发言稿的稿件要经过反复演练、朗读和修改，最好与他人进行交流和讨论，以确保演讲的质量和效果。掌握好发言稿的写作技巧，对于提高演讲的效果和感染力有很大的帮助。

班组建设发言稿

各位领导、各位事业伙伴：大家好！

我是xxxx公司xx车间xx班班长xx。今年上半年，经过公司全体干部员工的共同努力，超额完成了上半年的生产经营计划，6、7月份的产量连创历史新高，8月份首次实现了装置安全、稳定、满负荷连续运行100天。公司领导班子在抓生产管理的同时，加大了基础管理力度，以班组建设为抓手，通过劳动竞赛、合理化建议、绩效考核、文化建设、tpm管理等工作的深入开展，有力的促进了公司生产经营活动和基础管理水平的提升，特别是“日考核”制度的建立和有效推行，使基层班组的整体管理水平上了一个新台阶。下面，我从这些基础工作的开展给我班组带来的变化向大家汇报分享。

根据公司下发的班组考核细则内容（共8大项28小项），结合班组日常工作的实际情况，我们又细化增加了43小项内容，并组织员工对考核细则进行学习和了解。这些考核内容涵盖了员工在8小时内的工作项目和必须遵守的相关制度，同时制定了每天的工作流程，让每位员工都知道在哪个时间段应该做什么，怎么做。通过这些细则的实施，来告知和规范员工的行为，让员工知道每天工作的内容和应该遵守的制度，没有做到或未完成都要按细则的相应内容来进行分数考核，每天进行公布，做到公平、公正、公开。

在日常的班组工作中，我将班委会、班组台账、班组卫生等工作都进行了细致的分工，把日常的'工作落实到班组的每位员工身上。比如班委会，我从三大员延伸到八大员，结合员工的性格和特长，分为班组安全员、工会小组长、生活委员、考勤员、档案管理员、培训专员、宣传委员、工具管理员。每人负责一块工作，全员参与班组建设，对干的好的，提出表扬，干的不好的提出批评，并落实到日考核当中去，好的进行加分，不好的进行扣分，真正做到责权利相结合。

在全员设备维护方面，我们的做法是：

1、提高巡检质量。在巡检过程中，首先要去控制室与工艺人员进行交流、询问在线仪表运行是否正常，观察重要仪表的运行曲线，在第一时间内了解仪表运行的状态，对工艺提出的和显示不正常的仪表要及时的进行处理；其次，对在巡检过程中发现的仪表跑、冒、滴、漏等现象，及时进行处理，无法处理的，要挂漏牌，并告知工艺。最后，规定每星期对所管辖的仪表进行卫生清扫。

3、建立仪表档案。对所管辖的仪表一一登记在案，内容包括仪表检修的时间、更换的时间、校验的内容等。

如何调动班组员工的学习热情，把学习养成一种习惯呢？首先我认为自己要加强专业学习，要率先垂范，来带动班组的学习热情。另外在此基础上，把学习与考试和考核挂钩来推进班组学习。如何做呢？首先建立了题库，每日一题活动从20xx年4月份开始到现在，一直在坚持着，共600多道题；再有，公司从去年开始展开了三标一流程的活动，从去年的制标到今年的对标再到明年的达标，用三年的时间完成公司的建标工作。在今年的对标过程中，我结合车间技术标准、管理标准、工作标准的条例，并把安全与仪表专业知识三方面的内容，编写了三标一流程知识题库，收集习题大约1100多道题。最后，班组又从网上购买了仪表专业书籍来丰富题库。有了题库，如何考核呢？具体做法是：1。每个礼拜五对每日一题的内容对班组员工进行提问。2。每月月末组织一次考试，内容都来自于题库。3。现场进行实际操作。对考试不及格者纳入到日考核当中去。通过这些方法的实施来鼓励和鞭策员工自主学习，营造浓厚的学习氛围。

只有团结，工作才能形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和磕磕拌拌的事，所以要拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取员工意见，兼听则明，偏听则暗，做好领导和员工、员工和员工之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系和和谐的工作环境，一个既有民主又有集中，又有个人心情舒畅的工作氛围。

当然，我们班组还有很多不足的地方需要持续去改进和完善。通过抓班组建设，我的体会是：从身边的每一件小事做起，从一点一滴做起，只有小事做好了，才能使班组的各项基础工作水平不断得到提升，为公司年度生产经营计划的完成做出我们应有的贡献。

班组标准化建设

车轮车间积极响应总公司号召,结合自身工作实际情况,大力开展标准化申报、建设工作，车轮车间将“设备标准化”、“作业标准化”、“管理标准化”作为车间标准化建设的重中之重，使标准化建设理念深入人心，竭力加强班组自身基础建设，努力提高职工队伍素质，成效显著。现就今年的班组建设工作总结如下：

一、深化安全基础建设。

1、切实加强了安全管理工作。今年是乌西车辆段实行管理体制转型的一年，在此关键时期，班组通过多种宣传教育活动，教育广大职工认清形势，端正态度，站在讲政治、讲大局、保稳定、促发展的高度，全力以赴地确保安全稳定。在实际工作中，坚持“规范管理、强基达标”不动摇。努力在安全管理法制化建设、健全安全管理长效机制、深化安全生产专项整治上取得新突破。转换观念，不断适应劳动组织和设备维修体制改革的步伐，严格执行“以工装保工艺，以工艺表质量”的态度，强化设备病害维修整治，提高了设备质量。健全激励约束机制，加大了安全管理的考核力度。狠抓了作业安全、防洪安全、交通安全、消防安全等工作。深入开展了“三查”、“四检”、“五查一反思”、“安全生产月”、“劳动安全专项检查整治”、“劳动安全关键点控制措施”、“半年劳动安全检查评估”、季节性劳动安全措施的贯彻落实等活动。通过一系列活动措施的深化实施，使车间管内的安全管理工作有了长足的进步，职工“两违”较往年年下降了50%以上。消灭了一切事故苗头，为我段的安全生产做出了应有的贡献。

2、健全班组互控联控机制。建立健全岗位互控制度。在安全生产实践活动中，强调落实带班负责制，坚持开展好安全预想活动，坚持每天开好完工会，严格执行标准化作业制度。强化工班长检查控制制度，坚持当日值班制，加大工班长对重点岗位、重点人员的安全检查力度，每月做好了本班组安全情况总结。

3、突出班组建设的重点。在关键时期，针对新的生产力布局调整和新设备、新技术的运用以及安全生产过程中的难点和重点问题，积极探索在班组管理和作业过程中的共性、个性等新问题的解决之道，不断完善班组建设工作。尤其是针对新设备的使用和班组管理中出现的新问题，积极探讨岗位、群体作业控制程序，并纳入到日常检查考核中，做到同步考核。

