心得体会是一个不可或缺的学习和成长的过程，它能帮助我们不断进步。下面是一些工作心得体会的例子，希望可以对大家在工作中的总结有所启示。

奋斗者为本心得体会

尊敬的各位领导/各位同事：

大家晚上好，我是青岛顺威人力资源部孙通；我总共花了大约一周的时间来阅读以奋斗者为本这本书；说实话刚开始读这本书的时候认为这本书的内容是华为公司的会议纪要的片段或者说是断落的拼凑整理；内容不连贯性、逻辑不清晰；后来沉下心去读完全书使我对以奋斗者为本这本书有了更深刻的理解和体会；下面我简单谈一下我读以奋斗者为本这本书的几点感受：

本书分为上篇价值篇（客户、资本、劳动者多赢）：全力创造价值、正确评价价值以及合理分配价值；下篇干部政策：体现了华为公司干部管理的体系；着重强调了干部的使命与责任以及对干部的行为与作风的要求，以及如何建设干部队伍；全书内容的编写紧紧围绕华为公司价值核心观和企业文化来展开企业文化：

一、以客户为中心。

三、

长期艰苦奋斗。

二、以奋斗者为本：第一：这里的奋斗者包含劳动者，还包含了投资者。劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们的目标是一致的，那就是为企业赚钱。第二：奋斗者的对象必须以客户为中心，再苦再累的工作只要不是对客户产生价值和服务都是无用的奋斗，因为这样只会浪费公司人力、财力和物力，客户也不会为你这份无用功买单，这样的奋斗我们要在日常工作中及时矫正并杜绝它。第三：现在的时代是群体奋斗、群体成功的时代，企业的可持续发展离不开员工、供应商，也离开不开下游的经销商第四：企业要发展，要扩张，要有自己的“血性”，一种和狼一样的“狼性”。

1、要有敏锐的嗅觉。

2、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。

3、群体奋斗，在分工合作的同时，我们要把团队拧成一根“麻花”；公司的价值分配也是责任、结果为导向；向为公司做出贡献的奋斗者倾斜、本着不让雷锋吃亏的文化去分配；，“力出一孔，力利出一孔”。

三、长期艰苦奋斗：不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上的艰苦奋斗。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，员工可以手脚勤快地完成现有的生产工作目标，而不去思考如何才能做得更好一些?如质量会更好一些?价格会比更低一些?等等。而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的四、干部篇：

读以奋斗者为本心得体会

作为人力人力资源工作者，慕名华为企业文化已久，最近有幸拜读《以奋斗者为本》，收获颇丰，通过读书会的大咖全程的导读以及个人的拜读，感受主要体现在以下几点：

敏锐的嗅觉，不屈不挠的奋斗精神，较强的团队合作意识。提到狼性文化会让人不自觉的感觉打了鸡血，充满了积极向上的力量和气息，在我们日常团队中这种狼性文化也是可以适当借鉴的，比如狼喜欢团队作战，较好的团队合作意识，他们对于市场和客户具有较高的嗅觉，遇到困难，不放弃会坚持。

对人生治理的启示对于一个人来说，也要“深淘滩，低作堰”。“深淘滩”就是要不断的努力学习，不断的修生养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。“低作堰”就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理自己的人生。

人生之旅，不总是平静，也有险滩荆棘，甚至也会遇到惊涛拍岸，洪水泛滥。若干年的打拼和奔波，心中常常淤积很多世俗泥沙和市井石块。因此，我们经常感到心力不足，心情压抑，呼吸不够通畅，甚至制约着我们奔跑的速度。我们曾经因此怀疑自己的能力和年龄，也怀疑周围的人的眼光，言语中失去了平衡，眼里失去绚丽，行为中多了消极，心里多了沉重。若不懂得减少心里的负累，越积越重，生活中任何微不足道的风雨都会将我们击倒、摧毁。

“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但是企业如果没有能力，可能连6天都活不下去。”员工工作是需要工资的，日常办公经营是需要房租以及场地等费用，日常我们运营活动是需要经费，但是所有的费用来只能源于我们的客户，如果没有客户你用什么满足你的员工和维持你的经营，只有客户需要我们，企业才能实现可持续发展，所以华为的企业文化一直坚持：以客户为中心、以奋斗者为本、长期奋斗。

一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向，善于在纷繁的事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握实现目标的合理节奏和灰度。领袖不需要太懂技术但要懂方向，要看清商业目标，要有战略思维能力，要跳出技术思维圈子。干部只要在管理岗位上，就一定要拉开情面，要站在公司的原则上，按公司的利益把价值评价体系贯彻到底。所以，主管不能站在“为民请命”的角度来处理问题，而应该引导员工进行批评与自我批判。您正确的做法是：做认真的自我批判，找出原因，与相关者一起讨论以后如何正确地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才会成功。一个人太过注重面子，就容易忽略对自我的批判，“从泥坑中爬起来的都是圣人”。

《以奋斗者为本》这本书的精髓需要我细细品味，远不是我三言两语就能描述的。这只是我一些粗浅的感受，相信在不同的时期再去重新阅读，会有不同的体会。正所谓：仰望星空，脚踏实地，朋友们，加油！

读以奋斗者为本心得体会

下篇讲干部政策，包括：干部的使命和责任，对干部的要求，干部的选拔与配备，干部的使用与管理，干部队伍的建设。

二、书的内容上，个人感触比较深且想分享给大家的有：

1、全书开篇《序言》就讲了：华为能够成为这么一家伟大的公司，靠的是竞争力。华为的核心竞争力来自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。

