，姚锁松副行长对与会人员提出以下要求：一是内控案防工作是头等大事，也是业务健康发展的重要保障;二是要重视内控管理，真正按照相关要求落实相关工作;三是要在抓好业务发展的同时，努力提升内控案防的水平，在内控工作上争先进位;四是要认真履职，加大案防工作力度。

根据市行监察部4月13日上午召开的2季度条线工作例会暨“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会的工作要求，徐浩峰副书记主持召开了支行“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会，徐副书记首先组织与会人员认真学习了省、市行下发的“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动方案;其次，贯彻传达了市行张辉纪委书记“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会上提出的“一是今年内控合规贯穿全年的一项重要工作，要层层贯彻，支委会要议、办公会要说、网点主任例会要讲。学习阶段要体现针对性，干什么学什么、缺什么学什么，细化、分解、落实;二是各级领导者严以律已做表率，从自身做起，要有良好的精神状态、严格的自身要求、踏实的工作作风;三是各级领导者要履职尽职;四是各级领导者要有争先创优的工作精神，切切实实带头传导今年分行党委提出的“人人有担当、处处树口碑，事事守底线”企业文化理念”四点总结重要讲话精神。

会议最后要求：一是各网点、部门负责人要及时召开会议，将会议精神进行传达落实;二是各网点、部门负责人要找出日常内控案防工作方面的不足，为下一阶段工作的深入开展做好准备;三是加强问责力度，网点、部门负责人要在抓好业务发展的同时确实履行好内控案防风险工作;四是各网点、部门负责人要开展自我排查，加强思想认识和行为约束。

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银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

参加本次活动的人员涉及各经营性网点(含分行营业部)、分行各部门员工，包括网点负责人、业务经理、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员等，共有101人参加了活动。

通过观看警示教育专题片，给员工上了一堂生动的案件防控警示教育课，增强了辖内员工合规经营、按章办事的自觉性，进一步提高了案防意识，使防范案件的警钟长鸣。

观后，结合我行年初制定的内控长效机制学习计划，第一期内容已学习完毕。为检验学习成果，由监察部、风险内控部、综合管理部共同组织进行了考试。考试内容涉及银监局关于银行业金融机构相关监管要求、员工违规处理办法、网点运营50条、省分行各条线20重点工作要求等。

本次活动将警示案例和案防理论有机结合，引导全行员工树立以合规文化为核心的价值观，在全行营造了“做合规之人，行合规之事”的良好氛围。

警示教育片及《山西银行业典型案例选编》学习心得体会

在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的'问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。

(一)端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理念。

银行警示教育心得(2)评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

(三)以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

(四)强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。

我觉得这本书印发得非常及时，有很强的真实性，警示性和可读性，对我们全行员工有很强的警示作用。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

为加强内部管理，提升服务质效，近期，中国银行红星东路支行组织开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动，该行成立了由党支部书记、行长任组长，副行长任副组长，相关条线骨干为成员的活动领导小组，加强对活动的统筹安排和组织领导。

活动中，该行将开展案例学习和交流，开展主题征文活动，由副行长(监察员)结合案例带头讲课，排查一次岗位廉政责任风险。通过各种方式，多措并举，强化员工恪守职业操守意识和岗位责任，使每一位员工切实受警醒、明底线、知敬畏，努力营造讲规矩、守纪律、严自律、崇廉洁的良好行风，从源头上遏制各类违规违纪现象和道德风险发生。

通过深入剖析典型案例，以“身边事”教育“身边人”，警示全行广大干部员工特别是领导干部受警醒、明底线、知敬畏，正确树立三观，增强宗旨意识、提高自我约束能力，依法依规经营，合法合规操作，持续保持全年零案件的案防工作目标。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

为认真落实总行、省分行内控案防专项治理工作要求，引导广大干部员工树立正确世界观、人生观和价值观，强化理想信念，增强规矩意识、法纪意识和案防意识，坚守职业操守和合规底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患。中行蚌埠分行于4月29日召开“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动动员会，市分行行领导，各部门、机构负责人参加会议。会议的召开标志为期半年的主题警示教育活动正式启动。

会议组织学习了总行、省分行关于内控案防专项治理工作的部署安排，解读了《蚌埠分行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动方案》。会议要求：一是各单位要统一认识，高度重视，充分领会开展主题警示教育活动的重要意义，把教育活动当作加强合规文化建设、坚决遏制案件的一项基础性工作抓紧、抓实、抓到位，确保活动不走过场、不走形式，取得实实在在的效果。二是要明确责任，有序推进，把主题警示教育和案件风险排查、非法集资治理、异常行为排查等工作有机结合起来，形成工作合力，既重形式，更重内容，统筹兼顾，整体推进。三是认真实施，主动作为。各单位要将主题警示教育活动与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥主观能动性，不拘泥规定动作，大力拓宽思路，积极创新方式，加强自选动作，提升主题警示教育实效。