4、全面开展创建学习型班组的活动。教育车间职工从铁路生产力布局调整、铁路设备更新和维修方式的变化等方面来充分认识开展创建标准化班组活动的必要性和紧迫性，把创建建标准化班组活动作为班组建设的主线，加强组织领导，坚持做到“四有”：有组织机构、有计划安排、有活动内容、有考核办法，不断夯实班组基础，努力提高班组自我完善、自我管理的水平。

5、加强班组骨干队伍建设。增强班组自控能力，推进班组规范化管理。充分利用多种形式和时机，深化对班组骨干力量的培训工作。充分发挥三级教育网在职工业务技术教育中的作用，努力培养和建设一支高素质的职工队伍。利用每月业务学习、业务考试和岗位练兵的机会，开展业务技能的学习和技术比武活动，使广大职工尽快转变观念、更新理念，从提升自身综合素质等方面来充分认识开展文化、业务、技术及管理知识学习的重要性，促使其自觉积极投身其中并将此作为加强班组建设的一项重要内容，不断增强自身的业务技术和文化水平。

6、完善班组管理逐级负责制。为保证班组建设工作的实效性，严格落实段“三级三员网络责任制”。班组创建活动在机制上采取责任到人的办法，由工长亲自抓此项工作，明确人员做好班组的各项基础管理工作，及时向上级反馈班组建设情况的信息。每月在维修验收前对本班组的班建工作进行自验自评，在当月的月末总结会上公布自验自评结果，有针对性地搞好问题的整改。并在当月的达标升级考核中给予责任人以相应的考核，以促进其抓班建工作的自觉性和积极性。

7、狠抓了职工队伍素质建设。在开展创建学习型班组活动中，重点引导职工自我组织，相互学习，共同进步，促进职工队伍素质的不断提高。注重发挥榜样的示范效应，把“安全标准示范岗”的选拔作为一项重点来抓，同时抓好后备人选的培养和考察，在全面推行班组建设八大标准的基础上，强化榜样的激励示范作用。与此同时抓好了后进职工的帮教转化工作，达到共同进步、共同提高的初衷。

8、抓好环境文明和精神文明建设。以段建设“和谐广铁”和安全标准线建设为契机，在现有的基础上力所能及地搞好管内生产生活环境的改善，把班组的环境建设和内务工作有机地结合起来，推进班组生态文化线建设,充分发挥职工个人爱好和特长，因地制宜不断开展丰富多彩、形式多样的业余文体活动。积极改善职工的生产生活条件,极力创建一个文明和谐的生活、工作环境，体现以人为本的理念，促进人与自然的和谐发展。同时，注重发挥群众组织的优势，积极参与、强化班组的民主管理。针对形势变化，做好一人一事的思想政治工作，调动职工的积极性、主动性，形成合力，促进班组各项工作全面发展。

二、狠抓内务管理工作。

1、认真按规定执行台帐管理制度，力求做到真实、准确、清晰。不随意更改台帐记录方法。对其他相关资料报表等均以上级规定为准，及时、准确地填报。

2、规范台帐记录。做到生产组织过程中的完工会、安全注意事项等在每日早点名中均有完整体现，对质量对规检查中存在的问题及时整改并做好详细的记录。

3、强化台帐管理，以“四有三合一”台帐管理为重点，按照上级制定的台帐管理标准规范填写，做到真实准确，不缺项和弄虚作假。坚持每月二次的业务学习和安全分析会；坚持每月一次的业务考试、岗位练兵活动和月末总结会、及时传达上级有关文电精神并认真准确填写会议学习台账，做到有思考题、讨论题、有主要发言、有考试题、考试成绩和小结。严格按要求填写好《班组综合台帐》。

三、团结协作，群策群力保安全安全是铁路工作的永恒主题，是一切工作的中心，也是班建工作的最终落脚点。在班建工作中，始终坚持一切服务于安全，围绕安全抓班建。以建促保、以保促建。注重发挥整体优势，党小组、工会小组、团小组齐抓共管，协调发展，各项工作有条不紊地同步展开，建立一种互相督促、互相激励的良好机制。

四、对存在问题的分析。

1、班组建设整体发展不均衡，基础管理工作个别方面有待加强。

2、有联防互控机制落实不到位的现象，个别职工安全思想不牢，标准化作业坚持不够好，主要表现在：(1)、作业中不按规定穿带齐全劳保用品，(2)、不能正确处理安全与任务之间的关系，借口抢时间而不做好呼唤应答，安全防护等。

3、内务管理工作有待加强，有时出现台帐填报不及时或有漏项的现象。

五、整改措施及对策。

1、切实加大班组建设的力度，从提高职工队伍素质入手，突出班组建设“八项标准”重点，深入开展创建学习型班组活动。强化职工文化、业务、技能、管理等知识的学习培训工作，不断提高其综合素质。

2、加强内务管理，严格按规定及时填报台帐和各种报表。

3、加强安全思想教育，强化考核力度，促使广大职工牢固树立“安全第一”的理念，杜绝好人主义思想，对不按规定穿戴劳保用品的人要立即纠正、考核，决不姑息迁就。全体职工要正确处理安全与任务的关系，任何时候不准盲目作业。

标准化班组建设总结

班组是项目工程施工活动的基层组织，是项目一切安全工作的落脚点。加强班组建设，是项目部的一项长期战略举措，也是增强班组成员安全意识的最好方法。沈阳浑南新城项目部在创建班组标准化建设活动中，主要有以下内容：

（1）班组重视学习，积极开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。

（2）充分肯定和尊重职工的学习热情，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。

（3）根据施工任务，严格按安全施工技术方案进行施工，能够及时发现问题并提出改进安全措施，经常性提合理化建议。

（4）能够结合施工实际，及时组织班组进行班组安全学习，积极开展“班组安全学习”活动。

（5）认真组织班组人员参加项目部举办的各种业务技术学习和培训。

（1）班组高度重视安全管理工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，创造性地开展班组安全治理工作。

（2）全员安全意识强，熟知并能深刻领会项目部安全管理，切实树立了“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的意识。

（3）认真组织班员参加学习及各种安全知识培训、技术交底、应急预案的演练等，把握安全生产应知应会知识，自我保护能力不断增强。

（4）班长切实履行班组安全第一责任人职责，坚持班前安全讲话并规范记录，坚持进行安全监督检查，班员能够互相爱护，互相提醒，互相监督，尤其要做好对新职工的安全监护。

（5）班员能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和安全操作规程，果断抵制和反对“三违”现象。

（1）班组环境保护意识强。班组施工生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，对发现的超标排放行为能及时向单位领导反映。

