通过培训心得体会，我们可以分享自己的学习经验和心得，促进团队的共同进步。接下来是一些同学写的培训心得体会，他们对于课程内容的理解和应用都很深刻。

企业法律培训心得体会总结

第一段：介绍企业法律培训的背景和目的（200字）。

企业法律培训对于当代企业来说，扮演着至关重要的角色。随着全球化和竞争加剧，企业不再只面对市场、技术和管理等方面的挑战，法律风险也成为了企业发展过程中不可忽视的问题。因此，为了保护企业的利益和稳定发展，企业法律培训成为了必然选择。企业法律培训的目的在于提高员工对法律知识的了解和应用能力，从而增强企业对法律风险的防范和应对能力。

企业法律培训具有重要的价值和好处，首先，它能为企业提供全面了解和掌握法律知识的机会，使企业员工充分了解国家法律和法规，从而为企业合规经营提供保障。其次，企业法律培训可以提高企业员工的法律意识和风险防范意识，降低企业面临法律纠纷的风险。此外，该培训还能提高企业员工的法律技能和应对能力，有助于解决日常的法律问题和处理法律纠纷，保护企业的利益。最后，通过企业法律培训，可以加强企业内部法律文化建设，营造法治的企业环境，增强企业的社会形象和信誉。

第三段：企业法律培训的方法和内容（300字）。

在企业法律培训中，灵活多样的培训方法可以提高培训效果。除了传统的讲座式和课堂式培训外，还可以使用案例分析、角色扮演、讨论交流等互动的方式，增加参与度和实效性。同时，企业法律培训的内容也应该全面，包括但不限于劳动法、合同法、知识产权法等基础法律知识，以及企业经营管理中常见的法律问题和处理方法等。

企业法律培训并不只是一个时间有限的过程，它需要进行效果评估和持续改进。评估培训效果可以通过员工的学习成果、应用能力和工作业绩等方面来进行，以衡量培训的实际效果。通过评估结果来发现问题，并在培训内容、方法和形式上进行改进，进一步提高企业法律培训的效果。

第五段：总结企业法律培训的意义和建议（200字）。

企业法律培训对于企业来说意义重大。它不仅能提高员工对法律知识的了解和应用，还能增强企业的法律意识和防范能力，从而保护企业利益，降低法律风险。此外，法律培训还能推动企业的法治文化建设，增强企业的社会形象和公信力。因此，企业应重视法律培训的重要性，合理规划和组织培训计划，提供足够的资源和支持。持续改进培训方法和内容，加强培训效果的评估和反馈，为企业持续发展提供坚实的法律支撑。

企业法律培训心得体会总结

第一段：引言（100字）。

企业法律培训是提高员工法律意识和法律素养的重要途径。笔者通过参加企业法律培训课程，深入了解到了法律对企业发展的重要性和影响。在这个快速变化的商业环境中，企业要遵守法律法规，才能够合规经营、稳健发展。下面将结合个人实践，总结企业法律培训给我的启示和收获。

第二段：认识法律意识的重要性（200字）。

企业法律培训让我进一步认识到法律意识的重要性。在企业中，法律意识是所有员工应具备的基本素质。只有具备一定的法律基础知识，才能够在遇到法律问题时正确应对，避免违法行为的发生。同时，法律意识也能够帮助企业管理者正确把握经营边界，避免违法风险。无论是从员工个人还是企业整体来看，培养法律意识具有重要的意义。

第三段：学习法律知识的必要性（300字）。

企业法律培训课程不仅让我意识到了法律意识的重要性，也明确了学习法律知识的必要性。法律知识的学习可以帮助员工了解和掌握法律的基本概念、原理和规范，提高员工遵守法律法规的能力。通过学习法律知识，员工能够更好地维护企业利益，降低法律风险。此外，对于企业管理者来说，学习法律知识还能够提高决策的准确性和合规性，提升整体经营水平。

第四段：加强法律风险防范能力（300字）。

企业法律培训还使我认识到加强法律风险防范能力的重要性。在商业活动中，随时都有可能面临各类法律风险，如合同纠纷、知识产权侵权等。通过法律培训，我了解到了一些常见的法律风险，并学习了相应应对措施。加强法律风险防范能够使企业在面临法律纠纷时能够及时应对，并最大程度地降低损失。同时，在企业日常经营中，加强法律风险防范能力还能够提高企业的竞争优势，赢得市场信任。

