通过写培训心得，可以巩固和深化对培训内容的理解，提高培训效果。在这里，为大家推荐几篇优秀的培训心得，希望能给大家带来一些启发和思考。

教学管理培训心得体会

为提高三高中教学质量，及时掌握教学中存在的新情况、新问题，以备不断调整教学策略，为领导提供第一手资料，经校领导沟通批准，于201x年5月5日，历时8天，在市第一中学参加学习教学管理相关知识和技能，采取“听、看、谈、评议”等方式，本着“把学习借鉴结合起来、把反馈与提高结合起来”的原则进行学习。深入课堂共听课8节，其中数学3节，化学3节，语文、地理各一节，参加集体备课2次，参加质量分析会2次，并与教务处李主任经常性地探讨教学管理方面的相关工作，收获颇深，初步了解和掌握了第一中学的教学管理方面的相关工作，现将体会报告如下：

一、学校概况。

本溪市第一中学是一所有着近70年办学历史的学校，是一所省级示范性高中，一中东校区是建国以来本溪市教育局投入最大的一个项目，是全市占地面积最大、建筑规模最高、设施最为齐备、教育环境最好的一所省内一流的现代化寄宿制高中，是一所上上下下充满朝气和活力的学校，是莘莘学子求真、求知的理想摇篮。学校环境优雅，楼宇璀璨，自然人文融为一体。在学习过程中我发现学校在发展过程中逐步形成了三大特点：硬件设施新，师资队伍强，学校管理严。花园式学校，军队式纪律，环境育人、服务育人、纪律育人，“全员参与”的德育模式已经形成，真正做到让学生舒心、家长安心、社会放心。

二、教学管理扎实有效，教学理念不断更新。

1、通过深入课堂听课，我看到了教师在努力向学生学习的促进。

者、引导者转变。教师不再居高临下，而是培养学生的自信，把学习的机会还给学生；由原来的灌输学习变为探究学习。在听课过程中我发现大多数学生在课堂上向教师提出问题。整节课学生与教师都在进行平等的交流，课堂气氛活跃，学生兴趣浓厚，学习态度积极，充分落实学为主体，教为主导，当堂达标的教学原则。

2、通过平时观察，看到所有领导和教师都能做到尊重每一位学生做人的尊严和价值，都能用新的眼光看待学生，用赞美的语言激励学生，课上课下感受到了师生之间的真诚交流。听到了许多教师充满人文关怀的话语。在这种和谐融洽的氛围中，学生把老师当成了知心朋友，学习积极性较高，乐于表现，敢于质疑。课上课下，经常会听到学生自信的语言。

3、通过听课和平时学习观察，一中教学不只注重结果，更注重过程，注重实效。在教学中，教师能够根据教学内容，创设问题情境，引导学生质疑，同时设置改错本和知识归纳本，效果明显。作业习题精选，统一内容，控制作业量，做精做透，规定完成每科作业时间不超过40分钟，极大地提高了学生学习效率。

4、通过学习，发现一中教师均具有较强的责任心，上、下课准时，私自串代课情况从未发生，平时串课情况非常少，课前准备充分，课上发挥到位，课堂教学三大环节：课前巩固测试，中间20分钟讲练，最后知识归纳小结，体现的淋漓尽致，真正感受到了一中教师教学的风采。

5、通过学习，体验到了急行训练，纠错本和知识归纳本独具特。

色，作用明显。学案教学与作业相结合，能够做到有布置，有检查，有落实，有反馈，教学效果明显。

6、课表编排科学合理，适用于各年级教学特点，辅导人员尽职尽责，领导检查到位，总结到位，措施到位，奖惩分明，充分调动了教职员工的积极性和工作热情。

三、集体备课落实到位，扎实有效。

通过参加备课组的集体备课，感受到了各备课组能严格按照学校规定的备课时间进行，备课组长及组内教师真正能下功夫抓实集体备课各个环节，尤其是学案教学，考试试卷分析。在备课过程中能统一进度，统一内容，统一要求，侧重基础知识、基本技能训练，侧重培养学生良好的学习习惯，真正做到了备教材，备学生。

四、质量分析会能注重实效。

通过参加高三九模质量分析会和高二期中考试质量分析会，体会到了质量分析会的重要性和实效性。会上张绍宾校长对考试情况及成绩做了深入透彻的分析及下一步整改要求，如：班与班、学科之间、平行班与奥赛班比较，进入前期人数比较等，指出了问题，表扬进步的班级和教师，在尖子生打造方面，学科复习无计划性，换位思考，教师间及师生间交流，打牢基础，不能推车式教学，备课组加强总结等方面做出了深入细致的分析，并指出了下一阶段教学要求，关键是课堂教学改革，让学生最受益的课堂才是最好的课堂，不能整天围着教材转，要适时适度拓宽加深，指出教师的课实用性要强，学生得到的要多，学生能自己解决为最好等，同时在备课、上课、作业、测试、自习等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了质量分析会的实效性和重要性。张绍宾校长的一番讲话使我收获颇丰，感受到了领导分析全面，强调、指导到位。

五、高三教学井然有序，体现高三教学的重中之重。

1、首先营造了良好的备考氛围，如班级倒计时板，班级誓言，开展“沿着五四足迹，全力奋斗三十天，夺取高考全面胜利”等活动，在活动中学生签字宣誓，鼓舞了师生士气，为高考取得全面丰收打下了坚实的基础。

2、高三教学措施明显，落实到位，责任到人，齐抓共管，合理分工，分科目安排专人负责，定期召开教师会和质量分析会，全面部署，急行训练，课节连排，周测试，纠错本和知识归纳本的整理与使用均体现了高三教学的实效性、科学性。

3、考前三十天整体安排，如回归教材，课前10分钟质量检测，三轮复习计划上墙、交代给学生，规范解题步骤，抓好得分点等，有选择性地选题、布题，控制作业量，多给学生自主学习时间及生物钟调整等方面，安排的井井有条，同时在帮助学生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教学管理和备考策略的特色。