四是舆论引导，营造氛围。利用简报、内部网站、宣传栏等载体，广泛宣传动员，营造良好氛围。对主题教育中好的办法、经验和做法，及时汇总转发，供辖内学习借鉴相互取长补短，共同提高。

会议还对员工异常行为排查工作进行了部署安排。

银行业转型心得体会

银行业作为金融体系的重要组成部分，在市场经济的快速发展过程中扮演着关键角色。随着数字技术的飞速发展，银行业也在发生转型和创新。在这个过程中，我们领悟到了许多宝贵的经验和教训。在本文中，我将分享我对银行业转型的心得体会，以及对未来的展望。

第一段：转型的必要性和挑战。

银行业转型的必要性主要源于市场和技术的变革。随着科技的创新，数字化金融服务逐渐成为主流。在这种情况下，传统银行业务模式面临着巨大的挑战，需要进行转型以适应新的市场需求。然而，转型并不是一件容易的事情。银行业具有复杂的组织结构和庞大的客户基础，每一个决策都需要深思熟虑。此外，银行业的转型还面临着技术风险、安全风险以及管理能力的挑战。这些都需要银行业精英的努力和智慧来应对。

第二段：数字化金融服务的机遇和挑战。

数字化金融服务是银行业转型的核心内容。通过运用人工智能、大数据等技术，银行业可以提供更加优质和便利的金融服务。客户可以通过手机应用程序轻松完成各种操作，如转账、贷款申请和投资理财。这种数字化转型为银行业带来了巨大的机遇，能够提升客户体验、降低运营成本和风险。然而，数字化金融服务也带来了新的挑战。首先是信息安全问题，客户的个人敏感信息面临被盗用和滥用的风险。其次是人工智能技术带来的就业机会减少和社会不稳定因素。银行业需要制定相关政策和技术手段来解决这些挑战。

第三段：人才培养和组织创新的重要性。

银行业的转型需要具备专业技能和创新思维的人才。随着新技术的应用，银行业对技术人才的需求也越来越高。银行业要想实现转型的目标，就必须重视人才的培养和发展。此外，组织创新也是银行业转型的关键。银行机构需要创造开放的创新环境，鼓励员工提出新的思路和方法，并对创新进行有效的管理和评估。只有真正实现人才培养和组织创新，银行业才能在转型中发挥真正的优势。

第四段：数字化金融服务的推广与普惠金融。

数字化金融服务的推广是银行业转型的关键。通过数字化金融服务的普及，银行业可以更好地满足广大客户多样化的金融需求。另一方面，数字化金融服务也为普惠金融提供了新的机会。通过数字化技术，银行业可以更好地服务于农民、小微企业和贫困地区的居民，为他们提供更加便捷和安全的金融服务。银行业需要在转型过程中注重普惠金融的发展，为社会经济发展做出更大的贡献。

第五段：展望未来的挑战与机遇。

银行业的转型永远是一个持续而艰巨的过程。在未来，银行业仍然面临着许多挑战和机遇。首先是技术创新的发展速度。科技的进步意味着银行业需要不断跟进和更新自己的技术能力。其次是金融监管的变化。随着转型的加速，金融监管也需要相应改变。银行业需要与监管机构积极合作，促进金融市场的稳定和健康发展。最后是市场竞争的加剧。随着更多的企业进入金融领域，银行业需要进行差异化竞争，提升自身的核心竞争力。

总结：

银行业转型是不可逆转的趋势。通过数字化金融服务的推广、人才培养和组织创新，银行业可以在转型中实现突破和发展。同时，普惠金融的推广和社会责任的履行也是银行业转型的重要目标。只有不断学习和创新，银行业才能在数字化时代抓住机遇，实现可持续发展。

银行业管理心得体会

作为金融行业的重要组成部分，银行业在市场化的趋势下，需要不断加强管理水平，提高效率与服务质量。作为银行业的从业者，我在多年的工作经验中，总结了一些对银行业管理的心得体会，供广大银行同胞们参考与借鉴。

第二段：打造核心竞争力。

在市场竞争日益激烈的大环境下，银行业需要打造自身的核心竞争力。而这个核心竞争力，不能仅仅只是依靠产品和渠道的竞争，更加需要注重人员素质与服务水平的提升。因此，银行业务员的专业素质、技能水平和服务态度将是银行业未来发展的核心驱动力。