（2）工作场所整洁有序。班组及其成员的工作场所、休息室等，能按项目部现场标准化治理规定布置，物品摆放有序。

（3）生活驻地环境好。注重保护生活驻地环境和卫生，不乱扔乱倒垃圾，班组宿舍内地面干净，无异味，个人物品摆放整洁。

（4）班员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出项目部的良好形象。

（2）科学生产提高效益，班组及其成员施工生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源提高效益。

（3）班员有良好的节俭习惯。坚持对班员进行勤俭节约的道德教育，班员养成和保持了良好的节俭习惯，爱护公物，班组范围内无长流水、长明灯等不良现象。

（2）正确处理其他班组等各方面的关系，相处融洽。

（3）班员之间互相关心，互相爱护，互相谅解，互相帮助，无打架斗殴现象，凝聚力强。

（4）班员遵章守纪，集体荣誉感强。班组及其成员关心爱护集体，服从领导，服从安排，组织纪律观念强，无违法乱纪现象；积极参加所项目部组织的集体活动，努力争创和维护班组荣誉，班组内布满乐观、健康、向上的良好氛围。

6、加强班组创建要求。

4、要根据班组建设活动的目标要求，努力提高班组综合能力，为项目部班组建设多做贡献。

班组建设发言稿

各位领导、同志们：

20xx年，**公司班组建设工作在**局的统一部署下，迅速行动，积极谋划，主动作为，落实责任，深化管理，通过一年时间的努力和探索，公司班组建设工作取得了明显成效。在20xx年度星级考评中，公司消除了一星级班组，有50%的班组达到三星级，并上报了4个班组参加电业局四星级考评。下面我就公司班组建设工作的开展情况向各位领导简要汇报如下：

班组建设工作从去年启动以来，公司一直高度重视，为确保该项工作有序推进，成立了以经理书记为组长、工会主席和其他班子成员为副组长、部门负责人为成员的班组建设领导小组，明确了工作职责，建立了“六大机制”，即：领导组织机制、工作落实机制、全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机制；推行“六个到位”，即：领导责任到位、人员参与到位、任务落实到位、资金投入到位、建设整改到位、奖罚考核到位。

班组建设是企业综合性的基础建设。公司坚持以统一思想认识为前提，广泛宣传、积极动员，为班组建设营造了浓厚氛围。在去年年初，公司及时召开了班组建设动员大会、工作推进会，进行了全面动员。同时，以悬挂宣传标语，制作宣传栏，开辟了专题栏目，通过网站、工作简报等载体，加大了宣传力度，广泛宣传班组建设工作动态，动员全体员工积极参与。通过宣传动员，使广大员工认识到班级建设的过程，就是班组提高管理水平的过程，同时也是员工提高素质、提高工作能力的过程，使每个员工都能以积极的姿态，投入到班组建设工作中去。

科技创新为手段。从企业实际出发，加大对硬件投入，引进先进技术和设备，提高科技含量，促进公司管理水平升级。通过一年多的努力，公司建立了光纤联网信息通道，sg186、erp已上线投运，大大提高现代化管理水平。

经过一年多时间工作的开展，**公司班组管理水平有了一定的提升，但仍然存在一些问题。部分员工、个别班组长、甚至个别中干对班组建设的认识不足，以致个别班组的工作滞后，影响了公司的班组建设整体水平。

在20xx年，我们将按照班组建设工作阶段总体部署，进一步提高认识，加大考核力度，有针对性地开展工作，在**局的领导下，结合**公司实际，以“三抓”即（抓班组长建设，增强使命感；抓工作落实，增强执行力；抓标准的把握，做到有的放矢。）为着手点，抓出有西充公司特色的班组建设新模式，力争在今年创建2个“五星班组”、4个“四星班组”、保持2个四星班组。我们将重点做好以下几方面工作：

一是统一目标任务和具体责任。20xx年，公司将结合实际，对照班组建设标准和细则，将所有指标进一步细化、量化、分解到班组各个岗位，明确质量标准和完成时限，实行指标任务，具体到岗、到人。

二是注重“三个结合”，严格过程督查。公司对班组建设工作实现常态化管理，在20xx年班组建设检查考核中我们将切实做到：重点检查与月度考核相结合，促使员工立足岗位，搞好工作；定期检查与动态考核相结合，采取明察暗访的方法突击抽查，防止人浮于事、做表面工作；交叉检查与综合考核相结合，采取各班组之间相互交叉检查，综合考核评分，促使各班组相互交流，取长补短，共同进步。

级考评中未按规定达到相应星级或星级下降的班组，班组所有成员的月度绩效考核奖金扣减50%直至达到标准，班组长引咎辞职，所属科室中干降职；进一步深化领导对口联系班组活动，公司领导和职能部室与挂点的班组实行联带考核，人人有责任，个个有压力，共同抓好班组建设。

标准化班组建设实施方案

成都地铁工程车检修班班组标准化建设措施与心得古语云，“不以规矩，不能成方圆”，要办好一个企业，必须有章可依、有规可循。实施标准化、精细化管理是成都地铁这个大型企业科学发展的要求，更是提升作为企业各部门、各班组管理水平的必然选择。班组管理制度是实现班组职能不可或缺的必要条件。工程车检修班全体组员经过一段时间的实际运作与实践，证明了严格健全的班组标准化管理制度的重要性，如果没有健全的班组管理，班组便无法对日常生产活动进行有效的计划、组织、协调和控制，班组日常管理就会混乱无序，各项工作就无法高效开展。

在实施班组标准化管理之前，工程车检修班和大部分其他班组一样，存在着或多或少的管理混沌。由于缺乏具体岗位与制度的支撑，日常班组运作中，生产资料、工器具，纸质设备规程资料以及班组个人物品均存在保管混乱、摆放不整齐以及乱拿乱放等不利于生产任务高速开展的问题。为确保避免上诉问题，提高班组管理水平，增强组员责任心和职业素养，工程车检修班在班组管理上提出了几点具体措施。

对各类能提高班组标准化管理水平的好点子、好建议予以奖励。

通过实施以上三点班组标准化管理小措施，工程车检修班在班风班貌上有了长足的进步，班组管理制度趋于完善，生产现场各项工具材料井井有条，生产开展安全高效。总之，有效的标准化管理制度是班组顺利运转的关键性因素，今后，工程车检修一班将不断地总结与反思，力求更加严谨的班组管理新目标。

安全标准化班组建设推行演讲稿

老师，同学们：

大家好!今天我要与大家分享的是关于食品安全的问题。

俗话说得好：国以民为本，民以食为天。食品是人类生存的第一需要，食品安全直接关系着人民群众的生活，影响我们每一个人的健康，更关系着子孙后代的幸福和民族的兴旺昌盛。不讲食品安全，哪怕是一块豆腐，一根豆芽，都能让你身体残缺;不懂食品安全，哪怕是小小的一包盐，就能中断免疫系统的正常运行;不要食品安全，哪怕只是小小的一个意念，就能让生机勃勃的生命处于危险之中。

健康，何等重要!生命，何等珍贵!

