在书写心得体会时，需要结合自身实际经验，突出问题的核心所在，言之有物。下面是一些来自不同领域和不同人群的心得体会，希望能给大家带来不同的视角和思考。

求职信包含哪些内容

在投递简历的时候,附带一份求职信,求职信需要包含的内容有哪些?本章我们来看看求职信包含的内容，希望对你的求职有所帮助。

1.写这封信的目的或动机：通常求职信都是针对报纸上招聘广告而写的。若此，信中便须提到何月何日的报纸，有时‘工作机会‘是从朋友或介绍所（如青辅会就业辅导中心）听来的，有时是写信人不知某机构、公司有工作机会，毛遂自荐而写的信，不论是哪一种，求职信上一定要说明写信的缘起和目的。

2.个人资料：写信人应述明自己的年龄或出生年月，教育背景，尤其是和应征的职位有关的训练或教育科目、工作经验或特殊的技能；如无实际经验，略述在学类似经验亦可。

3.备询人员或推荐人：正常的顺序是先获得这些人同意后再把他们的姓名、地址列入信中，推荐人二至三名即可。

4.结尾：求职信的结尾在希望并请求未来的雇主允以面谈的机会，因此，信中要表明可以面谈的时间。使用的句子要有特性、避免软弱、老生常谈的滥调。

求职信包含哪些内容

制作简历最基础的工作就是先了解自己，知道自己的兴趣爱好和职业特长是什么，明确自己以后发展的方向是什么，以此作为依据来制作简历。一份抢眼的简历，大体分为以下6个模块。

1、基础信息。

只需要介绍求职者的个人信息，如：姓名、性别、出生时间、学历、毕业时间、联系方式和个人邮箱。

hr伴侣指出，简历是求职者应对求职的第一道门槛，一定要提炼有效信息，与求职无关的内容不要出现在简历上，特别是不要出现在“基础信息”简历首个板块上。

2、求职意向。

这是比较关键的一个板块，主要介绍你未来职业的目标定位，应聘单位会通过你的职业定位明确你的发展方向是否与公司招聘职位吻合。在语言组织上要提炼关键字，不要使用过多平淡语气去描述。

3、自我介绍。

主要是通过一些简明扼要的概述，向招聘负责人展现自己的综合素质和特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等等，要用简练的语言说明你对于所应聘职位最大的优势是什么。

hr伴侣表示，在“自我评价”这一栏，经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等词汇，千篇一律的词汇无法突显你的个性，这些词汇没有针对性。个人评价最忌空洞，建议求职者明确总结出自身特点，最好能结合职位要求及自己专业特点进行阐述。

4、工作经历。

为了使简历更加有条理，内容更加丰富，hr伴侣建议求职者采用系统设定的格式来填写自己的工作经历。

工作经历内容的描述最好采用推荐格式，具体格式如下：

工作时间公司名称所任职位。

求职信包含哪些内容

大学生还可以在用工时要求用人单位主持做一个体检(健康检查)，日后一旦发现自己的身体有与工作岗位有关的受损或异常，就应立即再做检查，如果能够检查出身体受损的确切情况，还可以申请做职业病的鉴定，可能的话，会获得职业病的待遇。

大学生在签订劳动合同之前，要注意一点，就是知情权，在签订劳动合同时，对用人单位的规章制度、劳动条件和报酬等这些关键信息都要进行充分的了解，如果用人单位在签定合同过程中，没有明确告知这些关键性信息，比如工作条件、你的劳动报酬、你的一些劳动条件还有企业的相关制度等，那么，就会产生劳动者不受用人单位规章制度约束的法律后果。

求职信包含哪些内容

（1）说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先在正文中简明扼要地介绍自己，重点是介绍自己与应聘岗位有关的学历、经历、成就等，让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。其次说明用人消息的来源，做到师名。（2）说明胜任某项工作的条件。这是自荐的核心部分，主要是向对方说明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的'。

（3）介绍自己的潜能。向对方介绍自己曾经担任过各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。

（4）申请具体的工作岗位。用人单位往往为多个岗位招聘人才，因此要写清楚你所要应聘的工作岗位。如果不知道对方需要什么样的人才，可以说明自己希望申请哪一类工作岗位。

（5）附上有关材料或文件。由于求职信的限制，有关材料要随求职信一起寄给招聘单位。大致包括：毕业证书、学位证书、职称证、身份证、获奖证书、户籍的复印件，学校的推荐信、个人履历表、发表的文章、科研成果等。

