在写培训心得时，我们可以回顾每一个学习环节，思考自己的收获和不足之处。综上所述，撰写一篇优秀的培训心得需要我们在培训结束后及时进行总结和思考，结合自己的实际情况进行归纳和分享。以下是一些优秀的培训心得范例，供大家参考借鉴。

超市陈列培训心得体会

超市的陈列是一门艺术，一位好的陈列员能够将商品的优点展示得淋漓尽致，以提高商品销售量。在长期以来获得的销售成果之外，超市陈列员也在经验和技能方面成长。我是一位新的超市陈列员，最近参加了一次陈列培训课程，下面是我在过程中学到的知识和体会。

2.培训内容介绍。

在培训中，我们首先学习的是陈列基本概念和原则。我们学会了如何使用不同的颜色、比例和形状来吸引消费者的注意。例如，使用鲜艳和对比强烈的颜色和形状来引导消费者的目光，利用三位一体的原则来在不同的高度和角度展示同一种商品品牌。此外，我们还学习了如何根据季节销售情况，利用不同的陈列技巧来提高节日商品的销售量，例如圣诞节期间使用相关的主题和色彩。

3.实践表现。

在培训结束后，我开始将所学的技巧应用到实际的陈列工作中。之前在我的陈列中，我常常会因为缺乏经验而以单一的方式展示商品，例如，在陈列糖果时，我经常只是简单地把糖果摆放在货架上。现在，我已经能够更好地运用规则和技巧。例如，在陈列糖果时，我会使用不同的高度和尺寸，创造一些层次感，并使用鲜艳的颜色和图片来引导消费者的目光。通过这些改进，我已经看到了销售量的提高。

4.体会总结。

在这次培训中，我不仅学会了陈列技巧，还学会了重要的沟通和团队合作技巧。在课程中，陈列员们互相分享自己的经验和见解，老师们也细心地听取了我们的反馈和建议，并开展了一些沟通练习，如有效倾听和表达。通过这些练习，我学会了寻求他人的意见和建议，在团队中协调工作和解决问题。

5.结语。

总之，这次陈列培训为我提供了一次宝贵的学习机会。我现在不仅能够展示商品，还学会了团队合作和沟通技巧。我相信这些技能将对我的职业生涯和个人发展产生积极影响。幸运的是，我已经有了学以致用的机会，并且和同事们共同努力，让我们的超市陈列更好。

超市陈列培训心得体会

在现代社会中，超市已经成为人们日常生活中必不可少的一部分，而超市里的商品陈列也是至关重要的。合理的商品陈列不仅能够吸引顾客的眼球，还能够提高商品销售的效率。因此，作为超市员工，参加陈列培训是至关重要的，今天，我将分享我的超市陈列培训心得体会。

第二段：培训内容。

在此次陈列培训中，我学习了许多关于商品陈列的知识和技巧。首先，我学到了如何根据商品的种类、特点、价值和顾客的需求来合理排布商品陈列。其次，我也学会了如何运用不同的颜色、形状、大小、高低等因素来进行商品的组合和布置。同时，我还了解到了如何调整陈列角度和高度，以及不同区域的商品陈列组合等技巧。

第三段：体会感悟。

通过此次陈列培训，我深刻认识到商品陈列对于超市的重要性。在实际操作中，我也渐渐掌握了如何合理地摆放商品，使产品显得更加有吸引力。同时，我还发现在进行商品陈列时，不仅要考虑到商品的展示效果，也需要充分考虑到顾客的实际需求，这样才能更好地吸引顾客的目光和购买欲望。

第四段：推广应用。

在日常工作中，我也通过将所学知识应用到实际工作中，不断优化陈列效果，并取得了明显的效果。例如，我发现如果合理地组合同类商品，并通过色彩搭配和高低排列等细节调整，就能够使得销售状况得到明显提升，也能够让顾客更加满意。并且我还将这些经验分享给了同事和新员工，使团队的共同陈列水平得到提升。

