销售人员职业生涯规划书

销售人员选择销售行业一般是出于以下三个原因：

1、企业高层大多数都来源自销售人员。

如果是出于这个原因，则可以往销售管理方向发展。从单行业成功的销售经验发展出销售管理经验、行销策略经验或者是跨行业成功销售经验。

2、从事销售是实现创业的很好途径。

3、即使你不想从事高层，或自己创业，你所具备的销售技能依然可以让你的工作、家庭生活事半功倍。

清楚自己为什么选择销售行业以后，就明确了自己的职业生涯规划起点。接下来就是正式的开始进行自己的职业生涯规划。

一份完整的职业生涯规划包括十个方面的内容：a.题目及时间坐标;b.职业方向和总体目标;c.社会环境、职业环境分析;d.行业分析、企业分析;e.角色(贵人)及其建议;f.目标分解、选择、组合;g.明确成功标准;h.自身条件及潜能测评结果;i.差距分析;j.缩小差距的方法及实施方案。

1、题目及时间坐标。

在职业生涯规划题目及时间坐标项目中，需要表达四个方面的内容：规划者姓名、规划年限、起止日期、年龄跨度。

写明规划者的姓名，目的是强调规划者的主宰心态。销售人员应该掌握自己的职业生涯命运，因此要在这里写上自己姓名，也是给自己的一份心理合同。

写明规划年限，目的是要分清是阶段性还是终生性职业生涯规划，比如五年、十年或终生职业生涯规划。需要强调的是，终生性是指职业生涯的终点，而不是人生的终点。在这里还要写明开始日期和结止日期，开始日期要详细到年、月、日，结止日期到年就可以了。

我们建议第一次写职业生涯规划的人，并不需要做长期的规划，特别是处于职业生涯初期的年轻人，可以从二年或三年的职业生涯规划开始。需要注意的是，写职业生涯规划的最短时间段是一年。一年以内的事情，可以在职业生涯现状分析中解决。

最后，要写明在本规划周期内，你的年龄跨度是多少，比如从27岁到31岁。目的是提醒自己，人生生命周期是单向性的，不可逆转的，强调时间的紧迫性。

2、职业方向和总体目标。

职业方向指的是对职业的选择，比如销售管理人员、企业管理人员、律师、教授、医生等。职业方向的选择反映了规划者的职业生涯动机或主观愿望。

销售人员职业生涯规划书

销售人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业方向不清晰、缺乏职业生涯规划。

如果销售人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。

在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。

职业。

职业就是指“参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作”。

这其中包含了五种关系：

a．个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工；

b．职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能；

c．知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富；

d．创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬；

e．获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。

职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。

从20多岁到30岁这个阶段，属于职业生涯早期，又称为职业生涯第一青春期，这个阶段的主要任务是学习、了解、锻炼；30岁到40岁这个阶段属于职业生涯中前期，即职业生涯成长期，主要任务是争取职务轮换，增长才干的机会，寻找最佳贡献区，也就是争取找到我们的职业锚；40岁到55岁是职业生涯的中后期，称作成熟期，又称为职业生涯的第二青春期，主要任务是创新发展，贡献辉煌；55岁到70岁是职业生涯的后期，主要任务是领导、决策或总结教训，教授经验。

了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业生涯现状分析，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。

外职业生涯是指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。外职业生涯因素通常由他人给予和认可，也容易为他人所剥夺。比如，一个业务代表在应聘一家企业时，这个企业所提供的薪水不是他能决定的，即使他在进入企业之初的薪水很高，如果他不能给企业带来业绩，企业就可以随时降低他的薪水或辞退。

内职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。内职业生涯因素主要是靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯的.获得而自动具备，也不会由于外职业生涯的失去而自动丧失。例如小王被任命为销售经理，他获得的只是外职业生涯的一个职务，至于他是不是有能力做好这个经理，该职业应该具备的知识观念、经验能力、心理素质等是不是已经具备，并不是他在被任命的那一天就自动具备了，这需要在工作实践中探索、思考，才能逐渐获得。而一旦获得以后，即使由于某种原因，小王不再担任该职务了，他的知识观念、经验能力和心理素质依然为他自己拥有。

只有内、外职业生涯同时发展，职业生涯之旅才能一帆风顺。内职业生涯的发展，是外职业生涯发展的前提，销售人员必须用内职业生涯的发展，带动外职业生涯的发展。另一方面，外职业生涯发展顺利，还可以促进内职业生涯的发展。如果销售人员的眼光只盯着外职业生涯的各种因素：底薪是多少、职务有多高、提成比例如何、交通费是多少等，往往会使我们的职业生涯发展方向发生偏差，不能达成预期目标。

在职业生涯开发与管理体系中，我们提倡这样的观念：在职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作是最好的工作；在职业生涯中期，收入最多的工作是最好的工作；在职业生涯后期，实现自己人生价值最大的工作，是最好的工作！