（6）最后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。自荐信应包含哪些主要内容？

求职信包含哪些内容

求职信的内容应包括那些？通常根据所欲谋求的工作性质而定。基本上，可以包括下列几项：

通常求职信都是针对报纸上招聘广告而写的。若此，信中便须提到何月何日的报纸，有时‘工作机会‘是从朋友或介绍所（如青辅会就业辅导中心）听来的，有时是写信人不知某机构、公司有工作机会，毛遂自荐而写的信，不论是哪一种，求职信上一定要说明写信的缘起和目的。

写信人应述明自己的年龄或出生年月，教育背景，尤其是和应征的职位有关的训练或教育科目、工作经验或特殊的技能；如无实际经验，略述在学类似经验亦可。

正常的.顺序是先获得这些人同意后再把他们的姓名、地址列入信中，推荐人二至三名即可。

求职信的结尾在希望并请求未来的雇主允以面谈的机会，因此，信中要表明可以面谈的时间。使用的句子要有特性、避免软弱、老生常谈的滥调。

文档为doc格式。

求职信包含哪些内容

自我鉴定包含什么内容，大学生写自我鉴定以在学校生活与学习为重点，在学校时表现与学习成绩给自己一个鉴定评价。

大学生自我鉴定范文。

大学期间,我不仅重视对专业课程和第二外语(日语)的学习,掌握了扎实的专业知识技能,同时注重个人思想道德品格和修养的提升,坚信“先做人后做事”的至理名言,认为正直的人格是人才的一项重要标准.

我性格开朗,亦静亦动,本着一颗诚心与人交往,有较强的表达能力,同时也很乐意倾听,懂得自我反省.我品尝过失败,经历过迷惘,但最终在集体生活中慢慢成长起来,形成了良好的性格品质.本文信息来源于大学生个人简历网。请注明。

我富有责任感,敢于面对挑战,有强烈的进取心和优秀的团队精神,善于与他人协同作战,同时也有较强的组织协调能力、活动策划能力和社会实践能力.大学期间,我踏实肯干,努力不懈,最终在任社团管理中心主任和暑期社会实践等各种社会工作和实践活动中锻炼和提高了自己,更在这个过程中发现了自我,认可了自己,增强了自信心.

我积极乐观向上,适应能力强.大学生活中,由于远离家乡和经济条件不好,遇到过不少困难,但凭借着良好的心态和同学朋友间的相互支持,我最终获得了成长.相信在以后的`工作学习生活中能有更大提高!

(一)思想道德素质方面：

2、遵守国家、学校的各种法规和制度的表现;。

3、参加政治理论、形势政策等思想道德修养类课程的学习情况。

(二)专业素质方面(学习)：

1、学习态度和学习自觉性方面的表现;。

2、学习成绩和专业知识的掌握程度、学习能力、英语四六级、计算机能力等;。

3、科学研究活动成果及创新能力、实验、实践动手能力方面的表现。

(三)在校参加活动方面(班团工作、参与活动等)。

1、参与班级管理、为同学服务方面。

2、参加集体活动，团结同学方面。

3、参加社会实践及学校组织的各种有益活动的情况。

(四)身心素质、生活方面：

1、参加校、院和班级组织的各项体育活动情况;。

2、体育课成绩及体育特长、体育达标情况;。

3、身体健康状况;。

4、心理健康水平状况，毅力、面对困难的心理承受能力等。

5、生活作风方面，如勤俭节约、乐于助人、好的生活习惯等。

(五)专业能力方面：

1、根据社会的需要，对自几的能力做一个较全面的综合评价;。

2、自几的特长和特点。

(六)今后的努力方向。

毕业生实习自我鉴定。

企业怎样给毕业生实习做自我鉴定评价呢?该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

求职信包含哪些内容

(1)说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先在正文中简明扼要地介绍自己，重点是介绍自己与应聘岗位有关的学历、经历、成就等，让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。其次说明用人消息的来源，做到师出有名。

(2)说明胜任某项工作的条件。这是自荐的.核心部分，主要是向对方说明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。

(3)介绍自己的潜能。向对方介绍自己曾经担任过各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。

(4)申请具体的工作岗位。用人单位往往为多个岗位招聘人才，因此要写清楚你所要应聘的工作岗位。如果不知道对方需要什么样的人才，可以说明自己希望申请哪一类工作岗位。

(5)附上有关材料或文件。

由于自荐信的限制，有关材料要随自荐信一起寄给招聘单位。大致包括：毕业证书、学位证书、职称证、身份证、获奖证书、户籍的复印件，学校的推荐信、个人履历表、发表的文章、科研成果等。

(6)最后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。

求职信包含哪些内容

求职信应包含哪些内容？这个通常是需要根据你所应聘的工作性质而定的。下面一起来看看。

因为用人单位一般出于节约人力、物力和时间的考虑，多数不采用大面积直接面试的形式，而是要求求职者先寄送自我介绍材料，由他们进行比较、筛选，然后才通知求职者是否参加面试，因此写好求职信十分重要。一般来说，求职信应包括以下几个方面的内容：