第五段：总结。

总之，此次超市陈列培训让我收获颇丰，使我更加认识到陈列对于超市销售的影响。通过不断地实践和总结，我不断提高了自己的陈列技巧和水平，实现了陈列效果的不断优化和提升。我也希望将来还能够继续参加这样的陈列培训，学习更多的知识和技能，为公司创造更多利润。

药店培训心得

今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。

刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作。

药店药品陈列心得体会

药店作为提供药品服务的场所，药品陈列的合理性对于顾客的购买决策有着重要影响。在过去的几年间，我有幸在一家大型药店担任过销售人员，这为我提供了丰富的经验和机会，使我深刻认识到药品陈列对于销售业绩的重要性。在这篇文章中，我将分享我对于药店药品陈列的一些心得体会。

第二段:仔细计划和组织药品陈列。

药店药品陈列首先要进行合理的计划和组织。不同类型的药品应该根据类别进行合理的分类，以方便顾客查找。例如，常见的感冒药和止痛药可以放在一起，常用的维生素和保健品可以放在一起。此外，根据销售和需求情况，可以将热门的产品放在显眼的位置，以吸引顾客的目光。这样的计划和组织能够提高顾客找到需要的药品的效率，从而增加销售额。

第三段:保持清洁和整齐的陈列。

药店药品陈列的整洁度和整齐度也是至关重要的。每个陈列架上的药品应该摆放整齐，避免杂乱无章的摆放方式。此外，要经常检查每个产品的保质期，并及时将过期的药品下架。保持整洁的陈列不仅提供了良好的购物体验，也有助于形象的维护和顾客的信任。药品是涉及到人们健康问题的产品，所以保持陈列的清洁和整齐是至关重要的。

第四段:提供足够的信息和咨询。

在药店药品陈列的过程中，提供足够的信息和咨询也是非常重要的。每个药品陈列都应该附带简单的使用说明，包括剂量、用法和禁忌等信息。此外，药店的销售人员应该对每种药品都要有一定的了解，以便能够为顾客提供相关的咨询和建议。顾客购买药品时，往往需要了解药品的功效和适应症等相关信息，而这些信息的提供将有助于顾客做出明智的购买决策。

第五段:不断改进和创新。

药店药品陈列不是一成不变的，而是需要不断改进和创新的。药店可以根据顾客的反馈和市场需求，对陈列进行适当调整。此外，与药品供应商的密切合作可以带来更多的陈列机会和创新方案。例如，药店可以与保健品公司合作，在药品陈列中增加一些适当的健康食品或保健品，以满足消费者对健康的需求。不断改进和创新，将有助于药店在激烈的市场竞争中保持竞争力。

结论。

在药店销售工作的几年里，我深刻认识到药品陈列对于销售业绩的重要性。合理的计划和组织、清洁和整齐的陈列、足够的信息和咨询以及不断改进和创新，都是实现药店药品陈列成功的关键。药店应该重视药品陈列，提供良好的购物环境和服务体验，以满足消费者对于药品的需求。希望我的心得体会能够对药店提高陈列效率和提升销售业绩有所帮助。

药店培训心得

在这两次药店培训拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。下面是本站小编为大家收集整理的药店培训心得，欢迎大家阅读。

1、高尚的职业道德。

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感，

药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项。

规章制度。

随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神。

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能。

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省(湖北)乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

一、上月(半月)工作中取得的成绩：

1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、销量完成情况分析，找出上升(下降)的原因。

3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

4、门店管理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发现(解决)了哪些问题。

5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中还有哪些误区、哪些不足。

7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议)。

a、公司各个环节中不完善的地方。

b、公司哪些不合理的现象需改进。

c、建议。

二、下月(半月)。

工作计划。

1、在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。

2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。

3、如何实施门店管理工作。

我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理。

名言。

一定不能输给自己而战胜自己最实际的是行动思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高脑在行动中运转心在行动中体会经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励。

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

查阅更多20xx年销售。

药店培训心得

今天到xx公立卫生院的药房采访了两位药房工作者，感受颇深。

首先，从药房工作者的口中得知“xx区确定了718种基本用药目录，对卫生院药品统一配送。医院不再直接购药，药价得到有效控制。”一组数据表明这项工作的成效：今年1～10月，新都区13家公立卫生院，每门诊人次平均费用比去年同期减少7.66%，平均每处方费用减少了14.43%，住院病人每日费降低了16.83%，每住院人次药品费降低了20.16%。这些数据表明，这样的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢!