理解了上面几个概念，我们就可以进行职业生涯规划了。一份完整的职业生涯规划包括十个方面的内容：a．题目及时间坐标；b．职业方向和总体目标；c．社会环境、职业环境分析结论；d．行业分析、企业分析结论；e．角色（贵人）及其建议；f．目标分解、选择、组合；g．明确成功标准；h．自身条件及潜能测评结果；i．差距分析；j．缩小差距的方法及实施方案。为使销售人员能够掌握职业生涯规划的方法，我们将详细地介绍这些内容。

题目及时间坐标。

在职业生涯规划题目及时间坐标项目中，需要表达四个方面的内容：规划者姓名、规划年限、起止日期、年龄跨度。

销售职业生涯规划范文

方向二、转向管理岗位。

当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全离开市场营销工作，公司的人力资源安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。

如果有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以发展的方向包括：市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理等。

如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流动如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。

方向三、个人创业。

有过销售背景的人出来创业，可以说是最适合不过的。企业要生存，首先要有市场，做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开始做起，在积累一定的资金、经验和资源后进行独立创业而获得成功的。

销售人员进行创业最大的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售经验的人士比起其他创业者，对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源，了解行业的运作模式和成功关键，甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。

方向四、转做管理咨询和培训。

如果离开本行业，重新开始新的事业空间，也是一种新的职业方向选择。比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择，许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的，有些还是营销老总、总监、大区经理等，因为他们有丰富的销售经验和行业背景，更理解企业实践的营销环境，在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时，尤其显得有优势。

销售人员职业生涯规划书

时间就如同白驹过隙般的流逝，你是否有一个清晰而精准的职业方向了呢？不如趁现在给自己好好做个职业规划吧。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的销售人员职业生涯规划书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

孰不知一踏入销售的大门，远远不想“很多人”想象的那样。做销售的人都在知道，销售是很辛苦，然而很多人会觉得，做一线销售也是销售，做销售经理也是销售，做ka大客户的也是销售，做老板的依然是销售，无论做到什么水平，做到什么职位还是个销售，只是销售的层次不一样而已。其实这种看法没有什么不妥的。人过“懒”，“贪”，“私”的人性的约束。然而我相信，每一个做销售的人无论是怎么看待人性以及销售这个职业，但一旦踏上这条路，总得为自己做做职业规划，也让自己的销售之路有不一样的风景吧。

那么从入销售行开始，本人认为，就应该做好自己的职业规划：

从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。

下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领军人物或高级经理人。

横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的'骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。

方向二、转向管理岗位

当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全离开市场营销工作，公司的人力资源安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。

如果有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以发展的方向包括：市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理等。

如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流动如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。

方向三、个人创业

有过销售背景的人出来创业，可以说是最适合不过的。企业要生存，首先要有市场，做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开始做起，在积累一定的资金、经验和资源后进行独立创业而获得成功的。

销售人员进行创业最大的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售经验的人士比起其他创业者，对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源，了解行业的运作模式和成功关键，甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。

方向四、转做管理咨询和培训

如果离开本行业，重新开始新的事业空间，也是一种新的职业方向选择。比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择，许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的，有些还是营销老总、总监、大区经理等，因为他们有丰富的销售经验和行业背景，更理解企业实践的营销环境，在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时，尤其显得有优势。

职业生涯具体行动如下：

1、更加高效地做好本职的工作。从日复一日的工作中，不断思考，如何化繁为简，将各种流程梳理，制度文件、表格规范化。

2、提升自身的能力-理论知识类：（报考人力资源管理师系统学习下人力资源管理六大模块、结识行内精英）

1）行政类的，适当学习财务类知识、公文写作技巧；

3）人力资源类的-资讯，定期阅读政策动态、同行标杆企业的动态。

3、混圈子，工作的延伸。有针对性地参加一些hr培训或沙龙活动，扩宽自己的人脉圈子：猎头、同行hr、咨询公司的专业顾问、专业律师法务顾问等。

4、主动参与公司部门会议、内部分享会等，多走访业务部门，了解公司的业务、主营业务，以及各部门的需求。

销售职业生涯规划

销售行业往往被称为“最具潜力”的职业，销售行业的从业者也为数众多。一般来说，销售人员的职业发展路径主要是以下几个步骤。

业务代表

是销售行业基层业务工作者，只要做基本的客户服务，建立业务联系。

工作内容：联系客户，提供销售服务。

职业问题：从事两年的销售工作对基本的销售工作有了比较全面的了解，想为个人如何发展做出些规划。

发展建议：发展路径较多，只要任务不是职位提升，而是积累实力，同时完成30岁之前的选择。在积累实力方面只要有四项：业绩水平、销售技能、客户资源、心理素质。在选择方面只要有：行业现在、企业选择、上司选择、下一步“充电”选择、工作和生活模式选择。进行选择的一个基础是先要了解自己。

高级业务代表

是负责大客户、重要客户的销售业务，接受团单或重点大单。

工作内容：联系重点客户，为重点客户提供销售服务。

发展建议：应考虑如何提高自身的价值，开阔业务涉及领域，增加新知识，为进一步发展打下基础。综合全面的比较和选择个人发展的不同路径，解决定位问题。主要发展途径：横向发展（个人负责区域更宽），纵向发展（下属增加）。这时候需要确立未来走管理之路还是继续“个人英雄”，然后根据公司的实际情况确定下一步学习、提升的具体方式。