2、从书中可以读出的：华为真正强大在于华为这种滋生于血液中一般的全力创造价值、正确评价价值与合理分配价值的价值创造、评价与分配机制。

3、书中引用了很多《华为的冬天》的摘录，再回顾任正非在接受记者采访回答，不由惊叹其实任正非非常有先见之明，答复记者的观点很多跟《华为的冬天》的摘录是一致的。社会和人甚至说企业都要遵循事物的发展规律，到了最后一个结束环节怎么样才能重新崛起呢？答案就是居安思危、不断积累，艰苦奋斗，持续创新。

4、任正非在书中说过：一个企业怎样才能长治久安，这是古往今来最大的一个问题。推动一个企业的主要动力是什么，怎么使这些动力能长期稳定运行，而又不断自我优化。这一切的根本就是企业的核心价值观，这些核心价值观需要被接班人确认，同时接班人要有自我批判能力。可见接班人对于一个企业是多么的重要！

接班人对于我们可能是公司的新鲜血液，或是团队的领导者，抑或是团队的成员。不可否认，一个优秀的团队成员不一定是一个优秀的领导者，但是一个优秀的团队领导者必定是一个优秀的团队成员。

5、读完全书，让我感触最深的还是下面这段想分享给大家的话：公司需要我们的成长，公司需要我们的动力，可能是现在，也可能是可期的将来。团队不分大小，团队不分轻重。团队需要说明牢记我们自己的使命和责任，同时也对我们提出了更高的要求：我们需要有长期的艰苦奋斗的准备，必要的敬业和献身精神，实事求是，敢讲真话，不捂盖子的原则，以身作则，自我批评的觉悟。团队更需要我们对自己的工作保持应有的敬畏之心，居安思危。

以奋斗者为本心得体会

在今年春节阅读了华为公司的管理智慧书籍《以奋斗者为本》，感触颇多。任正非对华为各个阶段的现状了解透彻，并且抓住了各个阶段、各件事情的核心本质，对企业发展各时期的问题处置的果断和气魄令人敬佩。书中以通俗易懂的举例阐述出事件的本质，也反映出任正非高超的沟通艺术。

何为奋斗者？有责任心的明白人。华为公司的核心价值观浓缩为12个字：“以客户为中心，以奋斗者为本”。以客户为中心是企业必须不断满足客户需求，不断超越客户期望；以奋斗者为本可以让企业不断发展，组织常葆活力。两者相辅相成，企业才能基业长青。

本书围绕两个方面对华为的企业文化进行了阐述。一是围绕价值，二是干部政策。这也是企业管理的精髓，所有的事项都离不开人，所有的创新都离不开团队的协作。

围绕价值：价值的创造、评价与分配，首先要了解价值从实际的客户中来，企业存在的核心目的就是不断创造价值，就必须拿出让客户满意，愿意为之买单的产品与服务。因为每个团队及个人创造的价值不一，有战略上的长期收益，如技术专利，前瞻战略；也有战术上的短期收益，如项目的达成。这就需要对每个人产生的价值进行评价，公司尽其财，让能人掘其智。优秀的人不怕吃苦，怕埋没其价值。价值评价完成后，就是价值的分配。价值分配需要灵活和倾斜。这就是华为撬动人的杠杆，通过经济利益以及其他激励，鼓励人好好干，不然就什么都没有。

干部政策：华为的干部政策简化为几个词：实战、选拔制、任期制，轮岗制、视野、责任结果制、公开制，储备制。既要会选干部，还要会用干部，还得会管干部。“公司投资赚钱要能说清楚三个问题，能不能巩固基层员工的饥饿感，中层员工的危机感，高层干部的使命感”，这样就会让员工充满进取之心，让高层有担当。高层路线正确，中层目标明确，基层奋勇争先。自然能做成一件又一件事。将军带兵打了败仗，原因可能在士兵战力低下，但最终是将军治军之责。

干部任职评价：责任结果制，必须以责任结果为导向，不以能力为导向。简单说就是干部要做成有价值的事。

干部选拨与磨练：实战，轮岗。将优秀的干部派到实际的项目中去，边学边练兵。“官是上战场打出来的”。读后感·通过轮岗，获得周边工作经验，同时提升干部全局视野。

干部的管理：选拨制、任期制、公开制，储备制。选拨制，让干部始终向上，优上劣下。任期制让干部充满危机感。干的好，连任或升职，干的不好就降至或调岗。公开制，让“老百姓”来拱干部，不能作假也不敢作假。储备制，建立后备干部梯队，保障事业持续发展。

读《以奋斗者为本》心得体会

《以奋斗者为本》一书的序言也提到，华为公司是一个重视继承的公司。“从1996年开始起草《华为公司基本法》，到今天起草《华为公司人力资源管理纲要》，其目的一是要对自己的管理理念和政策进行系统的整理，温故而知新；二是要摆脱对人的依赖，提高管理体系的继承性。继承是为了更有效的创新。”

“把这句话放到《以奋斗者为本》的扉页上，是希望通过这句话告诉中国人，中国的自然资源其实是有限的，靠经营自然资源，中国在世界上没有出路。中国最丰富的资源是人力资源，中国要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。”对于为何选择华为的核心价值观之一“以奋斗者为本”作为本书书名，黄卫伟老师如是说。