第五段：结语（200字）。

通过企业法律培训，我深刻认识到了法律对企业的重要性。企业应当重视法律意识的培养，加强员工法律知识的学习，并提升法律风险防范能力。只有在全体员工都具备了一定的法律素养，在遵守法律法规的基础上开展业务，企业才能够稳健发展。同时，政府也应进一步加大对企业法律培训的支持力度，促进企业法治建设。我相信，在法律培训的指导下，企业能够更好地适应法律环境的变化，迈向长远发展。

企业信息培训总结心得体会

参加企业信息培训前，我对此充满了期待。我希望通过这次培训，能够提升自己的信息化管理水平，学习到一些有效的工具和策略，以更好地应对企业发展中的信息化挑战。为了充分准备，我在培训开始前阅读了相关资料，并做了一些预习，以便更好地理解和吸收培训内容。

二、培训过程中的收获与体验。

在整个培训过程中，我从各个方面都获益良多。首先，通过讲师的生动讲解，我对企业信息化的理念和趋势有了更深入的了解。我明白了信息化对企业的重要性，并学习到了如何利用信息化手段提升企业的竞争力。其次，培训中还有一些实操环节，例如模拟的信息化决策案例分析，让我更加深入地了解了信息化管理的具体运作流程和方法。同时，通过与其他参训人员的互动交流，我也学到了许多宝贵的经验和观点，这对我个人的职业发展非常有帮助。

三、培训的启示与收获。

在培训中，我不仅学到了许多具体的信息化技巧和策略，更重要的是培养了一种信息化思维的能力。我明白了信息化不仅是技术工具，更是一种思考方式和管理理念。企业要实现信息化的转型，需要从根本上改变组织文化和管理模式，注重数据的分析和利用价值。因此，作为企业管理者，我们需要不断提升自己的信息化素养，学习信息化管理的最新理念和方法，以引领企业走向信息化时代。

四、对个人发展的启示与反思。

通过参加这次培训，我对自己的职业发展也有了更清晰的方向和目标。信息化已成为当今社会的一大趋势，尤其在企业管理领域更是如此。作为一名管理者，如果不能适应信息化的发展，就很难适应社会的需求。因此，我决定在以后的工作中注重提升自己的信息化管理能力，主动学习新技术和新理念，为企业的创新和发展做出更大的贡献。

五、未来的规划与行动。

为了实现信息化管理能力的提升，我有几个具体的规划和行动。首先，我将定期关注和学习信息化领域的最新动态，了解业界的发展趋势和最佳实践。其次，我将主动参与公司内部的信息化项目，亲身参与实践并学以致用。同时，我还计划参加相关的培训和研讨会，不断扩充自己的知识和技能。最后，我将与其他从业者保持紧密的联系与交流，共同探讨信息化管理的经验和挑战。

总结起来，这次企业信息培训为我开拓了新的视野和思维方式，使我更加深入地了解信息化对企业的重要性和影响。我相信，在未来的工作中，我能够利用所学知识和经验，推动企业的信息化转型，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也会不断完善自己的信息化管理能力，与时俱进，不断提升自己在信息化领域的竞争力。

家政企业培训心得体会总结

家政服务作为一种新兴行业，已经逐渐被人们所重视。为了提高家政服务的专业化水平，许多家政企业纷纷进行培训，借此培养和提升员工的技能和素质。在参加家政企业的培训班期间，我深感获益匪浅。通过这次培训，我不仅学到了很多实用的技巧和知识，还加深了对家政行业的了解。以下是我在家政企业培训中的心得体会总结。

首先，在培训班的学习过程中，我学到了诸多实用的家政技巧，如家庭清洁技巧、烹饪技巧、育儿知识等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到过家庭清洁和烹饪方面的问题，但是在培训班上，老师们详细地向我们介绍了如何高效地清洁家中各个角落，并教会了我们如何合理利用厨房设备和食材来烹饪美味的饭菜。此外，我们还学习了一些育儿知识，能更好地照顾和教育家中的孩子。这些实用的技巧不仅能够帮助我提高自己的家务技能，更重要的是，我可以将这些技巧应用到工作中，为客户提供更加专业和优质的服务。