销售经理/销售总监

主要负责制定政策预估销售量，通过企业文化鼓舞团队士气。

工作内容：制定统一的销售政策、预估销售量制定计划，通过企业文化来鼓舞团队的士气加强合作。

职业问题：如何发挥专业人士在一个特定企业环境中的优势和特点显得更为重要？

发展建议：衡量职业发展的主要指标是团队业绩、自我职位提升。职业发展的主要任务是学会和上司相处、学会带队伍。这个职位可能有一个比较长的转型和磨合过程，也可能会在不同的公司用3-5年的时间完成发展计划，尽量不要轻易跳槽。

总经理：主管总理销售业务。人物：方彤，中新兴达丰田汽车销售公司总经理。工作内容：了解行业状况，合理制定和分配计划，广告策划职员考评。

发展建议：作为高级的经理人，应以“人”为本，更多的注意个人素质和修养，对待部下用人格魅力来影响，也同样使用“人”的标准衡量部下。注重自身的积累就能丰富各方面的能力。这个职位已经和企业荣辱与共，个人内部的发展空间受限，整个企业的发展是最好的回报。

另外可能的发展路径是：一、开辟自己的事业，从外部拓展新的发展空间；二、获得更多的社会认可和赞誉；三、成为销售顾问或者专家。

附：销售人员怎样介绍自己的产品

如果销售业绩不佳，一定是因为销售人员“好的没说好，坏的没说坏”，所以就不上不下，与客户的关系就不冷不热，最后业绩也做得“不死不活”。

美国康奈尔大学科学家做过一项心理实验，为“意愿决定我们所见”的假设提供了有力的证据，证明人们在看东西时会无意识地按意愿进行选择，带有很大的主观性。

这个实验给了我们很大的启发。

家里的挂钟，12点跑到了3点的位置，怎么看怎么别扭，即使够不着，也要垫个凳子上去把它扶正。我想，绝大多数人碰上这种情况，都会马上去把它扶正，而且是不用别人提醒的。同样的道理，在进行销售时，当客户的现状是歪的时候，我们必须给他树立新的正确图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得自己现在挺正常的。

销售职业生涯规划书

销售人员有必要拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好地设计一下，小编下面为大家整理了关于销售的职业生涯规划书，希望对你有所帮助!

在这个机遇与挑战并存的时代，强手如林，一旦自己失去了目标，就无法抵达彼岸。一个明确的目标就如同黑夜中矗立的灯塔，引领我们走向成功。职业生涯规划是帮助柔弱个体对抗变幻莫测的世界的一种不变的工具。

我们要很好地规划自己的职业生涯，使自己以后回首不会感到后悔。

1、个人的简介

我性格热情开朗，为人诚实谦虚比较内敛，但是也兼并着活泼，属于胆汁质的人群，比较平易近人，富有同情心、待人诚信，责任心强。

在工作上积极富有责任心、忍耐力比较强。在思想上，感性大于理性。对事物的分析较注重侧重于侧面，但往往却能恰到好处，思想过于丰富，天马行空。在做事放个上，有事过于墨守成规，但是做事从来不拖沓，喜欢当前事情当前做不喜欢把今天的是六道明天做，将所想落实于实践，从不打无把握之仗，所谓运筹帷幄。

此外，我还积极参加课外实践活动。加入了学校的营销协会和青年志愿者协会。在这些活动中学到了很多。周末，有空也会去做兼职，例如：促销员。

2、职业兴趣

心理学家认为，兴趣是人积极探索某种事物的认识倾向。个人不是很喜欢变动很大的工作，例如：面对面的销售工作。天马行空的思想使我更愿意做策划类的工作，也正好切合了自己的专业。注重团队合作，善于发现问题。

3、职业能力

个人适应环境的能力较强，易随着环境的变化而做出相应的调整。独立能力也在高中和大学独自求学中得到了相应的锻炼。对工作的太对从来都是从一而终，责任心很强。

4、职业价值观

对于营销销售方面并不是我特别喜欢的，反而较于喜欢策划方面的先遣工作和广告策划方面的工作。

5、胜任能力

能力优势——行动力较强，行事风风火火，注重团队精神，喜欢听取别人意见和建议追求成就与效率喜欢创造性的解决问题，注意细节与精准度，工作讲究条理与计划性，从不打无把握的仗，较严于律己。

