工作心得的写作可以让自己更加深入地了解和理解自己在工作中的优势和不足，以便在今后的工作中更好地发挥自己的优势和弥补不足。下面是一些关于工作心得的案例分析，让我们一起来学习和思考。

心怀感恩银行心得体会

感恩是一种美德，是人类共同的情感，也是一种开心幸福的心态。而今天，我要分享的是与感恩紧密相连的一个概念——心怀感恩银行体验心得。心怀感恩银行是一种管理个人心态的方法，它鼓励我们时刻保持感激之心，把自己的感激之情存入心怀感恩银行，以便在需要的时候进行借用，给自己带来积极的影响。

心怀感恩银行的原理很简单，就是要将自己在日常生活中的感激之情及时记录下来，并存在一个“感恩银行”里。这个“感恩银行”可以是一个笔记本、一个手机备忘录或者一个专门的APP，只要能让你随时记录和回顾自己的感恩点滴即可。在存入感恩之情的同时，还要不断借用，即通过回忆和阅读，将感恩之情充实给自己，使之成为自己生活的动力和能量。

段三：我的感恩之旅。

在实践心怀感恩银行的过程中，我也得到了很多收获。首先，我发现当我将自己的感恩之情记录下来的时候，我会更加重视生活中的小事，因为有时候那些看似微不足道的小东西，却是我生活中最真挚和珍贵的部分。比如，一个说谢谢的微笑、一段美好的对话、一杯热腾腾的咖啡，这些都是我在感恩银行里不断存入的珍宝。

段四：感恩的习惯带来的正能量。

习惯是一种力量，而在实践心怀感恩银行后，我慢慢培养了一种感恩的生活习惯。每天早上醒来，我都会用几分钟的时间，回顾前一天的生活，并记录下自己当天要感恩的事情。这个过程不仅可以让我更加珍惜每一天，还能让我在遇到困难和挫折时，及时调整自己的心态，从而有更好的应对能力。而慢慢地，感恩之情也渗透到我的生活中的方方面面，使得我变得更加开朗、乐观和心态平和。

段五：结尾总结。

心怀感恩银行是一种管理个人心态的有效方法，通过存储和借用感恩之情，可以给自己带来无穷的正能量。在我的实践中，心怀感恩银行帮助我培养了感恩的生活习惯，让我珍惜生活中的每个细节，并使我变得更加积极乐观。我相信，只要每个人都能时刻心怀感恩，将感激之情存入心怀感恩银行，我们的世界将充满更多的爱和温暖。

银行工作人员培训心得

参加湖北银行20xx年支行副行长（领导力）提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。

对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;。

掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;。

妥善处理客户投诉，确保客户满意;。

及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的'顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、（言行举止）、服务礼仪到服务细节等加以规范。

与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;。

建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

营销是一门现代经济运行的先行科学。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。

其实要识别客户的需求;。

然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。

总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

银行工作人员清廉心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，承载着信用与责任。银行工作人员在工作过程中，涉及大量的资金和客户信息，担负着保护客户权益和维护金融秩序的重要职责。因此，银行工作人员必须保持清廉正直，秉持高尚的职业道德，以确保金融体系的稳定和国家的经济发展。

第二段:诚实守信-维护金融秩序的核心（250字）。

诚实守信是银行工作人员最基本的要求。银行工作涉及大量资金和信息，如果工作人员没有良好的诚信，就会滋生各种违法违规行为，如挪用资金、伪造账目等。这些违规行为不仅会严重损害客户利益，也会动摇整个金融体系的稳定。因此，银行工作人员必须坚守诚实守信的原则，不将自己的私利置于客户和银行利益之上。

第三段:严肃反腐-银行反腐倡廉的持续努力（300字）。

银行作为金融行业的重要组成部分，必须保持清廉正直，坚决抵制腐败现象。银行工作人员应当自觉遵守反腐倡廉的规定，严禁收受红包礼金，防止任何形式的权力寻租和腐败行为。同时，银行也需要建立完善的反腐倡廉机制，加强内部监督和审计，配备专业的反腐倡廉人员，确保清廉作风得以持续推进。