其次，在家政企业的培训过程中，我了解到了家政行业的专业标准和规范。在家政服务中，保持家居环境的整洁、为孩子提供良好的教育条件、照顾老人的身心健康都非常重要。在培训班上，我们不仅学习了这些专业标准和规范，还通过实践操作来加深理解。我们还参观了一些实施了优质家政服务的模范家庭，了解了他们的经营理念和服务流程。通过这些学习和实践，我深感家政服务的专业化是如此的重要，只有按照规范和标准提供服务，才能够满足客户的需求，提高服务的质量和口碑。

再次，在家政企业的培训班上，我还了解到了职业道德的重要性。作为家政服务人员，我们要时刻保持良好的职业道德和专业态度。在培训班上，老师们着重强调了这一点。他们要求我们对待客户要真诚、耐心，保护客户的隐私，同时还要提醒我们严禁接受贿赂和擅自调换食物和用品等行为。身为一名家政服务人员，我们要时刻保持职业操守，把客户的利益放在首位，做到对客户负责、对工作负责、对自己负责。这种职业道德的培养无疑提高了我们家政服务人员的整体素质，也奠定了家政企业的良好口碑和信誉。

最后，在家政企业的培训班中，我深深体会到了团队合作的重要性。在培训班上，我结识了许多志同道合的同学。我们一起学习、一起分享，相互帮助，共同进步。在实践环节中，我们也要求分工合作，互相配合，共同完成任务。通过这些团队合作的经历，我意识到家政行业是一个团队协作的行业。只有团队中的每个成员能够相互配合、密切合作，才能够更好地为客户提供优质的服务。

总的来说，家政企业的培训班给予了我们许多宝贵的机会和经验，让我们对家政行业有了更深入和全面的了解。通过这次培训，我不仅学到了许多实用的技巧和知识，还了解到了家政行业的专业标准和规范，以及职业道德的重要性。同时，在团队合作中，我也体会到了团队的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我将会不断提升自己的专业技能和素质，为客户提供更加优质的家政服务。

企业培训心得总结心得体会

企业培训是提高员工知识和技能的重要途径，我有幸参加了最近一次的企业培训课程，通过这次培训，我深刻领悟到了培训的目的和重要性。以下是我对这次培训的心得总结和体会。

首先，培训需要全身心的投入。在这次培训中，我学到了很多实用的知识和技能，但关键在于我对培训课程的积极参与和全身心的投入。我尽量将自己置身于培训的过程中，认真聆听讲师的讲解，并积极参与讨论和互动。我发现，只有主动参与，才能真正理解和掌握培训内容，使其能够在实际工作中得到应用。

其次，培训需要不断的反思和总结。培训并不仅仅是知识和技能的灌输，更重要的是自我反思和总结。在培训结束后，我反思了自己在课程中的学习情况，并进行了总结。我意识到自己在某些知识点上还存在一些模糊的地方，于是我制定了备忘录以便能够在日常工作中随时查阅和弥补。通过反思和总结，我能够更好地巩固和应用所学知识。

另外，培训需要和实际工作相结合。我们参加培训的目的是为了能够更好地应对实际工作中的挑战，因此培训内容需要与实际工作相结合。在这次培训中，讲师不仅给我们讲解了理论知识，还提供了许多实际案例和解决方案。这让我能够更好地理解和应用所学知识。我深刻体会到，只有将培训内容与实际工作相结合，才能将所学知识转化为实际工作中的能力。

此外，培训需要多方面的支持和配合。一个好的培训课程需要多方面的支持和配合。在这次培训中，组织者提供了良好的学习环境和资源支持，让我们能够专心学习。同时，培训课程还组织了一些小组活动和角色扮演，以促进交流和合作。这一系列的支持和配合，使得培训过程更加顺利和有效。

最后，培训的价值是长久的。培训不仅仅是一次性的学习经历，更是一种不断进步和提高的态度和行动。通过这次培训，我意识到自己的知识和技能是不断需要更新和提升的。因此，我决心将培训的内容和方法应用到日常工作中，不断提升自己的综合素质。我相信，通过不断的学习和培训，我能够在工作中取得更好的成绩和表现。

通过这次培训，我深刻认识到培训对于员工的重要性和价值。只有不断学习和提升，我们才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。我将继续秉持着积极的学习态度，参加更多的培训课程，不断提升自己的专业水平和能力。希望能够通过我自己的努力和勤奋，为企业的发展和进步做出更大的贡献。

