写心得体会是一种对自己经历的整理和总结，能够帮助我们更好地反思和改进。假如你对心得体会还不太熟悉，下面为你推荐几篇经典的心得体会范文，供你参考。

银行演讲传承心得体会

银行演讲作为一种重要的传承方式，是银行业界最重要的交流方式之一。在我多年的从业经历中，我曾有幸参与多次银行演讲，并从中汲取了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在银行演讲中所得到的心得和体会，希望能对后来的演讲者有所启发和帮助。

第二段：准备工作的重要性。

银行演讲是一个复杂而庞大的系统工程，准备工作至关重要。在开始演讲前，我会进行充分的调研和准备，深入了解相关业务、市场动态和行业趋势。同时，我还会研究目标听众的背景信息，以便在演讲中更好地与他们沟通和互动。准备工作不仅包括内容的筹备，还包括演讲稿的撰写和精心设计的PPT展示。只有充分准备，才能确保演讲的质量和效果。

第三段：表达能力的培养。

银行演讲是一种需要良好表达能力的传承方式。在我参与的演讲中，我意识到语言的表达能力对于传递信息和影响听众有着至关重要的作用。在准备演讲稿时，我会注意语言的精练和有力，力求用简洁明了的语言表达清晰的思路和观点。同时，我会通过多次练习，提升演讲的口语表达能力，保证在演讲时流利自然地表达自己的观点和想法。表达能力的培养需要长期的积累和不断的锻炼，只有不断地学习和实践，才能取得进步。

第四段：沟通能力的提升。

银行演讲是一种重要的沟通方式，需要具备良好的沟通能力。在我参与的演讲中，我意识到与听众的互动和沟通对于演讲的效果有着重要的影响。在演讲过程中，我会注意与听众建立情感共鸣，用简单易懂的语言和生动形象的案例进行讲解，增加听众的参与感和理解力。同时，我会留出时间与听众进行互动和提问，以便更好地理解他们的需求和关注点。通过不断地与听众进行沟通和互动，我能更好地传递信息和引发共鸣。

第五段：自我反思和不断完善。

银行演讲是一种需要持续改进和完善的传承方式。在我参与的演讲中，我会对自己的表现进行反思和总结，并及时调整和改进。比如，我会仔细观察听众的反馈和反应，从中发现自己的不足和不足之处，以便下次演讲时能做得更好。同时，我也会向他人学习和寻求建议，不断提升自己的演讲技巧和表达能力。通过不断地自我反思和不断地完善，我能在银行演讲中不断进步，并更好地传承。

总结：

在银行演讲中，准备工作的重要性、表达能力的培养、沟通能力的提升以及自我反思和不断完善，是我在演讲中得到的重要心得和体会。通过这些方面的努力和提升，我相信自己能够在银行演讲中取得更好的表现，并更好地传承。我也希望后来者能从中借鉴和启发，共同推动银行业界的发展和进步。

农商银行演讲培训心得体会

近期，我有幸参加了农商银行组织的演讲培训，这是一次非常有意义且难得的经历。通过这次培训，我深刻意识到演讲技巧和表达能力对一个人在职场中的影响是巨大的。以下将从培训内容、提高自信、表达能力、与观众的交流以及培训对个人发展的影响五个方面，分享我的心得体会。

首先，培训的内容丰富而专业。在培训过程中，我们学习了演讲的基本原则、结构和技巧。培训讲师深入浅出地解读了演讲的要点，并通过实例让我们更好地理解。此外，培训还安排了模拟演讲和讲评环节，使我们能够直接实践和改进演讲的能力。通过这样的培训内容，我对如何进行一场成功的演讲有了更全面的了解。

其次，培训帮助我提高了自信心。在过去，每当需要进行公开演讲或者表达观点时，我总是感到紧张和缺乏自信。但是，在培训中，老师们不仅鼓励我们勇敢地站在舞台上，还给予了充分的支持和指导。通过反复的训练和鼓励，我逐渐发现自己的声音和表达能力得到了提升，不再因为紧张而忘词或犹豫不决。这种成功的表现使我对自己的能力更有信心，从而在日常工作中也更加敢于发表自己的观点和建议。