第三段：创新服务模式。

随着社会形势的不断变化，银行业需要不断创新自身服务模式，为客户提供多元化、个性化的服务。可以通过更加人性化的设计金融产品、更加贴近客户的营销策略，让客户真正感受到银行的温度与关怀。同时，需要加强线上服务和移动端服务的建设，打造更加便捷快速的服务体系。

第四段：建立风控体系。

银行业是一个高风险的行业，如何建立起一套科学合理的风控体系，是银行业管理的重中之重。可以通过完善的风险评估与控制机制，严格的信贷审批程序、优质的资产质量管理，减少错误发生的可能性，为银行业的平稳运营提供坚实的保障。

第五段：注重内部管理。

银行业的管理往往面临比较复杂的工作情境，需要注重内部体系的建设，确保内部流程的顺畅、工作人员的踏实努力。因此，需要注重人员培训、评价与激励机制的设立，营造一个和谐、热情、有拼劲的工作环境，激发企业内部的创新和合作潜能，开创银行持续发展的新局面。

结论：

总之，银行业管理需要在提高核心竞争力、创新服务模式、建立风控体系和注重内部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同时，更好地服务社会，为构建更加稳健的金融体系做出贡献。

银行业转型心得体会

第一段：引言（100字）。

随着科技的迅猛发展，传统银行业面临着巨大的转型压力。作为银行业从业者，我亲身参与了银行业的转型过程，并受益匪浅。在这篇文章中，我将分享一些我在银行业转型中的心得体会，包括面对挑战的勇气、创新思维的重要性以及客户体验的优化等方面的经验，旨在为银行业的同行提供一些参考。

第二段：勇敢面对挑战（200字）。

银行业转型是一项艰巨的任务，但我们不能胆怯。在转型过程中，我亲眼见证了许多同行因畏难而退缩，最终被新兴科技企业超越。面对外部环境带来的挑战，我们必须敢于正视，并制定相应的应对措施。例如，我们迅速推进了移动支付、在线银行等新业务，通过便捷的服务吸引了更多的年轻客户。我们还致力于应用人工智能等先进技术来改进内部流程，提高效率和准确性。通过勇敢地面对挑战，我们在银行业转型中取得了不俗的成绩。

第三段：创新思维的重要性（300字）。

银行业转型需要创新思维的支持。在过去的几年中，我们银行的转型过程中，我们积极鼓励员工提出创新的想法和建议，并树立了一个尊重创新的文化氛围。通过组织内部的创新研讨、外部的合作研究等方式，我们不断引入新技术和理念，为客户提供更好的服务。例如，我们开发了一款智能投资平台，基于大数据和机器学习，为客户提供个性化的投资建议。这一举措大大提高了客户的满意度，并吸引了更多的客户选择我们的产品和服务。因此，创新思维是银行业转型中不可或缺的一部分。

第四段：客户体验的优化（300字）。

在银行业转型中，优化客户体验是至关重要的。我们要始终将客户的需求放在首位，并根据客户的反馈不断改进产品和服务。我们深入调研客户的需求，推出了手机银行和网上银行等便捷的渠道，为客户提供更加高效和便利的服务。同时，我们还加强了在线客服团队的建设，提供7*24小时的咨询服务，以便在客户有疑问时能及时解答。这些举措不仅提高了客户的满意度，还使我们的产品和服务在同行中脱颖而出。因此，优化客户体验是银行业转型过程中至关重要的一环。

第五段：总结（200字）。

银行业的转型是一项全新的挑战，但也是一次难得的机遇。通过勇敢面对挑战、创新思维和优化客户体验，我相信银行业仍然有无限的发展空间。只有不断跟进科技的步伐，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，我鼓励银行业的同行们要敢于变革，勇于创新，为客户提供更好的产品和服务。银行业转型的道路并不平坦，但只有坚持不懈，方能迎来美好的未来。

银行

银行作为现代金融行业的重要组成部分，在经济发展中扮演着重要的角色。在竞争激烈的市场中，银行要想在业绩上获得成功，需要具备许多优秀的经营策略。本文将结合笔者的工作经验和学习体会，分享银行业绩方面的心得体会。

第二段：提出问题。

一家银行业绩好不好，往往可以从几个方面进行考察。首先是业务的拓展情况，其次是客户的满意度以及对银行品牌的认可程度。再次，还需要看银行内部管理的效率以及风险控制的能力。在这些方面，银行均需要制定出合理的目标并采用恰当的手段进行管理和实施。