企业公司培训心得体会总结

首先感谢公司给我们提供这样一次业务培训学习的机会，使我们的工作能力及学习能力得到进一步的提高。同时，非常感谢谢部长的耐心讲解，使我们在座的每个人都受益匪浅，也使我们有一种“听君一席话，胜读十年书”的深切体会。通过这次的培训，我学到了不少关于基金、项目投资及企业上市方面的知识，同时，我也深感自己的不足，各方面能力都还有待提高。

这次培训的内容主要讲解了基金、项目投资流程、尽职调查以及后期的资产管理。这次培训的内容不但涉及广泛，而且内容详细，深入浅出，使我们这些初学者都能对其掌握大半。以下是我的几点心得体会：

1.培训内容实在，贴近我们的工作。作为一个工作人员，就应该全面了解各方面的知识，可以的话，公司应该多多开展类似的培训活动，增强我们的团队合作，提高我们的实践工作能力。

2.通过培训，我们对公司的工作重心有了大概的了解，深刻了解到我们的责任之重。作为子公司，我们的任务是，在保管好资产的前提下，发现新的投资机会，实现最后的增值。虽然只是保值增值，但是我们却不能掉以轻心，要即时了解各方面的消息，为公司做出最佳的决策。在今后的工作中，我们要即时发现问题，同时也要即时解决问题，保证工作的顺利开展。

经常会发现有许多自己没听过的专业术语。还有一些内容，虽然老生常谈，但是我却不能深切理解其意思。在今后的工作中，我可能还需要花大量的时间去学习新的知识，来弥补自己各方面的缺陷。不过，我还是要感谢自己的理解能力，能够慢慢领悟一些其中的道理。所以，在学习这一方面，我应该对自己充满信心，让自己不断努力，不断突破自己。

家政企业培训心得体会总结

随着现代生活快节奏的发展，家政服务业逐渐兴起，对于提供优质的家庭服务，以有效解决社会家庭问题起到了重要作用。在家政企业培训中，不仅学到了专业技能，还体验了服务的温暖。通过这次培训，我深切体会到了家政服务的重要性，并有了更深层次的理解。以下是我在家政企业培训中的心得体会总结。

家政企业培训是提高家政服务水平的关键环节。在家政企业培训中，我们学习到了各种家政技能，例如保洁、保姆、月嫂、育儿师等。只有通过不断学习和培训，我们才能更好地服务客户，提供专业的家政服务。因此，认识家政企业培训的重要性对于提高自身职业素质至关重要。

二、学习技能的重要性。

在家政企业培训过程中，通过学习各种技能，我们能够为家庭提供更全面的服务。学习技能不仅包括理论知识，更要注重实践操作。只有将理论与实践相结合，才能真正掌握技能，并且在实际工作中运用自如。通过实践操作，我们能更好地应对各种家居环境，提供个性化的家政服务，从而满足客户的需求。

三、培养服务意识的重要性。

家政服务不仅仅是技能，还需要具备良好的服务意识。服务意识是家政服务质量的重要保障。在家政企业培训中，我们始终被教导要尊重客户、关心客户、隐私保密。同时，通过模拟实战的演练，我们学会了如何与客户沟通交流，了解客户需求，并通过自身努力来满足客户需求。培养良好的服务意识，能够提高客户满意度，赢得客户的信任和口碑宣传。

四、引导员工形成团队合作精神。

在家政企业培训中，团队合作是十分重要的。家政服务工作需要多个职能员工的协同配合，只有形成团队合作精神，才能更好地完成工作任务。通过家政企业培训，我们学会了倾听他人意见，尊重他人贡献，相互帮助与鼓励。在团队合作中，我们懂得了集体荣誉和个人利益的平衡，明白了合作才能取得更大的成就。因此，培养团队合作精神对于提高工作效率，提升服务质量至关重要。

五、提高自身责任心和职业道德。

在家政企业培训中，我们对中国传统家庭文化进行了深入的了解。了解家庭文化不仅帮助我们更好地服务客户，更重要的是提高了我们的责任心和职业道德。在家政服务中，我们扮演着照顾家庭的角色，深刻认识到了自己的责任重大。只有充分发挥自己的职业道德，才能为客户提供更好的服务，树立良好的家政服务企业形象。