其次，药房工作者还向我们讲解了“三分开”中的“医药分开”，亦即现在由政府成立的管理中心出资，向药厂(科伦医贸)集中采购，并根据公立卫生院的需求分发。卫生院只负责医疗服务，不再与药商直接产生关系。同时还同我们说了“零加价”缓解看病难这一政策。而所谓的“零加价”就是乡镇公立医院所有药品，含中药、中成药、西药，由政府出资集中采购，医院必须以进价销售，不准私自加价。这两种政策对于老百姓告别看病贵，缓解看病难都是不可或缺的。

再次，药房工作者还向我们透露了一些心里话，公立以前的的机制，让个别科室明里有收入，还可以搞“暗渡陈仓”。现在实行药品配送后，个别人收入是下降了，但新机制却更能留住有事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了。现在医院的硬件上了一个大台阶，来的病人也多了，平台好了岂有自走之理?二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备经费的保障政策。还特别规定了村卫生站承担公共医疗服务的职能，经过考核，可以领到每月1200元的补贴。三是市上还将派出卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务。

向城里医生学习的机会更多了，有利于医疗技术水平的提高。最后一点，毕竟在这里干久了，对医院对当地的老百姓有了感情，还真有点舍不得离开呢!最后，药房工作者让我们参观了药房，虽然我看到的是卫生院药房的药品摆放分门别类，对于药品的.取拿相当方便。电脑上各种药品名称、价格等的记录也非常清楚。病人将药方递到药师手中，只要药师在电脑上输入药品名称，则划价单之类的就一目了然，这样病人对自己的消费请况就相当了解了。可是我却看不到这样的方便之前，药房工作者烦累的准备工作。前辈们虽然不说，可是我知道这些繁复的工作肯定是有的。

众所周知，门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。可是卫生院的药房工作者却做的很好。那我呢?如果自己以后从事了这样的行业，我是否会有这样的敬业精神呢?一直以来自己对工作的规划就是进到区级或以上的医院，因为自己觉得待遇好，工作稳定，如果弄得好，考到了药师主任的职称以后自己就前途一片光明了。可是今天与药房工作的前辈们聊过之后，感觉自己好像没有认清这条路。把这条路看得太过简单了。从来不知道药房工作的单调或许会磨掉自己学习的积极性，药房工作的烦累或许会消耗自己学习的精力。所以这条路似乎也变得坎坷起来。可是生活还是要继续的，工作还是要规划的。这样才能向着自己定的目标前进啊!前辈们说对于药学专业的学生而言能在大企业工作是很好的出路。可是大企业不是人人都能进去的啊!而且我也是一个比较中庸的人，所以我想，我的目标好像还是应该订立在区级以上的医院吧!但是，既然选定了目标。那么我就应该提前在这一方面做些努力。

第一，学好自己的专业知识是必不可少的。

可是书本上的知识是远远不够的，所以应不断更新自己的知识，掌握更多的药品信急、药效和安全性优劣的评价、用药方法和贮存条件以及相关的临床知识、经验。

第二，学习心理的知识，培养良好心态。

或许有人认为药房工作者不需要察言观色吧!大错特错。就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记?以病人为中心”的服务思想，这是提高窗口服务质量的关键。再者，患者到院看病，身体的不适使他们心理本就烦燥，如再遇上排队拥挤，医务人员服务差，就很容易给他们以刺激，造成医患纠纷，也使患者对医院的整体形象大打折扣。所以提前做好这些准备，无疑对将来的工作有百利而无一害。