1.说明个人的基本情况和用人信息来源。首先要介绍个人的基本情况，如姓名、性别、年龄。政治面貌、就读学校和专业等，注意详略得当，最好能附有近期全身照片。其次，说明用人信息的来源，做到师出有名。假如你并没有信息作为依据，而且也不知道对方是否要招聘人员，而你又非常希望到该单位工作，也可写信投石问路，但必须说明你对该单位的印象和你愿意到该单位从事某种工作的强烈愿望。

2.说明胜任某项工作的条件。这是求职信的核心部分，主要是向对方说明你有知识、有经验。有专业技能、有与工作要求相符合的特长、性格和能力。特别要突出你胜任所求岗位的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。

3.介绍自己的潜能。比如，向用人单位介绍自己曾经担任过的各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能有发展、培养的.前途。比如，谋求会计岗位时，介绍自己可熟练使用和操作算盘、计算机，预示着自己可以承担会计电算化的重任;再如，向宣传和公关部门推荐自己时，介绍自己的文艺、绘画、摄影或书法的特长，预示着自己可以承担各种工作任务等等。

4.附上有关材料或文件。求职信上应当说明信中所附的有关资料文件，如毕业证书、学位证书、获奖证书的影印件，发表作品的影印件，学校的推荐信或毕业生推荐表等，给对方以办事认真。考虑周全的印象。

5.表达面谈的愿望。最后要表达出希望得到回信，并且热切地希望有面谈的机会。要写清楚自己的详细通信地址、邮政编码和电话号码，必要时还应说明何时打电话较为合适等，以便相互联系。

求职信包含哪些内容

忌语言粗鲁，礼节欠缺写信不能用粗俗语言。常言道：凉茶冷饭犹可咽，粗言俗语难入耳。“听李老头说，您单位需要聘一个翻译”、“大胡子处长介绍我到你们单位来”就很难听。另外，称呼也要恰当，如不恰当会显得俗气。如有一位中专毕业生写给某职业介绍中心的工作人员的称呼是“叔叔、阿姨”，又有一位函授大学毕业的女大学生写给某单位办事处工作人员的求职信的称呼“大哥”、“大姐”，其实这个人事部的工作人员除了两个是刚参加工作不久的大学生外，其余几位都是五六十岁的老同志了。这样显得很不礼貌，甚至让人哭笑不得。

写信要讲究礼貌，有专门用语。平时要注意积累，看到用得好的词句要记下来，自己写信时根据情况选用，这能使表达恰当，而又写得生动活泼。

忌东拉西扯，长篇大论国内一些专家认为，求职信以两页为好。但根据港台地区的情况，很多求职信只写一页。我们认为求职信以不超过两页为宜。如果确实有内容的话，可以作为附件或面谈时再说。求职信当然不能太短，否则说不清问题，没有特色，显得没有诚意，自然也就难以引起注意。同时因为受求职信篇幅的限制，不可能把所有材料都写进去，如果是为了说明你的能力，须另外准备好简历和一些附加材料的复印件，随求职信一起寄给对方。

附加材料要根据具体情况，有选择的使用，选择最有代表性的、最能说明问题的材料，比如你曾经有一个获“事实政治竞赛二等奖”的证书，对于向党政机关求职就很有用，而对于向科研部门求职就不一定有用。因此，不一定每封信都必须附加上全部材料，要根据对方的需求而定。

忌好高骛远，志大才疏古往今来，任何社会的任何个人理想都不可能脱离社会理想，孤立地存在和发展，它受社会理想性质的制约，并受社会条件的影响。这是因为，个人必须依赖社会的发展而发展，在每一个人进行理想的自我设计之前，社会已经对每个人进行总体“设计”。这种总体“设计”不仅包括既定的经济条件制约而形成的不依人的意志为转移的设计，而且包括带有一定社会意向的教育所形成的设计。正因为如此，青年人在选择自己的职业时，一定要把个人理想和社会需要结合起来。

选择职业时要估量自己的能力和水平。当然想干一番事业是好的，但如果脱离自己的能力，那就只能是空想。

双向选择之中选择者也在被选择，如果你的要求过高，社会难以给你提供这样的职业岗位，用人单位也满足不了你的要求。

青年人要脚踏实地，不能好高骛远。如果你踌躇满志，但志大才疏，缺少实现理想的桥梁，就不能达到理想的彼岸。青年人要树立正确的择业观，正确对待理想，要充分考虑到理想实现的可能性。社会是一架大机器，要有当螺丝钉的精神，才能发挥价值，在生活中发现自我，创造自我。好位置并不一定都适合自己，所选岗位要和自己的能力相适应。