银行工作人员在工作中除了维护自身的清廉正直外，还要充分发挥自身的专业优势，服务社会。银行可以通过提供良好的金融服务，促进经济发展，支持国家战略和民生工程。银行工作人员要具备高尚的职业道德和良好的服务意识，时刻牢记自己的使命，以客户为中心，为客户提供优质高效的服务。

作为一名银行工作人员，我深知清廉行为的重要性。我始终坚持诚实守信的原则，严格遵守银行的规章制度，保持职业操守。与此同时，我也积极参与反腐倡廉工作，关注银行内部的清廉建设和反腐工作，通过自身的努力影响身边的同事，建设和谐清廉的工作氛围。在工作中，我不仅注重客户服务，还努力提升自己的专业知识和技能，为客户提供更好的金融解决方案。通过自己的努力，我期待能够为银行行业的清廉建设做出更大的贡献。

总结（100字）。

银行工作人员的清廉心得体会不仅仅是对个人职业素养要求的体现，更是对金融行业稳定和国家经济发展的重要保障。只有银行工作人员自觉遵守职业道德规范，坚持诚实守信，积极参与反腐倡廉工作，才能为客户提供更优质的服务，构建健康和谐的金融环境。银行应建立健全的监督机制，加强职业培训，为银行工作人员提供更多的学习和成长机会，从而不断提升他们的清廉意识和职业素养。

心怀感恩银行心得体会

第一段：引言（150字）。

感恩是一种积极向上的生活态度，它帮助我们更好地看到自己的收获和幸福。在这个快节奏的现代社会中，很容易被忧虑和焦虑所困扰，而忘记了珍惜所拥有的。于是，我决定学习并实践心怀感恩银行，以体验感恩的力量。心怀感恩银行是指一种书写感恩的方式，它可以帮助我们记录下生活中的美好瞬间，提醒自己要时刻心存感激。

第二段：记录美好（300字）。

通过实践心怀感恩银行，我开始记录下生活中的美好瞬间。每天晚上，我坐下来，回顾一天的收获，然后将这些美好的事情记下来。这些包括了一位朋友的问候、一次与家人共进晚餐的时刻、一次收到的赞美等等。将这些美好事情写下来，不仅让我对生活中的美好细节有了更深的体会，也让我更加珍惜每一个瞬间。

第三段：培养感恩（300字）。

通过记录美好，我逐渐培养起了感恩的习惯。每次回顾自己写下的美好事情，我都能感受到内心的温暖和满足。这种感受加深了我对人生的满足感，让我更加乐观积极。同时，我也意识到，感恩是一种双向的情感，当我学会感恩时，我也会对周围的人和事表达更多的关心和爱。因此，我开始和他人分享我的感恩心得，鼓励他们也加入到感恩的行列中。

第四段：感恩的力量（300字）。

感恩的力量是巨大而持久的。通过实践心怀感恩银行，我逐渐发现，当我在困难面前感到无助时，回顾自己写下的美好事情可以给我带来勇气和希望。感恩让我明白，生活中并非一切都是坏的，当我能够看到这些美好的一面时，我会更加坚定地面对挑战。同时，感恩也让我更加珍惜和爱护我所拥有的一切，因为我明白这些都是生活赐予我的宝贵财富。

第五段：结语（150字）。

通过实践心怀感恩银行，我从一个经常埋怨的人变成了一个心怀感恩的人。感恩让我学会了从生活的细节中汲取快乐，在困难面前保持乐观，以及与他人真诚地分享爱和关怀。感恩银行让我心中的罐子始终装满了感激之情，这种滋养让我成长为一个更加成熟和幸福的人。因此，我强烈建议每个人都应该实践心怀感恩银行，它将给你带来无尽的喜悦和满足。让我们用感恩的心态去面对生活，让每一天都变得更加美好。