教学管理培训心得体会

教学设计是现代教学理念与教学实践的中介与桥梁，与教学改革相伴产生和发展，教学设计以学生为主体，以教学过程为对象，为教学实践提供一种策略、实施方案、或操作规程，是实施有效教学的关键。

传统的教师备课，是以教案为标志的，教案的编制又按照统一的模式突出“三备三写”，即“备教材、备教法、备学生”和写“学期计划、单元计划、课时计划”，始终捍卫着以教师为中心、以课本为中心、以课堂为中心的观念，守着自己的传统经验不敢放手，凭借自己的主观臆想，认为“我都给你讲了多次，你还不懂？”学生的知识是教师给予的，教师传授多少知识信息，学生就应该获得多少知识信息，完全忽视了学习过程中学习者的自主建构，没有意义的建构，不是有效的教学，有的学校更是将教案统一标准或模式，要求同年级同学科任课教师之间，要统一计划、统一内容、统一目的、统一方法、统一评价等，更是把教学活动的主体一一学生放到了脑后，作为一种没有生命的知识容器，完全失缺了创新意识、创新精神、创新思维的足够关注。

二、倡导教师进行课堂教学设计。

教学设计是提高教学质量的重要手段，是指导教学实践的一门教育实用技术，是联系教学理论与教学实践之间的桥梁，教学设计的内容包括教学目标、教学策略、教学过程和教学评价四个方面。其中，教学目标设计又是教学设计中的关键一环，课堂教学目标作为课堂教学活动将要预期达到的结果，对教学活动起着导向、激励、调节、检测、评价的作用，是教学活动的出发点和归宿。因此，只有确定了科学、合理、良好的教学目标，教学设计才有意义，实现有效的教学才会成为可能。

三、由教学目标向学习目标转变。

要保证课堂教学目标的实施，一方面需要广大教师根据课程标准的要求，在充分了解学生实际情况的基础上，发挥集体备课的优势，精心设计出学生应该达到的目标体系，这个目标体系，以学期为时间单位，以一册教材为内容单位，教师精心设计、制定的，教学目标要细化到每个单儿、每节课，它既包含知识与能力，也包含过程与方法、情感态度与价值观，每个学校可以根据各自的实际情况，在教研组集体备课的过程中，制定出本学校、本学科的教学目标，在统一的教学目标的基础上，教师也可以根据自己的教学特长以及学生的情况，将教学目标更加细化为教学目标的落实打下基础，在制定学期教学目标的过程中，要防止不顾学生情况的“闭门造车”现象，也要防止片面强调教学个性而由教师随意制定教学目标的“各自为政”的倾向。另一方面，应该将教学目标转化为学生的学习目标。学习目标，是教师根据教学目标而制定的、让学生通过学习达到的结果或发生的变化。在过去，教学目的只有教师自己知道，教学、评估等主动权都操持在教师的手中，现在的教学目标制定出来后，也不能只有教师知道，如果教学目标只停留在教师的备课本上，只有教师知道学生应该达到的要求，而学生本身处于盲目的状态，学生就不能够知道自己应该通过学习达到什么样的要求，就无法进行自主的学习和发展，只有将教学目标转化为学习目标，让学生切切实实明确自己应该达到哪些要求，学生才会掌握自己学习和发展的主动权，教师应该给学生讲明学习目标的重要作用，对学生进行指导、跟踪调查访谈，进行个案研究，督促学生学会利用学习目标，检查评估自己的学习情况，使他们真正步入自主学习的轨道。

教学目标在教学中如何展示，何时展示，既是一项教学技术也是一门教学艺术，此处不在赘述，设计好评价程序和工具，是落实教学目标、检测学习目标的至关重要的一个环节。过去，我们将命制试题看成是一项比较简单的工作，缺乏科学的程序，更缺乏考试后的科学分析和反思性总结，不论是用什么试题来考试，我们都将学生的成绩作为对学生评价、排名的最主要依据，而很少有人去质疑试题本身是否科学，更没有人去研究这套试题的效度和信度如何。笔者认为，在新课程实施的过程中，必须加强评价工具或标准的科学化。在检测之后，要对检测工具进行信度和效度的分析，应用统计学的方法分析标准差，看到分数分布的离散程度，对教学进行及时的反思，根据试题中具体的题型、题目，进行科学的归因分析，找出自己教学的不足，以及今后的对策。

教学管理培训心得体会

本学期学校布置了这本书的阅读任务,刚一开始，并没有引起自己的重视,总觉得这又是一次图于形式的任务学习,而在读完以后,却发现这本书不像以前的理论书籍一样去强调教学的艺术性,高谈阔论一些在实际教学中很难实现的东西,而是从我们的实际教学生活出发,很多东西说出了我们的心声，颇有感触。

有效备课。在本章节中,提到了一些怎么样备课才实用的一些意见，在我看来，我觉得很有道理，说实话，自己在备课时感觉备的很认真，各个环节也都很清楚，并不比那些领导提出表扬的同志差。还有一个调查显示，在上班时间，老师们的备课时间并不充分，这一点我也深有感触，很多时候每当我安排了计划，想要备课时，总会出现这样或者那样的事情要你去做，结果忙忙碌碌的一天结束后，自己的备课反到没有实现自己的原定计划了。

关于有效指导，在看这部分内容前，想当然的认为这绝非难事，应该容易做到。看过书之后才清楚自己还有很大差距。好在自己平时还算比较注意，一直在想怎么样才能让学生学的更好。新授课中，注意培养学生基本的学习习惯；练习课中，重点培养的是指导学生如何做题，有效提高自己的卷面成绩；而在复习课中，也是从方法入手，教给学生如何有效复习，提高自己的复习效率，感觉自己做的还算不错。

关于有效讲授，中间提到了一条就是要幽默风趣，令学生保持轻松活泼的心情。这一点，比较符合自己的课堂特征。一直以来，自己所提倡的就是能给学生创造一个轻松愉快的课堂学习环境，而且也得到了学生的认可。可有时候却发现一旦气氛活跃起来了学生的注意力就容易分散，更有少数同学会把注意力转移出课堂，这样便需要老师花时间去维持课堂纪律，也就是说，如何解决这个问题还是自己以后的努力方向。