第三，明确药师职能也是缺一不可的。

药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。

第四，选好自己想要进的单位。

选好自己想要进的单位，随时留意这些单位招聘动向，需求动向，发展方向，发展政策。所谓“知己知彼，方能百战不殆”。要充分了解用人单位的信息才是应聘之道。

总之，我就该在自己的人生阅历中不断的完善自我，提升自我，超越自我。这样才有机会成为一名合格的医药工作者。

药店药品陈列心得体会

药店作为医药服务的重要环节之一，药品的陈列是吸引顾客、提高销售的关键之一。在从事药店药品陈列的工作中，我结合自己的经验，总结出了一些心得和体会。本文就药店药品陈列心得体会进行探讨。

首先，药店药品陈列应注意可视性。可视性是指产品在展示过程中，吸引顾客注意力的能力。合理使用展示柜、货架和标识等陈列手段，使得顾客可以一眼就找到所需药品，方便快捷。同时，药品应按照一定的分类方式摆放，方便顾客查找和选择。有统一的产品分类，如按疗效、按病症等，也可以根据销售热度进行排列。这样不仅提高了药品的可视性，也方便了顾客的购物体验。

其次，药店药品陈列还应注重产品的展示技巧。陈列时间长了，原本鲜活重要的产品也会变得平凡和不起眼。因此，要注意新品上市的药品或者促销活动的产品的展示。可以通过增加陈列面积、使用特别的标识、以及突出陈列等方式，使得产品更加突出。同时，在展示过程中，也可以选择一些有代表性的产品进行展示，如广告效果好的产品或者品牌知名度高的产品。

再次，药店药品陈列需要考虑到安全性。药店是一个公共场所，要保证顾客的安全，尤其是药品本身就是一种特殊的商品，需要注意防止事故的发生。因此，药店药品陈列应考虑产品对环境的适应性和稳定性，不仅要确保顾客的安全，也要防止产品在陈列过程中受损。尤其是一些易碎或易漏的药品，应选择合适的陈列方式和位置，避免对顾客和产品本身造成损害。

最后，药店药品陈列要注重信息传递。顾客在选择药品购买的时候，往往需要相关的信息来进行判断和决策。因此，药店在陈列过程中要提供清晰明了的产品信息，包括药品的功效、用法、剂量等，以及价格、批号等必要的信息。可以通过标识、展示面板、价签等方式呈现这些信息，让顾客可以通过简单的阅读就能获得所需的信息，进一步提高购物体验。

总的来说，药店药品陈列是一门需要技巧和经验的工作。通过注意可视性、展示技巧、安全性以及信息传递等方面的问题，可以更好地吸引顾客，提高销售额。我在从事药店药品陈列的工作中，通过总结和借鉴这些经验，得到了一定的成效。希望我的心得和体会能对从事或者有兴趣从事药店药品陈列工作的人有所借鉴。

药店培训心得

去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时，我体会最深的.就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

20xx级药学本科。

服装陈列培训心得

对销售终端而言，漂亮不是陈列的根本目的！陈列的作用：提升销售，降低库存！

1、醒目化：为了吸引消费者，便于消费者参观选购，卖场里顺客流方向最打眼的位置，或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域，陈列的衣服应当陈列当季主推的流行款式，一般顾客的选择度和接受度都较高；称为店面“黄金区”。顾客走进卖场后大部分顾客在店内都喜欢沿着墙逆时针方向行走，并且容易被明亮的光线、跳跃的色彩或者模特的服装吸引，总忍不住要摸一摸。顾客的注意力往往集中在货架右上方，视线很难顾及到犄角旮旯。男性顾客的黄金视觉中心距地面85cm—180cm之间。店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方，陈列一些颜色相对独立，或存货已不多、尺码不全的衣服。卖场的陈列要有时尚感，让顾客从店铺陈列中清晰了解主推产品，主推色，获取时尚信息。根据消费者的心理要求和购物习惯，对于同一品种或同一系列的服装应在同一区位展示。