一旦我们失去了健康，甚至是失去了宝贵的生命，我们不可能再重来一次。所以我们要时刻维护自己的健康，珍爱自己的生命，而食品安全则是生命健康最有力的保证。

上述重大事件都已熟知，可是，你们可曾注意到在我们周围，劣质食品也正在悄悄地危害着我们的身体健康。

现在，有很多人还是不关心不注意自己所吃食品是否是安全健康，只想着满足一时的食欲。我想再一次提醒大家，那些东西不但不卫生，而且在制作过程中，还有可能产生致癌物。作为一名学生，我们有责任维护社会食品安全，从我做起，从点滴做起，了解食品卫生安全常识，学习食品质量安全相关的法律法规，监督和揭露危害食品安全的事件和不法分子，传播食品安全知识，为食品健康尽一份自己的力量。

“以人为本，安全第一”，食品安全需要你我的参与;食品安全需要你我共同的努力。生命的美好从健康做起，身体的健康从食品安全做起，食品的安全从我开始。为了阳光更加灿烂的明天，让我们从现在做起吧!#xx安全标准化班组建设推行演讲稿尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，今天我要演讲的题目是《注意火灾安全》。

同学们，你们知道火警电话是多少么?是“119”。那你们知道消防安全教育是哪一天么?11月9日。提起“消防”两个字，我们很自然地想起火。火与人们日常生活、工作、学习息息相关。火，即能造福人类，又能给人类造成无穷的伤害。常言道：“水火无情”火灾发生，常常会给人们的生命财产造成极大的.损失，因此，消防安全，特别重要!我们中学生无论在校内还是校外，都要具有较强的防火意识和消防知识，认真学习和掌握消防安全知识，养成良好的行为和习惯，自觉维护消防设施，假如在生活中遇到各火灾，希望同学们不要惊慌失措、无所适从，而应当快速反应、灵活应变，尽快脱险，火中逃生。

谁都渴望如诗如画的宝贵年华，谁都向往丰富多彩的绚丽人生，谁都希望拥有一个幸福美满的家庭，然而这一切又都与“安全”二字有关。可以说，没有“安全”，就没有一切!世界上最宝贵的就是人们的生命，没有生命就没有一切。

同学们，让我们时刻把消防安全铭记在心，关注消防安全，让平安、吉祥、美满、幸福与我们永远相随。

接下来我就给大家分享如何防灾避灾，希望能对大家有所帮助。

如果学校寝室、教室、实验室、会堂、饭店、食堂和家庭着火时，可采用以下方法逃生。首先要镇定冷静，不能惊慌失措。

1、毛巾、手帕捂鼻护嘴法。

因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻(但毛巾与手帕不要超过六层厚)迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。在逃生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进。

2、遮盖护身法。

将浸湿的棉大衣、棉被、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点。

3、卫生间封隔避难法。

如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入卫生间内，将门缝用湿毛巾、毛毯、等封死，防止受热，并不断往上浇水进行冷却，防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。

当发生火灾时，可在窗口、阳台、屋顶或避难层处，向外大声呼叫，敲打金属物件、投掷细软物品、夜间可打手电筒、打火机等，以声响、光亮，发出求救信号，引起救援人员的注意，赢得逃生的机会和时间。

同学们，再远大的理想，再光明的前程，都需要我们的生命安全作保证。“远离火灾，创造和谐社会”是我们共同的目标，让我们牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾”共同携手，更加关注消防，更加珍爱生命，实现共享平安!

我的演讲完毕，谢谢大家!

班组建设发言稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！今天，我怀着无比喜悦和激动的心情，在这里参加此次活动。我演讲的题目是《卓越班组共同建设》。

班组是企业的基础单位，是企业各项工作的落脚点，是完成生产任务、确保安全效果的重要保证。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，是实现管理现代化的一项重要工作。班组也是完成任务的基本单位。班组管理水平高低、人员素质如何，直接影响着安全生产和各项指标的完成情况。若每个班组都能做到强化现场安全管理，都能够严格执行各项政策、制度和措施，就会为公司取得良好的经济效益和社会效益打下坚实的基矗班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，强化现场管理。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业的安全管理上层面、跨台阶提供了先决条件。班组又是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组还是强化安全生产效果和造就培养人才的阵地。班组成员朝夕相处、同苦同乐，便于开展业务技能、文化知识的学习，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

俗话说的好：“火车跑得快全靠车头带”，班组长是班组的当家人。如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，对生产现场存在的问题就无法就地加以解决。班组长是生产一线的指挥者。指挥的好就能够合理安排和组织好基础工作，严格执行劳动纪律，能够解决出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现安全生产目标。班组长又是班组建设的组织者，还是一线工作的具体实施者。对班员进行理想、信念、纪律、法制等教育，提高操作技能，带出一支整体素质较高的员工队伍等等等等这些都要靠班组长去落实。班组建设该怎么抓，如何使班组这个最基础的单位发挥应有的作用，是每一个企业热谈的话题，虽无定式可循，但普遍认为应从班长抓起。班长xx兵头将尾，级别不高，权力不大，可是影响不校一定程度上班长的形象代表着企业管理者的形象和组织的形象，同时班长的水平也体现着企业的管理水平。如果把班组比作一个家庭的'话，班长就须做好家长角色，在工作和生活上努力关心、帮助每一个成员。简要点讲班长应具备‘铁匠’的身板、‘木匠’的尺度、‘泥瓦匠’的慧眼素质。体现敢为，约束行为，才有作为。班长要始终怀有忠心，讲究良心，体现公心，奉献爱心，就能使班组齐心，让领导放心！但是班组建设绝对不仅仅只是班组长一个人或几个人的事，若要班组建设取得实效，需要从上至下的重视与推动力量，同时还要借助外部专业的咨询、培训机构，为班组导入新的管理模式和机制，提升班组长的胜任力，多方协作，齐抓共管，才能保障班组建设的效果。搞好基层班组建设要以发扬“龙舟精神”为切入点，培养员工团队意识和主人翁意识形成强大的凝聚力，充分调动员工的积极性，激发员工勤奋工作的热情。通过班组建设不断为企业培育出高品质、强竞争力的员工，培育出独具特色的班组精神，为企业各项事业全面发展夯实基矗套用别人的一句话“班组是个家，建设靠大家。”班组长要与组员同心协力，强化忧患意识，相互善待关爱班组成员，提高工作效率共同加强班组管理，就能创造优异成绩，促进平安和谐！