银行感恩心得体会

第一段：介绍银行的重要性和感恩银行的理由（200字）。

众所周知，银行是现代社会经济活动中不可或缺的一环。银行作为金融机构，负责储蓄、贷款、支付结算等各项金融服务，为人们的生活提供了方便和保障。因此，我们应该对银行充满感激之情。感恩银行的理由有很多，首先是银行给我们提供了安全可靠的存款服务。无论是工薪族还是企业，我们都能够安心将自己的辛苦金钱存放在银行，不用担心被盗、被偷。其次，银行还提供了各种贷款服务，帮助人们实现个人、家庭甚至国家的发展目标。此外，银行还承担着支付结算的重要职责，保障了社会和经济的正常运行。因此，我们应该由衷地感谢银行对我们的贡献。

第二段：感恩银行服务带来的便利和安全感（250字）。

银行的服务给我们的生活带来了巨大的便利和安全感。身处于信息时代，大多数人已经把越来越多的金融操作转移到了线上，尤其是通过银行手机APP进行各种理财和转账。银行提供的电子支付、网上银行等服务使我们可以在家里、办公室乃至世界各地进行金融操作，不仅快捷方便，而且极大地节省了时间和精力。此外，银行的存款保险制度确保了我们的储蓄安全。如果遇到银行破产甚至倒闭的情况，政府会通过保险基金来保障我们的存款不受损失，这给我们带来了莫大的安全感。因此，我们应该感恩银行，对银行服务给予充分的赞美。

第三段：银行员工的用心服务值得我们感激（250字）。

银行的服务离不开那些微不足道的岗位上的一线员工。他们或者是服务窗口的银行会计师，或者是银行柜员，他们都默默地为我们提供着各种服务。无论是开户办卡、存款取款、贷款咨询，还是对账等操作，他们都耐心地为我们服务。他们用快乐、微笑的态度面对每一个顾客，有问必答，有求必应。他们还不定期地举办金融知识讲座，为我们普及金融知识，提高我们的金融素养。尤其是在疫情期间，他们冒着风险坚守岗位，为我们提供服务。因此，我们应该对银行员工的辛勤付出表达感激和赞美之情。

第四段：我们应该如何表达对银行的感激之情（250字）。

感激之情需要通过行动来表达。我们可以从以下几个方面来表达对银行的感恩之情。首先，我们应该积极参与金融知识培训和教育，提高自己的金融素养，更好地利用银行的服务。其次，我们应该合理规划个人理财，树立正确的储蓄观念，主动选择银行的金融产品。再次，我们可以通过参加银行组织的公益活动，回报银行对社会的贡献，帮助更多的人。最后，我们可以在日常生活中尊重银行员工，理解他们的工作压力，与他们保持良好的沟通和互动。通过这些行动，我们将能够更好地表达对银行的感激之情。

第五段：总结银行感恩的重要性和价值（250字）。

感恩银行的重要性不容忽视。银行作为现代社会经济活动的核心机构，为我们提供了安全、便利的金融服务。每一个人都应该对银行的付出心存感激之情，尊重银行员工，学习金融知识，合理利用银行服务。通过行动来表达对银行的感恩之情，我们能够更好地发挥银行的作用，同时也可以让自己的生活变得更加快乐和幸福。银行感恩，不仅是一种道德情操，更是一种健康的生活态度和价值观念。让我们从现在开始，真心感恩银行，共同营造和谐的金融社会。

银行感恩心得体会

第一段：引言（150字）。

感恩，源远流长的中国传统美德，催生了无数美好的故事和感人的场景。无论是那个熟悉的身影，还是那份真挚的问候，都让人感受到人与人之间的情谊。作为银行职员，我们更需要怀着感恩的心态，对待每一个顾客。

作为银行的从业人员，我们每天都会面对大量的客户。有的客户希望我们能完美解决他们的困惑，有的则希望我们能帮助他们达成他们的目标。无论是面对哪种类型的客户，我们都应该以怀着感恩的心态去对待。我们应该感谢顾客对银行的信任，感谢他们给予我们的支持和宝贵的建议。我们应该将每一位顾客看作是我们的师傅，从中学习到更多的知识和经验。