《以奋斗者为本》分为上、下两篇。上篇为《价值卷》，下篇为《干部卷》。《价值卷》分为全力创造价值、正确评价价值与合理分配价值三章。《干部卷》的结构体现了华为公司干部管理的体系和优先次序，重点内容包括干部的使命与责任，对干部的要求，干部的选拔与配备，干部的使用与管理，干部队伍建设等；其中干部队伍建设是华为公司人力资源管理最具特色的领域之一，也是倾注精力最多的领域。

以奋斗者为本心得体会【】

在2015年的国庆节到来之际，露天煤业全体员工收到了一封特殊的礼物——国家电投董事长王炳华致集团公司全体员工的命名为《以奋斗者为本》一封信。短短的800多字，却仿佛一盏明灯，为我们指明了前进的方向，给予我们光明和温暖。反复的阅读，深受振奋和鼓舞，按耐不住心中的激动，于是借助浅薄的文字，去书写对企业的热爱与感激，为身边那些平凡但又不失理想和追求的“奋斗者”点赞。

信中那些简短精炼却又发人深省的话语，每一句都将成为我们今后努力工作的座右铭，“唯有奋斗，才有未来”，“现在，人生是用来奋斗的；将来，人生是用来回忆的”，“选择奋斗也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚”，“梦在前方，路在脚下。自胜者强，自强者胜”……忍不住将这些充满正能量的话语摘抄下来，张贴在醒目的位置，也深深的印在心头，以此来时时激励和鼓舞自己。

作为露天煤业的一名员工，我们不仅仅是一名工作者，更是露天煤业这个大家庭的一个组成部分，我们热爱露天煤业，我们以露天煤业的发展作为我们的终极目标，努力把露天煤业这艘航船驶向更远的航程，这不仅仅是企业的目标，也是每一位煤业员工努力的方向。在“航向”明确的情况下，露天煤业也为我们的工作和发展提供了一个很好的平台，在物质上，露天煤业给予所有煤业”奋斗者”丰厚的物质回报；在精神上，露天煤业会倡导建立”以奋斗者为本”的理念。作为这个企业不断成长的见证者和亲历者，我们身处于在这个和谐、团结的家庭中，因为相信而看见，因为看见而感动，也因为感动和感激而成为推动露天煤业事业发展的一位”奋斗者”。这些“奋斗者”中，有为了开创大露天煤矿而默默奉献一生的老一辈开拓者，他们见证了露天煤业最初的创建；有为了助推露天煤业多元发展而扎根霍林河、一干就是数十载的中年一代建设者，他们陪伴着露天煤业的一起成长；也有自愿加入这个大家庭、为露天煤业补充新血液、带来新思想的年青一代，他们昭示着露天煤业的未来和希望。这一代代的“奋斗者”秉承着露天煤业人不畏艰难、奋勇拼搏的精神，用最朴实无华的行动叙写了投身企业、奉献企业的动人篇章。

在我们所有“奋斗者”为企业发展而挥洒汗水、挥洒青春的的同时，企业也在无声的回馈着我们。露天煤业给我们营造出一个尊重、信任、理解的文化氛围，让每一位”奋斗者”都富有激情、富有责任感、富有使命感的去进行创造和创新；也给予所有“奋斗者”公平感、成就感和认同感，使所有员工都能从中找到个人价值的实现和发展的空间。在这样的条件下，我们遵循“以奋斗者为本”的理念、坚信“唯有奋斗、才有未来”，为实现企业与员工共同发展而不懈努力着、拼搏着、奋斗着、成长着。我们坚信，不管是管理阶层，还是普通员工，只要我们所有煤业员工都脚踏实地、坚守岗位，尽自己的最大能力去承担起企业赋予我们的职责，为每一次工作的完成而感到欣喜和满足，那我们就可以骄傲的告诉所有人：我们是露天煤业合格的“奋斗者”。

将豪情埋藏心底，将决心付诸行动。就像王炳华董事长期望的那样，让我们“一起为中国梦、企业梦努力，拥抱我们共同的事业，享受持续奋斗的人生”。让我们为自己点赞，为身边那些平凡而又可敬的“奋斗者”点赞，为我们朝气蓬勃、奋力前行的企业点一个大大“赞”。带着满满的能量，鼓足干劲，和企业一起去经历风雨、一起去收获梦想，去拼搏一个崭新而又充满希望的未来。

以奋斗者为本读后感以奋斗者为本读书笔记

在看到这个标题时，当时想了一下，觉得自己应该可以算得上“奋斗者”，因为觉得自己把易流当成自己的事业，一直以老板的心态在努力的做每一件事，认真看了一下张总的文章，把张总提到的广义上的“奋斗者”的三个条件和易流自己的“奋斗者”五个条件跟自己认真的比较了一下，发现自己还真算不上是个“奋斗者”，至少有一半的条件尚未达到，“奋斗者”是需要用很长时间用非常多的心血去努力才能达到的目标，又或者说人的一生就一直在成为“奋斗者”的路上，也只有一直走在“奋斗者”的路上，才能实现自己个人价值和社会价值，从而被企业和社会所尊敬，才能获得“物质”和“精神”的丰厚回报!