教师的任务导向应该是为学生提供较多的机会去学习那些将要评估的材料，而不应该把过多的时间浪费在与教学内容无关的事情上，对教学中可能发生的影响教学的事件有一个预测和行之有效的处理方法。对授课内容在时间上有做出合理安排，这样才能够充分有效的传授教学内容，使得学生能够在有限的时间内获得较多的有价值有意义的知识。

关于课后反思。这一条对于一个教师的成长来说，应该是非常关键的。早在学习这本书之前，在我们的年级会议上，主任也提出了这一点，而自己也非常明白课后反思的重要性。可很多时候，自己往往会因为懒惰或者文采的限制，而只是去简单回顾自己近期内的教学情况，没有进行系统的书面整理，所以到目前为止，自己的总结能力也没有得到锻炼，这也是自己今后一个很重要的改进方面。

而在最后自己想说的一点就是有效练习。现阶段很多人对于题海战术不屑一顾，认为这与当前的素质教育、课堂效果等等一系列的教研活动相冲突，而我的观点则认为，很多时候，练习的重要性是其他任何环节所不能代替的。只是由于作业的分层设计不够好，导致很多同学感到一定的挫败感，于是就出现了不完成作业的情况，很多学生开始搪塞老师，敷衍了事。所以，要想真正体现练习的有效性，作为教师来讲，必须要设计有意义的、高效的练习形式。

学无止境，同样，对于一个老师来讲，自己需要学习的东西也很多，只有真正掌握了教学真谛的老师才是一个好老师，才是一个深受学生欢迎的老师，也才是一个对学生帮助很大的老师，希望自己将来有一天能够达到这样的目标。

xxxx年xx月xx日。

教学管理培训心得体会

前段时间我认真阅读了《每个孩子都能成功》这本书。《每个孩子都能成功》这是一本西方教育名著,这本书的作者是美国著名的'学习问题专家托马斯〃阿姆斯特朗先生,他进行了深入的调查研究写成的经典教育专著，他的研究成果表明,实际上根本没有天生的所谓学习上不行的孩子。绝大部分也是世人带着有色眼镜看待的结果。本书中说到一个叫比利的孩子，总是喜欢发明令人匪夷所思的玩意儿，例如让水沿着水槽流下，带着乒乓球滚入洞槽，轮番撞击数只铃铛鸣叫，使一头玩具小猪旋转起来，最后进入玩具鳄鱼嘴里。这样，一个鳄鱼似的小切削器便被启动了，你可以在里面削铅笔。他发明的一些其他机械，也是既富创造性又有实用性。然而，比利还是被勒令退学了，他似乎不会按学校的规定的方式办事，他甚至不会计算房间的面积。

还有一个活泼好学的六岁小姑娘，当她第一天入校时是何等地激动。她已习惯于把时间花在小池边与朋友们画画、戏水、堆砖和唱歌，在入校第一天这么一个有纪念意义的日子里，她充满了期待，她期待能在四周走动走动，她期待能了解一些事物，她期待学校能随处歌唱、玩耍，她还期待着能与其他伙伴在一起自由自在地交流。然而，实际情况并非如此。她发现自己生活在一个不得不长时间坐在座位上的世界里，在那儿，她必须去解析老师复杂的说辞，眼睛必须一眨不眨地盯着味道怪异的书本上那些细小而又弯弯曲曲的数字与字母。当她在老师面前表露出自己的失望与迷惑时，老师就建议她去专家那儿做个检查。于是，她就接受了挑、串、刺等一系列深入检查后，又被人认为是彻头彻尾的“痴呆生”。

托马斯先生发现，孩子学习有困难，本质上是他的学习方法压根和你不一样，托马斯先生具体分析了很多孩子学习不好的原因，最后归结到是现今的学校教育很难适应孩子们多种天赋类型和学习方式的多样性，老师们仅仅重视孩子在很有限的几个能力方面的培养，使得很多孩子天生的才能和潜能被打压了，从而产生了很多不适应在学校教育的差生，学业上的残疾人，但这些标签被无情的贴到孩子身上时，孩子们就真正的成了学业上的残疾人了。

其实像《每个孩子都能成功》一书中的描述的这些外国孩子，在我们中国的现实生活中又何尝少呢？在报告文学《每个父母都能成功----李圣珍老师的教育胜经》一书中介绍的北京的一位叫李圣珍的老师,好几年来，她已经将来自全国的50多个家长和老师认为在学业上无可救药的差生转变成了人见人爱的好孩子,来李老师家之前,有的孩子在学校考试几乎门门都不及格,有的孩子上到小学四年级,数数还超不过20，有的孩子一见到书本就想撕……在李老师的教育下,这些孩子在学业上全部脱胎换骨，全都有了长足的进步,有的一跃成为班上的前五名,有的当上了三好学生,还有的已经考上国内重点大学,有的还赴世界一流大学留学深造。同托马斯先生有异曲同工之妙的是，李圣珍，这位被中国教育界誉为“拯救差生的圣手”的本土教育家，在谈到她的教育经验时,她语出惊人:世界上不愿意学习好的孩子根本不存在，学业差只是教育不当的结果。

“学业残疾”这一概念应该换成“学习差异”，成千上万的被认为有“学业残疾”的小孩，并不是真正的残疾，而是他们有自己独特的学习方式，而老师和家长并没有认识清楚。而且，数以百万计的孩子，之所以在校学习未能充分发挥自己的潜能、患有学校恐惧症或厌倦教室，是因为没有谁认识以及开发他们应该在学校表现出来的东西，也就是说他们特有的天赋与才华被教师和家长的傲慢与偏见彻底泯灭和忽视了。李圣珍常说：教育是一门神秘科学，需要耐心地探求和细心地分析。