在工作中，银行员工应该始终以感恩的心态对待每一位顾客。我们应该主动为顾客解答问题，满足他们的需求，并时刻保持微笑。在处理问题的过程中，我们要学会站在顾客的角度去思考，用心倾听他们的需求，并主动提供帮助。我们还需要注重礼貌和细节，在服务过程中尽可能地满足顾客的合理需求。对于那些需要帮助的客户，我们应该主动伸出援手，体现银行服务的价值。

对于那些熟悉的顾客，我们要学会记住他们的姓名和相关信息，让他们感受到我们的关心和重视。我们还需要定期发送问候和关怀的短信、电话或邮件，让他们感受到我们的关怀和温暖。银行是一个服务行业，我们的职责就是以最好的服务为客户提供便利和舒心的感觉。

第四段：感恩带来的变化（250字）。

银行感恩带给我们许多变化，不仅仅是工作上的突飞猛进，还有心态和生活方式上的变化。通过感恩，我们更加懂得感激生活中的一切。感激工作中的团队合作和同事们的帮助，让我们收获了进步和成长；感激家人的支持和包容，让我们更加坚定自己追求事业的信心；感激朋友们的陪伴和理解，让我们感受到生活中的温馨和快乐。

感恩也让我们更加懂得关爱他人，感受到他人给予的无私帮助。在大城市中，我们常常会看到一些伤患无助的情景，这时我们应该有勇气伸出援助之手。通过关爱他人，我们可以帮助他们重拾信心，重新发现生活的美好。

第五段：继续发扬感恩精神（200字）。

银行的服务工作是长期的，我们要始终怀着感恩的心态坚持下去。每一位顾客都有自己的需求和困扰，每一天都有无数的客户需要我们的服务。我们要用真诚和热情对待每一位顾客，帮助他们解决问题，提供最佳的服务。通过我们的行动和服务，我们可以帮助每一位顾客更好地实现他们的梦想和目标。用感恩的心态服务每一个顾客，不仅仅是我们的责任，更是我们的使命。

结束语（50字）。

在银行工作中，我们要始终怀着感恩的心态对待每一位顾客。通过我们的服务，让每一位顾客都感受到我们的关心和温暖，用真诚和热情帮助他们实现他们的目标。银行感恩心得，不仅仅是一份感悟，更是我们要继续坚持的品质。

银行工作人员探索心得体会

银行是现代金融行业的核心，为国家经济发展提供了强有力的支撑和保障。银行工作人员承载着保障客户财富安全、推动社会资金流通和促进国家经济发展等重要使命，扮演着至关重要的角色。在工作中，银行工作人员不断探索新的知识和技能，提升自身素质和能力，积极适应新形势、新要求和新环境，不断探索心得体会，提高工作效率和应对突发事件的能力，为客户提供更好的服务。

第二段：发现问题、提高服务。

银行工作人员在日常服务中，需要负责处理各种各样的业务事项，如存款、取款、贷款审批和银行卡开户等。在这些过程中，银行工作人员需要善于发现问题和提高服务，尊重客户需求，避免因为个人问题导致工作中的失误和不满。例如，工作人员应该及时处理资金入账的问题，并提供专业的意见和建议，解释各种操作流程，并且及时反馈客户的意见和建议，改进相关的服务质量和流程。

第三段：与客户建立良好关系。

银行工作人员与客户建立良好的关系也是提高服务质量的重要方面。在工作中，银行工作人员需要以良好的态度对待客户，耐心解答每个问题，理解和尊重客户的意愿和需求，建立互信和良好的沟通渠道，更好的了解客户的需求和财务情况，进一步提升服务体检，树立良好的银行业形象。

第四段：保证信息安全。

在如今信息化时代下，银行的每一项业务都涉及到客户的信息安全问题，因此银行工作人员要掌握相关的安全技能，保障客户的信息安全是最基本的职业责任之一。在工作中，银行工作人员应该掌握相关的信息安全知识和技能，提升自身的安全意识，避免因疏忽大意带来的漏洞和安全隐患，保护客户的财产安全和个人信息，杜绝各种网络诈骗和欺诈行为。