第三，培训中我学会了更好地表达。在过去，我常常陷入语言纠结和表达不清的困境中。但是通过培训，我了解到一个好的演讲应该具备清晰的逻辑和连贯的线索。在讲师的指导下，我学会了合理安排思路，运用词汇和语气掌握好演讲的节奏和氛围。此外，培训还强调了非语言表达的重要性，例如姿势、眼神和手势等。通过这些训练，我对自己的表达能力有了很大的提高，能够更好地将自己的思想传达给听众。

第四，培训强调与观众的交流。在演讲过程中，与观众的有效交流是非常关键的。通过培训，我学会了通过眼神的交流、倾听观众的反馈和回应他们的问题来建立良好的沟通。培训还给予了实时评估和反馈，这促使我在演讲时更加重视与观众的互动，确保演讲内容能够被有效传达并获得观众的理解和认同。

最后，这次培训对我的个人发展产生了深远的影响。通过参加培训，我不仅提高了自己的演讲和表达能力，也对自己的职业规划和发展有了更清晰的认识。我意识到在现代职场中，一个人优秀的技术能力已经远远不够，良好的沟通和表达能力是必不可少的。因此，我决心在今后的工作中更加注重提升自己的演讲和表达能力，不断学习和实践，不断挑战自我，以适应职业发展的要求。

综上所述，农商银行的演讲培训给我带来了很多收获。通过培训，我不仅学到了演讲的技巧和方法，也提高了自信心和表达能力。我相信，在今后的工作中，这些收获将对我产生积极的影响，并推动个人的职业发展。我衷心感谢农商银行组织这次培训，让我们在专业的指导下，成长为更好的自己。

银行合规心得体会演讲稿

尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：

大家好！我是今天分享的演讲嘉宾，首先感谢您给我这次演讲的机会。今天我想与大家分享一下我在银行合规工作中的心得体会。

第一段：合规的重要性。

银行合规作为一项基础性的工作，对于银行发展起着至关重要的作用。合规能够帮助银行建立良好的风险管理机制，规范各项业务行为，保护金融系统的稳定运行。同时，合规也是银行声誉的保障，通过合规工作能够树立银行的良好形象，增加客户的信任度。因此，银行合规工作必须得到足够的重视并且一直保持高压态势。

第二段：提高合规意识。

在银行合规工作中，提高员工的合规意识是非常重要的。首先，要加强合规培训，让员工了解相关政策法规和合规规范，掌握应对各类风险的方法和技巧。其次，要完善制度和流程，明确内部各项规定，并将其纳入员工日常工作中。再次，要建立健全风险提示机制，及时将新的风险信息传达给员工，提升员工应对风险的能力。只有使员工对合规问题形成持续的警惕，才能够更好地保证合规工作的顺利进行。

第三段：加强内外部合作。

银行合规工作需要内外部的合作与支持。在内部，要推动各个部门之间的沟通和合作，建立有效的信息传递渠道，形成合力。同时，要加强与监管部门的沟通与合作，密切关注监管政策的变化，及时跟踪并调整自身的合规措施。在外部，要与其他金融机构保持紧密的联系，加强合作，共同应对行业风险。只有通过内外部的合作，才能更好地推动银行的合规工作。

第四段：创新技术助力合规工作。

随着科技的发展，创新技术为银行的合规工作提供了新的手段和途径。例如，人工智能技术能够帮助银行识别潜在的风险，及时发现异常交易。大数据分析技术可以帮助银行更加精准地识别客户，评估风险等。区块链技术能够提高交易的透明度和安全性。合规工作要与科技创新相结合，充分利用科技手段，提高合规工作的效率和准确性。