能力劣势——只谈实际的事务，会把实情藏在心中，有事过于墨守成规，但一旦有了自己的想法或主张就会贯彻到底注。

1、家庭环境分析

家庭比较简单。从小生活在农村，父母均从事农业劳动，使我更加奋发前进。家庭比较和睦、温馨，他们都希望我往上走继续深造学习对我寄予了很深的期望。

2、学校环境分析

就读于安徽职业技术学院，师资力量雄厚，是国家级示范高职高专类院校。学校比较注重学生的实际操作能力。

我们的营销与策划专业是我们学校比较活跃的专业，实训活动较丰富刘我们的专业知识得以实践提高我们的动手能力。老师们都很可爱，专业知识很强，使我受益匪浅。

3、社会环境分析：

1.中国经济的快速增长，真正融入wto后，更深更广的与世界接轨。

2.人才竞争激烈，以后的企业更需要具有先进理念的t字形人才，以后企业更多的是要关注世界的变化，把握世界的脉搏。

3.我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳。

4、职业环境分析

市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军!有关统计数据推测：“销售类职位依然是需求量最大的”。近乎所有高校基本上都设置了营销类的专业，导致人才供给连年增加不断。以总体角度分析具备良好沟通技巧和心态平的年轻人就业形势将一直被看好。人才市场上随着一步步趋向于规范化、完善化的规国内市场的，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。

1、职业目标

在外企或国企为一名营销策划精英。

2、职业的发展路径

从最底层销售做起——到营策主管——营销策划精英

1、步入社会初期：2015-2016年在校期间，强化学习营销知识，考取有关营销证书和英语证书，抓住可利用的机会锻炼自己的知识应用能力和执行能力。实习期间，积极向前辈们学习，注重细节不断提高自己交际能力和口才，积累社会经验。

2、立足社会：2016-2018年一边工作一边利用业余时间勤奋学习，吸取不同领域知识，进而继续深造。建立良好的交际圈，对于自己认为可以交往的人要保持联系;锻炼自己的创新能力，勇于探索多问自己几个为什么;有想法大胆说出来，听取别人的意见及建议;积极参加更多有益的培训活动。

3、长期计划(2019)通过前几年的学习和工作经验的积累，深造考取工商管理mba提升自己的学历水准，用以博取更多好的晋升机会。

职业目标评估：拥有自己的策划团队，成为高层次的营销策划师。也许道路比较艰难，如果遇到很大的弯路，我会选择做和这个目标相似的工作坚持不懈，走自己的房展道路。

职业路径评估：总体大的`方向不会改变，条件允许，会选择更好的工作岗位，学习其他方面的知识充实并巩固自己的专业知识。

实施策略评估：实施策略可据现实条件适时调整，但总体上“就业—升本—择业—创业”的总策略不会改变。

通过这次职业生涯规划，我清楚地认识了自己，确立了自己的努力方向和职业定位。但现实毕竟是多变的所以在不同的时期、不同的环境中，我们都要对自己的规划进行适时的调整。这一份职业规划，虽然不能决定我的命运，但却不仅让我更清楚地看到自己，更为我照亮了前方的航程，给了我前进的动力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。并会坚持持续下去每年做一次自我评估、月月做自我检查、天天做总结。按照实际情况作出一些更好的调整来适应日新月异的社会变化。计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。

然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。

其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

通过这次职业生涯规划，我清楚地认识了自己，确立了自己的努力方向和职业定位，这样就可以使自己保持平稳和正常的心态，按照目标和理想有条不紊、循序渐进地努力。当然，计划虽好，最重要的还是在于其具体的实践和所取得的成效。

然而，现实是未知多变的，定出的计划随时都会遭遇问题，这就要求我们有清醒的头脑，客观的分析和全面的认知。每个人都有自己的理想信念，抱负和追求，每个人都渴望成功，但在此过程中我们必须坚持信念，必须持之以恒，必须脚踏实地!

销售职业生涯规划书

孰不知一踏入销售的大门，远远不想“很多人”想象的那样。做销售的人都在知道，销售是很辛苦，然而很多人会觉得，做一线销售也是销售，做销售经理也是销售，做ka大客户的也是销售，做老板的依然是销售，无论做到什么水平，做到什么职位还是个销售，只是销售的层次不一样而已。其实这种看法没有什么不妥的。人过“懒”，“贪”，“私”的人性的约束。然而我相信，每一个做销售的人无论是怎么看待人性以及销售这个职业，但一旦踏上这条路，总得为自己做做职业规划，也让自己的销售之路有不一样的风景吧。

那么从入销售行开始，本人认为，就应该做好自己的职业规划：

从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。

下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领军人物或高级经理人。

横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。

方向二、转向管理岗位。

当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全离开市场营销工作，公司的人力资源安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。

如果有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以发展的方向包括：市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理等。

如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流动如：运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。

方向三、个人创业。

有过销售背景的人出来创业，可以说是最适合不过的。企业要生存，首先要有市场，做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开始做起，在积累一定的资金、经验和资源后进行独立创业而获得成功的。

销售人员进行创业最大的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售经验的人士比起其他创业者，对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源，了解行业的运作模式和成功关键，甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。

方向四、转做管理咨询和培训。

如果离开本行业，重新开始新的事业空间，也是一种新的职业方向选择。比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择，许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的，有些还是营销老总、总监、大区经理等，因为他们有丰富的销售经验和行业背景，更理解企业实践的营销环境，在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时，尤其显得有优势。