第五段：总结。

银行工作是具有重要的职业责任和使命感的工作之一。银行工作人员应该不断提高自己的专业素质和工作能力，不断探索新的知识和技能，提高自身的服务品质和服务能力，加强与客户之间的沟通与协作，保障客户财产安全和个人信息安全，为国家经济发展和金融行业的健康发展做出更大的贡献。

心怀感恩银行心得体会

在现代社会，人们总是忙于追求物质和事业的成功，忙于攀比和纷争。然而，我们却常常忽略了一个最重要的方面，那就是感恩。心怀感恩银行是一个提醒人们价值感恩的概念，它不仅可以让我们学会感恩，还可以提醒我们随时关注身边的美好事物。它是一个心灵的财富储存地，一个用来记录自己的感恩之情的地方。每当我们感到压力和紧张时，通过回忆和阅读银行里记录的感恩事物，可以帮助我们重新找回内心的平静和心情的愉悦。

第二段：体验心怀感恩银行的步骤和感受（300字）。

使用心怀感恩银行的步骤非常简单但却十分有益。首先，我们需要找到一个专门用来记录感恩事物的笔记本或手机应用。然后，在每天结束之前，我们可以花上几分钟回顾一天中所有让自己感恩的事物，无论是一杯热茶、一道美味的晚餐还是一封朋友的问候。将这些感恩事物记录下来，可以让我们意识到生活中的美好，并且在重新阅读这些记录时，会感受到一种从内心深处的满足感。

通过使用心怀感恩银行，我逐渐发现自己的心态发生了积极的改变。以前，我总是纠结于自己没有的东西，而忽视了自己拥有的一切。通过记录感恩事物，我开始更加关注和珍惜身边的人和事，我发现自己越来越能够从小事中获得快乐。同时，心怀感恩银行也给了我一种乐观的态度和底气，让我面对困难时能够更加坚强和积极地面对。

心怀感恩银行不仅仅是一个简单的笔记本或手机应用，它对个人成长和发展也有重要的意义。当我们学会感恩并分享自己的感恩之情时，我们将拥有更多的人际关系和人际网络，这将对我们的事业发展有很大的帮助。此外，感恩也可以让我们成为更有同情心和同理心的人，能够更好地理解和关心他人。心怀感恩的人，往往也更容易得到他人的关心和尊重。

对于个人成长来说，心怀感恩银行还可以帮助我们发现自身的优势和价值。当我们记录感恩事物时，我们可能会发现一些人和事对自己的影响和帮助，这些对自己的认知不仅可以提升自信和自尊心，还可以激发自己更多的潜能和才能。

心怀感恩银行不仅对个人有积极的影响，也对整个社会有深远的影响。当一个人学会感恩并愿意分享自己的感恩之情时，他将成为一个更加乐于助人、关心他人并积极回报社会的人。大家共同拥有这样的态度和行为，社会将变得更加和谐。同时，心怀感恩也能够传播给他人，激发他人的感恩之心，形成一种积极向上的循环。

心怀感恩银行是我们在现代社会中重要的精神财富之一。它可以帮助我们学会感恩，更好地关注身边的美好事物，提升个人的幸福感。与此同时，心怀感恩银行对个人成长和发展也有着重要的影响，让我们变得更加乐观自信，并提高自己的社交能力。在更广阔的范围内，心怀感恩银行也可以对整个社会产生积极的影响，传播感恩文化，建设一个更加和谐和美好的社会。因此，我们应该时刻牢记心怀感恩银行的作用，并将其融入到日常生活中。