第五段：持续改进与反思。

银行合规工作是一个不断改进和完善的过程。我们要时刻对自身的合规工作进行反思，总结经验教训，找出不足之处并加以改进。我们要积极借鉴国内外银行的合规经验，对比业界的最佳实践，不断提高自身的合规水平。同时，要与监管部门保持积极的沟通和互动，了解最新的监管政策和要求，及时调整自身的合规措施。只有不断地反思和改进，才能够适应金融市场的变化和发展需求，确保合规工作的高效进行。

通过以上几点心得体会，我深深地意识到了银行合规工作的重要性和复杂性，也明白合规工作的改进与创新对于银行的发展至关重要。希望我所分享的心得和体会，能够对大家在银行合规工作中有所启发和帮助。谢谢大家！

银行演讲心得体会

银行演讲是银行从业者必备的一项能力。在日常工作中，银行从业者可能需要向客户介绍产品、解释政策、推广服务等等，这些场合都需要用到演讲技巧。最近我参加了一次银行演讲比赛，通过这次比赛的学习和经验，我对银行演讲有了更深层次的理解和体会。

第二段：准备。

准备是银行演讲的第一步。在讲稿准备阶段，我们要考虑听众的背景、目的和需求。要有针对性的选择和安排内容，并把握演讲的时间。在这里，我认为最重要的是要真正了解自己所要讲的内容。有了充分的思考和准备，演讲者才能自信地面对听众，从而增加听众的信任感和认同感。

第三段：表达。

演讲时的表达方式也非常重要。我们要注意语言表达的清晰、流畅和形象化，能够让听众快速理解和接受讲稿内容。在我的比赛中，我发现除了语言的表达，身体语言也非常重要。面对听众时，我们要注重肢体语言的运用，比如眼神的交流、姿势的舒展、手势的协调等等，以增强讲稿的表现力和说服力。

第四段：互动。

银行演讲不仅是一种单向的传递信息的过程，更是一种双向互动的沟通和交流。在演讲过程中，演讲者要善于与听众互动，了解他们的态度和反应。可以在演讲的过程中适时地加入一些幽默元素和互动环节，来吸引听众的兴趣和注意力。互动环节不仅可以让听众更好地理解和接受演讲内容，也能够让演讲者更好地调整自己的表述方式。

第五段：总结。

银行演讲不仅是一种能力，更是一种手段。它可以帮助银行从业者更好地推广产品和服务，建立品牌形象，提高客户服务水平。通过参加银行演讲比赛，我深刻地感受到了演讲的魅力和力量。相信在今后的工作中，我会更加注重演讲技巧的学习和提高，以更好地服务客户和推动银行业务的发展。

银行演讲心得体会

在进入职场后，每个人都需要接受各种形式的培训和学习，以适应新的环境。作为银行行业的新进人员，银行演讲对我来说是一次非常难得的机会。在这场演讲中，我第一次展示了自己的演讲技巧和沟通能力，并从中得到了许多宝贵的经验和体会。以下是我对这次银行演讲的心得体会。

一、准备工作至关重要。

在做演讲之前，演讲者要做好充分的准备，包括主题、内容、表达方式和语气等等。演讲主题应该明确，并且有所深入地了解。如果你对主题并不熟悉，就无法深层次地讲述内容。

另外，尽可能使用生动、有力的语言来增强语言表达的力度。通过使用适当的手势和面部表情来使演讲内容更生动，让听众更好地理解。

最后，要注意演讲时间，不要太长或太短。在准备过程中，要充分考虑听众的需求和话题，建立良好的互动关系。

二、地方要选择合适。

对于演讲来说，场地的选择至关重要。场地的大小、公共交通的便利性和舒适度、音响效果等都是需要考虑的因素。

如果场地太小，就无法容纳所有听众，听众也会感到不舒服。如果距离太远，听众也会因为路程过长而不愿意来。选择合适的场地可以让整个演讲更加顺利流畅，引起听众的兴趣。

三、演讲中要确保自信心。

演讲者需要充分的自信和准备，以保证演讲的顺利进行。如果自信心差，就会不自然，影响演讲效果。如果缺乏准备，就会缺乏信心，不知道该如何在演讲中展示自己的能力。

所以，首先要发挥自己的长处，展示自己的技能。如果自己有某种技能或经验，可以在演讲中分享或呈现出来。其次，要尽量避免使用笔记或PPT等高科技辅助方式，而要学会自然流畅地讲述，这样才能让听众感到你的自信和自信。最后，不要过分紧张，要放松、自然地展示自己的个性。