标准化班组建设的心得体会

标准化班组建设是企业管理的重要环节之一，对于提高生产效率和管理水平起着至关重要的作用。在实施标准化班组建设的过程中，我积累了一些心得体会。首先是班组建设的目标明确，其次是班组成员的培养与选拔，然后是标准化的制定与执行，再者是班组的协作与奖惩机制，最后是全员参与的文化建设。通过这些方面的努力，我深刻认识到标准化班组建设对于提高企业效益具有重要意义。

首先，在进行班组建设之前，明确班组建设的目标非常重要。班组成员应该明确班组的使命和目标，明确工作职责和责任。公司的整体战略应与班组目标紧密联系在一起，确保班组的努力能够对整个企业的发展起到积极的推动作用。只有明确了目标，班组成员才能有目标的指引，才能更好地发展和成长。

其次，提高班组成员的素质是标准化班组建设的关键。在班组成员的培养与选拔上，我注重挖掘员工的潜力和特长，通过专业培训、技能考核和外出学习等方式提升他们的专业能力和综合素质。培养班组成员的团队精神和工作意识，增强他们的责任心和使命感。只有具备一定素质的班组成员，才能更好地推动班组的发展和进步。

再者，标准化的制定和执行是标准化班组建设的核心。我参考了国际标准化组织的相关标准，结合企业实际情况，制定了一套适合企业的标准化管理制度。这些标准包括工作流程、分工责任、质量要求等方面的内容，帮助班组成员在工作中更加规范和高效。同时，我通过定期检查和评估的方式，对标准执行情况进行监督，发现问题及时纠正，确保标准的执行效果。

班组的协作与奖惩机制也是标准化班组建设中不可忽视的一环。我注重培养班组成员之间的协作意识和团队精神，通过设立奖励机制，鼓励班组成员之间的相互支持和合作。同时，对于不按标准执行工作、拖延工期、质量不合格等行为，我及时采取奖罚措施，保持班组成员之间的工作积极性和责任感。

最后，全员参与的文化建设能够增强班组成员之间的凝聚力和向心力。我注重通过举办团队活动、开展团队培训和组织班组成员参加外部学习等方式，增强班组的凝聚力和向心力。通过建立班组特有的文化，让每个班组成员都能积极参与到班组的建设和发展中，形成班组共同奋斗的氛围。

综上所述，标准化班组建设对于提高企业效益和管理水平具有重要意义。通过明确班组目标、提高班组成员素质、制定标准化管理制度、协作与奖惩机制以及全员参与的文化建设等方面的努力，我深刻认识到标准化班组建设能够有效促进企业的发展和进步。我将继续努力，进一步完善和推进标准化班组建设，为企业的发展做出更大的贡献。

班组建设领导的发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！我叫白林，是聚氯乙烯分厂聚合二期技术员。首先很荣幸能够以班组建设经验交流代表站在这里发言。作为一名班组长，麻雀虽小、五脏俱全，头衔虽然不大，但是需要面面俱到。其实站在这里发言我很惭愧，我们的班组建设做的不是很好，作为主要产品产出工段，在生产任务上我们很自豪，按照目前运行情况我们会出色完成百万吨产量任务，班组建设发挥了不可替代的作用。古语说：“三军未动，粮草先行”，公司自开展班组建设以来不断取得优秀成绩，我们的团队水平在不断提高。班组建设就是我们的粮草，班组建设不仅从员工思想入手，更是从培训、意识、业务技能、成本控制、修旧利废、现场管理等各个方面入手辅助我们搞好生产经营。下面就我们如何做好班组建设和大家共同探讨学习。

一、制度保障是前提。

任何事情没有制度约束就会发生纰漏，就像我们的安全文化建设一样，从人管人、制度管人到文化管人，以及最后达到自我约束这需要一个漫长的过程。在班组建设上我们首先制定制度，从人员分工以及运行班主要负责哪几项入手，并且制定激励措施与考核办法，我们从来都不吃大锅饭，将责任细化到个人，这样才提高了员工的积极性，让全员参与到班组建设的大潮中来。

二、制定标准是基础。

根据员工笔记检查情况各人书写习惯不同，我们要求笔记必须正反面书写并且需认真书写，每月按照3000字要求书写页面达到12页。班长在每月22日前将笔记检查完并按规定摆放在值班室以便分厂及公司检查。这样就逐渐会规范化、流程化，形成习惯后我们所操的心自然就会减少。

三、提出目标是关键。

领羊群朝着目标走去。拿破仑说“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们会按照既定的目标坚强的走下去。

四、做好服务是保障。

搞好班组建设首先需要的是服务意识，运行班因为倒班很多工作在班后进行，这样就需要我们的管理人员为他们做好服务，相人所想、急人所急才会将班组建设搞好，我们坚持搞好“三笔帮、三必访、三笔谈”工作，及时了解员工思想状况、及时对有需要帮助的同事进行帮扶。只要人人都存有一点爱，我们的世界将会更美好！

五、生产经营是目的。

搞好班组建设的目的就是更好的服务于公司生产经营，公司是我。

们赖以生存的地方，只有不断提高公司盈利能力、提高市场竞争能力，我们才会生活的更加美好。怎样才能提高公司盈利能力、提高市场竞争能力？作为生产工段我们只有依赖班组建设及公司安全文化建设等，提高基础管理水平，搞好节能降耗、不断优化工艺、提高员工业务技能等，那么班组建设就是我们搞好各项工作最好的载体。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，我们将发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能学习、特别能创新”的精神去开展各项工作。借此机会预祝化工分公司在芝麻开花节节高，更上一层楼！谢谢！

白林。

班组建设领导的发言稿

各位领导、同志们：

20xx年，xx公司班组建设工作在xx局的统一部署下，迅速行动，积极谋划，主动作为，落实责任，深化管理，通过一年时间的努力和探索，公司班组建设工作取得了明显成效。在20xx年度星级考评中，公司消除了一星级班组，有50%的班组达到三星级，并上报了4个班组参加电业局四星级考评。下面我就公司班组建设工作的开展情况向各位领导简要汇报如下：

一、健全机制加强领导。

班组建设工作从去年启动以来，公司一直高度重视，为确保该项工作有序推进，成立了以经理书记为组长、工会主席和其他班子成员为副组长、部门负责人为成员的班组建设领导小组，明确了工作职责，建立了“六大机制”，即：领导组织机制、工作落实机制、全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机制；推行“六个到位”，即：领导责任到位、人员参与到位、任务落实到位、资金投入到位、建设整改到位、奖罚考核到位。