银行工作人员的心得

出生年月：保密文化程度：本科。

期望工作种类：保险翻译期望工作地区：上海苏州。

工作类型：全职工作年限：在读学生。

户口所在地：现居住地：江西南昌。

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教育背景。

时间学校名称专业学历。

2007/3-至今江西财经大学金融本科。

2007/3-至今。

本科。

2005/9-至今。

本科。

2005/9-至今江西财经大学日语本科。

专业描述:面向经贸方向的日语专业。

工作经验。

时间：2008/8-2008/8。

公司名称：中国建设银行江苏省宜兴市和桥支行。

工作种类：销售。

工作描述：为客户推荐建行产品，例如龙卡贷记卡、汽车消费卡、pos机业务、网上银行等。

语言能力。

英语：熟练。

日语：精通。

所获证书/所受嘉奖/表彰及自我评价。

校优秀团员。

校优秀团干。

校党校优秀学员。

军训先进个人。

(中国大学网)。

文档为doc格式。

银行感恩心得体会

感恩是一种美德，一种准则，也是一种精神品质。在现代社会中，感恩之心在人们的生活及工作中随处可见。作为银行从业人员，我们更应该时刻怀有感恩之心，珍惜所拥有的，感激他人的帮助与支持。在工作中，我深深体会到银行感恩的重要性，并从中汲取了许多宝贵的经验和教训。

首先，我感恩我们的客户。提供优质的银行服务是我们的基本职责，而没有客户的信任和支持，我们无法胜任我们的工作。每当客户告诉我，他们对我们的服务感到满意，或以其他方式表达他们的感激之情时，我都感到非常开心和骄傲。这不仅是对我个人工作的肯定，更是银行团队共同努力的结果。因此，我时刻保持谦虚和敬业的态度，尽力提供更好的服务，回报客户对我们的信任。

其次，我感恩银行同事的支持和帮助。银行业是一个团队合作的行业，靠着每个人的共同努力才能取得成功。我很幸运能在这样一个团结互助的团队中工作。在工作中，我的同事们总是乐于分享他们的经验和知识，帮助我解决问题和提高工作效率。没有他们的帮助，我无法如此顺利地完成我的工作。我会铭记他们的帮助，时刻保持谦虚和感激的心态，以回报他们的帮助，并不断学习进步，为团队的发展做出更大的贡献。

第三，我感恩银行领导的悉心指导和支持。银行业是一个竞争激烈的行业，只有具备良好的领导才能引领团队前进。我的领导始终以身作则，潜心研究业务，为我们提供了很多宝贵的建议和指导。他们在工作中时刻关注我们的成长和进步，鼓励我们充分发挥自己的才华和潜力。感恩之心使我更加努力工作，并从领导的指导和支持中受益匪浅。

第四，我感恩银行给予我的机会和平台。银行业是一个高度专业化和技术化的行业，为我们提供了广阔的发展空间和良好的职业前景。银行为我们提供了专业培训、外语学习、学历提升等机会，让我们不断提升自己的能力和素质。作为银行员工，我深深感受到了银行对我们的关心和支持，我将珍惜这些机会，不断学习和进步，为银行的发展贡献力量。

最后，我感恩银行带给我的人际关系和成长机会。在银行工作期间，我结交了很多优秀的同行和朋友。他们不仅在工作中给予我很多帮助和支持，还在社交活动中陪伴和鼓励我。他们的友谊使我在工作中更加开心和自信，也激励我更加努力地工作和学习。在与他们的交流中，我学到了很多宝贵的经验和智慧，也提高了自己的交际能力和团队合作能力。感恩之心使我更加懂得珍惜这些人际关系，并在这些关系中不断成长和进步。

总之，银行感恩的心得体会是一份珍贵的财富，它让我懂得了珍惜和感激，使我更加努力并快乐地工作。我将继续保持感恩之心，在工作中努力付出，回报银行、回报客户，并为更好地发展银行业作出自己的贡献。同时，我也希望能够影响更多的人，让他们也拥有感恩之心，与我们一同共建和谐的社会。

银行工作人员清廉心得体会

银行作为现代金融体系的核心，承载着社会经济发展的重要责任。然而，在银行业发展过程中，一些不诚信与腐败问题也随之而来。为了树立良好形象、维护金融秩序，银行工作人员要始终保持清廉的内心，忠诚为客户服务、诚实守信，以此来实现银行的社会责任和自身的职业发展。

第二段：坚守底线。

银行工作人员要意识到自己身上肩负着巨大的社会责任，要牢记人民群众对银行的信任和期待。在金融领域，诚实守信是最基本的原则与底线，不能为了一己之私而违背职业道德。银行工作人员要坚守底线，坚决抵制各种形式的腐败行为，如受贿、挪用公款等。只有这样，才能让银行真正成为人民走进的金库，为经济社会发展提供有力的支持。