四、结构应紧凑。

演讲的内容要具有言简意赅的特点，能简单地把内容传达给听众。在演讲中，要让内容精炼并具有逻辑性，以便听众更容易理解。

一般而言，演讲结构要由开头、中间、结尾三个部分组成。在开头部分中，要表达自己感兴趣的内容和背景。在中间部分，要阐明重点和关键内容，要注意语言表达的连贯性。在结尾部分中，要发表自己的建议和总结，让听众能够理解你的信息。

五、反思总结经验。

演讲结束后，要对自己的演讲表现进行评估和反思。要问自己是否完全把自己的思想传达给听众，或者是否可以更好地使用语言和其他因素来增强自己的表达效果。

另外，更要注意听众的反应和反馈。不管是表情还是口头表达，都需要认真听取，接受建议，改善自己的演讲表现，以此来提升自己的演讲技巧和沟通能力。

总而言之，银行演讲对我来说是一次非常难得的机会，让我提高了自己的演讲表现能力和沟通技巧。通过不断地练习和反思，我相信我会成为一位更加优秀的演讲者。

银行演讲心得体会

银行员工的演讲能力对于银行的发展和服务质量有着至关重要的作用。在银行的日常运营中，代表银行参加各类会议、商务洽谈和与客户打交道的人员，都需要拥有较为优秀的演讲技巧。在这里，我想分享一下我这些年来在银行工作中的一些演讲心得和体会。

银行演讲虽然看起来不难，但实际上也存在不少的难点。其中，最主要的问题就是如何让银行演讲具有说服力。在演讲中，我们需要以客观、专业的角度来分析问题，并给出可信、可实施的解决方案。而如何让听众真正相信我们的观点，甚至“信服于我们的信念”，就需要在演讲中充分展示“专业性”和“说服力”。

第三段：如何提高银行演讲技巧。

为了提高演讲的说服力，我们需要合理规划演讲内容。在讲“干货”的同时，需要注意一些细节的处理。例如，语言要简练易懂，避免使用过于生僻的词汇；演讲方式要细腻和有力，多使用比喻和描述，让听众形象化的理解我们的观点。另外，还需要注意把握演讲节奏，力求呈现清晰的思路和高度的逻辑性。

第四段：实战演练的重要性。

在提高银行演讲技巧的过程中，实战演练也是非常重要的。在日常工作中，我们可以结合与客户、合作伙伴交流的机会，进行现场演讲。这样可以有效锻炼演讲的自信和应变能力。此外，可以提前进行充分的准备，比如查阅资料、列出提纲、制作演示文稿等，以便演讲更加流畅、有条理、全面。

第五段：总结。

提高银行演讲技巧需要我们平时不断的学习和实践。在实际工作当中，我们要学会如何把件复杂的问题变为简单的事情，尤其是在与客户交流的时候更是如此。在行内外不断的交流中，我们要通过自己的努力，不断提升自己的演讲能力，达到用最为简洁和生动的方式表明我们的思想，让更多的人买单的效果。

银行柜员合规文化演讲心得体会

在银行工作，时间不觉已过了四年整。几年来，我也深知只有把风险降至最低点，银行的各项工作才能更好地开展。因此，合规是关乎银行发展过程中关健的一环。合规，对于业务操作岗位的我，尤为重要。以下是我对合规教育活动的几点体会：

一、对人，对已，对工作，有责任心。作为临柜人员，每天上班，不论自己心情状态如何，都要首先告诫自己，认真投入工作当中，按照规程办好每一笔业务，并认真做好六个方面的工作：