只有这样，才能作到干一行，爱一行，变成所在行业的“状元”。

忌滥用辞句，哗众取宠有些大学生有这样一种心理，既然是大学生，就是文人，应该给别人的感觉不一样，要显示出一点才气。于是乎，想尽办法堆砌甚至滥用各种华丽时髦的词句，似乎只有这样才能使文章动人，充分显示出自己的才华出众或聪明过人。殊不知多用滥用词语，会使人产生反感，让人对其品格产生怀疑。

为什么过多的辞藻不好呢?其一，你可能只顾使用华丽、奇特的词句，而很难顾及到逻辑通顺，使人感到你用词不当，或逻辑思维能力较差。其二，急于显示自己妙语惊人，往往不顾及自己的语言过于锋利，显得锋亡毕露。特别是碰上那种疾贤妒能的领导，一般他不愿意一个水平比他高的人在他手下工作。对于这样的人，不要急于让对方看到你是一个才能卓越的人才是上策，否则一开始就会让对方感到，你对他的地位构成了一种威胁。过多的堆砌辞藻的最大危害就是给人以故弄玄虚、咬文嚼字的感觉，拉大与对方的心理距离。

对于那些疾贤妒能的单位领导，如果你给对方的最初的印象是善良、普通，他会因此而对你产生好感与信赖。在这个基础上，相信他也会发现你的才能的。但如果你求职信中的字里行间体现出你高人一等，对方一定会在心理上产生想法，甚至认为如果用你就会危及到他的位置，其结果就可想而知了。

忌虚弱怯懦，缺乏自信适度的谦虚是一种美德，也会使对方产生好感。但是过分谦虚也是不行的，过分谦虚是自己故意贬低自己，让人决得你这个人什么都不行，这样就白白断送了录用机会。

过分谦虚和虚假是推荐自我的大敌。有的人错误地理解谦虚的含义，认为一番自我贬低式的介绍，对自己的优点轻描淡写甚至干脆不提，或者强调自己的缺点就是谦虚。谦虚不是自我否定，而是实事求是、恰如其分表现自己。

有的人所表现出来的过分谦虚，并不是因为他想谦虚，而是由于缺乏自信造成的。缺乏自信如同过分谦虚一样，是推销自己的一大心理障碍。

一般说，缺乏自信的人，多是性格内向，过多反思而又敏感多疑的人。他们自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊而是消极退避以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的全部，而不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地推荐自己。他们惟恐自己的优点讲出来后别人笑话自己自高自大，唯恐掩盖自己的一部分缺点会招致他人说自己虚伪。实际上是他自己低估了自己。而别人对他的轻视态度，常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的，要获得别人的认同和赞同，首先必须要获得自己的承认。

心得体会包含的内容

心得体会是我们在经历一些事情后所总结出来的经验和感悟，它包含了很多内容。在我看来，心得体会主要围绕着个人成长、人际关系、价值观、坚持与奋斗以及自我认知等方面展开。通过对这些内容的深入思考和总结，我们能够更好地认识自己，提升自己，走向更美好的人生。

首先，个人成长是我们在生活中不可忽视的一个方面。只有不断地成长和进步，我们才能更好地面对生活中的各种挑战。在个人成长的过程中，我们需要不断地学习和提升自己的能力，不断地挑战自己的极限。通过这样的努力，我们能够不断地突破自己，不断地超越自己，让自己变得更加出色和优秀。当我们回顾自己的成长历程，我们会发现，自己的努力和坚持带来的收获是无比珍贵的。

其次，人际关系是我们生活中不可或缺的一部分。良好的人际关系能够为我们带来很多的好处。通过与他人的交往和沟通，我们能够更好地理解和认识其他人。我们能够从他们身上学到很多的东西，同时也能够结交到一些很棒的朋友。不仅如此，与他人的互动也能够让我们更好地了解自己。当我们与他人相处的时候，我们会发现自己的优点和缺点，并且学会如何与他人相处。通过这样的体验，我们能够提升自己的社交能力，让自己在与他人的交往中更加得心应手。

第三，价值观是我们生活中的底线和底色。每个人都有自己的价值观，它是我们行为和选择的指南。通过对自己的价值观的思考和总结，我们能够更好地明确自己的人生目标和生活原则。当我们遇到困难和挑战的时候，我们可以依据自己的价值观来做出正确的判断和选择。同时，价值观也是我们判断他人和事物的标准。通过与他人的交往和相处，我们会发现其他人的价值观可能与自己有所不同。正因为如此，我们能够更好地接纳和尊重他人的不同观点，让我们的交往更加和谐和美好。