通过这次家政企业培训，我深刻认识到了家政服务的重要性和我们作为从业人员的责任。家政企业培训不仅是提高专业技能的途径，更是引导我们培养幸福感、自信心、服务意识和团队精神的机会。我相信，在今后的工作中，我将以更加饱满的热情为家庭提供全面的家政服务，为推动家政服务行业的发展做出应有的贡献。

企业公司培训心得体会总结

眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获，因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。

对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：

一、“厕所文化”到健康管理。

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

二、心态决定命运。

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

三、人最大的“敌人”就是自己。

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、拥有感恩的心。

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，(给儿子的一封信)让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

五、确定人生目标。

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

企业公司培训心得体会总结

xx年x月xx日，xx项目部全体干部职工在副经理xx的组织下，认真的听取和学习了总公司xx董事长的“半年工作会议”讲话，并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。我在学习中深刻体会到：流程优化和再造到目前为止已经发展出了一系列工具，这些工具具有不同的适应性。向管理要效益，通过持续改进提升企业管理水平，提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。面对各种层出不穷的管理体系，企业或许因急于引进，而省略了对自身全面认识的过程，当开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决。为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改善带来系统性混乱。根本目的在于企业管理体系提升缺乏全局性、系统性的考虑，引进管理体系时生搬硬套，没有和现有管理体系有效融合，没有处理好各项管理体系之间的接口关系。如何才能有效整合各种管理体系，充分吸收各套管理体系之间的优势为企业所用，这是每一个企业都面临的问题。再一次学习李强老师的“为自己工作”，相对于上一次的学习，又一次的让我心潮澎湃，但同时也多了一丝的思考和理智，我不禁的扪心自问？在这几年的工作和生活中收获了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？李强老师说“人要学会自检”，几年的工作和生活，我没有了当初的意气风发，没有了当初的一腔热情，在一次的学习李强老师的讲座后，让我真正的知道了自己和别人的差距，在今后的工作和生活中，我要时刻的提醒严格的要求自己，多做一点、多思考一点、多学习一点、多自检一点，一点一滴的积累和完善自己。现就将学习后的几点心得体会归纳如下：首先，积极的态度是做好工作的必要条件。工作都是给自己做的，只有认真的.做好工作和生活中的每一件事，那将是今后自己的生存本领。曾记得刚参加工作时候的一腔的热情，以及对工作的执着，现在想起是多么的积极向上，随着时间的流逝，突然发现自己已经失去了一些东西。在学习了李强老师的讲座后，让我知道我缺失了那份对待工作和生活积极的态度。李强老师说：“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”，只有积极的态度才是把工作做好的必要条件。其次，一切从零开始。随着xx项目的开工，我越来越觉的我和身边同事的差距，没有学习李强老师的讲座之前，我还是自我感觉良好，总觉得自己的待业务水平还可以，自己的能力也能胜任自己的工作要求。可是学习李强老师的讲座过后，让我的意识到，我已经缺少了那种自检的精神。没有正视自己的诸多缺点，没有那种积极钻研各种业务水平的精神。李强老师说“一个人要有危机感、要有务实精神”，这句话深深的烙在了我的心中，就像李强老师说的那样“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切从零开始，每一天、每时、每刻都要积极的学习各种先进的施工生产技术，认真的完成和解决工作中的各种难题，从而提高自己的业务能力和水平。

企业公司培训心得体会总结

通过这两天在党校的培训学习，自己对网络评论工作有了进一步的了解和认识。网络评论工作是引导公众导向的舆论工具，在互联网日益发达的今天，越来越重要。网络评论工作就是要及时发现负面信息并进行正确的引导，这样可以有效地维护社会稳定，消除网络谣言，促进政府与民众沟通，对建设和谐社会方面有着积极的作用。通过学习，主要有五方面体会：

一、网评文章应及时主动。

网评工作往往涉及党和政府作为不作为的讨论，作为一员网络宣传员应及时发现，在第一时间发现并发表评论。对于网络舆论关注的焦点，要以最后快的速度评说跟贴，把握主动权。对于一些政治敏锐感，除了评论外，还要及时上报上级，并密切关注舆论的趋势和变化。