无论古今中外不乏许多大器晚成的伟人，中国就有齐白石，年少时只能以木匠为生，五十岁时开始学习绘画，终成一代国画大师；而外国就有爱因斯坦，年幼时数次不及格甚至零分，也没阻碍他成年以后智力的蓬勃发展，“最伟大的发明家”桂冠无可分非议的属于他。所以，我们要把每一位学生都当成一块玉，一块可雕之玉，对他们一视同仁；并要坚信在爱的滋润下，“另类学生”终有一天都会成就自己，成为社会可用之材。无论进步、落后，都不要让我们的学生经常生活在否定中。一个学生如果很少得到表扬和激励，总是受到副面的评价，就会产生自我的“负驱动”，进而自暴自弃。关注缺点，只会让学生在充满挑剔的眼神下，变的越来越不自信、甚至绝望；关注优点，能让学生感受到教师的殷切希望，体验成功的愉悦，获取前进的动力，奔向成功的彼岸。错误的钟情于缺点，更可悲的是总跟在缺点后面，只看到学生的缺点，无法以全面的、发展的眼光去看待我们的学生。实际上人从愚昧到觉悟、由混沌到开化，总有一个过程。教师决不能因为学生的暂时混沌，便将其看扁看死；也不能为了让学生所谓的早日开化、醒悟，而不惜违背教育规律去拔苗助长。教师要坚信学生将被唤醒的必然，要学会等待。等待的过程，同时又是一个积极发现的过程。学生的品质、智慧、浅能，总会自觉不自觉地得以显现。这种显现，往往稍纵即逝，我们要有灵动的心与锐利的眼光，善于于无声处听即将响起的惊雷。

《每个孩子都能成功》一书正是认真探析了这一重要的教育现象，它揭示了许多十分有学习天赋的孩子却被送进学业残疾班的令人震撼的悲剧根源,尤其是介绍了家长如何去发现你的孩子个性化的学习方式以及介绍了帮助孩子提高学习成绩的七种不同的方法。这样的匠心独到的指导，无论是对正在接受厌学煎熬的孩子的家长，还是差生的父母，或者是学习成绩优秀的小孩的家长，都有开阔思路、纠正偏差的效果。

教学管理培训心得体会

《有效教学》从我们的实际教学生活出发,很多东西说出了我们的心声，因此，这次通过阅读有效课堂教学的实施与策略，我感受颇深，谈一谈自己的几点认知：

一、有效备课。

课前准备是有效教学的前提。有效课堂是要建立在有效备课的基础上的。学校给我们青年教师提供了一个很好的交流和提升自己的平台，就是集体备课。集体备课是集众人之长，加强集体备课可以提高教学效益，实现资源共享，显著提高教学效果。所以每次集体备课之前我都认真准备，不仅备课本，也备学生，把每节课的教学目标都明确，把难懂难讲的问题和学生有可能想到的问题都记录下来，在集体备课时拿出来向同事请教，跟同事讨论，俗话说的好：三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮。在这里可以有不同的观点的论辩，在论辩中我们有智慧的火花的碰撞，也能让自身不断进步。所以每节课的上课内容我们都是把众多老师的意见和观点糅合后，作进一步的知识整合，把内容精益求精，最终把知识传授给学生。通过集体备课，我们对学生传授的知识点更多也更深刻了。

二、有效讲授。

课堂教学是有效教学的根本。要提高教学效果，课堂教学是一个不容忽视的最重要的环节。课堂教学的有效性体现在学生学习的有效和教师教学的有效。这两方面如果有一方失衡，那教和学就谈不上有效了。而语文教学更是多元化的，新授课中，注意培养学生基本的学习习惯；练习课中，重点培养的是指导学生如何做题；而在复习课中，教给学生如何有效复习，提高自己的复习效率。所以语文教学前要求学生课前充分预习，课后复习，重视每一节课。同时教学时注重发挥学生的主动性、积极性，活跃课堂气氛。所以我觉得要想提高课堂效率，发挥师生双方的积极主动性是必不可少的，这样可以以尽量少的时间、精力和物力投入，取得尽可能多的教学效果。

三、有效练习、有效反馈。

1、有效练习。

课后练习是有效教学的保证。有效的教学，不仅在于成功的讲解，而且更取决于科学、高效率的练习。好的练习能主动地把学生学习的疑难问题、困惑之处诱发出来，及时予以纠正。所以在教学工作中我布置练习作业遵循两个原则：

一、精心挑选，

二、适量布置，同时没节课有五至十分钟的课堂检测，能在课堂上完成的尽量课堂上完成，这样既能把堂课的内容进行巩固，也充分利用了学生的时间，一举两得，实现教学的有效性。

2、有效反馈。

批改作业是教师了解学生的最为重要的环节，它直接影响到学生对于作业的重视程度。鉴于此，对于学生的作业，我们每次都能认真地批改。尤其是对学习困难生尽量当面批改。使他明白失误，及时改正。为了保证作业的有效性，在第一时间把作业中存在的问题反馈给学生，有利于下一环节的学习。当然反馈的方法是多样的，可以采用课堂讲解，集体订正；对于个别同学的问题，可以采用单独面批解决。尽量做到堂堂清、天天清、周周清。

四、有效反思。

这一条对于一个教师的成长来说，应该是非常关键的。因此，每节课后我都会反思这节课上还有哪些不足之处，学生在课堂上的表现，并及时和同年级老师沟通交流，思考下节课如何改进不足，以便更好的组织教学，让语文课堂真正达到有效。

五、提高兴趣是有效教学的动力。

提高兴趣是有效教学的动力。爱因斯坦说过“兴趣是最好的老师”，兴趣越浓厚，学生学习的积极性越高，掌握知识就越快。这里我所说的兴趣包含两个方面，一是指学生对知识学习的兴趣。学生只有以主动热情的心态，带着兴趣学习，才能更好更快地掌握所学内容。为了让学生学得好，学得生动有趣，我充分挖掘教材的趣味因素，运用多媒体等设备，让课堂变得生动活泼，让学生对课堂感兴趣，因为只有生动，才能吸引学生的注意力；只有活泼，才符合学生的心理特点，使他们感受到学习的乐趣。学生一旦对学习感兴趣，就会乐于接受它，变“苦学”为“乐学”。在这样的教学方式中，学生能愉快的接受，并且也取得了很好的效果。另外一点，兴趣还包括学生对老师的兴趣，也就是说要想让学生学好你教的科目，就必须让学生喜欢你，喜欢你讲的课。既然学生都能意识到这一点，我想作为老师就更应该很好地利用这一点来帮助我们提高教学效果。所以我与学生交朋友，与他们亲近，努力让他们都喜欢我。课堂上我是严师，尽量运用恰当有趣轻松适宜的教学方法，活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣，调动学生学习的积极性，使学生自觉地将注意力集中到授课内容。由此可见，提高兴趣，能够使学生保持有效的主动学习，提高学习效率。