以下我着重从“易流奋斗者”的标准上谈谈自己的看法。张总文提到的五条标准，其实在“干部七条原则”中已经包含，前次的“深思易流忧患”中也提到了，这里也算是反复重点强调，为什么要这样做，我认为最大的原因还是易流的员工、干部并没有按张总的要求去做好事、改进事、提升事，甚至是做得很不好，我们今天学了这篇文章，我觉得不用思考和质疑：我们有错吗?我们没做好吗?我们没进步吗?要思考和实践的是：我们如何改正做事方法、我们如何做好事、我们如何进步的快一点。我打算从我的本质工作上来提出我的具体想法和计划：

第一：易流的“奋斗者”首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观。

这一条，我原来对我们团队的理解很不够，我认为对易流事业的绝对认同是少数人的事，我认为允许一部分人可以有自己的个性，可以不把易流价值观刻进自己的骨子里去，只要他能干好业务，有业绩就没有问题，就可以用。后来我发现错了，我们团队里就有这样的人，他总是喜欢站在大家的对立面思考和处理问题，总是表现得跟团队格格不入，总喜欢按自己的个性去做事，后来我发现他几乎成了团队的毒瘤，严重的影响了团队的凝聚力，事实上他的业绩也很差，正如张总说的，如果对易流的事业没有绝对认可或只停留在“口头上”其它的都免谈了，唯有认可和忠于易流事业的人才有可能跟大家一起“奋斗”，就像《亮剑》中李云龙的团队一样，所有人都能做到同生共死，这个是“奋斗”的基础，以后在团队管理上我要把这条标准作为“入门”条件，不认同易流事业的，我就会请他离开!当然新进来的员工不会天生就认同易流的事业，我们要引导、培训、帮助、以身作则来要求他们，让他们真正以“团队为荣、为易流为豪”。

第二：易流事业的“奋斗者”必须对工作充满激情，并对于易流的发展富有责任感、使命感。

张总在这条中把“激情”具体解释成“时刻保持对于工作、对于生活积极、向上的心态和对在易流所从事工作的热爱，遇事积极思考解决办法”，我简单的理解就是“积极做事、积极思考和改进”，我总结自己就是基本满足“积极做事”但“积极思考和改进”非常缺乏。表现团队管理总是不到位、员工思想总是把控不到位、流程执行总是不到位等等，这些需要思考方法，在管理意识上去深层次改变自己，以“执行力”为牵引，总结自己的管理思路和管理方法，以提高同事们“快速响应、立即行动”为长期管理目标。最近在看一本销售管理小说，说的是销售领域“食脑族”的事，小说里说的人的思考比做事更有力量，特别是管理者、策划者，要提升整个团队的绩效和作战能力，我确实需求经常思考、不断思考并找到解决问题的办法。

责任感和使命感的问题在每个人身上表现的情况有很大差异，就拿我这个团队来说，每个同事的心理诉求不同的阶段都不一样，新来的同事更多的是考虑自身的短期的经济收益，更在意自己的当下业绩，更容易以业绩好的同事为榜样，这种想法没有错，在管理上我就就要想办法让他们不断提升和稳定自己的业绩，并引导他们去努力学习并相互帮助，当整个团队的业绩上来后，大家的集体荣誉感就会强起来，逐渐大家的责任感和使命感就会强起来。老同事要清晰他的上升通道，要让他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪个阶段获得什么样的进步和回报，只有这样，他的责任感和使命感才能持续稳定，并在工作中发挥着积极的榜样作用，接下来我要搞一场“深圳办事处经理”的竞聘，让业绩好的老同事明确自己的发展方向。

第三：将本职岗位价值最大化，并坚持以“结果为导向”的行事风格。

今年我在不断尝试将销售指标分解到个人，将目标考核细化，在实施的过程中遇到了很多的阻力，新老同事都担心自己的考核不能达标，通过一段时间的运行，效果还是很明显的，我们如何跟上公司的“快速发展期”具体到我们销售人员的身上就是要不断的挑战业绩，要让老同事明白躺在“自己过去的成绩”上是行不通的，要培养更多的新同事做出好的业绩，让他们互为榜样，加快淘汰机制，市场上的强者都是淘汰留下来的精英，“向市场要效益”是张总常说的一句话，要不断强化同事们的指标考核目标，市场的“结果”就是“销售指标”，压力必须要有，信心是关键，制定合理的目标和循序渐进的指标考核是方法，接下来我要遂步把“装车数”指标和“回款”指标放在每个团队成员的身上，告诉他们我们要以“结果为导向”来挑战自己的业绩。

第四：易流事业的“奋斗者”应该时刻具备危机意识，并在工作中持续改进。

“危机意识”在我的脑海中还是很强的，针对深港的市场现状，“守住客户”同样是我们的工作重点，我们现有的客户不断会有人来挖来翘，这是不可避免的竞争，我目前已经要求团队的每个同事都在总表中体现自己的每周的“回访计划”通过我们的反复探讨，得出的结论是“必须在每个客户身上花时间和精力才可能维护好客情关系”为了保证时间和精力我们就必须周周有计划并周周付诸行动。

建议公司方面也要为断提升“全员服务意识”不管是对内还是对外，我们都要建立起一个“全服务型”的易流，保持“服务不好，就会危险”的危机意识，这次工程师评级考试中，我参加了两场监考，最大的一个体会是工程师的服务意识还是很差，表现为很多细节知道，但不会去做，因为没有养成习惯，恰恰习惯的养成就是要有服务意识。部门之间的沟通冲突和推诿也正是服务意识弱的原因造成，因为大家还没有养成把对方当成服务对像的习惯。

第五：易流事业的“奋斗者”应该具有钻研、学习、不断创新的精神。

这一点现在公司我觉得慢慢好了起来，每天我都能看到下了班后，不同的部门在使用会议室，有开会的、有讨论的、有学习的、有培训的，公司整体上形成了一个学习的气氛，但我也发现气氛是有了，但效果并不好，表现为学习过程中气氛不活跃，互动不积极，测试学习的结果不理想，我们这个团队每周五下午在坚持培训学习，时间长了，慢慢的就有些同事心不在焉，学习效果就下降了不少了，昨天看了华东的同事上周接受“第三方”培训，叶龙兄很兴奋，发表不少感慨，我觉得是不是这种“第三方”的培训我们间隙性的也搞一搞，因为大家都是年轻人，基本没经历这种培训方式，从主观上来讲，对这个培训会比较感兴趣和好寄，接受程度可能就会好一些。

为“奋斗者”为本，快速反应、立即行动，完成深港大区的2011年销售指标，我们将奋斗、奋斗、再奋斗!!!