第四，坚持与奋斗是我们取得成功的关键。坚持和奋斗是一种品质，也是我们在人生道路上的必经之路。当我们遇到困难和挫折的时候，我们不应该轻易放弃，而是要坚持下去，并且积极地寻找解决问题的方法。只有通过不断地奋斗和努力，我们才能够实现自己的梦想和目标。而且，坚持和奋斗也是我们在成长的过程中所必备的品质。通过坚持和奋斗，我们能够锻炼自己的意志力和毅力，让自己变得更加坚强和自信。

最后，自我认知是我们认识自己的关键。只有了解自己，我们才能够更好地发挥自己的优点和避免自己的弱点。通过对自己的反思和总结，我们能够更好地认识自己的兴趣和潜力。当我们了解自己的兴趣和潜力后，我们就可以更好地择业和发展。同时，通过对自己的自省和思考，我们也能够更好地认识到自己的问题和不足之处。这样一来，我们就可以及早地发现自己的问题，并且积极地改正和提升自己。

综上所述，心得体会包含了很多内容。个人成长、人际关系、价值观、坚持与奋斗以及自我认知等方面都是心得体会的内容。通过对这些内容的总结和思考，我们能够更好地认识自己，提升自己，走向更美好的人生。在今后的生活中，我们应该时刻保持对这些内容的关注和思考，不断地总结和提升，让自己不断地进步和成长。只有这样，我们才能够变得更加优秀和出色，走出属于自己的精彩人生。

求职信包含哪些内容

个人简历可以是表格的形式，也可以是其他形式。应届毕业生求职网个人简历一般应包括以下几个方面的'内容：

(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等;。

(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况;。

(4)所获荣誉;三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等;。

(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。

求职信包含哪些内容

家装设计包括六个方面的内容：

1、空间重新组织——运用衔接、过渡、对比、统一、虚实等设计手法，创造一个合理的室内空间环境。也就是常说的总体设计思路。

2、空间界面处理——对墙、地、顶的结构和表面装饰处理，相互间色彩的搭配和呼应，确定施工工艺和要求。也就是常说的基础装修项目设计。

3、内置物设计——对室内家具、装饰结构、装饰点缀、特殊构件等进行设计，包括材料使用、细部构造、工艺处理、特殊材料、施工要求等。也就是常说的装饰装修项目设计，这是整个家装设计的重点和难点。

4、声环境设计——对室内的隔音、视听等要求在声学原理基础上进行处理。

5、光环境设计——将室内采光、照明与装饰效果统筹考虑，满足使用和装饰双重需要。

6、热环境设计——对室内保温、隔热、空气流动综合考虑，创造舒适的室内环境。

另外家装预算也是家装设计的一项重要内容。家装设计越来越专业化、规范化、职业化，这标志着家装行业正从混乱、无序，走向规范、合理。随着家装设计服务的日渐成熟，设计水平不断提高，消费者设计品位和家装意识的进一步理性化，家装设计必将成为家装的第一要素和“灵魂”。

职场礼仪包含哪些内容

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维

护自我职业形象的意识。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

例如，如果你的首席执行官是琼斯女士

而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。

如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

在职场礼仪培训中，一般把职场礼仪分为六大板块的内容：办公礼仪、礼宾礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、服务礼仪。

第一：办公礼仪规范：行政、销售、会议、交谈、电话、演讲、信函

第三：仪式礼仪规范：谈判、签约、开业、剪彩、交接、庆典

第四：社交礼仪规范：宴会、舞会、拜会、派对、娱乐、运动

第五：餐饮礼仪规范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道

第六：服饰礼仪规范：西装、套裙、制服、饰品、化妆

简单了解职场礼仪中的握手礼仪和名片礼仪

正确握手

(1)自报姓名并伸出你的手。

在多数场合，职位高的人应该先伸出手，若他(她)没有这样做，你就应先伸手。

(2)伸出手时稍带角度，且拇指向上，双方虎口(大拇指与手掌连结的关节处)应互相接触。

一旦接触，便应轻轻放下拇指，用其余四指包住对方的手掌。很多人以为自己早就开始这种方法，可在进行试验时却惊奇地发现这种握手的感觉大大不同于以往的握手。

(3)握手要坚定有力，但绝非要捏断别人的手。

晃动两至三下即可，然后松开。

2.握手时“异常“情况的处理

(1)若对方采用了过于用力的握手方式，你可把手放松。这种自卫方法能让你的手从对方的手中滑出，使你的手减轻压力。

(2)若对方的手软弱无力，那就应使双方的拇指关节紧贴，这种姿势在一定程度上可消除无力感。

(3)在你伸出手而对方毫无反应时，可以把手放下，接着交谈，因为你的举止是正确的，问题出在对方，而不是你。

(4)如果你戴着手套，就有两种不同的说法。

要去关注摘不摘手套了。

(5)如果对方用双手握住了你的手——有时称之为”拥抱握手“，你不应把空着另的一只手盖在对方的手上。

在这种情况下，对方大多是主动去握手的人，将其左手盖在对方的.手背上。很多人认为这种方式对于交往来说过于亲热，也有些人将其视为”较劲”，它会使对方感到困惑不解或受到威胁。因此，我们不赞成采取这种握手方式。