学无止境，只有真正掌握了教学真谛的老师才是一个好老师，才是一个深受学生欢迎的老师，也才是一个对学生帮助很大的老师。因此，在今后的教学中，我要牢固树立有效教学的理念，强化有效教学的意识，不断学习，在学习中反思，在反思中进步，主动把有效教学理念、有效教学策略落实到教育教学工作中。

教学常规管理培训心得体会

2017年5月26日岳集中心学校在孟楼小学召开了教学常规管理培训会，为提高教育教学质量、办人民满意教育，在今后的工作中，我校将从以下几个方面入手，强化管理：

1、备课、上课

教师备课要一课一案，不准无教案上课，不准使用旧教案上课。教案应项目齐全，体现知识性、思想性和能力性的统一，精心进行“六设计”

（1）教学目标设计；

（2）教学重、难点设计；

（3）教学方法设计；

（4）教学板书设计；

（5）教学手段设计；

（6）师生活动、时间设计。

教师要按时上下课，组织教学严谨并贯穿课堂的始终，对学生严格要求，始终关注学生的学习状态，出现问题及时解决或课后与班主任沟通。认真按授课的基本环节去做：

（1）导入与告知目标；

（2）回忆旧知识；

（3）呈现有组织的新知识或信息；

（4）联系新旧知识；

（5）迁移与运用。教师要积极利用多种教学辅助手段，如题签、多媒体等，积极创设环境，激活学生思维。

2、作业的布置和修改

教师布置作业要适度、精选，不能随心所欲，作业教师必须先做，作业提倡有层次性。教师布置作业要向学生提出明确要求，并规定完成时间，要按时收作业，不得让学生代批作业、试卷等。发现错误要及时在错题集上记录，并及时讲解。

3、听课、评课的开展

听课坚持学校统一安排与领导随堂听课相结合的原则，每位教师每学期必须上一节公开课。教师听课要求以本学科为主，校长不得少于40节，、业务主任不得少于20节，全体教师不得少于20节。组内研讨课要求本组教师必须听，各类校级公开课要求同组教师、一年教龄教师必须听，其他没有课的教师必须听。每学年要求各教研组本组教师集体到其它学校听课一次，学人之长，补己之短。研讨课、公开课、调研课等课上完后，各教研组要组织本组教师进行评课，评课要真正的指出缺点、发扬优点，切忌流于形式，并写出相应的总结。

4、常规检查的落实

教师教案、听课记录、政治学习笔记、业务学习笔记、校本培训报告册、错题集及班主任手册由教研组长每月检查一次，教导处每学期抽查三次（开学初、期中、期末），并做好相应记录和评价，同时，把检查结果和教师绩效考核结合在一起，真正做到奖优罚劣。

今后的教学之路还很漫长，我们要做的工作还有很多，值得我们

反思的还有很多。教学常规是学校教学工作的核心，是学校的立足之本。在检查中总结，在总结中反思，在反思中提升——只有这样才能不断提高学校教学管理水平，促进学校教育教学水平不断提高。在下阶段的教学中，我校将紧紧围绕本次会议精神，按照中心学校的要求，扎实有效的开展各项工作，力争把我校的教学常规管理工作迈上一个新的台阶。

在州教育局的组织下，我有幸参加红河州教育局举办的“2017年红河州教育管理干部教学教研常规管理培训”。在我们的仔细聆听中，我期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于短短四天的培训，我只能用受益匪浅这四个字来形容了。领导们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

通过参加这次学习活动，体会颇深，下面我谈以下几点体会：

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，都能专心致志，全神贯注，认真的.聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、对教学常规管理有了新的认识

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教学管理培训心得体会

参加工作7年了，对于听课、评课、说课，一直以来都是模仿。记得刚参加工作时，连怎样写备课都是拿着老教师的备课本学来的。平时的听课也只是记整节课的课堂实录。根本不知道怎样记听课记录。更不要说听课前的准备了。听了王校长的讲座以后，对于听课、评课、说课有了新的认识。

听课是一种主动向他人学习，交流教学经验和教艺的好形式，因此评价者与被评价对象的双方应当处在平等的地位。有些新教师从来没有接受过他人进入课堂听课，评价双方更要事先做好心理沟通，使双方都明确听课真正目的是为了提高教学质量，促进彼此共同发展。

首先要熟悉有关学科教学大纲，研究指导性文件，学习相关学科的教改经验与论文，从中了解该学科教改动态和发展趋势，以提高自己在听课时的洞察力和敏感度。

其次要了解教材和学生。如重点、难点、教育点，在此基础上进行自我构思，假设我上这节课，该如何处理教材、选择教法、设计方案。有了这样的充分准备，听课的效率就会大大提高。

1、观察教学目标实施与教材处理情况。

2、观察教学结构状况。

3、观察教学手段的选择与运用。

4、观察课堂教学状态。

听完课以后，还要对听过的课思考和整理。从听课中反思自己的教学行为，改进自己的教学方法。

听课是一门技术，更是一门艺术。今后，在听课时，应该学着从听、看、记、思四个方面入手。学会听课前对教材的理解和把握，了解教学目标和教学重点。学会用眼睛去看，用心去思考。听课也是自我成长的过程。懂得如何听课对自己今后的教学大有益处。