以奋斗者为本心得体会

初次翻阅《以奋斗者为本》，是刚进入中天的第一个月，公司领导一直提倡学习这本书，便开始带着好奇的心开始阅读，当看完一部分内容，便感觉华为所提倡的"狼性文化"，给我带来了不少启发。

1.1、书本原文。

企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗，企业要扩张必须要有这三要素。公司在研发、市场系统必须建立一个适应"狼"生存发展的组织和机制，吸引培养大量具有强烈求胜欲的进攻性、扩张型干部，激励他们像狼一样嗅觉敏锐、团结作战，不顾一切的捕捉机会，扩张产品和市场。

1.2、启发。

首先，公司需要激发员工应该有的狼性。正如古总所言：过去公司发展的一些成功经验在一定程度上让我们的一部分干部滋生了自我感觉良好、惯性运作、进取创新意识不强、创业激情持续下降等"温水煮青蛙"现象的产生。而我们行业又正面临着一种"新常态".倘若这种情形下，员工没有忧患意识，没有危机意识，没有一种"狼性"，实现公司的第二次创业，实现"转型强企"的目标就非常艰难。

其次，必须将狼性文化与羊性文化巧妙的结合运用，形成一种动态平衡。我认为狼性和羊性各自有有优缺点，有适用的部门，它们是一个团队或者一个人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的两个方面。狼性更多的应该是代表攫取、进攻的冒险精神，羊性则是温和的一种状态。当羊性占据主导地位的时候，人会显得和蔼而亲近，但缺乏勇气与冒险精神；相反当狼性占据主导地位时，人会显得富有侵略性，但缺乏与人和善的交流。这两种情况都是我们需要避免的。

最后，在不同的部门，通过绩效考核充分发挥"狼性"和"羊性"的优势。《奋斗者为本》原文中提到：公司在研发、市场系统必须建立一个适应"狼"生存发展的组织和机制。在我看来，这就给予我们狼性文化更适合哪些团队建立提供了参考思路。对于一线创造利润的部门应侧重于"狼性"的培养，面对激烈的竞争市场，激发团队进攻、拼搏、同仇敌忾，为公司的业绩而奋斗的精神。而对于后勤保障部门，应充分发挥羊性温和而亲近的服务态度。

2.1、原文。

办企业一定要使客户满意，这是生存的基础。顾客的利益所在，就是我们生存和发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的`准绳。

3.1认清形势，提高服务意识。

首先，认清我们行业现阶段面临的挑战。我们应该清楚的认识到我们行业所面临的新常态，那就是古总说的：房地产业由过去政府的有形调控逐步过渡至由市场来调节，开发商对产品的个性化需求明显增强，小业主的质量意识、xx意识不断提升，劳动力成本攀升，行业利润明显压缩、竞争更加激烈，同时行业管理趋于规范和严格、新技术和标准不断更新。认清行业面临的挑战，才能诚心提高我们的服务意识。

另外，作为人力资源处的工作人员，需要认清我们的服务对象。如果说华为更多的是面临市场客户，那我们中天天津公司，特别是人力资源处等大多数保障部门，服务对象应该是项目部。七建吴险峰吴总曾经在14年集团一把手工程培训后提到过：假如我们现有的项目部和项目经理未来在不依赖公司的情况下全部能够百分百的将项目做好的时候，我们的集团和区域还能做些什么?我们能靠什么来生存?是的，他的疑问也是我曾经困惑的，如果项目部不需要我们，我们这个行业怎么发展。但是未来我不清楚，我认为现在能做的是珍惜当下，要充分意识到，我们的服务对象是项目部。对于项目部人员，我们要有服务的心态，提高自己的服务意识。这是我们的生存之本。

3.2做好服务的细节，提高项目部人员的满意度。

绩效考核的指标之一设有"服务意识"，公司也一直强调做好服务，但是问题是服务意识这种定性的指标如何去考评，如何才能客观的评价?这是一个难题，但是我始终相信方法总是比困难多。

读书破万卷不如读书破万遍，《以奋斗者为本》还有很多值得我去学习并推敲的，而且这本书更多的是给予我们的一种意识、理论的指导，日后我更应该做的是结合其他人力资源管理操作技巧的书籍，提高自己在人力资源管理方面的知识储备，与人力资源团队一起不断完善公司的人力资源管理，尤其是绩效管理方面的提升。

年奋斗者心得体会

年轻的我们总喜欢用“奋斗”来形容自己的生活，我们不愿停滞，想要寻找自己想要的生活和人生。在这场漫长的奋斗中，我们或许会有许多挫折和失败，但也会有更多的华丽转身和绽放。作为一名年轻的奋斗者，我深刻地认识到了奋斗中的困惑、烦恼、快乐和收获。