(6)如果你用来握手的那只手正拿着东西，可以先放下东西或换一只手来拿。

1.名片设计的方法

名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等一种有效办法。当你被介绍给别人，彼此握手及简单的交谈之后，你也许想出示你的名片。你的名片不仅旨在向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还代表着你的职位及职称。

因此，一定要精心设计。

(1)尺寸。

一般长9厘米，宽5.5厘米。开状奇特的名片虽然能引人注目，但在很多钱包或名片夹里都装不下，因而不易保存。

(2)双面名片对于经常出国做生意的人是很有帮助的。

一面中文，另一面则可以会用英文。

(3)名片上的字体可横排也可竖排。

(4)一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：

公司标志、商标或公司的徵记;

姓名;

职务;

公司名称;

公司地址;

电话号码;

传真号码;

若有必要，也可印上其他办事处的地址。

2.名片交换时机

(1)当你与某人第一次见面时，一般都要赠送一张名片，这是十分得体的礼仪。

交换名片通常标志着初次见面的结束。出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。

(2)在展销会开始时，销售经理与客户之间互换名片是一种传统，表示非正式的业务往来已经开始。

同样，刚到办公室的来客也会向接待员出示名片，以便被介绍或引见给有关人员。等见到主人时他还要再递上一张名片。在这种情况下，商务名片实质起到了社交名片的作用——既表明了你的身份和你的到来，还显示了你有进行业务往来的意向。

(3)在宾客较多的场合，一开始就接受名片可帮助你及早了解来客的身份。

比如会议上来了许多代表，而你对他们的姓名职务都不太清楚，那么在会议开始前应向他们索要名片，然后可采用日本队人的习惯，把它们摆放在桌上当座位图使用。

(4)去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要。

如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，应首先征求同意然后再取出一张。欠可以递上两张名片;一张给主人，另一张给秘书。当然你也可以索要两张名片，一张存放在你自己的名片夹里，另一张可钉在客户卷宗里。

(5)用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束。

在私人宴会上，除非有人索要，否则不要散发名片——那样会混淆商务与社交的界线。在参加社交活动时，可随身携带名片，需要时便可出示，但不可把花园聚会变成推销会。

(6)有进，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表”你。比如，送交材料时可附上一张便笺和一张名片;在邮寄商业信函时附上一张名片，以便日后继续联络。

3.名片交换时的要点

(1)双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过。以示尊重。

(2)如果双方同时递交名片，自己的应从对方的稍下方递过去，同时以左手接过对方的名片。

(3)接过名片后，要看上几秒钟，以示尊重。

(4)对方人较多时，应从领导开始交换名片。

收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话时用得着。

(5)交换名片时该说什么。

向别人索要名片时可以直接问：

“您有名片吗?”或“您能给我一张名片吗?”

当你想想出示名片，可说：

“这是我的名片，如果有虽的问题，尽管打电话给我好了。

或者你可以说：

“寄信请用上面的地址，希望能尽快听到你的消息。

如果你想给一位长期客户赠送名片，可以说：

“你有我的名片吗?”或“我一直想给您一张名片。

当你的职位或通读方式有变化时，你可以说：

“这是我的新名片。

当某人向你索要名片时，直接拒绝是不太礼貌的，但是你可以这么说：

“对不起，我的名片都用光了“或”我忘带了”。

接受名片时要说”谢谢，并略为注视几眼再放好。

还可以边看边稍加评论，比如：

“你们公司总部在青岛，那儿是不是正在举行第一届啤酒节?”