对于怎样评课，王校长也做了具体的讲解。教学目标是否全面是否具体；教材处理是否抓住了重点突破了难点，是否抓住了关键；另外还要从教学程序上分析，看教学设计的运作，看教学思路的设计、安排还有层次；从教学方法和手段上分析，看量体裁衣灵活运用，教学方法是否多样化等等。另外我觉得还可以从以下几个方面来考虑。

2、新的学习方式充分体现。

3、新课标要求充分落实。

4、教学手段恰当、有效。

5、教学效果显著。

说课主要体现在集体备课上。对于怎样说课，以及说课与听课的异同，王校长都进行了具体的分析。

说课不仅要回答“怎样教”的问题而且要以现代教育理论为依据阐明“为什么要这样教。”有利于促进教师积极主动地学习教育理论，用教育理论指导教学实践，改进教学，不断提高教学水平。

说课活动有说又有评，特别是课后的说评结合，围绕这课的教学怎样落实素质教育要求，怎样提高深堂教学效益，各抒已见，相互交流，不仅锻炼了参与者说与评的能力，而且促使教师在理论与实践的结合上有了新的认识，新的提高。说课一定要抓住、难点，突出教法的特点，说出与众不同的教学新意，这就是说课的艺术。

说课还应注意不要按教案说，不能像上课一样，要突出重点说等等。

听完讲座，觉得今后对于听、评、说课，有章可循了。以后在教学工作中，我将加强学习，提高自身的业务素质，把听课、评课落到实处。在听中学，在看中悟，在思考中提高。争取在教学上能有更大的进步！

高中教学管理培训心得体会

近年来，随着高中教育改革的不断深化，教师的教学水平和管理能力已经成为教育发展的瓶颈。为了提高高中教师的教学管理水平，我所在学校组织了一场高中教学管理培训。在这次培训中，我深受启发和感动，收获颇多，我将在本文中结合这次培训，分享我的心得体会。

第一段：培训内容的设计。

这次高中教学管理培训的内容设计合理，目标明确。首先，培训重点关注了提升教师的教学水平和教学方法。通过讲座、研讨、案例分析等形式，提供了丰富的教学理论和实践经验。其次，培训注重教师的职业道德和教育情怀的培养。通过心理辅导、互动讨论等活动，增强了教师的责任感和使命感。最后，培训还特别安排了学科素养的培养。通过中外教育专家的讲座和示范课堂，使教师们获得了新的教育思路和教学技巧。

第二段：培训方式的创新。

这次培训的方式非常新颖，充分利用了现代化的教育技术手段。比如，通过网络教学平台，教师们可以随时随地在线学习和交流；通过视频直播和录像回放，让更多的教师受益；通过微信群和在线论坛，使教师们形成了一个紧密的学习和交流网络。这些创新方式的运用，不仅提高了培训的效果，也激发了教师们学习的热情和主动性。

第三段：培训师资的优势。

本次培训的师资力量非常强大，他们具有丰富的教学和管理经验。不仅有国内知名的教育专家，还有国际顶级的教育学者。他们的讲座和分享，使我受益匪浅。他们的教学示范也让我深刻感受到了高水平教师的风采。同时，他们还具备很高的教学研究能力，通过他们的指导和帮助，我能够更好地理解和运用教学理论。

第四段：培训效果的体现。

通过这次培训，我不仅学到了很多新的教学理念和方法，也对自己的教学管理能力有了更清晰的认识。首先，我明白了一个优秀的教师必须具备全面发展的素质，既要关注学生成绩的提高，也要注重学生的思维能力和创新精神的培养。其次，我学会了更好地与学生沟通和合作，提高教学的互动性和有效性。同时，我还学到了教师应该时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能。

第五段：对培训的反思与展望。

通过这次培训，我对高中教学管理有了更深刻的认识，并且在实践中不断提升自己的教学水平。但同时，我也意识到教育的发展和变革是一个长期的过程，需要不断学习和更新。因此，我希望能够参加更多类似的培训，不断提升自己的教育思维和管理能力，为学生的成长和发展贡献自己的力量。

总结：通过这次高中教学管理培训，我提高了自己的教学管理水平，掌握了更多的教育理论和实践技巧。我相信，这次培训将对我未来的教育工作产生深远的影响，帮助我成为一名更优秀的高中教师。

教学仪器管理培训心得体会

2012年12月8—9日山阳县中小学教学管理人员在城区第二小召开了教学常规管理培训会，开幕式教研室主任朱才宝主持，杨长军副局长、人事股股长康世亮、基教股股长刘涛、教研室副主任郭世平分别作了重要讲话。参加本次会议。会上董主任对6月2日至6月10日的业务检查情况进行了总结，并提出了具有针对性的建议。指出了我校在朗诵会等活动开展上的亮点，同时，指出我校存在着黑板报陈旧、活动记录次数较少、个别教师备课滞后、校本培训有缺差等不足。赵校长就如何抓好常规管理提出了三点很实用、可操作性很强的建议，引起了与会者的共鸣。最后，惠校长作总结发言，进一步要求各校明确目标、强化责任、狠抓质量。

教师备课要一课一案，不准无教案上课，不准使用旧教案上课。教案应项目齐全，体现知识性、思想性和能力性的统一，精心进行“六设计”（1）教学目标设计；（2）教学重、难点设计；（3）教学方法设计；（4）教学板书设计；（5）教学手段设计；（6）师生活动、时间设计。

教师教案、听课记录、政治学习笔记、业务学习笔记、校本培训报告册、错题集及班主任手册由教研组长每月检查一次，教导处每学期抽查三次（开学初、期中、期末），并做好相应记录和评价，同时，把检查结果和教师绩效考核结合在一起，真正做到奖优罚劣。

城南小学钟华。

以前发现有的学生在课堂上控制不住自己的情绪，思想开小差或者做小动作，随便讲话，影响课堂纪律，降低听课效率的话。就会以正面教育为主，如采用语言，肢体，表情、物质等鼓励学生，从而调动学生学习的积极性。也常常树立身边的榜样让学生改正习惯。还有就是努力提高课堂艺术，让自己的课上得生动活跃些，学生喜欢学了，课堂效率就会大大提高。但孩子毕竟是孩子，他们的注意力是短暂的，所以我偶尔也会急躁，严厉批评调皮捣蛋的学生。