第一段：思考人生。

当年我选择奋斗，是因为我意识到人生本就没有什么意义，也不可能有什么一劳永逸的答案。我不想过平庸的生活，那样的生活不是我所期望的人生。所以我开始每天思考自己的人生，这个世界上我应该做些什么来让自己和这个世界变得更好，我应该如何追求我的梦想。我知道这条路很长，也许会很辛苦，但我愿意为此努力。

第二段：拥有坚定的信念。

奋斗中不可或缺的是坚定的信念。我曾经有过很多困难和挫折，但是我从来没有放弃过。我知道，如果我放弃就意味着我已经输了。我必须坚信自己的梦想，有了这个信念，我就会有无穷的力量和耐心去追寻我的梦想。

第三段：拥有正确认识的价值观。

我的奋斗中，我还遵循着正确认识的价值观。我始终相信：“付出才有回报”，这句话也是我人生中的座右铭。我相信，如果我想要得到什么，我必须先去付出。比如说，在工作中我要努力，提高自己的水平，这样才能更好的凭借自己的才能获得内心所求的工作和人生。在这种时候，我不会惧怕困难和挫折，更有耐力去坚持，滴水穿石是我的信仰。

第四段：拥有积极的心态。

奋斗路上，一个积极的心态也是非常重要的。虽然奋斗的道路充满各种不确定性和风险，但我从不惧怕困难，我始终相信：“机会总是会留给有准备的人。”我时刻注重机会，准备好、勇敢地迎接挑战，即使遇到坎坷和挫折，我也不会气馁。相反，我会从中寻找乐趣和成长的机会，一个人的奋斗不仅在于成功，还在于每一次成长和进步。

第五段：不惧挑战。

作为一名年轻的奋斗者，面对挑战，我会和它正面对峙。如果我们把困难排除在外，奋斗实现的可能就会大大减少。只有通过经历困难，我们才能意识到我们的优势和不足之处，才能找到适合我们的发展战略。生活，就是一场大考，只有在经历风雨洗礼之后我们才会变得更加坚强。奋斗不仅是生活，也是岁月，辗转沉浮中，只有保持一颗勇气，才能够拥有光明的未来。

结语：在年轻人的奋斗之路上，我们可能会经历挫折、失败，但切记不可放弃。我们要坚定自己的追求，相信自己的价值，积极向上地看待生活，不惧困难，用乐观的态度去面对未来的挑战。最终，如果我们不忘初心，坚定信念，相信自己的价值，用智慧和勤奋去迎接人生的挑战，我们一定能够跨越这一难关，迎来美好的未来，实现自己的梦想。

以奋斗者为本心得体会

今天所读所感也许在未来某个时候回过头再来仔细回味品读，会有拨云见日之感。

虽然我负责的是公司基础运维工作，不涉及具体管理任务，然而这本书让我体会到了管理的责任和意义。企业的最低纲领是什么？是活下去，而且是长期的活下去。企业活下去就需要赢利，对于利润，我们不能盲目追钱利益最大化，我们要将利润控制在合理的尺度，归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功，企业要活下去，企业需要有利润，那么利润从哪里来？客户。所以我们想要可持续的发展，就是要满足客户的需求。

作为员工，我们也可以想想，我们的客户有哪些？老板，他发给我们工资，是我们的客户；同事，需要他们协助我们完成工作，也是我们的客户；作为外界的客户就更不用说了。我们可以找到我们的客户，研究他们的需求，满足他们的需求，进而达到我们自己的成功，切记不可闭门造车。就如，猫以为鱼很好吃，很美味，就请她的朋友小狗来吃，可是小狗喜欢吃骨头啊，他不需要鱼啊。所以这个时候，我们应该先明确对方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一个自认为很好的东西，生产一个自以为消费者会买单的车型。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。

没有一流管理，领先的技术就会退化；有一流管理，即使技术二流也会进步。没有管理，人才、技术和资金就形不成合力，没有服务，管理就没有方向。

也许有人会说，管理有什么技术含量可言，你一个管理人员能来做我的技术吗？但是我技术人员可以做管理，真的是这样吗？如果工程师执政，很有可能把产品做到客户不需要，重视技术创新，不重视管理。作为公司来讲，不能总是以技术为导向，而是应该要贯彻从技术导向走向商业导向，要重视管理，ceo一定是商业领袖，而不是技术专家。

但这并不是说以技术为中心就不重要。一定不能从一个极端走向另外一个极端，以技术为中心和以客户为中心两者就像拧麻花一样，一个是以客户需求为中心，来做产品，一个以技术为中心，来做未来架构性的.平台。

这本书的精髓需要我们细细品味，远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受，相信在不同的时期再去重新阅读，会有不同的体会。在未达到一个层次之前，提前掌握这个层次的理念，虽不能完全体会，但可开阔眼界，树立正确的管理理念，这本身也是一种启发。正所谓：仰望星空，脚踏实地，朋友们，加油！

以奋斗者为本心得体会

人们常说，人是要有点精神的。有知名专家把精神分为好几种层次。我个人觉得，自给自足是一种精神，家庭和睦也是一种精神，在企业上班，尽职尽责是一种精神，为国家发展世界大同做奉献也是一种精神。其实，只要是弘扬正能量，不影响社会进步，不拖社会后腿，都算一种精神。

这本书阐述了华为公司的核心价值观，即“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”。18个字，概况了华为的成长历程，同时深刻揭示了企业应该坚持的核心理念。