注意事项

1.出示名片的礼仪与握手相似。

通常是年长者或职位偏高者主动出示，或等高级经理向你索要进再出示。如果他没有这样一来做，你应先出示名片，然后再向他索要。

2.名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出。如，放在口袋里或公文包里。

3看到名片的姓名等要素，如有疑问处，要第一时间明白，此时人们是很乐意解答与自己有关的提问的。

4一群陌生人，如无特别目的，就不要随意散发你的名片，应有所选择。商业性社交场合才是“批发式”交换名片的最佳地方，很多人彼此都不认识，却有相互建立业务往来的可能。

5.参加会议时，应在恰当的时机，与不相识的人交换名片。

通常是在会议开始前，有时也在结束时。如果你要发言或做什么介绍时，可以顺势依次递出名片给身边的人，大家都会知道要发言的人是谁。

职业礼仪包含哪些内容

职场人士必须懂得基本的职场礼仪。

你懂吗?下面小编收集了一些有关职场礼仪的技巧分享给大家：

1.注视对方

和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。

如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。

2.学会倾听

好的交谈是建立在“倾听”基础上的。

倾听是一种很重要的礼节。

不会听，也就无法回答好主考官的问题。

倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。

在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。

你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。

倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

要做到：

(1)记住说话者的`名字。

(2)身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

(3)用目光注视说话者，保持微笑。

(4)适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

3.注意你的身体语言

身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。

它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。

(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。

(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。

自我介绍：

(1)先向对方点头致意。

(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

(3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

时间以半分钟左右为宜。

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。

那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。

当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。

以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

1、随时记录

在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。

如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。

同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

公务员之家:

3、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。

一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”

这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。

这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。

例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。

例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。

你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时，你可以按下等候键。

如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。

如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。

如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。

然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话”。

如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

团队精神包含哪些内容

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。下面是小编精心整理的团队精神包含哪些内容，仅供参考，希望能够帮助到大家。

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。

良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

面对同伴团结协作

面对困难永不言败

面对目标执着坚定

面对竞争奋力拼搏

面对集体忠诚守信

尊重，意味着尊重他人的'个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就象荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就象合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，共同行动。否则，到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。

宽容是让你尽快融入团队之中的捷径。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和对抗，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。宽容，并不代表软弱，在团队合作中它体现出的是一种坚强的精神，它是一种以退为进的团队战术，为的是整个团队的大发展。

要想取得别人的配合，首先要先提别人着想，要让对方知道你能和他实现双赢。思想上求同存异，目标上同心同向、行动上同心同行。

对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风。

一个人如果对自己的事业充满热爱，并选定了自己的工作愿望，就会自发地尽自己最大的努力去工作。如果一个人一生当中没有任何目标，那他最终就会迷失自己。

别人能做到的，我们也能做到。别人不能做到的，我们也要去争取。永远不要消极地认为什么事情是不可能的。一个人相信自己能够做到，他就能够做到。自己不自信的事情，肯定不可能实现。

天道酬勤，成功离不开勤奋，杜绝懒惰和懈怠，不要拖拉和逃避，吃得苦中苦方为人上人。不要斤斤计较，付出从点滴做起，学会先付出再求回报，你的任何付出都是有价值的，付出是一种忠诚，付出是一种责任，付出更是一种敬业。

一个人只有爱岗敬业才有可能对公司高度认可，才能发自内心地认同公司恪守的价值观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、组织架构和管理制度，愿意主动全身心地去执行，并在这个过程中发挥自己的最大价值。

一个人会工作是远远不够的，除了会工作还要自动自发。所谓自动自发，不是一个口号、一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。听起来这死活是以个普通的定义，其实它更是一种面对人生的态度。

责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、用于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。

在工作中应该注意自身和对手的特点进行全面的了解，对双方的各种情况进行充分的对比分析，这样才能真正做到知己知彼，百战不殆。

创新是知识经济的核心，是管理现代化的灵魂。组织要生存，发展是硬道理，而要发展，就必须创新。因循守旧，顽固不化最终只会使公司走向消亡的深渊。创新是执行力的动力，创新是执行力的源泉。

是否具有团队精神，将直接关系到执行力的强弱。只有善于合作，善于借助别人或组织整体力量的人，才能够把自己不能解决的棘手问题处理好。团结就是力量，合作才能共赢！这就是团队精神的精神。是否善于团结共事和精诚合作，是衡量一个员工执行力水平的关键。

无论用什么样的语言来形容“学习”都难以表达人们对这个概念的重视与推崇。在知识经济时代，学习必须成为人们生存的第一需要，成为人生一场永无止境的竞赛。终身学习是人们在知识经济时代的成功之本。学得愈多，愈觉察到自己的无知，因为一个人的卓越不可能是永恒的，只有不断学习，才能保持旺盛的生命力和强劲的执行力。

职场礼仪包含哪些内容

不要直呼老板中文或英文名字的人，即使是认识很久的老友，作为下属你应该以“尊称”称呼老板，例如：郭副总、李董事长等等。

名片。

面对地位、身份比你高的人，很可能出现你把名片递过去，他道谢后便没了下文的情况。此时，你可主动索取。同时想得到别人的名片，你必须先传递自己的名片给对方。

打电话。

办公室接私人电话，通话时间要简短，长话短说。开会时一定要关手机这是是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。