二、网评文章要实事求是。

互联网上有各类信息，真假难辨。对于网络评论工作人员来说，我们在评论过程中要以事实为依据进行网评，心事实为依据，这样既能规范自己，也能规范其他网民。

三、网评文章应有平民和个人属性。

在互联网上，受关注的讨论，往往带有个人体验和情感在里面。只讲党的政策方针，没有具体的结合群众事实，干枯入味，长篇大论会让群众日久生厌。所以网评工作者在网评时要贴近生活，更多的联系群众生活动发表意见，进行引导。

四、网评文章要接受人在舆论监督。

网络的舆论场的热度，更容易在一些司法案件、官场现象上引发热议，而这些话题是最难管理和引导的，在某种程度上，各种猜测和分析会上升到攻击党和政府体制上来。这种情况下，网评要以事实为依据，接受群众监督，在出现不对时在敢于更正，及时更正。

五、网评文章要受网民的认同。

互联网是一个互动的平台，网民可以自己发表自己的言论，网评人员要及时的回复网民的留言，与网民互动，让他们感到受尊重，使更多的人参与其中，这样也可以更好的思考评论工作的本质和意义。

企业培训心得体会总结

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识。

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的。

在理解培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的资料阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师用心性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的。

透过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师务必具备：自我感知的潜力、激励他人的潜力、建立关系的潜力、变通的潜力、前瞻的潜力、控制的潜力、把握职业界限的潜力、诊断问题并找出解决方法的潜力、从事商务的潜力；良好的沟通、表达潜力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的潜力；学习潜力强，能不断更新知识和观念，个性需要有调动气氛的潜力和案例分析潜力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、主角扮演等手法。

企业公司培训心得体会总结

我们公司的主要业务就是给客户提供装修服务，一般都有给新房装修和老房装修等。我所在部门属于销售部门，寻找有需要装修的客户，而后客户下单，我通知我们公司的装修部去上门装修。

而装修行业竞争人数众多，尤其是众多中小企业林立，想要在这个行业中站到好位置，就需要加大对于装修的重视。树立好我们装修公司的品牌形象，想要维持这个形象，需要的是良好的口碑，客户的好评。为了减少装修后出现纠纷我们还负责自己招揽的客户的售后服务。

为了在岗位上做好工作，我从来不敢夸下海口，说的都是中规中矩，许下的承诺我们装修部能够做到的。所以我的业绩虽然不是很高，但是回头客却最多，为什么说回头客最多，因为我重诺，没有撒谎，装修需要多长时间，质量如何，有什么保证等都是实话实说。虽然有的同事认为我这样做是非常仁厚，但是却不利于我们销售部门的业绩提升。

我却不这么认为，因为如果对客户许下了什么诺言，而我们又不能完成，不能做到，就会让客户极度反感，甚至是举报。我没有夸大。让客户看到了我的诚实守诺，也让客户看到了我对他们负责，所以他们都喜欢给我介绍一些亲朋好友作为我的新客户。这让我的业绩一直保持稳定，虽然不会非常高，但是我几乎每月都有业绩，这就是我的工作。

虽然我代表不了公司，但是我能够代表自己，因为我认为做生意重视的永远都是对于责任的担当，对于工作的负责。不能为了业绩就不理会装修过的客户，这样做无异于杀鸡取卵，我明白很多客户一般装修后可能会十几二十年都不会再次装修，但是却有朋友人脉，在与他们沟通中，我们或许也能够得到这份帮助，等到更多的客户。

现在之所以出现售后，是为了解决一些在工作中给客户带来的问题，及时解决客户的问题，不随意许诺，虽然不能代表公司，但是在很多时候我们可能就会被客户认为是公司的一面，做的好对我们公司的品牌形象起到积极的作用，如果做的不好就会透支我们公司的潜力，客户的信任就是公司最大的潜力，当更多的客户认同我们公司，我们发展起来才会迅速，品牌不是一日建起来的，而是需要一直坚持工作的原则和底线，绝不会为了业绩去触碰底线，我们才会在岗位上做的更加出色，才能够获得更多的客户。

对于拒绝自己的客户，我从不会发脾气，反而会与他们简单的沟通，了解客户，不能保证以后这个客户不会成为我们需要的客户。所以对待每一位客户我都热情坦诚，这就是我的工作心得。

企业公司培训心得体会总结

首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同x市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准(如：销量，销售金额，单条值，守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店。

在和x市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度。

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力。

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。

如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。

通过对x市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：

一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。

二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。

三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。

四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。

五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。

总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步!