第三段：探讨解决方案。

在大量的银行业绩考核中，我们发现，必须培养有效的员工。员工的素质、经验和能力直接影响银行的绩效。因此，银行应该识别自己的人才和业务发展需求之间的差距，并通过培训、轮岗和慷慨的薪酬政策来提高员工的绩效和激励。其次，客户满意度和对品牌认可的提高也是银行业绩的重要因素。在任务完成的过程中，银行需要竭尽全力为客户提供优质的服务和高效的流程，以赢得他们的认可和好评，从而通过这种途径扩大市场份额。

第四段：案例分析。

以中国建设银行为例，该行出于竞争压力和业务转型需要，极力拓展线上和线下业务，并致力于提高业务流程的效率，为客户提供高质量服务。同时，建行还提高了整体风险管理水平，提前阻止风险扩散的发生，赢得了市场的高度认可，进一步带动了业务的持续增长。

第五段：总结。

银行业绩作为银行发展的重要衡量标准，对于银行来说非常重要。为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，银行应该积极寻求难题的解决方案，包括提升内部效率、加强风险控制、不断拓展新的业务和增强员工素质等等方面。银行业绩有巨大的提升空间，要做好全方位考虑，致力于发挥银行的最大效能。

银行业务心得体会

逝者如斯，转眼间我在县支行审计部已经渡过了一年，在这一年里，我又经历了一次由彷徨到适应再到热爱自己岗位的过程。20__年_月是我从学校踏入社会的一个转型期，在总行匆匆的培训后，我就满怀着信心与激昂投入到了自己在邮政储蓄银行的事业上，入行之初我被分配到了前台柜员岗位上，在这里我渡过了自己事业的第一个半年，在营业部这个温暖的大家庭里，我忙碌而又充实，学到了很多的业务知识和道理，这里就像我的一个家温暖而甜蜜，兄弟姐妹们热情又朝气，我们共同努力为着共同的目标奋斗。

我以为我将会这里渡过1至2年的时间，来学习和体会，来成长和提高，我一直记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”，而当时的我也安心的在前台岗位虚心的学习和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事变动的通知，让我到审计部报到。当时的我真的是茫然无措，审计对于我来说一直是一个神秘的职业，从内心多多少少总有几分畏惧，我反复的思量，一方面我相信这是行领导们深思熟虑的决定，必有这样安排的道理，这也是行领导对我的信任;另一方面，从自身长远的发展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。

初入审计部，我感到深深的茫然和挫败，仅凭我自己掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够，作为一名内审人员，必要的前提就是要精通本行经办的各项业务，然后才是内部风险的把控。所幸的是，审计部的同事并非我以前想象的那样神秘和令人畏惧，一样是温暖和可亲的。起初我就随着他们一起下乡根班学习，回到部门我就开始学习各项业务制度和内控环节。每每遇到不懂的地方，我就主动请教部门同事，同事们也耐心细致的讲解。在同事们热心的帮助和自己刻苦的努力下，大约一个星期的时间我就开始参与审计工作了，尽管开始之时，速度往往根本上团队的进度，某些地方甚至还出现了一些问题，同队的同事总是耐心的等待和委婉的指正，就是在这样的情况下我一点点的开始成长。

到了现在我已经成长为我们支行审计战线的一员合格的员工，能独立的承担一块审计工作，撰写真实准确的审计报告。这半年来，我们对我们支行的信贷部，公司业务部，会计出纳，2个一类网点，按月一次进行了常规审计，并按照上级提出的要求展开了多次专项审计，及时的发现了隐藏的问题并提出整改的意见，为支行业务发展的巨舰保驾护航。同时还按季对邮政的二类网点、代理网点进行了常规审计，我负责每周针对邮政网点向县邮政局检查部门缮发审计意见书，及时的把邮政网点存在的问题报告给邮政领导，并提出了合理的整改意见。

审计部的工作没有出类拔萃的业务数据，也没有实实在在的成绩光环，我们默默的为支行付出，的目的就是为了不出现金融案件，确保企业的资金安全。同时我们的工作也有极少数人的不理解，对于检查存在的问题，没有引起足够的重视，也没能按要求及时整改。在检查中，有些问题屡犯不改，屡犯屡查，不断提出，这不但增加了我们的工作负担，也让我们甚为忧心。譬如，邮政部分网点防尾随门不关闭作业，每次我们提出这个问题，他们总有一大堆理由，什么工作需要总是进进出出不方便，说到头还不是因为员工自身的随意和懒惰形成习惯，把习惯凌驾于制度之上。