1、更加高效地做好本职的工作。从日复一日的工作中，不断思考，如何化繁为简，将各种流程梳理，制度文件、表格规范化。

2、提升自身的能力-理论知识类：（报考人力资源管理师系统学习下人力资源管理六大模块、结识行内精英）。

1）行政类的，适当学习财务类知识、公文写作技巧；

3）人力资源类的-资讯，定期阅读政策动态、同行标杆企业的动态。

3、混圈子，工作的延伸。有针对性地参加一些hr培训或沙龙活动，扩宽自己的人脉圈子：猎头、同行hr、咨询公司的专业顾问、专业律师法务顾问等。

4、主动参与公司部门会议、内部分享会等，多走访业务部门，了解公司的业务、主营业务，以及各部门的需求。

职业生涯规划

在职业生涯规划辅导中，我们遇到很多求助者有这样的问题，这使他们饱受职业困惑之苦。如果你有同样的经历，你肯定不喜欢其中的体验。如果你未曾经历，你可以设想下面的处境，再加以体会。其实下面的某些情况，你在自己的职业生涯中，遇到的概率很大。现在加以了解，以后遇到就有准备应付，知道下一步该如何走。

5、工作了20年的机械师，因公司裁员而失业，他对取得职业成功和自己能力的信心开始动摇。

以上情况，只是不稳定的经济、技术、就业市场环境中的少数几例。在当今经济生活快速变化、不确定的时代，只有哪些理解自己，知道在这个环境中怎样应对变化，并为自己创造机会，懂得从失误中汲取教训的个人，才最有可能获得满意的职业，并取得职业生涯的成功。

对于迷茫的职业人，以下5个简单的步骤，就是你的出路。如果前面的步骤已经走过，那么，下一步就是你现在应付职业困境的措施；否则，就可以从第一步开始。

1、搜集关于自己和就业市场上各行各业的情况；

2、摸清自己的天赋能力、个性、兴趣、内心需要、希望选择哪些职业和组织；

3、根据这些分析，建立职业规划目标；

4、制定和执行达到目标的策略；

5、获得有关策略和目标的反馈，进行评估，返回以上步骤。

这些步骤，是你在职业困惑时的最佳指引。它们是一个职业规划管理的简要过程；是持续一生，并会循环出现的过程。需要提醒的是，只有你自己是自己职业的负责人，从上面列举的困境中，你可以发现，无论是父母、公司、上级、政府，都不能替你负责。即使你求助职业规划师，他们也是辅助你深入科学地做好以上的步骤，最终负责自己生涯规划的还是你自己。

究其原因，职业迷茫主要是不明确自己的职业目标、兴趣爱好、核心职业优势以及职业发展目标和路径，在职业生涯中一般表现为不清楚自己想做什么工作、能做什么工作、自己的职业优势又在何处。

一般来说，在一个人的职业生涯中，至少有四个时期很容易陷入“认不清发展道路”的迷茫之中：

第一个时期是14-22岁，在这个阶段，个人承担学生与求职者的双重角色。主要的疑问是：“我是谁？”“我能做什么？”迷茫的主要原因是缺乏对自我和职业的认识。

第二个时期是22-28岁，这时个人进入工作领域，逐渐熟悉组织文化，了解社会，建立了初步的人际关系网，经过一段时期后，开始反思职业生涯的经验，是否适合自己。

第四个时期是35-45岁，主要的疑问是：“接下去的岁月，应该做些什么？”在机会面前，很多人不敢贸然决定，因为从心理上理解了人生的有限。在35岁到45岁之间，常常发生职业生涯危机。

销售人员的职业生涯规划

销售人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业方向不清晰、缺乏职业生涯规划。

如果销售人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。

在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。

职业

职业就是指“参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作”。

这其中包含了五种关系：

a．个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工；

b．职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能；

c．知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富；

d．创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬；

e．获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。

职业生涯及其阶段

职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。

从20多岁到30岁这个阶段，属于职业生涯早期，又称为职业生涯第一青春期，这个阶段的主要任务是学习、了解、锻炼；30岁到40岁这个阶段属于职业生涯中前期，即职业生涯成长期，主要任务是争取职务轮换，增长才干的机会，寻找最佳贡献区，也就是争取找到我们的职业锚；40岁到55岁是职业生涯的中后期，称作成熟期，又称为职业生涯的第二青春期，主要任务是创新发展，贡献辉煌；55岁到70岁是职业生涯的后期，主要任务是领导、决策或总结教训，教授经验。

了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业生涯现状分析，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。

内、外职业生涯

外职业生涯是指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。外职业生涯因素通常由他人给予和认可，也容易为他人所剥夺。比如，一个业务代表在应聘一家企业时，这个企业所提供的薪水不是他能决定的，即使他在进入企业之初的薪水很高，如果他不能给企业带来业绩，企业就可以随时降低他的薪水或辞退。

销售人员的职业生涯规划书

销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况，比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了销售人员的角色。

对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员——无论是从事技术性工作或服务人员，只要身体健康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进入壁垒，使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非常强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比较容易衡量，所以除了一些特别专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不是很高。