第三段：加强自我约束。

银行工作人员应该不断加强自我约束，提高自身业务效能与服务质量。只有以高尚的精神境界和高标准的工作纪律来要求自己，银行工作人员才能始终保持良好的清廉形象。通过不断学习、提高自身专业素养和职业道德，银行工作人员能够更好地为客户服务，维护金融秩序。

第四段：践行廉洁。

银行工作人员要树立起“宁可错杀一千，绝不放过一个”的底线思维，将对内对外的所有不正之风坚决整治。不能纵容违规违纪行为的发生，要积极配合监管部门的工作，参与打击各种违法违规行为，如反洗钱、反腐败等。只有这样，才能切实提高金融行业的整体规范化水平，维护好广大人民群众的合法权益。

第五段：激励机制。

银行工作人员要借鉴先进的经验，建立起有效的激励机制，激发全体员工的工作热情和积极性。通过正向激励，让银行工作人员在清廉公正的基础上更好地发挥其专业能力，为客户提供更优质的服务。同时，也要建立健全的监督机制，严格按照规章制度执行，确保工作的公正和透明。只有如此，才能形成健康的工作氛围，推动银行行业更好地为经济社会发展做出贡献。

结尾段：总结。

银行工作人员清廉心得体会是一篇重要的文章，要深入探讨银行工作人员如何坚守底线、加强自我约束、践行廉洁以及如何建立有效的激励机制。只有银行工作人员认真学习、悟道于心，才能不断提升自己的道德素养，更好地为客户服务，推动银行业发展，为经济社会做出更大的贡献。

银行基层工作人员心得体会

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行工作人员心得体会

转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的'20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

银行工作人员心得体会

首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

其时，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快······那个小姑娘态度真不错······工行就是好······这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。

一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。

只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融。

规章制度。

的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。

虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为农行的健康强大发展做出贡献!

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银行工作人员心得体会

20xx年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。20xx年xx大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提高我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。

xx商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。

与xx的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。

xx的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。

一开始的时候，协助我的人有市场二部的a大哥以及xx派出来的工作人员。之后a哥可能因为zz的问题抽不开身而离开，第二天xx的协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向xx寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没有纸。

一直拖了一个半月，xx的工作人员可能迫于上级的压力，开始重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行协助。那时他们的工作人员，包括财务部的c经理深深以此为患，焦头烂额。

对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最后，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。

第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下差错等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置。直接导致的原因就是，一开始我根本不知道如何应对客户的问题比如说“为什么分公司要准备总公司的材料？”；“开户许可证丢失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比如“支付结算管理办法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，如果我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却有用心！

银行从业资格考试事件。大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格考试的通知。一开始我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了xx的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开始学习的时间推到了十一之后。

最喜欢、最适合做哪个；哪个部门在可预计的时间段内最有发展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在大学学到的知识，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己须要学习、观察、关注的事物实在是太多太多。

那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都肯定有它内在的含义与作用。相比之下，我现在只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。

收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，绝对比被动要饭吃得饱、吃的香。

收益之三，前面说到，自己要学习、观察、关注的事情实在是太多，那这里面就肯定要分个主次，我应该将有限的资源如何分配的问题。平均分配的话，肯定会造成一定程度上的资源透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满意度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。

收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完美，但是却过关。这说明了，人们实际上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动力反弹。

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20__年3月对我来说是一个充满希望和动力的月份，我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来苦水信用社已经6个月了，在这短短的6个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在苦水信用社，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，小小的柜员有什么好的，我想不是，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名信合员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在信合员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示信合形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚，感受到在信合办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。为此，我必须要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我做好本职工作，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，就要兢兢业业。每天重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务，但是在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位，信合正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

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作为银行的其中一名员工，为了更好的提升业务能力，需要学会总结工作经验。下面本站小编为大家带来银行工作人员。

希望对你有所帮助!

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。

规章制度。

逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

今年