第一，要求自己在办理业务时一定要认真，细心，做到一次过，尽量避免重复审查凭证;第二，统筹合理的.安排自己的时间，不做无用功以便提高工作效率;第三，在办理业务时同事间要相互提醒，发现有任何不合规的问题时，一定要及时指出;第四，对于特殊的业务一定要在办理时格外小心审核，合规操作;第五，每日现金、重空一定要认真清点;第六，登记簿绝不流于形势，一定要做到帐实相符。现在，正值中行it蓝图上线的特殊时期，正值我高新区支行升为管辖行的转型时期，合规操作，对中行的发展有着至关重要的作用。我们每个人都要明确在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么，自觉规范、约束自身的行为。这不仅是对客户负责，对单位负责，最终是对自己负责。

二、心正，行正。由于银行业的特殊性，直接与金钱打交道，因此首先须保持一颗正直的心，不妄生邪念。在职业上，讲求道与德。俗语说：一失足成千古恨。如果不慎走错路，就会迷失了方向，何谈职业理想，何谈社会贡献，只能使自己陷于万劫不覆的深渊。

三、

加强业务学习，提升合规意识。合规操作，必先熟知银行的各项规章制度及实际工作中的各项规范。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，话说“车行千里始有道”，因此，作为一线员工，不仅要提升自己的业务能力，同时也要学习如何规范操作，各项制度不能放松。

可能有人会说“有些制度不过形式罢了”。其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是经历了许许多多续血的教训。

总结。

出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才能更好地保护自已、单位和广大客户的利益。合规，对于银行来说，是一个永恒的话题。同时合规文化的建设也需要全体员工“从我做起”。

招商银行演讲会心得体会

随着经济的快速发展和高效运作，招商银行已然成为我国金融服务行业的中坚力量。近日，我有幸参加了一场由招商银行举办的演讲会。在会上，我不仅聆听了来自招商银行高层的精彩演讲，还对招商银行的企业文化和服务理念有了更全面的了解。在演讲会的过程中，我收获颇丰，特此与大家分享我的心得体会。

首先，演讲会上招商银行高层展示了银行的强大实力和领先地位。在演讲中，高层向我们展示了招商银行的业务范围和发展成果。招商银行以其丰富的产品和服务线，成为了广大客户首选的金融合作伙伴。招商银行在优质的客户服务和风险控制方面一直保持着行业先进的地位，这正是招商银行获得广泛认可并成功引领金融市场的主要原因之一。

其次，演讲会上关于招商银行企业文化的介绍给我留下了深刻印象。演讲者强调了招商银行一直以来注重的核心价值观，即“创造共赢、诚信为本、价值创造、客户至上”。这种文化塑造了招商银行的独特氛围，使其成为员工爱岗敬业、服务周到热情的企业。同时，招商银行还以创新为核心驱动力，将其应用到各个领域，为客户提供创新的金融产品和服务。

第三，演讲会上，招商银行高层以实例向我们展示了其卓越的风险控制能力。演讲者重点强调了招商银行在风险控制方面的优势和成就。招商银行以其严谨的风控体系和先进的技术手段，为客户提供全方位、多层次的风险管理服务，有效地保护了客户的资金安全。作为一家重视风险管理的金融机构，招商银行的成功经验对其他金融机构具有重要的借鉴意义。

第四，演讲会内容的丰富性给我留下了深刻印象。演讲者通俗易懂地介绍了招商银行的基本业务和金融产品，让我们对金融知识有了更清晰的认识。此外，演讲会还就新兴金融科技、智能投资等热门话题展开了研讨，帮助我们更好地理解和把握当今金融行业的发展趋势。这让我深感招商银行作为行业领导者的责任和担当，其一直以来的创新精神将为金融行业的未来注入源源不断的能量。