力资源经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。

信息，进行智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。 从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。

下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领军人物或高级经理人。

横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。

方向二、转向管理岗位

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销售的职业生涯

毕业后就到一家公司做销售，到现在已经4年了。尽管每年公司都给了我很高的荣誉，但说实话我对自己的工作状态和成绩却很不满意。我是部门里面，除了领导以外的第二个销售，也算是老员工了。

随着公司的发展，部门在不断壮大，但是壮大的方式却是不断招一些比我工作时间长、年纪大的人，他们的薪水也都比我高很多，我当时对此看法很客观，我觉得自己的确还有很多的不足，我应该做的就是不断提高自己，向他们学习。但随着大家一起做业务，新招的这些人能力都比我差很多，而且整天也不干什么实事，所以我有些不平衡，凭什么就比我拿高很多的薪水，而当时我给自己的解释，或许人家的确有很多优点，只是我没有发现而已。时间就这样一天天过着，每年我背负着公司一半以上的销售任务，而每年的结果我的销售业绩都占公司的60%以上。对工作量和工作任务，我从来就是不排斥的，因为一个人的成长需要过程，你经歷的越多，处理的事情越多，你成长的才越快，所以我也希望自己能承担更多的任务和事情。

就这样一年一年的，转眼今年自己三十了，当我给自己做09年规划的时候，我意识到自己的发展遇到了瓶颈，在目前这个工作岗位上，我不可能再有大的提高。公司又公布了新的组织架构，部门也近30人了，而我还是一个低层的销售，在这样的架构下，我做的很多的工作都会归结为领导有方。我知道自己一定有问题了，我需要反省了，深刻反省了，并且认真思考:1、造成这样的一个局面的根本原因；2、接下来的路该如何去走。

想了一段时间，我得出了以下结论：公司新的组织架构，我只是一个公司政治的牺牲品，因为我在工作上表现出较强的能力和较深的心计，而这一切我都是为了工作。因为公司政治就在我入职的时候，就多少都有一些矛盾，而我觉得公司的政治都是领导层面的东西，和我关系不大，我最大的目标就是做好本职工作。现在看来，我错了。因为我要做好销售，我必须充分利用好公司的每一个和销售的有关的资源，我才能做好销售，所以我和公司各个职能部门的关系都处理得非常好，他们对我评价也非常的高，当你的直接领导发现，他的很多对手对你评价很高的时候，他该怎么想呢？？他又该怎么看我呢？？结果就是他又招了很多亲信，并随着公司的发展，安排在更重要的位置上了。当我意识到，我把几乎全部精力放到工作上，而不是搞好和领导的关系上的时候，我觉得这样是不对的，于是我开始研究领导了，当我把领导的真实意图和想法弄明白以后，我发现晚了。

在此，我送朋友么一句话：工作能力不是最重要的，从事的行业也不是最重要的，最重要的是一定要跟对老闆（直接的老闆），什么样的老闆才算对的呢，一、他把你当作亲信看待；二、他在公司领导层面的影响力，也就是地位，如果他就是公司的总经理，你的前景一定不可限量。如果这两点都没有，那就趁早离开。而我现在也只能选择离开了。其实，我的领导忽略了一点，不管我表面做了怎样的工作，但是我内心当中始终是和他站在一边的。

但接下来的路，我该怎么走呢要么自己去开公司，要么找一个大的平台。这个问题，我现在还在思考，因为这两条路，都是需要机会的。呵呵，其实还有一个最头疼的事情，我想走还不一定能走，公司这块最主要的业务目前没有人能接起来。

乱七八糟罗嗦了这么多，思路也没有理得很清楚，所以措辞上也没有认真考量，罗嗦这么多有两个目的吧：一、以我的经歷给一些在职的朋友一些参考吧，希望对你们有帮助，如果对我的经歷感兴趣的，我也可以进一步的交流，因为限于本人的懒惰，很多感受和认识实在没时间整理后写出来；二、也希望一些过来的前辈，给我一些建议。当然了，自己的问题最终还得靠自己解决。