参与了本主题的研讨学习后，我提高了认识，班主任不仅要管好自己的课堂教学，还要协调好任课老师的工作。做到既不越权，又要加强和任课老师的沟通交流。不断地及时地协调自己和任课老师、任课老师与学生、自己与学生的关系，使之处于和谐的互动状态。教师具备对教学内容的管理能力是课堂管理成功的核心。

要求、基本概念、基本理论的系统弄通，使学生获得系统的科学知识，认识客观事物的运动规律。精备，即抓住每一节课的重点和难点，做到突出重点，突破难点。同时备课时还要处理好教与学的关系，切实做到有的放矢。从内容传输中的管理看，在讲课过程中，教师要注意讲究课的结构的合理性，根据学生实际、教材内容采用适当教学方法，灵活地、创造性地组织教学，创设学生积极、主动参与的课堂氛围。

通过对教学常规的学习，我觉得自己对新学期的教学常规工作有了全新的认识。我认为新学期教学常规工作的首要任务是转变教育思想，更新教育观念，深入研究新课标，积极贯彻新课程理念。在这个前提条件下，认真领会区教学常规实施细则会事半功倍。我们只有思想上提高了认识，行动上才能跟上步伐。

作为一名工作在教学一线的教师，教学常规我们每天都在做。但要把教学常规做好，形成自己的教学风格，就必须从平时做起，打好基础。借着教研组理论学习教学常规的机会，我和同事们一同学习和探讨我们在日常教学常规执行中的心得与体会。

要流畅，生动，明白易懂。板书要规整、准确、清楚。如果教师的态度富有感情、动人效果就会更好。在讲重要内容时语速要放慢，不同知识点之间要有停顿，留有些时间给学生思考和学生交流。取得学生的积极配合。充分发挥学生学习的积极性。老师精神饱满，一丝不苛，学生专心听课，兴趣浓厚，课堂气氛活跃。

另外，教学过程中容易出现的细节问题也要引起高度重视。例如自己也有在上课时的口头禅，我总是爱问学生：“听懂了吗？”自己不觉得，也许有时候真的会带给学生厌烦的感觉。

在今后的工作中，我们将按照教学常规管理办法，积极吸收其他老师在教学常规管理中的先进经验，补充完善自己学校常规管理办法，努力缩小与其他老师的差距，力争取得更大的成绩。

教学管理培训心得体会

201x年6月18日岳集中心学校在孟楼小学召开了教学常规管理培训会，中心校主要领导及各中小学校长、主任及五年级语数代课教师参加了本次会议，教学常规管理培训会心得体会。会上董主任对6月2日至6月10日的业务检查情况进行了总结，并提出了具有针对性的建议。指出了我校在朗诵会等活动开展上的亮点，同时，指出我校存在着黑板报陈旧、活动记录次数较少、个别教师备课滞后、校本培训有缺差等不足。赵校长就如何抓好常规管理提出了三点很实用、可操作性很强的建议，引起了与会者的共鸣。最后，惠校长作总结发言，进一步要求各校明确目标、强化责任、狠抓质量。

为提高教育教学质量、办人民满意教育，在今后的工作中，我校将从以下几个方面入手，强化管理：

教师备课要一课一案，不准无教案上课，不准使用旧教案上课。教案应项目齐全，体现知识性、思想性和能力性的统一，精心进行“六设计”

（2）教学重、难点设计；

（3）教学方法设计；

（4）教学板书设计；

（5）教学手段设计；

（6）师生活动、时间设计。

教师要按时上下课，组织教学严谨并贯穿课堂的始终，对学生严格要求，始终关注学生的`学习状态，出现问题及时解决或课后与班主任沟通。认真按授课的基本环节去做：

（1）导入与告知目标；

（2）回忆旧知识；

（3）呈现有组织的新知识或信息；

（4）联系新旧知识；

（5）迁移与运用。教师要积极利用多种教学辅助手段，如题签、多媒体等，积极创设环境，激活学生思维。

教师布置作业要适度、精选，不能随心所欲，作业教师必须先做，作业提倡有层次性。教师布置作业要向学生提出明确要求，并规定完成时间，要按时收作业，不得让学生代批作业、试卷等。发现错误要及时在错题集上记录，并及时讲解。

听课坚持学校统一安排与领导随堂听课相结合的原则，每位教师每学期必须上一节公开课。教师听课要求以本学科为主，校长、业务主任不得少于20节，中级以上职称不得少于15节。组内研讨课要求本组教师必须听，各类校级公开课要求同组教师、一年教龄教师必须听，其他没有课的教师必须听。每学年要求各教研组本组教师集体到其它学校听课一次，学人之长，补己之短。研讨课、公开课、调研课等课上完后，各教研组要组织本组教师进行评课，评课要真正的指出缺点、发扬优点，切忌流于形式，并写出相应的总结。

教师教案、听课记录、政治学习笔记、业务学习笔记、校本培训报告册、错题集及班主任手册由教研组长每月检查一次，教导处每学期抽查三次（开学初、期中、期末），并做好相应记录和评价，同时，把检查结果和教师绩效考核结合在一起，真正做到奖优罚劣。

今后的教学之路还很漫长，我们要做的工作还有很多，值得我们反思的还有很多。教学常规是学校教学工作的核心，是学校的立足之本。在检查中总结，在总结中反思，在反思中提升——只有这样才能不断提高学校教学管理水平，促进学校教育教学水平不断提高。在下阶段的教学中，我校将紧紧围绕本次会议精神，按照中心学校的要求，扎实有效的开展各项工作，力争把我校的教学常规管理工作迈上一个新的台阶。

教学管理培训心得体会

在提倡素质教育的今天，对教师的要求高，对学生的期望高。而学生又自己却无所谓，在这样的情况下，我们应该怎么做教师？这是我们经常谈论的话题。有时我们自己都觉得茫然，束手无策，不知道如何去教学生。而长期以来，我们的教学更是陷入了学生累、老师更累的恶性循环中。