二、统一思想营造氛围。

班组建设是企业综合性的基础建设。公司坚持以统一思想认识为前提，广泛宣传、积极动员，为班组建设营造了浓厚氛围。在去年年初，公司及时召开了班组建设动员大会、工作推进会，进行了全面动员。同时，以悬挂宣传标语，制作宣传栏，开辟了专题栏目，通过网站、工作简报等载体，加大了宣传力度，广泛宣传班组建设工作动态，动员全体员工积极参与。通过宣传动员，使广大员工认识到班级建设的过程，就是班组提高管理水平的过程，同时也是员工提高素质、提高工作能力的过程，使每个员工都能以积极的姿态，投入到班组建设工作中去。

三、突出重点体现亮点。

去年以来，xx公司党委把班组建设与企业文化“四统一”相结合，与“创先争优活动”相结合，广泛在班组中开展了“党员示范岗”、“文明服务示范岗”、“安全生产示范岗”、“变电运行示范岗”活动，组织了“假如我是班组长”演讲比赛，在员工中营造“班组建设，人人参与”的良好局面，突出了重点，体现了亮点，促使了班组建设工作整体推进。

一是以基础管理为前提。按照规范化、标准化、专业化管理要求，针对公司班组基础薄弱的现状，公司列出专项资金进行投入。

二是以素质教育为根本。把建设文明高素质、工作高效率、服务高质量、技能高水平的员工队伍，作为班组建设的重要一环，制定了长期和短期教育培训计划，加大对员工的教育投入，分层面、分专业组织开展各项技术业务和综合素质培训，通过举办岗位练兵、技术比武等多形式、多渠道的培训，不断提高员工的专业技能和综合素质。

三是以安全生产为基础。以“班组无事故、个人无违章”为目标，以“盯班组，抓现场、严考核”为手段，建立健全安全保证体系、安全监察体系、安全考核体系，要求班组定期开展安全活动，定期搞好安全动态分析，不断强化员工安全责任意识，有效杜绝了安全事故的发生。

四是以优质服务为保障。班组是公司服务客户的最前端，按照统一模式，加强班组的窗口建设，简化办事程序，公开工作流程、服务承诺，开通了24小时的供电服务热线，全面推行了首问负责制、岗位责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制和绩效考核制，对客户办理业务、服务投诉处理、故障报修都有明确的时限规定，提高了办事效率，增强了服务功能。

五是以经营管理为中心。公司自始自终注重抓班组的预算管理、成本管理、效益管理，建立了定期的经济活动分析制度，对各班组严格实行了“收支两条线”管理。

六是以科技创新为手段。从企业实际出发，加大对硬件投入，引进先进技术和设备，提高科技含量，促进公司管理水平升级。通过一年多的努力，公司建立了光纤联网信息通道，sg186、erp已上线投运，大大提高现代化管理水平。

经过一年多时间工作的开展，xx公司班组管理水平有了一定的提升，但仍然存在一些问题。部分员工、个别班组长、甚至个别中干对班组建设的认识不足，以致个别班组的工作滞后，影响了公司的班组建设整体水平。

在20xx年，我们将按照班组建设工作阶段总体部署，进一步提高认识，加大考核力度，有针对性地开展工作，在xx局的领导下，结合xx公司实际，以“三抓”（抓班组长建设，增强使命感；抓工作落实，增强执行力；抓标准的把握，做到有的放矢。）为着手点，抓出有西充公司特色的班组建设新模式，力争在今年创建2个“五星班组”、4个“四星班组”、保持2个四星班组。我们将重点做好以下几方面工作：

1、统一目标任务和具体责任。20xx年，公司将结合实际，对照班组建设标准和细则，将所有指标进一步细化、量化、分解到班组各个岗位，明确质量标准和完成时限，实行指标任务，具体到岗、到人。

2、注重“三个结合”。严格过程督查。公司对班组建设工作实现常态化管理，在20xx年班组建设检查考核中我们将切实做到：重点检查与月度考核相结合，促使员工立足岗位，搞好工作；定期检查与动态考核相结合，采取明察暗访的方法突击抽查，防止人浮于事、做表面工作；交叉检查与综合考核相结合，采取各班组之间相互交叉检查，综合考核评分，促使各班组相互交流，取长补短，共同进步。

3、设置奖惩，落实目标责任考核。更加严格责任考核，将班组建设工作纳入班组长的年度绩效考核，对在公司半年度、年度班组星级考评中未按规定达到相应星级或星级下降的班组，班组所有成员的月度绩效考核奖金扣减50%直至达到标准，班组长引咎辞职，所属科室中干降职；进一步深化领导对口联系班组活动，公司领导和职能部室与挂点的班组实行联带考核，人人有责任，个个有压力，共同抓好班组建设。

班组建设领导的发言稿

各位同事，各位来宾们：

大家好!

一年来的工作结束了，在这一点上面我还是感触非常深刻的，在这一点上面还是应该要做的更好一点，回顾我们过去一年来的成绩还是很乐观的，在这一点上面我还是深有感触的，今天来到我们年会现场的除了我们内部员工之外，还有我们的合作伙伴，在此也是真挚的感谢，在过去的一年当中我们互利互助，共同成长，才有了这一年来我们取得的成绩，这种感觉还是很不错的，我们应该要有更多的提高，在这一点上面我还是应该做出更好的成绩。

这一年来的工作当中，我们是做的比较好的，取得的这些成绩也是让我感觉非常的有意义，只有我们对工作认真一点，负责一点，这样才能够做的更好，为公司争取到更多的价值，我知道在这方面我们是可以做的更好一点，年会之际回顾这一年来的成绩，想必也是可以接触到更多的东西，只有为公司争取到更多的价值，才能够保证自己做的不错，我也希望在这一点上面还是应该做的更加认真一点的，我作为企业的管理人员，还是坚持做好了很多，我也相信大家还是能够做的更好一点，只有公司发展好了，大家才能够有更好的福利。

这一年来的工作当中，还是应该做的更好一点，现在我也是做好了很多准备，我现在还是在这一点上面做的更好些，虽然一年的时间不是很长，但是在这方面，我们要有好的规划，在这一点上面我还是感觉很有意义的，我们公司也是创立有五年的时间了，我真的是感觉非常的好，在这里我能够看大家的进步，我们公司在过去的一年里，也会做好了很多事情，在这一点上面，我是深有体会的，以后还会有更多的事情值得我去做好，在这方面我还是应该要做的更加细心一点，新的一年开始了，让我们在在以后的工作当中，维持一个好的态度，在这方面，确实还是应该要去调整好的，我也是清楚的意识到了这些，工作是需要自己去调整好的。

在这全新的一年里，我们应该要放宽自己的心态，现在回想起来的时候确实还是做的不够好，这是我对自己各方面能力的看好，我也是虚心的学习了很多，我知道在这方面我还是出现了一定的问题的，在这一点上面，一定要维持好的状态，在这个特别的日子里让我们共同举杯庆祝，希望公司发展的更好。