核心，要聚焦客户；关键，要努力奋斗。要努力的对接客户，把客户服务到位。就像我们的营销工作一样，为客户提供周到、贴身、满意的服务，随时满足客户各式各样的需要。

那我该聚焦哪些客户呢？我的客户可以从每年签订的责任状中来寻找答案。首先，是政府相关科技管理部门。包括各类科技经费安排，科技成果申报、科技津贴、费用补助和返还的管理部门，因为我们作为高新企业，每年要申报项目计划，把我们的核心技术成果进行申报和总结，需要得到政府科技主管领导的认可。其次，应该是各类经理部和项目。协助经理部做好投标资质取证，项目经理投标答辩，争取合同份额乃是经理部发展的头等大事。协助项目做好过程中的施组审核，标准规范图集，科技策划，成果修改提炼，所谓从项目中来，到项目中去。第三，与局及公司科技部门做好良好沟通，做好互补。既要寻求上级帮助和支持，又要展示工作业绩，完成上级下达指标。良性的互补有助于更好的聚焦自身的管理工作。起码不会让工作思路有大的走偏。最后，与设计院，协会，标准院、华科地大、重点研发合作企业等保持持续良好的联络，经常打打电话，看看他们的微信，定期技术交流，关键时期的技术合作。走出去也能够了解最新的行业技术动态。开拓视野，关键时刻这些合作伙伴能成为你非常重要的资源。火雷应急医院关键战役就充分体现合作资源的重要性。

总之，需要我们聚焦真正客户，以奋斗为荣，与企业共发展。学习再学习，努力再努力，奋斗再奋斗。天天如此，月月如此，年年如此，将不负光阴，不虚此生。

以奋斗者为本心得体会

《以奋斗者为本》一书的序言也提到，华为公司是一个重视继承的公司。“从开始起草《华为公司基本法》，到今天起草《华为公司人力资源管理纲要》，其目的一是要对自己的管理理念和政策进行系统的整理，温故而知新;二是要摆脱对人的依赖，提高管理体系的继承性。继承是为了更有效的创新。”

“把这句话放到《以奋斗者为本》的扉页上，是希望通过这句话告诉中国人，中国的自然资源其实是有限的，靠经营自然资源，中国在世界上没有出路。中国最丰富的资源是人力资源，中国要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。”对于为何选择华为的核心价值观之一“以奋斗者为本”作为本书书名，黄卫伟老师如是说。

《以奋斗者为本》分为上、下两篇。上篇为《价值卷》，下篇为《干部卷》。《价值卷》分为全力创造价值、正确评价价值与合理分配价值三章。《干部卷》的结构体现了华为公司干部管理的体系和优先次序，重点内容包括干部的使命与责任，对干部的要求，干部的选拔与配备，干部的使用与管理，干部队伍建设等;其中干部队伍建设是华为公司人力资源管理最具特色的领域之一，也是倾注精力最多的领域。

读罢《以奋斗者为本》一书，掩卷遐思之余，我不由得发自内心感叹：华为真伟大!因为该书的每个章节每个段落，都能让我充分感悟到华为文化的积极向上和华为机制的催人奋进。毋庸置疑，该书是一本并不晦涩但字里行间却处处饱含哲理的精神食粮，每一页展开而论，都会让人有所思、有所得，它向我们传递了两种正能量：一是“奋斗成大业”;二是“制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山”。

在拿到该书尚未学习之前，说实话，我首先感兴趣的是，华为为什么倡导“以奋斗者为本”而不是“以人为本”?通过之后的细读和品味，我逐渐感知了华为的发展史其实就是一部华为人的共同奋斗史，也愈发意识到辉煌大厦的缔造必需一批能坚持为之艰辛付出与努力的奋斗者。可以这么说，华为的成功归根结底就是经营人、造就人的成功，它通过不断挖掘人的潜在能力、资源、优势，并充分运用特有的文化宣导和有效的激励方法，促使所有员工都在不断批判和创新的路上努力前行、贡献智慧、以奋斗为荣。学习该书后，我更加坚信了一个真理：天上不会掉馅饼，无论是个人、组织还是国家、社会，没有奋斗都不会有美好未来。下面，我结合学习并围绕“奋斗者”话题谈谈自己的几点心得。

通过学习，我初步出华为“以奋斗者为本”的六大基本要点：第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作都紧紧围绕和聚焦在奋斗者群体上;第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为推崇的就是以奋斗者为本的文化体系;第三，员工奋斗的动力是为了他和家人过体面的生活，主观上为自己，客观上为国家为人民;第四，以奋斗者为本一定要有制度保障，必须用“不让雷锋吃亏”的理念夯实企业文化的基石;第五，以奋斗者为本在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限;第六，干部提拔更要向奋斗者倾斜，突出贡献者可以破格晋升。《以奋斗者为本》一书，可以讲通篇都在围绕这六个基本要点而阐述，这是我此次学习的第一心得。

二、何人可称奋斗者。

在弄清何人可称为奋斗者之前，首先要明白奋斗的定义是什么，字典对奋斗一词的解释是“完全专注的做事，以完成理想、政治理念或目标”。这个定义无疑是准确的，那么华为确定的奋斗又是什么呢?在华为，奋斗不是用工作时长来衡量，奋斗的关键不是员工做什么而是为什么而做，奋斗是否紧贴华为的核心价值观，奋斗有无创造价值、提高自己等。

华为的员工归类为三个层次：普通劳动者、一般的奋斗者、有成效的奋斗者，但他强调了政策必须向后者倾斜，而且他也同时坦言：“只要员工输出贡献，大于公司支付给他们的成本，他就可以在公司生存，或许他的报酬甚至比社会稍微高一点”。由此可见，华为对奋斗者的界定大多是建立在绩效基础上的。