一直企盼从这种苦恼中解脱出来。找到自己努力的方向和有效的策略。于是我便细读了《有效教学》这本书，深有感触。书里的话说得实在，内容非常贴近我们的教学实际，让我对有效与无效、低效教学有了较深的认识。每一个理论后面都有一个案例，这些案例是真实的，对案例地分析也是客观的，易于接受的。

给我印象最深的还是：本书突出的是一个“效”字，它是针对以往在教学中存在的注重形式、忽视效果的低效乃至无效教学而提出的基本教学要求。书中有一项大规模的教育心理学研究发现，不同的教学方式产生的教学效率是大不相同的。学生对所教内容记住的平均率为：教师讲授5％，学生阅读10％，视听并用20％，教师演示30％，学生讨论50％，学生实践70％，学生教别人95％。可是就数学课而言，我们实际教学中老师的讲授占用的时间有时达到了95％，而学生自主学习的时间却很少，学生实践活动，我们现在的课堂仅占20％，学生教别人占的比例就更低了，只有5％，我们还处在主要靠向学生“灌”知识阶段，没有更好的激发起学生自主学习的兴趣。这就要求我们的教学应处处瞄准一个“效”字，我们的教学也应在“实效”上多下功夫，确保有效，力求高效。新的学期就要开始了，我想我们应汲取书中的精华，新的学期中，备课讲求实效。不必过于强调详案，强调完美。目标明确，重点明确，预设合理，反思及时。上课注重实效。不要一味地在道具上、花招上做文章，兜圈子，要根据教材内容和学生课堂实际，切实处理好预设与生成之间的关系，适时点拨，有效指导。作业切合实际。作业不可太多、太滥或太少，要从有效巩固所学内容出发，从学生的实际情况出发，具有针对性、应用性、迁移性、层次性，有必做题和选做题，并切实做到“四有四必”（有发必收，有收必改，有改必评，有错必纠）。辅导及时实在。对学生的辅导，不能只盯住几个尖子生，要牢牢地抓住两头，即优生和差生。尤其是对差生的辅导要及时，什么时候出现问题什么时候辅导，谁出现了问题辅导谁，而且还要十分重视对差生的心理疏导。总之，教学工作不同于演戏，不能只追求表面热闹，要以学生发展为根本，以课程标准为目标，摸准学生实际，一步一个脚印地引导学生前进。

在实际教学中，首先个人先通过阅读教学参考书、教学大纲、教材等，写出个人的教学设计，教学设计要注重以下几个方面：第一要备起点。所谓起点，就是新知识在原有知识基础上的生长点，起点要合适，才有利于促进知识迁移，学生才能学，才肯学。起点过低，学生没兴趣，不愿学；起点过高，学生又听不懂，不能学。数学知识是紧密联系的，每一节数学课都是在以前数学知识的基础上进行教学的，只要做好复习铺垫，大部分学生就能迁移类推到新知识上。第二要备重点、难点。重点往往是新知识的起点和主体部分。难点，即数学中大多数学生不易理解和掌握的知识点。备课时要突出重点。一节课内，首先要在时间上保证重点内容重点讲，要紧紧围绕重点，以它为中心，辅以知识讲练，引导启发学生加强对重点内容的理解，做到心中有重点，讲中出重点，才能使整个一堂课有个灵魂。难点和重点有时是一致的。备课时要根据教材内容的广度、深度和学生的基础来确定，一定要注重分析，认真研究，抓住关键。第三要备疑点。即学生易混、易错的知识点。备课时要结合学生的基础及实际能力，找准疑点，充分准备。我最大的体会是事先要充分准备，教学时有意识地设置悬念，多用启发，让学生积极思考，质难质疑，引导学生分析判断，教师指导则点到为止，让学生自己把能力充分发挥，将疑点搞清楚。

其次，要进行集体备课。集体备课后再次对自己的备课进行重新修改和完善，便与将集体备课的成果进行共享。

对《有效教学》的阅读我才刚刚接触它，今后还将继续深入阅读，要达到触及它的精髓，把自己的每一堂课都上的有效，追求高效课堂是我的目标，为此在今后的教学中要坚决杜绝负效教学，努力避免无效教学，革除低效教学，追求高效教学。让我的学生在我的课堂上自主快乐的畅游在知识的海洋里得到更好、更快的发展。

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管理培训心得

学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。

为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。

朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。

作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的`上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。

不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌vip顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。

作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。

吴亦非-商城店。

20xx年9月19日。

管理培训心得

20xx年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班，培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课，宋老师以其丰富的质量管理知识，及长期从事品质管理工作的丰富经验，结合实际工作及以往案例中的常见问题，详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列，进行了详细的分析讲解，最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。

如今，学习质量管理已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开拓市场，就连生存都是问题。通过此次培训学习，结合工作实际，个人的收获体现在以下几个方面。

1、对质量管理定义的理解认识。

在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的`全部活动。

在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素：人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。qc活动遵循pdca循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即qc小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。qc小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。

2、对工厂质量管理基础知识的认识。

通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准，具备高效率，事半功倍的特点。

3、对质量检验、过程检验的理解。

1.停机改善。

2不良品及已生产的产品隔离标识、

3.异常情况的通知、

4.跟进不良品的处理。

5.重检。

对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源，善于统计品质管控控才能有针对性，才会更有效率。

4、对统计手法的初步认识。

1.检查表---主要用于收集整理资料、

2.排列图---确定主导因素、

3.散布图---展示变量之间的线性关系、

4.因果图---寻找引发结果的原因、

5.分层法---从不同层面角度发现问题、

6.直方图---展示过程的分部情况、

7.控制图—监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解，以上统计方法及统计事例我已初步了解。确实具备先进性，不同方法适用于不同目的统计。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。

通过这次培训，让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。有效的品质管理方法运用，不仅可以提升公司形象，还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真贯彻质量管理体系的相关内容，为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力。

总结：潘晓兰。

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管理培训心得

4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：

1、收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。

2、杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。

3、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。

4、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业