对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。在这半年我参加了多次关于审计工作的培训，同时审计条线上的审计系统也在不断的出台。电子稽查系统、信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应不断升级的工作方法，否则唯有被淘汰。不骄傲不自满，努力学习和创新，不断尝试和总结才能保持着审计工作的新鲜与活力。审计为我打开了一扇挑战的窗户，是闭门造车还是勇敢的走出去，这已经没有必要再做回答。这半年是工作的总结也是面临新的挑战的开始。我明白自己还有许多的不足，理论知识的不全面，人际交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解决的难题，为此我专门为自己制定了一个学习计划，每天花2个小时来补充自己在这些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闯敢学的冲劲，缺乏的是耐心和持之以恒的决心。自己的敌人永远都是自己，我坚信自己一定能够战胜自己。

一年的工作已经结束，新的工作才刚刚开始，每一天都是一个全新的挑战，我有信心在未来的审计工作中做得更好。

树新风心得体会银行业

随着中国经济的快速发展，银行业也得到了极大的发展。近年来，随着金融科技的迅猛崛起，银行业也面临着新的挑战和机遇。树新风作为一个致力于助力中国银行业转型升级的计划，为银行业带来了全新的思维方式和战略执行方法。在参与树新风的过程中，我获得了宝贵的体会与感悟，下面将从多个方面进行阐述。

首先，树新风提出了以用户为中心的服务理念。在传统的银行业中，往往以产品为中心，忽略了用户的实际需求。而树新风强调将用户需求与产品创新相结合，以用户的全生命周期为导向，提供更加个性化、灵活的金融服务。通过借助大数据、人工智能等技术手段，银行可以更好地了解用户的行为习惯和需求，为他们提供更加符合实际情况的产品和服务。例如，通过分析用户购物记录，银行可以向用户推荐最适合他们的信用卡和贷款产品，从而提升用户的满意度和忠诚度。

其次，树新风强调了创新的重要性。随着金融科技的发展，银行业面临着新兴的竞争对手和传统银行业模式的颠覆。在这种变革的大背景下，银行业必须积极推进创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。树新风提出了创新是银行发展的核心驱动力的观点。银行应该从传统的业务模式中解放出来，打破各个部门的壁垒，积极培养创新团队，推动创新思维和创新技术的应用。例如，近年来出现的移动支付和互联网银行就是银行业创新的新模式，它们改变了传统银行业的经营方式，提高了效率，降低了成本。

再次，树新风强调了构建协同共赢的生态系统。在现代社会，单一的企业已经难以独立完成所有业务。树新风提出了构建平台的思想，通过合作共享的模式，搭建起银行与其他企业之间的合作机制。银行可以通过与第三方支付机构和互联网公司合作，共同开展创新业务，提升服务质量和用户体验。而与此同时，银行也需要对内部进行改革和协同，打破各个部门之间的壁垒，提高组织协同效率。只有构建起一个协同共赢的生态系统，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最后，树新风提出了银行业的社会责任。作为一个拥有巨额资金和大量客户资源的金融机构，银行业应该充分认识到自身的社会责任，并积极履行。树新风提出了“三只手”的概念，即“金融手”、“企业手”和“社会手”的有效结合。银行应该积极参与社会公益事业，承担起推动社会经济发展的责任。例如，银行可以通过提供低息贷款支持小微企业的发展，帮助他们解决融资难题，推动经济的稳定和可持续发展。

总而言之，树新风的到来为中国银行业提供了全新的思维方式和战略执行方法。通过以用户为中心的服务理念、积极推进创新、构建协同共赢的生态系统和履行社会责任，银行业可以在快速变革的市场环境中保持竞争优势，并为中国经济的发展做出更大的贡献。在参与树新风的过程中，我深深地感受到了银行业的发展潜力和不断变化的机遇，也更加坚信银行业会迎来更加美好的未来。

银行业务心得体会

只要经济还在发展和进步，那我们的工作就不会停下。作为x_银行x支行的一名的员工，在服务中，我积极且热情，在工作上，我仔细又严谨，一步步的在过去的20xx年里，紧跟着的x支行的脚步，走出了自己的工作道路!