所以，通过对《以奋斗者为本》一书的学习，我愈发感知到华为的“奋斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、贡献等基本要素外，还具备忠诚华为核心价值观、责任为先尽心尽力、无私无畏敢担风险、坚持开放与包容、善于解剖与批判、甘于寂寞与委屈、敢打大仗恶仗苦仗等许许多多的特质。毋需赘言，通过对华为“奋斗者”群体的研究，我更多体会到的是，奋斗的核心就是以价值论。这是我此次学习的第二心得。

三、如何成为奋斗者。

虽然我们在社会、在单位，貌似都在工作，但是否都可以称自己为奋斗者?答案当然是否定的，关键还要看自己是否具备奋斗者的基本要素和特质，自身行为是否有利于自我的提高、团队的发展和社会的进步等。那么，如何让自己能成为一名公认的奋斗者呢?通过对《以奋斗者为本》一书的学习，我认为必须遵循三条路径：爱学习、成为“狼”、讲作为。

其次是应该努力修养“狼”性。狼之所以能成为世界公认的战斗力最强的动物，主要源自它的三大特性：一是嗅觉敏锐，二是奋不顾身，三是团结作战。所以，我们如果要想让自己获得更大的成功，要想我们的企业在商界立于不败之地，我们就必须要学会时时更新知识、敢于承担责任、善于融入团队。

最后是必须有所作为乐于奉献。华为视有成效的奋斗者为企业的中坚力量，并尽力提拔他们成为企业的中、高级干部，尽可能地保障奋斗者权益，为他们提供动力。当然，华为对干部的选拔标准及考核要求也会高于常人，那就是敬业献身、无私无畏、自我批判、大局为重，始终保持使命感和危机感。也许我们经常会有“多做多错、不做不错”的想法，所以常常会有“事不关己，高高挂起”的做法，殊不知，这样的完人绝非任何一个组织或企业所需要的，时间久了终究会被抛弃，成功者必须讲作为讲大局讲奉献。

《以奋斗者为本》一书中的“猛将必发于士卒，宰相必取于州郡”、“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土”等精彩言语，对于基层的我们敦促自己成为有效的奋斗者也许更会有启发。这是我此次学习的第三心得。

四、怎样激励奋斗者。

一是推行了堪称当今世界最完善的价值评价体制――左边支持价值创造，右边支持价值分配，形成了一个自我循环的利益驱动机制。它比较科学地解决了公正和公平的问题，实现了员工与企业目标最大程度的一致，也为全力创造价值提供了不竭的动力来源。在此机制下，能者上，为贤能之人提供了机会，庸者下，保证了机体的清洁，同时也形成压力机制。员工不用看干部的脸色眼色行事，更多注重的是工作绩效和自我价值的最好展示，更不会沦为奋斗着的奴才了。

二是在注重责任结果、贡献、商业价值等导向的基础上推行了“利益均沾”机制。通过按生产要素分配的内部动力，尽可能地实现股东和员工的共同富裕、客户和企业的共同发展，从而有力促进了客户、员工与企业之间利益共同体的牢固建立。在华为“利益均沾”机制中，最能体现公平的指导方针就是：价值分配“向奋斗着、贡献者倾斜”、“不让雷锋吃亏”、“团队坚持利出一孔”等，有效地钝化了价值分配处理过程中的各类矛盾，促进了企业均衡、可持续发展。

三是推行了令员工信服的干部选拔、配备、使用、管理机制。其中最契合对奋斗者激励的，就是华为选拔干部三原则，“优先从成功团队中选拔干部”、“优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部”、“优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部”，全方位地调动了那些想成为有成效奋斗者的员工的积极性，使他们更加注重融入团队、奋勇争先、敢于担责。华为通过以上对奋斗者的种种激励，解决了“水平而不流，人平而不语”的管理问题，更有效赋予了员工蓬勃向上、积极追求的意义。试想，对于如此开明开放的一个企业，员工又怎能不“士为知己者死”呢?这是我此次学习的第四心得。

总之，通过此次学习，我更加坚定了一个信念：宏伟大业必以奋斗为基石，美好未来必靠奋斗来实现。但在前行路上我认为，我们还应充分意识到“以奋斗者为本”真的是说起来容易做起来难，它要求每个员工不仅要做到长期艰苦奋斗，而且要做到坚持团队奋斗，不仅要做到肉体方面的艰苦奋斗，而且要坚持思想方面的艰苦奋斗;同时对所有期待每位员工都能为之奋斗的组织或单位来说，更要建立健全好激励机制，在物质上、精神上保证好奋斗者的利益，让“雷锋”式的员工吃苦不吃亏。唯如此，“胜者举杯相庆，败则拼死相救”的氛围才能真正形成，企业和员工共生共荣的理念才能真正落地。

通过此次学习，我更加深刻地体会到，“以奋斗者为本”作为华为核心价值观的一个重要组成部分，华为坚决摒弃了通常企业“泛泛而谈、写在纸上、挂在墙上，就是不能落实在行动上”的做法，而是将它始终渗透在华为经营发展的全过程，并内化在华为员工的心灵深处，外化为华为员工的集体行为、习惯和性格，更将之固化为规则、制度和机制，从而最终成就了一个世界级、商业性、领先性的大型高科技企业。这，或许正是华为最值得我们学习和借鉴的地方。