年会领导致辞。

班组建设领导的发言稿

尊敬的各位领导、同志们，大家好：

我叫xxx，是平禹二矿综掘队的一名班组长，首先欢迎各位领导前来检查指导工作，今天我能在这里发言，感到非常荣幸。下面我就本次班组建设推进会做以下汇报：

作为我矿的最基层群体，班组是第一线的生产组织，在整个企业中处于至关重要的地位，班组的安全直接影响整个煤矿的安全，只有抓好班组的生产安全，才会有整个企业的安全，抓好班组的安全管理已是目前我矿一项迫在眉睫的工作。

我矿是一座新建的大型煤矿，员工缺乏自我保护意识，在工作中多表现为冒险、蛮干、习惯性违章等，很容易造成人身伤亡和设备损坏事故。对于这种情况，我们不断强化安全教育来实现组内成员安全意识的转变，完善自我保护意识。这样就充分发挥出班组长和老师傅的带头作用，用我们丰富的经验和安全意识，在现场作业中，通过传、交、帮、带等方法，指导和教育年轻的员工注意并避开危险点，保证自身的安全。做任何工作之前，应先检查是否存在危险。久而久之，安全意识便能得到永久的巩固并提高，在员工中形成一种“我想安全、我要安全、我能安全”的浓厚氛围，从而达到安全生产的目的。在煤矿上工作，安全始终放在第一位，班组成员每天高高兴兴来上班，平平安安回家去。为了实现自己的这个小愿景，我们严格按照措施施工，坚持使用前探梁，隐患不排除，坚决不生产，杜绝违章操作。有一次接班，我们发现王少红组打设的锚杆有一处角度过大超过规程规定，副组长贾少飞最先发现了这个情况，他马上通知我，并组织人员重新打了一根锚杆。

班组是提高职工素质的基本场所。我们总是积极配合队里工作，响应矿井的号召，积极学习措施和作业规程，积极主动参加矿井开展的一系列安全教育活动，提高了我们班组的安全技能和职业素质。我们总是严格要求自己，做事积极主动，赶在形式的前面;在工作上我们敢为人先，总是冲在最前线，为其他班组起了一个带头作用，为队里开展工作奠定了良好的基础。在日常行为中有很多职工养成了不好的习惯，比如在班前会上吸烟，使整个会议室烟雾缭绕，导致有的职工注意力不集中，下井后细节上做不好，还对职工的身体造成很大的伤害，所以他提出在班前会上吸烟罚款5元。有一次我们组的催创举在会议室内吸烟，虽然我们的关系很好，但是我还是罚了他5元钱，之后他心理上闹矛盾，我就私下找他谈心让他知道少吸烟既能节省开支还能减少对身体的危害。他听了之后对我说：“红军哥，你放心吧，以后你在看到我在会议室里吸烟不用跟我说直接在日清卡上扣分。”

一个班组整体队伍的技术水平提高，对预防危险点有着非常重要的促进作用。目前我们的现状是，班组长和老师傅有较好的技术和较强的责任心，能够考虑整体作业的危险，而其余的班组成员则基本保持着：“你叫我做什么，我就做什么”的工作状态，对身边诸多的危险很难发现。因此，我们班组对职工进行安全教育时，着力加强职工的技术素质教育，要让职工不仅仅对设备有所认识，更主要的是对整个系统有全面和深入的了解。通过新老成员“结对子”的形式，学习生产的经验和技术，特别是我们组的任帅锋，这个人不但热情而且乐于助人，今年3月份我队招了几个20岁左右的年轻人，其中有个叫鲁宝江的分到了我们组，任帅锋自告奋勇带新来的职工熟悉井下环境，闲暇时还教宝江认识井下的各种设施、安全上的知识和生产上的各种技能;同时我们也通过各种形式的技术练兵、技术考核、安全知识学习、生产知识学习、反事故演习等开展职工的安全教育，充分调动职工的学习积极性，不断提高职工队伍的技术水平，更不断增强职工的安全意识。

实行opm精细化管理后，班组成员积极开展竞赛，大大增强了员工的团队意识，提高了班组的向心力和凝聚力，促使各项工作任务的提前完成。我们班组在平常的工作中，常常调动工人能动性和积极性，让他们提出自己在生产上的好建议，然后自己归纳汇总，和伙计们商量可行的建议，结合实际加以应用，如张营昌提出在开综掘机的时侯把使用的材料准备好，做好准备工作，以便节省时间，其他不运材料的人员在后面打锚索或者清理综掘机后的积渣。我们组采纳了很多好的建议，大大提高了工作效率，在进尺上我们创出单班进5.3米月进127.6米的好成绩。在20xx年3月我们班组再创出佳绩，创出了单班进尺8排6.4米，月进尺138.3米的好成绩。我们的成绩得到了矿井领导的一致好评，4月份矿井为了犒劳完成生产任务最多的班组，出资让我们的家人去北京旅游，虽然我们还要工作不能去，但是家里人去了我们的心里也是非常高兴的，我们为自己挣来的荣誉而自豪。

我们班组还是一个团结友爱的班组，在麦收的季节，我们班组成立了麦收小组，在收麦期间有的组内成员家里没有劳动力，我们就组织组里人员去他们的家中帮忙收麦子。不单如此，有一次队里职工杨红杰在工作时被扒渣机的钢丝绳甩伤，家中只有他一个劳动力，他一受伤家里塌了半边天，我们组里的成员主动要求为杨红杰筹集捐款，并发动队里所有职工为他捐款，最后我们把捐来的1500余元送到了杨红杰的手中。

做为一个班组，面对新环境、新设备、新工艺、新的管理机制，我们感到压力很大。但我们不会气馁，在各级领导的关心、关怀下，努力提高自身素质。我们班组虽荣获了煤电公司“明星班组”的称号，但我们深知自己做的还远远不够，还有很多我们做的不到位的地方，我们会在以后的工作中更上一层楼，我们要在opm精细化管理的基础上认真学习和总结，更好地带领班组职工抢抓机遇、努力工作，争取让职工得到更多的实惠，让我队的工作再上新台阶!

我的汇报完了，谢谢大家!