在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排，并对自身的工作及时且积极的完成，取得了领导和客户们的信赖。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作情况做如下总结：

作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的所有人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。

在对客户的服务上，我总是保持着极高的热情，但却不会过于“积极”，我会在工作中及时的.观察，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要注意，并准备好应对咨询和引导。

作为银行的服务人员，在工作上，我么一直保持着对服务的追求和改进。为此，思想和态度上也一直积极的追求自身的发展。

在过去的工作中，我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热情的服务和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到x支行的服务，满意x支行的服务。

就我这一年的经历来看，尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满意。对此，我很遗憾。

后来，经过反思和自省，我渐渐的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满意，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的改变自己的态度和行动，通过自己的改变，让再不同的客户也能同样满意我们的服务，并信赖x_银行的工作!

中国银行业心得体会

第一段：引言（150字）。

中国银行业在过去几十年里取得了巨大的发展成就。随着中国经济的快速增长和改革开放进程的推进，银行业作为经济的发展支柱之一，扮演着至关重要的角色。通过近年来的实践和经验，我深切体会到中国银行业的优势和不足之处，同时也意识到中国银行业仍面临的挑战。

中国银行业的发展优势体现在许多方面。首先，中国拥有庞大的人口基数和蓬勃发展的市场，这为银行提供了广阔的发展空间。其次，中国银行家们在面对挑战时表现出的应对能力和创新思维令人难以忽视。他们积极引入科技，提升服务质量，并积极拓展国内外市场，保持了银行业的良好发展势头。此外，中国政府对金融业的发展给予了高度的关注和支持，不断完善监管和政策环境，为银行业的健康发展提供了有力保障。

然而，尽管中国银行业取得了令人瞩目的成就，但也存在一些不足之处。首先，银行间竞争存在严重的不均衡现象，大型国有银行占据了主导地位，其他小型银行相对较弱。这导致资源不均衡、创新动力不足，无法真正满足市场需求。其次，风险控制和监管不到位是银行业面临的主要问题之一。过去几年，中国银行业频繁爆发的非法集资和金融舞弊事件，给整个行业的声誉带来了严重影响。此外，个别银行在贷款风险和金融产品设计方面存在不规范的现象，也给金融市场稳定性带来了挑战。

中国银行业在未来仍面临着一系列的挑战。首先，随着技术的不断创新，互联网金融等新兴领域的迅速发展，传统银行将面临着来自新型金融机构的竞争。这将迫使传统银行转型升级，提高服务质量和创新能力，以保持竞争优势。其次，金融风险的防控仍是一个重要议题。银行需要加强风险管理和内部控制，在依法合规的前提下，保证金融市场的稳定和可持续发展。此外，人才培养和专业素养的提高对银行业的长远发展也至关重要。

第五段：结论（200字）。

总之，中国银行业在发展中展现出了巨大的潜力和活力，但也面临着一些挑战。为了保持可持续发展，银行业需要加强风险管理，提升服务质量和效率，加强科技创新和人才培养。同时，政府也应进一步加强监管和政策的完善，为银行业提供更好的发展环境和支持。只有在科技创新和风险控制的双重引领下，中国银行业才能充分发挥自身优势，为中国经济的可持续发展做出更大的贡献。

银行业执行力心得体会

参加了我校第一期中干培训班后，我收获良多。一所学校的中层干部，尤其是一所大型学校的中层干部涉及的部门广，工作头绪多，衔接的难度大，稍有不慎，往往就会造成工作的延误或者损失，从而影响到学校的发展。 在这样一个庞大的系统里，如果学校的科学决策不能及时贯彻落实下去，形成政令不够畅通，或者半途而废，或者执行不力而事倍功半，都将不利于学校各项工作的开展。下面我就中层干部的执行力问题，谈谈我的一些看法和体会。

一、学校中层管理干部的执行力的重要性

学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。

因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。

基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。

由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部执行力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。

现代管理学告诉我们，一个企业的发展速度要快，规模要扩大，管理要上档次，除了要有好的决策班子，好的发展决策，好的管理体系外。更重要的是要有企业中层的执行力。

学校也如此，所不同的是，学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处。

这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。

二、学校中层干部应具备的执行力

做为一名学校的中层干部，必须清醒的认识到，学校工作必须是由不同的岗位来完成的，你不可能事必躬亲，你必须通过别人来完成，必须依靠集体的力量来落实，好比打仗，做为中层干部，你的位置是前沿指挥，真正打仗的还是全体教职员工这支大部队。

做为学校的中层干部，还要清醒地认识到越位的弊端，在我们学校，机构设置，部门分工，岗位职责都是非常清楚的，越位的后果是自己的岗位职责的缺失。举例来说，学生干部能做的事，班主任不要做，班主任会做的事，学生科长不要代劳，分管主任会做的事，主任不要包揽，因为你向下越位，很可能你的职责没履行，反倒让下一级失去了培养能力的机会。