入职第一个月你就不可不知的30条职场潜规则。

初入职场，我行我素是最要不得的，不然一旦公司裁员，首当其冲的绝对是你。跟小编一起学学入职一个月你就必须谙熟的30条潜规则吧，少走些弯路才是最重要的。

1、穿一套正装上班。

上班不是出去跟朋友happy，穿职业点总是好的，在你没摸清楚公司的整体穿衣风格以前，一套得体的正装无疑是你的不二选择。

2、有一个属于你自己的工作笔记本和一个u盘。

笔记本用来记录你的问题、困惑和学习心得，u盘用来存放那些热心肠同事拷贝给你的各种学习资料；好记性不如烂笔头，多记、多存总不是坏事情。

3、每天提前15分钟到公司。

早起的鸟儿有虫吃，早到的新人有糖吃；更重要的是，这会让你养成凡事积极主动并快人一步的习惯。

4、不要在办公室里吃早餐。

不管你早餐是喜欢吃豆浆加油条、煎饼卷大葱或者是韮菜馅包子，你都得在办公室之外解决它们，毕竟办公室不是饭堂，不需要那么多销魂的味道。

5、记准确公司的详细地址，并能够根据周边的标志性建筑给别人指路。

不要等接到客户电话询问公司地址的.时候，你还没法说出公司的准确地址，更无法给别人做有效指引，那就丢人丢大了。

6、要知道途经公司的有哪几路公交和地铁。

这不仅是为了方便你自己可以用便捷的方式到达公司，也是为了方便有人询问如何来公司的时候，你能够快速给出最便捷的那种方式。

7、记住公司的客服电话和官网网址。

8、不要用公司电脑上外网。

除非工作需要，否则不要用公司电脑上外网，更不要把你的qq、微信和微博全部挂上来，不知道的还以为你是在开新闻发布会呢；也不要说我看别人也在玩都没事，因为别人是别人，你是你。

9、不要在开会的时候玩手机。

就算开会时候没有把手机统一收起来，也不要去玩，少玩两分钟死不了人，别任性地跟郭美美似的。

10、下班以前关掉你所有的办公设备。

不要自己的电脑还开着机，你人就已经跑到温柔乡了；如果你是最后一个离开办公室，记得关掉办公室里的空调和灯。

11、不要传播任何捕风捉影的消息。

不管你是听说同事张三被狗咬了，还是李四和王五去开房了，都不能跟祥林嫂一样的到处瞎逼逼，这时候记住一句话：沉默是金。

12、不要打听同事的工资。

同事的工资跟女人的年龄一样，都问不得，如果他真想让你知道，是会主动告诉你的。

13、上完厕所记得冲干净，同时把厕所地面拖干净。

其实写下这条的时候我自己都笑了，而且以前我也觉得这是个并不需要提醒的事，直到有一次我亲眼看到一个新员工因为没有把厕所冲干净而被hr骂的狗血淋头的时候，我意识到其实这也是个事，而且在大部分管理者的意识里，厕所的洁净程度与公司的管理水平呈正比，所以格外重视，因此，弄干净它吧。

14、学会使用传真机和打印机，并会更换打印机色带。

这好像是职场基本功，但我之前就发现有同事入职几个月了竟然还是不会换色带，最后弄的手忙脚乱，所以，提前学会，就可以减少后期的忙乱和尴尬。

15、随时保持你的电话畅通。

16、了解公司的规章制度，尤其是跟工资挂钩的部分，更要先弄懂。

一下子弄懂公司所有规章制度肯定是不可能，但跟钱挂钩的部分要弄懂，不要等到月底这里被扣那里被扣，还不知道是咋回事，那就吃了哑巴亏。

17、看懂你的工资条。

不要忙乎了一个月，到月底还不知道自己那么点工资是怎么来的；奖金怎么算的，罚款怎么扣的，要逐条弄懂；别跟自己的血汗钱过不去。

18、掌握你所在部门关键kpi的基本含义。

你不必一下子弄懂所有kpi的来龙去脉，但关键kpi的基本含义是要弄懂的，因为它决定着你工作的方向，以及到月底你拿奖金的多少，别两眼一抹黑，每天瞎忙活，却不知道为何而战。

19、随时保持你的桌面整洁。

这有利于你保持高效率和好心情，也更容易给别人留下好印象。

20、发邮件的时候记得给邮件及附件命名。

邮件沟通不是猜谜游戏，邮件和附件不命名，容易让人看的一头雾水，大大降低了工作效率，邮件命好名字才会让收件人更方便高效地读完它。

21、熟练使用公司内网并知道从那儿下载学习资料。

公司动态和学习资料一般都会通过公司内网来公布，因此你可以通过那儿去找到你想知道和学习的，这样就不用甭管什么弱智问题都去问老员工，毕竟你问多了人家也会烦。

22、记住同一办公室所有人的名字。

或许你无法跟办公室里的每个人都深交，而且这也不大可能，但也不能在同一办公室呆了一个月以后，却还不能叫全人家的名字，那就会很尴尬。

23、拜一个好师傅。

一个好师傅会是你的职场领路人，更会帮助你快速掌握公司的业务情况和人际关系；有些公司会为你安排一个导师，有些公司却不会，这就需要你主动发现公司有那些靠谱的能人，并拜入门下。

24、记住兄弟部门的联系电话并知道他们的老大是谁。

公司业务上，少不了跟兄弟部门打交道，知道他们的老大是谁并混个脸熟，一旦需要部门协作，就会高效很多。

25、不懂就问，不要硬撑。

作为新人，你可以犯错，更可以多问，忌讳硬撑，不懂装懂、明明搞不定偏说自己行，最后搞出来一大堆不必要的麻烦，结果还得让别人来给你擦屁股，就得不偿失。

26、汇总好你的问题，等别人闲暇的时候，再去请教。

你可以多问问题，但不能不分时机地问问题，因为其实大家都很忙，都有自己的事情要做完；提前汇总好你的问题，等别人闲的时候再去请教，既高效又把给别人带来的麻烦减少到最小。