着装。

不可以随性而穿。也许这样的穿著让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的`上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

电梯。

现代办公很多都是属于高层的商业楼，陪同客户出入电梯，让客人先进先出。把选择方向的权利让给客户，这是一个基本规则。

送客。

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

提重物。

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

述职报告包含哪些内容

管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。

一、管理文化的概念。

管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。一般认为，管理文化是从企业文化体系中衍生出来的一种子文化。现代管理学之父彼得•德鲁克在《管理》一书中把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。

二、管理文化内容。

管理文化至少应包括几个方面的内容：

1、实行以人为中心的管理；

2、努力培育企业的共同价值观；

3、企业制度与群体价值观一致；

4、将硬管理与软管理有机结合。

管理文化是基于企业管理而形成的核心价值观、行为准则、精神和理念。企业管理文化包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度（制度文化）、高效的执行力和行政效率（执行文化）、融洽的团队管理队伍（团队文化）。如果企业抓好了这三个方面的内容，就能形成优秀的管理文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是形成管理文化的前提和基础。高效的执行力和行政效率是形成管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。

管理文化内容可细分为管理理念、管理制度、团队协作、行为规范、资金成本管理、生产现场、技术创新、生产运行、物流管理、营销管理、项目管理、物业后勤、安全管理和时空管理等。

三、管理文化与文化管理。

文化管理是一种管理模式，管理文化则是一种文化样式。管理文化主要是指管理思想、管理哲学和管理风貌，其核心是管理的价值观念。一定的社会、民族和文化圈的文化，必然会渗透和反映在一定的管理过程中，管理文化其实就是一定文化特征在管理中的体现。

管理是一种文化，管理模式的更迭暗示着人类文化的演进。经验管理时代有经验管理时代的管理文化，科学管理时代有科学管理时代的管理文化，但不能说有了管理文化就有了文化管理。

绩效考核包含哪些内容

2工作从不偷赖、不倦怠。

3做事敏捷、效率高。

4遵守上级的指示。

5遇事及时、正确地向上级报告。

6精通职务内容，具备处理事务的力。

7掌握个人工作重点。

8善于计划工作的步骤、积极做准备工作。

9严守报告、联络、协商的原则。

10在既定的时间内完成工作。

11工作没有差错，且速度快。

12处理事物能力卓越，正确。

13勤于整理、整顿、检视自己的工作。

14确实地做好自己的工作。

15可以独立并正确完成新的.工作。

16责任感强，确实完成交付的工作。

17即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对。

18努力用心地处理事情，避免过错的发生。

19预测过错的可预防性，并想出预防的对策。

20做事冷静，绝不感情用事。

21与同事配合，和睦地工作。

22重视与其他部门的同事协调。

23在工作上乐于帮助同事。

24积极参加公司举办的活动。

25审查自己的力，并学习新的行业知识、

26以广阔的眼光来看自己与公司的未来。

27是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点。

28表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满。

29即使是分外的工作，有时也做出思考及提案。

30以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行。

述职报告包含哪些内容

(即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等)。

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;。

(包括;公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费;给排水日常运行、维修及保养费;电气、燃气、消防系统设备维修保养费;公共照明费;易损件更新费等等)。

3、物业管理区域清洁卫生费用;。

(包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏等)。

4、物业管理区域绿化养护费用。

(包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等)。

5、物业管理区域秩序维护费用;。

(即安全管理人员费用、安全器械装备费等)。

6、办公费用;。

(包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等)。

7、物业管理企业固定资产折旧;。

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;。

9、法定税费;。

(包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等)。

10、经业主同意的其它费用。

可以看出小区物业管理费不包含公共水电费，但是法律上没有规定分摊水电是否可以约定，因此小区物业管理合同上也可以另外约定物业管理费里包含公共水电费。

职场礼仪包含哪些内容

(1)握手。

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(2)道歉。

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

(3)着装。

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作：在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

(2)其次是注意掌握谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

三、职场礼仪中的介绍礼节：

(1)、正式介绍。

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

(2)、非正式介绍。

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

职场礼仪包含哪些内容

职场礼仪培训对于职场人士自身的职业发展起着重大的作用，那你知道职场礼仪培训的内容都包含哪些吗?下面是小编分享的职场礼仪培训内容，希望对你有用。

（一）职场礼仪内容:着装礼仪

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。

规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。

所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。

如果没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。

如果是男士，不能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。

（二）职场礼仪内容:社交礼仪

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。

生活的意义在于不断创造和进取。

同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。

一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。

通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

（三）职场礼仪内容:电话礼仪

在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

1、一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的，这样十分不礼貌。

应该拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。

2、接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。

不要忘记每一个重要的电话都