但是不向下越位，不等于说撒手不管，作为学校中层干部关键还在布置与检查落实上，在调动系统进行有效管理上。

一个执行力强的中层干部他总是善于思考、主次分明、指挥有方、协调有度，我认为应该具有以下八种执行力。

1、领悟能力：学校工作是常规工作，学校的决策也是公开透明的，但是我们在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的意义，便于我们制定工作方案，首先是方向正确，其次是措施有力，这就需要“悟性”。千万不要一知半解就埋头苦干，到头来落得前功尽弃。想好了做一件事，胜过草率地做十件事。

2、计划能力：一项分管的工作要做得有头绪，有重点，必须计划行事。计划的制定要有轻重缓急，要列出行事历，分工明确，职责清楚。立足今天，着眼未来，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至下学年的计划，越是有前瞻性，工作就越顺手，学校管理有很强的规律，许多活动都是可以预设效果的。

做计划要掌握关键性问题，决不能因琐碎的事而影响主要工作，要清楚做好20%的主要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥能力：计划周密，需要有效有力地执行，因此，统一下属的工作方向，适度的指挥是必要的。

指挥一项工作，要考虑量的大小，专业的对应性，和谐的人际关系，指挥的激励性语言。好的指挥可以提升下属的责任感和成就感，自己也乐得轻松。

4、控制能力：控制就是执行制度进行考核，确保各项工作的落实。首先，要不怕得罪人，因为常常在工作中怕得罪的恰恰是少数人，怕得罪少数人实际上得罪了多数人，这是一种不公平，是对制度的不恭。

在师生管理中，有时需要及时控制，比如消极舆-论。还比如会议纪律、教学秩序、学生活动、流弊积习。因为负面的东西有时可能直接影响到学校形象，影响到学校发展。

5、协调能力：如上所述，应该说一项工作从领悟到计划，从指挥到控制，不会有问题了。但在实际工作中，中层干部必须花一定的时间协调方方面面的工作。比如一个重大活动需要各部门的同心联动，小到教师与教师之间，教师与家长之间，教师与学生之间的人际关系，都是需要协调的。良好的协调能力可以产生出良好的生产力，实现双赢和多赢的局面，皆大欢喜。

6、授权能力：权利对中层干部来说就是“事力”，就是一种责任。我们在工作中自己在成熟，也要给下属机会，共同成长，给“权”就是给“事”，一个部门的人琢磨事，肯定胜过一个脑袋琢磨事，给“事”也就是给一份“责任”，在管理学中，信任他人不仅可以成就他人，同样可以成就自己，更主要的是分担事务，可以腾出手来抓重点工作。

7、判断能力：工作方案的执行，不可能完全走向预设之路，随着变化了的情况，要准确判断，冷静处理，并将结果及时领导汇报。

判断的正确与否，直接影响到处理的结果。因此，常常需要洞察先机，未雨绸缪。哲学家说：事物都是相互联系的，就是说，判断一件事，要有全局思想，能纵横沟通，理清因果关系。从而努力提升自己的领导能力。

三、怎样提高中层干部执行力

在学校工作中，高效的中层干部执行力，是学校快速发展的重要保障之一，要提高中层干部的执行力，核心在于三个“关键词”：高度、速度、力度。

1、高度。优秀的决策执行者总是“立足本位，站足高位”，胸有全局、视野开阔的，能预见到正确决策执行后的良好效果。但是又能脚踏实地地立足本质，不冒进，不贪功。把处室工作置于全局之下，能找准位置，按时进行，包括有时牺牲一点部门的利益（人力、财力、物力），能够积极配合相关职能部门，协同作战，始终牢记全校一盘棋，既有宏观的思考，又有中观的操作。

站在高度除了应是一个思想者，还应是一个学习者，学习管理理念，学习哲学精华。有了高度，就少了抱怨；有了高度就少了“自我”；有了高度，就少了“将气”。“千军易得，一将难求”仍然是说的这个道理。反之，缺乏高度的管理者成天郁郁寡欢，唉声叹气，开口闭口都是小集体，终究难获得成功，成不了帅才。

2、速度。学校每一项工作的落实，速度是很关键的，特别是常规工作，没有速度就没有效率。速度问题其实就是一个工作作风问题，雷厉风行，说干就干，干就干彻底，这是一个中层干部应有的基本素养。

如果是私事慢半拍，它只是影响到一个家庭，如果是一个部门，一个专业部组的事慢半拍，它的负面影响就大了，很可能造成重大失误，对个人前途、对党的事业都是不利的。一个快速的执行部门常常能弥补决策方案的不足；而一个再完美的方案也会死在滞后的执行部门手中。