1、特写陈列：采用烘托对比等手法，宣传店内有特色的服装。利用特殊光源照射或摆在明显位置，突出重点服装。

2、陈列展示：在服装陈列时，无论采用何种设施，都要让消费者容易接触服装，方便购买，并有一种美的享受。服装的陈列不是一成不变的，要经常给消费者常变常新的感觉，不断吸引消费者的注意力，创造最佳销售效果。

3、主题陈列：给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题以适应季节而变换，它能使当季衣服及时展示，吸引顾客的注意力和购买力。

4、整体陈列：将整套商品完整地向顾客展示，比如将全套服饰作为一个整体，模特型从头至脚完整地进行陈列。能为顾客作整体设想，便利顾客的购买。避免商品因尺码不全，影响顾客购买欲望，模特陈列商品尺码码一定要齐。

5、整齐陈列根据服装的品种、颜色、规格、档次等分别陈列。可以按照圆领、桃领、翻领、分开展示。按货架的尺寸，确定商品长、宽、高的数值，将商品整齐地排列，突出商品的量感，从而给顾客一种刺激，整齐陈列的商品通常是店铺想大量推销给顾客的商品，或因季节性因素顾客购买频率高的商品等。

6、单款陈列：一般为库存剩最后一件或两件规格都不同陈列在一起，是利用不同规格商品之间价格上的差异来刺激他们的购买欲望，目的可以减少店面挂货数量，促使有空间展示其它商品。

7、关联陈列指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化，也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补，要打破商品各类间的区别，表现消费者生活实际需求。

8、比较陈列将相同商品按不同规格和数量予以分类，然后陈列在一起。它的目的是利用不同价格上的差异来刺激他们的购买欲望，促使其因廉价而做出购买决策。

9、分类陈列根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类，向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。

1、全面有效的展示商品使顾客在店内滞留时间延长是卖场行销的关键所在，顾客心理与视线的双重包围从而促使其完成购买过程。一般来说顾客习惯浏览的路线即是店内的主通道。其中热销款、流行款、主打款应摆放在主通道的货架上，便使顾客容易看到、摸到。至于副通道一般由主通道所引导用于布置辅助款及普通款商品。

2、照明对于店内陈列起了很大的辅助作用，不仅可以使产品形成一种立体的感觉同时光影的强烈对比也有利于突出产品的特色，突出店内色彩增强产品吸引力与感染力。

3、音色设备的主要作用有以下几点a营造购物气氛b迎合顾客心理c宣扬品牌文化d疏解顾客情绪服装陈列色彩组合搭配方法卖场色彩规划的'要点，服装卖场色彩的规划，卖场中的色彩布置不仅要重视细节，更要重视总体的色彩规划，成功的色彩规划不仅要做到协调、和谐，而且还应该有层次感、节奏感。能吸引顾客进店，并不断在卖场中制造惊喜，更重要的是能用色彩来诱导顾客产生购买的欲望。一个没有经过规划的卖场常常是杂乱无章或平淡无奇的，顾客在购物时容易出现视觉疲劳，没有激情的感觉。

一、卖场色彩的基本原理和特点。

a色彩基本原理：卖场的色彩变化规律，是建立在色彩基本原理的基础上的，只有扎实地掌握色彩的基本原理，才能根据卖场的特殊规律，灵活运用。

1、冷色、暖色、中性色。冷色、暖色是指色彩给人以冰冷或温暖等不同感觉的色彩。中性色也称无彩色、由黑、白、灰几种色彩组成。中性色常常在色彩的搭配中起间隔和调和的作用，在陈列中运用非常广泛，善于使用中性色，对服装陈列将起到事半功倍的效果。