27、拿到任务以后，先动起来，在行动中寻找解决方案。

一般来说，你的工作更多会是执行类工作，所以不要总是问为什么这为什么那，先去干，干着干着你就会明白为什么要这么做，也会找到更多的解决方案。

28、随时给你的上司汇报你的工作进度。

已完成的工作，汇报结果；未完成工作，汇报进度及所需支持；大部分上司都喜欢你随时汇报进度，而不是仅仅只会埋头苦干。

29、汇报工作的时候先讲结论和重点。

汇报工作不是侃大山，你得先挑结论和重点来讲，如果领导对你讲的内容感兴趣，他是会主动来跟你侃大山的。

30、认清楚谁才是公司真正的大boss。

曾见过一个入职两三个月的员工，跟老板走个面对面结果却并不知道那就是老板。不要说你没什么机会见到老板，现在信息网络那么发达，稍微用点心，去记住一张脸其实并不难；老板可以不知道你的存在，你不可以不知道老板的存在呀。

销售职业生涯规划书

电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。

1、明确给客户打电话的目的：一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

2、明确打电话的目标：目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

3、为了达到目标所必须提问的问题：为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4、设想客户可能会提到的问题并做好准备。

你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

5、设想电话中可能出现的事情并做好准备：100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。

6、所需资料的准备：上文已经提到，如果给客户的x些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。

7、态度上也要做好准备：态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大，而且每天遭受的拒绝也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在这种疲倦的影响下，可能在打电话时，态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。有的电话销售代表，每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张，担心客户已经选择了其它的公司，不再跟自己合作了。然而实际情况往往并不是他想像的那样，结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。态度准备上还有一点很重要，就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。

准备工作已经做好之后，接下来要做的就是打电话给你的客户。打电话给客户有一个细节问题：怎样才能通过前台？很多企业都会有前台、秘书等，只有先通过他们才能联系到目标客户。假如你的目标客户定位准确，你的准备工作做的很充分，这不应是你的障碍。

如果找到了相关的负责人，你就需要有一个开场白。开场白中以下因素是很关键的：

1、自我介绍。

自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是销售培训机构的xxx。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。

2、相关的人或物的说明。

如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。

3、介绍打电话的目的。

接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

4、转向探询需求。

假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。

职业生涯规划

中等职业教育是一种职业定向教育，一方面为社会培养经济发展所需的职业技能型人才，另一方面对受教育而言是为其从事某一职业而实施的教育，而新时期，中等职业教育迎来历史性的发展机遇，同时也存在巨大的挑战：严峻的就业形势，日新月异的职业环境变化，中职生综合素质相对偏低等制约了中等职业学校的人才培养。因此，如何使学生从入学之处就逐步形成良好的职业价值取向，使他们对职业角色要求更具自我价值现实性，即如何开展中职生的职业生涯规划教育，在当前中等职业教育改革和发展的大潮下，是一个不容忽视的问题。

如何帮助学生做好科学合理、合身的职业生涯规划，本人从以下几方面谈一谈个人的看法。

1、引导学生分析自我加以定位职业生涯规划是规划自己的未来，因此。要引导学生以自身的特点为规划的出发点。

中职生制定职业生涯规划，首先要明确自己的理想和志向，确定自己的职业发展目标，对自己的将来有所规划。明确的理想和志向是成才的基本前提。进入职校后，我们就是“准职业人”了，而且很快就要步入社会、步入职业的大门，这时，应该对自己的将来有所考虑、有所预期。只有明确了自己将来想要干什么，才能做出适合自己的职业生涯，我们应立足于整个人生来思考、规划自己在校期间的学习和生活，把自己的职业规划与未来的人生发展紧密结合起来，把自己培养成有发展潜力和职业竞争力的人。

其次，制定职业生涯规划还要了解自己的性格、气质、能力、兴趣以及自己的长处短处，只有明确自己适合干什么，能干什么，才能对自己有一个准确的定位。既不高估自己，又不妄自菲薄，从实际出发规划自己的职业生涯。制定职业生涯时，要与自己的个性倾向、心理特征及个人能力特点等方面相结合。通过职业生涯规划，认清自己，充分发挥自己的特长，挖掘自身的潜力。

2、根据自己的特点和现实条件，确立自己的职业生涯目标帮助学生确立职业目标时，老师要引导学生充分考虑自身条件和现实的社会环境，在客观认识自身条件、现实环境及其变化的基础上进行科学合理、合身的职业生涯规划。

首先，职业生涯发展目标的选择要了解自己开始。只有对自己的能力、兴趣、个性、价值观等有了比较清晰和明确的认识，才能够切实设定自己的职业生涯发展方向和目标，只有了解自己的优势和不足，才能使自己理性地面对纷繁复杂的职场，在规划职业生涯时走出盲目从众、眼高手低、无所适从的误区。

其次，制定职业生涯发展目标时还要综合考虑社会因素，如了解市场需要什么人才、当地有什么资源可以利用、哪些人际关系资源有助于实现