班组建设领导的发言稿

各位领导、各位同事：

大家好！感谢集团公司提供这么好一个机会，今天能够站在这里和大家交流班组文化建设我也感到特别荣幸！

第一章：首先什么是班组文化呢？

“班组”是：企业内部组织生产经营活动的基本单位；“文化”是：一个群体（可以是国家、民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯等，以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。所谓“班组文化”就是指：以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，也是企业文化在基层落地的具体体现。简单的说也就是企业中班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯等因素相互作用下的文明成果。

第二章：我们为什么需要班组文化？

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像我们身上的一个个细胞，只有所有的细胞全都健康，我们的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组文化就像是氧气，它是班组这个细胞存活的必要条件！

企业停滞不前。

海尔文化又是怎样激活休克鱼呢？通过海尔文化全新的管理思想，一套行之有效的管理办法，很快将休克鱼激活起来。海尔18件兼并案例中，被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为15.2亿元，实现了海尔文化激活休克鱼的底成本扩张。

当然，海尔文化也是由最基础的班组文化组成的。话题回到我今天给大家介绍的我们“三心”班组上。

第三章：“三心”班组介绍。

根据我们的岗位特点，我们于20xx年6月成立三心班组，由八个岗位的19人组成。

八个岗位所有成员在公开、公平、公正的基础上，通过自我推荐、竞选演讲、班组成员无记名投票的方式，最终产生出班组长。班组成立后大家积极献计纳策，确定了班组名称、服务宗旨、理念和目标。

服务宗旨：让我们的服务，开启您愉快的旅程！服务理念：服务零距离，温馨伴您行！拉近心与心的距离，让我们的温馨服务陪伴您。在服务宗旨和理念的指导下，我们开展了以下的特色服务活动。

第四章：我们的引领服务。

我县处于山区，是劳务输出大县，服务主体大多是长期在外务工人员，他们存在对车站购票乘车流程较为陌生的情况。为此，经过班组会议讨论，最终确定在服务台岗位的基础上延伸开展引领服务，为旅客最大限度的提供方便。全方位彰显集团“心到行到、专业高效”的服务理念。

从旅客进站、购票、三品检查、检票上车，每一环节都可以感受到我们工作人员就在他们身边，都可以享受到我们的热情引导服务，让旅客一踏进车站就有回家的亲切感、温馨感。特别是针对外出务工人员行李较多，我们的服务人员积极主动帮助他们提行李、搀扶老人、抱小孩；对车站及周边环境不够熟悉，为他们引路、指路，成为他们所需要的活地图；随着四川南江光雾山景区的知名度提高，来自全国各地的游客逐渐增多，大家在各自的岗位上积极主动为外地游客提供景区食宿、气候特征、行车线路等信息。真正做到帮旅客所需、想旅客所想，最大限度的方便旅客、服务旅客！

由于车站的地理环境限制，人车分流工作存在特别大的难度。以前从进站口经车站到菜市场卖菜的人特别多。这样长期以来形成的习惯给我们三不进站管理带来了难度，为此进站口工作人员不仅仅是加大管理力度，同时结合我们开展的引领服务，对行人动之以情、晓之以理，从他们自身安危的角度来加以细心解释，用正确的引导来消除和改变他们长久以来形成的习惯，让他们在心里形成“车站进站口是不能随便通行”的概念，从而做到标本兼治。这样来弥补我们地理环境受限的不足，严格三不进站管理。

我们在一个服务岗位的`基础上延伸服务方式的同时，也拓展了服务面。讲究生活质量的今天，更需要我们提升服务质量，大家今天所追求的不仅仅是吃饱、穿暖了，更讲究的是品位和质量。因为我们是服务型的企业，大家都知道“服务”就是我们的产品，在市场竞争异常激烈的今天，怎样更好的推广我们的服务品牌提升我们的服务质量呢？我们班组根据自身的特点和实际情况，开展了微笑服务。

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。

第五章：我们的微笑服务。

班组成员在六月主题团队活动“多给旅客一个微笑”的基础上，经过大家建议逐渐形成了我们班组一项长期开展的特色活动——“微笑服务”。因为只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是面镜子，当我们在微笑时，生活也在微笑！所以我们的微笑服务不仅仅是多了一个笑，而是要让大家从内心里接受、从观念上转变，来提升我们的服务意识。就像我们的微笑宣言“微笑在我心——很高兴为您服务”！根据各自岗位实际情况落实“很高兴为您服务”的微笑宣言！售票员始终保持良好的窗口形象，对旅客提出的问题始终耐心解释、仔细回答；维稳办人员根据不同时段及人流高峰，在车站候车厅加大巡查力度，确保旅客人身财产安全，维护车站及周边的治安稳定，给旅客朋友更多的关于安全出行的温馨提示，来增强他们的安全防范意识。

间，方便旅客的同时也方便驾驶员。这对于我们的工作人员来说或许只是多走了几小步，可是我们的服务却从根本意识上迈进了一大步，体现了我们阳光的服务心态。践行了“很高兴为您服务”的微笑宣言。

第六章：学习总结、交流沟通。

班组成员不仅提升了服务意识，更认识到提高自身素质的重要性和必要性。通过班务会议、公司培训、以及参加公司各种活动，形成了良好的学习氛围。

通过学习，努力做到旅客不知道的，我们要知道；旅客知道的，我们要更清楚。对旅客所提出的疑问、咨询，做到仔细回答、耐心解释，业务范围以外的及时衔接相关部门给予满意的答复，让旅客省心！

对个别岗位员工在工作之余进行有针对性谈心，增进管理者与被管理者、同事与同事之间的交流和沟通，找出自身的差距、共同解决问题的所在，促使大家一起进步！同时业余时间公司组织班组积极参与到各种活动中，通过活动，陶冶了情操，开阔了视野，增强了团队协作精神。

通过对业务知识探讨钻研、重点岗位重点培训、个别交流沟通。达到提升业务素养和个人素质的目的。据不完全统计，自今年6月至10月，共计帮助旅客事件17件，同比增多8件。

当，老人很快醒来。经了解，该老人名叫：李培恩，准备乘车至通江，在李老确认自己并无大碍时，售票员立即为老人打出车票，因为（南江至通江是1点30分发车）车辆即将发班，郭巧芸及刘光荣两位同志及时协调调度室晚点发班并做好解释工作，同时帮助老人通过三品检查、检票，然后送到车上，并告知驾驶员途中多加照顾。在没有开展班组文化建设以前，或许我们的工作人员有着同样的爱心，但是服务的意识却未必有这么高、服务的心态未必有这么阳光！

第七章：班组考核。

为了能够将班组文化建设高效持续进行，也为了将班组文化建设与全面质量管理有机结合，我们在开展各项活动的基础上，建立了班组内、班组间的考核机制。班组内设立每周明星榜，从四个方面（遵守纪律情况、工作业绩情况、作风自律情况、业务知识情况）进行考核评比产生出每周的班组之星；班组之间通过对5s考核、出勤考核、工作绩效考核、服务质量考核这些方面进行评比产生优秀班组；把我们做的好的给予发扬，不好的改进弥补。这既体现了我们学习的效果、活动开展的成果，又健全了班组内激励机制