2、类似色和对比色：色彩根据色彩环上的相邻的位置不同，一般分五种色彩：邻近色、类似色、中差色、对比色、互补色。在实际的运用中，我们一般把它分成两种。类似色的搭配有一种柔和、秩序、和谐的感觉，大都多用于卖场内货架的陈列。对比色的搭配色彩的视觉冲击力强，一般用于橱窗的陈列，或在卖场中作一些点缀的作用，以吸引顾客视线，调节顾客的情绪。

b色彩对顾客情感影响：不同的颜色会给人产生不同的感觉，不同的色彩搭配，也会带给顾客带来不同的感受。

1]冷暖色：暖色系会产生热情、明亮、活泼、温暖等感觉。冷色系会令人产生安详、沉静、稳重、消极等感觉。

2]明度：明度高的会给人一种轻松、明快的感觉，明度低的色彩则会令人产生沉稳、稳重的感觉。

3]纯度：纯度高色彩的显得比较华丽，纯度低的色彩给人一种柔和、雅致的感觉。

4]色彩的轻重感：在同样体积，明度高的较轻，有膨胀感，明度低的较重，有收缩感。

5]色彩的前进或后退性：明度高的有前进感，明度低的有后退感。二、服装卖场的色彩特点：根据服装的产品特点、销售手法、销售对象进行分析，服装的色彩特点归纳主要有以下几点：

1、多样性：多系列、多种色彩共存在一个卖场中是服装的一个特点。每一个服装品牌都有自己特定的消费群，但是即使在同一群消费者中，其审美观也有所差异。因此，为了满足不同消费者的需求，在每一季中推出几个风格不同的系列，通常会有3—4个系列，这些系列的色彩和款式也有所不同，这样一个卖场中就会出现多个色彩并存的状况。

2、变化性：服装是一种季节性非常强的商品，因季节气候的变化更换非常频繁，因此卖场中的色彩搭配也由此变得复杂。特别是在两个季节交替的时候。卖场中经常会出现两季服装并行的状态。

因此怎样安排好卖场中不断变化的色彩，衔接好季节交替时卖场中前后两季节服装的色彩，也是陈列师应该具备的技能。

2、类似色搭配法类似色搭配可产生一种柔和的感觉，主要应用于服装上下装搭配，服装和背景的类似色搭配。如果卖场全部采用类似色搭配就过于宁静，缺乏动感，反之，过多采用对比色就会使人感动躁动不安，注意规划的比例。

3、间隔法：色彩间隔，将款式相近，长度基本相同的服装陈列在一个挂通上，将色彩相同或相近通过色彩间隔变化而获得更为丰富的节奏和韵律感。色彩间隔的技术要点：在采用色彩间隔法的时候，通常先将本柜的服装色彩进行调整——将同样的色彩归在一起——找出本柜中数量最少的、颜色最出跳的色彩作为间隔的色彩。如该挂通上都是灰色的服装，加进去几件明亮的色彩后，使整个挂通显得活跃了。在一个陈列柜里陈列的服装，不光要注意色彩的协调性，还要注意款式的搭配性，切勿将一些风格不同或其他系列的服装放在一起。货架中的色彩不宜太多，一般在2———4色就差不多了。

4、彩虹陈列排列法：就是将挂在一通杆上的衣服按色环上的红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的顺序排列，也像彩虹一样，所以称为彩虹法。它给人一种非常柔和、亲切、和谐的感觉。

药店药品陈列心得体会

药店药品陈列是每一个药店必备的重要环节，良好的陈列能够有效提升药店形象，提高顾客满意度，为顾客提供更好的服务。在这个方面，我有幸从事多年，积累了一些心得体会，愿与大家分享。

二、合理分类，清晰陈列。

药品种类繁多，从中选择一款药品会让顾客感到困扰。因此，对药品进行合理分类，清晰陈列，是吸引顾客眼球的关键。我通常会将药品根据功效、剂型和人群分类，比如抗感染类药品、心脑血管类药品、儿童用药等，然后再在每一大类下进行细分。这样一来，顾客就可以迅速找到所需药品，提高购物效率。

三、品牌药优先。

市面上同种类的药品品牌众多，选择困难。为了避免过多选择给顾客带来的困扰，我们选择将一些知名品牌药品优先陈列。这些品牌一般有着更高的知名度和良好的口碑，顾客也更容易选择信赖。同时，品牌药品还可以提高药店药品陈列的形象，让顾客认为该药店是有品质可靠的药店。