3、力度。大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但是一个优秀的管理者却是擅长使布置下去的任务得于执行，他忙的是检查，是落实，是研究解决任务完成过程中的新问题。有些人的许多工作之所以做得虎头蛇尾、有头无尾，仔细分析，主要原因不外是信息递减、自我取舍、习以为常、借口变通、强调客观等等。

总之，提高中层干部执行力是一门学问，也是一门艺术，我们要在管理中学习管理，在管理中提升能力，做一个“服众”的中层干部，做一个有影响力的中层干部。

近段时间，我们xx银行开展了制度执行力建设主题教育活动，传达总行、省行案件分析会议精神,传达贯彻市分行农业银行金库管理专题会议精神。目前，制度执行力主题教育活动已进入查摆问题、整改阶段。通过开展制度执行力建设教育活动，我觉得获益非浅，以下是我的一点心得体会，希望通过与大家交流，共同进步。

1、如何看待本位和越位。好的足球运动员在场上，应该有位置感。坚守职责的运动员，也许不是最注目的，但是最实用的。很多大牌球队里，明星们起起落落之间，总会有一些位置，一些默默的人在默默地坚守不变。一个没有位置感的人，总会追着球去跑，他的头脑里是孤军奋战，没有同伴。靠一个人的技术问题，解决不了一个集体的战术问题。把本职工作做好，是对同伴最大的支持。在一个企业里，应该是没有明星的，每个人都是自己岗位上的明星。他们兢兢业业地完成着自己的工作，认真地坚持着。当每个人都认真平凡地做事情时，对一个组织而言，也许会很快变得不平凡。一个有生命有理想的组织，又怎会忽略那些平凡工作的每一个员工。

2、聪明和笨拙的区别。大家都看过电影《阿甘正传》。那个智力有些障碍的人，用执着和认真，完成了他的美国梦，名利双收。一个聪明人不屑做的很多事情，他做了，而且做得很好，于是成功了。在我们银行里，执行力最强的员工，往往不是那些看似聪明的人，而是那些最认真的人。那些看似聪明的聪明人，总会质疑，总会不屑，总会叹气。聪明本不是缺点，但不要让聪明影响我们在团队里的位置感。当集体的意见决定下来时，这就是命令，是需要众人一心去做的事情，任何怀疑和质疑此时都要放弃，去认真地做一个执行者。这样的组织不一定每次的行动都会完美，但一定每次都有结果可以收获。当大家都聪明地以我为中心时，组织的行动是停滞的，因为他们一直在讨论以寻求一个大家都认可的，完美的方案。这样的完美是以漫长的时间为代价的，所以是没有价值的。作为卓越组织的一员，也许应该是这样的人，“象智者一样思考，象机器一样行动。”

4、分清任务和结果。这是两个需要定义的词。任务在这里指工作过程的描述，而结果，是我们想要的东西。比如吃饭是任务，吃饱是结果；看书是任务，学到东西是结果；广告是任务，销售是结果；等等。这也是从执行力主题教育活动给我启发。看看窗外的大街上，很多人熙熙攘攘，来来往往。上班如洪流一般的人们，有多少人，在一天天进步，而又有多少人，碌碌而无所获。有多少人在追逐任务，有多少人在追逐结果。追逐结果的人，才能成长。管理上的很多道理，可以应用在个人成长方面，对我们的人生产生积极帮助。对结果的渴望，会让我们忽略很多可能成为借口的东西。结果是有价值的，没有结果时，任务也是没有价值的。

最近我也读过了《赢在执行》等书，不难看出一个单位的制度，高层要的是中层无条件执行某一个命令与决策，中层要促成的是基层员工一往无前地执行经过分解的任务与使命，需要由更多基层、中层都参与到银行管理的讨论中来，真正做到把制度落到实处，发展和控险两不误。

在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组（扩大）学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。

一、认识中层管理人员执行力的重要性。

记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。

任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。

行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”；“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”；“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的`针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。

学习政治理论，提高政治思想觉悟；学习英语等文化知识，提高的文化水平；学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平；学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力；学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的新挑战。

2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。

做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地；才能将客户的需求与我们银行的需求双赢；才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越.来越.多的中高端客户。

听了行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。

3、带头加强修养，做推动和发展的表率。

要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。

行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。

如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。

三、不断提高自身综合素养和执行能力

对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：

1、工作领悟能力

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2、制定计划能力

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作