最后，演讲会给我留下了深刻的思考。招商银行作为一家国内领先的金融机构，其成功离不开坚持稳健经营、优质客户服务和技术创新的发展战略。我深感作为一个普通人，需要不断学习、提高自己的综合素质和专业技能，才能适应这个快速发展且竞争激烈的社会环境。同时，我也深感自身对金融知识的了解还不够，需要更广泛地学习，以便在未来能够更好地应对金融挑战和机遇。

综上所述，参加招商银行演讲会让我收获颇丰。从招商银行的实力和企业文化到风险控制和业务内容，我对招商银行有了更全面的了解。同时，我意识到了自身在金融知识和职业发展方面的不足，并受到了招商银行的发展经验的启发。我希望今后能够继续学习、提升自己，为金融行业的发展做出更大的贡献。

银行心得体会

年成为了邮储银行的一员，1年的工作，我对这个新的生命渐渐了解。了解了她的历史，了解了她的现状，向往着她即将腾飞的将来。

3年间，在邮储人共同努力下，银行得到迅猛的进展，取得的成绩有目共睹，在骄人的成绩基础上谈谈我的感悟。“业务要进展，内控要先行”，对于在审计部工作的人，更多关注的.是我们在进展业务时隐蔽着的风险。加强内部风险管理势在必行，重点防范和化解邮储资金运用环节的信用风险、市场风险以及基层操作风险，最大限度地削减案件发生。

市场风险在我们一般员工的层面上无法左右，所以，信用风险和操作风险是我们关注的焦点。信用风险作为银行业永恒的话题，随着邮储银行各项业务的不断开展，随之而来的信用风险也会越来越多，信贷部门的授信机制要健全，pos机业务的进展结构要健康，账户的开立要符合制度规定、会计记账要合规等等。

操作风险是另一个必需关注的风险点。邮储银行在高速的进展，在我们的机构中改善了许多年轻的力气。但是年轻人对业务不熟，在业务中会消失差错，产生风险。从我们网点检查中可以看出，网点差错和网点人员的年龄成反比，虽然这只是我的一个直观的感受，但是多少能够说明网点新进人员的业务不熟，风险隐患比较严峻。提高人员的业务水平，不能只是教条的说风险，要使其真正的意识到差错的严峻性，在潜意识中培育起掌握风险。

作为一家金融机构，银行在我们日常生活中扮演着至关重要的角色，它不仅为我们提供了各种金融服务，也是经济发展的核心驱动力。在这个快速发展的时代，我有幸在一家银行从事实习工作，这不仅让我深入了解了银行的运营模式，更让我对金融行业有了更深入的认识。

第二段：银行的多元化服务。

银行业务受到人民群众的广泛关注，因为银行拥有多样化的金融服务，如储蓄、汇款、贷款、理财、投资等服务，而这些服务的背后，是一套完备的金融服务管理体系。金融服务不仅满足了国内企业和个人的信用需求，也为国外企业提供资金支持，使得国际贸易和投资能够更加安全、快捷地完成。银行的多元化服务，是银行作为金融机构的核心竞争力之一。

第三段：银行的风险管理。

银行面临的风险从多个方面来，比如信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等。尽管银行面临的风险十分复杂，但银行却有一套相对完善的风险管理措施来降低自身的风险。银行会通过一系列的风险管理措施来预防和控制风险的发生，例如建立风险评估体系、推出风险分散化产品、采取分散投资等。银行借助风险管理为自己保驾护航，使其更好地发挥金融服务的作用。

第四段：银行的发展趋势。

在未来金融市场，银行的发展趋势与互联网密不可分。随着互联网的高速发展，互联网金融成为了一种新的投资方式和融资渠道。因此银行正逐渐转型，不仅增强传统金融产品创新能力，探索新型金融服务模式，同时还加快互联网金融的发展，为客户提供更加便捷和灵活的金融服务。

第五段：我对银行的认识。

银行作为金融中介机构，银行金融新体系作用日益凸显。个人可以通过银行进行理财和投资，同时银行又是企业在融资、扩大生产的重要财务支持者。正是这些职能和作用，使得银行在市场上得到了广泛的认可和信任。在实习期间，我不仅了解了银行的运营模式，更体验了银行服务所带来的困难与挑战，也认识到了金融机构面临的各种压力。同时，尽管海内外金融市场正面临着严峻的挑战，但我相信银行仍然会顺应发展趋势，以更加灵活、高效的方式，为客户创造更大的价值。

结尾：

通过这次实习，我对银行的认识和体验让我更加了解金融行业，银行的核心职能和服务使我更加深刻地意识到它在人们生活中的重要性。我相信，银行在未来市场中会继续顺应发展趋势，越来越好地为客户服务。

银行心得体会

这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学习、工作情况作如下简要个人工作总结：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。

一是加强思想政治学习。

二是认真学习业务知识，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的认识。

二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都方便快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。

三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能迅速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。

银行心得体会

20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题。

1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作打算。

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。

银行心得体会

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

随着现代经济的不断发展，银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。作为广大市民的金融服务提供商，银行的服务质量也成为考察一家银行是否优秀的重要标准。在长期的银行服务过程中，我感受到银行不仅提供多种便捷的金融服务，同时也给我带来了深刻的心得体会。

第二段：服务意识。

银行的服务质量与服务意识是密不可分的。在我与银行的服务接触中，深刻感受到，优秀的银行员工注重于为客户提供高质量的专业服务。无论是在存款、贷款、信用卡、基金等各种金融业务中，银行员工注重为客户提供全面的、详细的解答和建议，及时地解决客户的问题，赢得了客户的信任和尊重。银行具备高度的服务意识，为我们提供了零距离、全方位的服务体验。

第三段：金融知识。

银行员工不仅具备强大的服务意识，同时也具备广泛的金融知识。作为服务者，银行员工需要在金融知识上不断提升自己，以为客户提供更加专业的服务。在日常工作中，银行员工不断学习和掌握各种金融业务的知识，与客户交流，了解客户需求，为客户提供更加精准的金融服务。这种丰富的金融知识，不仅提高了银行员工的专业水平，也帮助客户更好地理解金融市场并做出更加明智的金融决策。

第四段：自助服务。

如今，随着科技的不断发展，银行也不断提升自身服务水平，推出了许多现代化、高效率的银行服务。银行自助服务，如手机银行、网上银行、自助存取款机等，成为越来越受欢迎的服务方式。这些服务不仅简化了金融服务流程，也使客户在自己的时间、地点和需求上更加灵活和自主。不得不说，这些自助服务成为银行体现服务水平的一道窗口，也是银行为服务对象提供了更加便捷、快捷的金融服务体验。

第五段：客户服务。

银行的存在离不开广大客户的支持，因此，提供良好的客户服务水平也是银行很注重的一点。有些银行在服务上注重提供全层次、全方位的金融服务，这样能够更好的满足客户需求，提高客户的满意度还能提高银行的美誉度。银行为这样的客户提供了许多专业化的金融产品和服务，如私人银行业务等针对高端客户的服务，以花费层层工具，提供保值增值尽心财产管理等服务，全方位为客户提供金融服务支持。

总结：

在现代生活中，银行作为金融体系的重要组成部分，携带着巨大的服务压力。不过，银行的服务质量和服务水平同样经历着长足的进步，并且正在不断的改善和提升。优秀的银行员工注重良好的服务意识、广泛的金融知识和客户服务，同时银行自助服务和适应广大客户需求的专业化金融产品和服务，给客户带来更加优质的服务体验。坚持肩负起服务社会的使命，银行还要不断积极地面对新技术和客户需求，为客户提供高质量、高效率的金融服务。

银行心得体会

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我作起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的'发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好作了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我作起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务作起，养成良好的工作习惯。

银行心得体会

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将这一年全年的工作进行总结：

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在__局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量__笔，如：在二季度，开理财金__户，金额__万元，组织他行存款__余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬__余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在__支行获得主管荣誉称号、__次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第__。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处。