产品陈列不仅仅是摆放药品在货架上那么简单，要突出产品的特点和优势。我经常将热销产品或者促销产品放在显眼的位置，可以使用专门的展示架或特殊的展示方式，比如倒置、旋转、展示图等，吸引顾客的目光。此外，定期更换陈列也是提升药店形象的方法之一，可以根据季节、节假日等进行巧妙陈列，给顾客呈现一个新鲜感。

五、保持整洁，提供细致服务。

药店药品陈列区的整洁度可以直接影响顾客对药店的印象。我们每天都会对陈列区进行整理和清洁，确保产品的干净、清爽，给顾客一种舒适和放心的感觉。此外，我们还会根据顾客的需求，主动提供细致的服务。比如，当顾客对某种药品产生疑问时，我们会详细解答并提供专业的建议；当顾客对某个品牌感兴趣时，我们会主动介绍该品牌的优势和特点。这些细致的服务，能够让顾客感受到我们对他们的专注和关爱。

结束语。

药店药品陈列是药店经营的一项重要工作，良好的药品陈列能够提高顾客体验，增加销售额。在进行药店药品陈列时，我们应该根据顾客需求，合理分类，清晰陈列，优先选择品牌药品，灵活运用产品陈列技巧，保持陈列区的整洁，并提供细致的服务。相信只要我们不断总结经验，不断改进陈列方式，药店药品陈列会不断迈向更高的水平，为顾客提供更好的购物体验。

药店培训心得

药店培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的药店培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【药店培训心得精品4篇】，供你选择借鉴。

如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户。

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户。

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励。

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。

店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省(湖北)乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

一、上月(半月)工作中取得的成绩：

1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、销量完成情况分析，找出上升(下降)的原因。

3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

4、门店管理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发现(解决)了哪些问题。

5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中还有哪些误区、哪些不足。

7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议)。

a、公司各个环节中不完善的地方。

b、公司哪些不合理的现象需改进。

c、建议。

二、下月(半月)工作计划。

1、在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。

2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。

3、如何实施门店管理工作。

培训服装陈列心得

北京圣媛女装是北京三利国际服装有限公司旗下的国内知名品牌，该品牌适应人群年龄段较同类竞争品牌年龄段偏大大概在30-50岁，这与公司制订的消费人群年龄段20-50岁似乎有一定的偏差，商品适合出席各种场合的职业女性，其产品简约、有精巧的设计但不繁杂，修身但不性感，色调亮丽但不张扬，也许正是因为这种原因，致使该品牌在山东济南银座店始终排名商场楼层销售前列。

济南银座商城不论是规模还是社会影响力，都处于山东市场的龙头地位，并连续30年位列“全国零售30强”，银座字号也成为深受消费者信赖的著名商标，“买真货，到银座”、“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。

圣媛女装正是在此商场楼层排名长期处于销售前列，除了品牌本身具有强大的竞争力，店长同样也起到了决定性的作用，桑伟胜老师对该店简略指导也是应圣媛店长苏晨的个人邀请，才对该店进行简略的指导，虽说时间很短，也未进行大量仔细的数据调研，但通过商品陈列执行的五项工作内容中的其中三项进行检查(商品销售适应期、检查应季商品储备及上市状况、规划店铺商品群组合结构)，发现了该品牌分公司及终端店铺陈列存在的部分问题。接下来就对该店状况进行简短的讲述。

一、人员状况。

店长苏晨是一位性格爽朗对货品的.畅销度非常敏感的店长，其个人状态比较符合终端人员管理中的狼性法则，虽说其个性硬朗泼辣且有些个人的性格缺陷，但对于商品销售的目标感极强，在于其交流的几十分钟内，她似乎时时刻刻在提醒自己和导购目前距离当月目标还差多少，距离当日的目标还差多少，已经有几日的销售开始下降，对于这类目标类的数据她非常清晰，但当我问到一些关键性的数据，比如上周哪些商品销售5件以上，哪些商品基本未作销售，哪些是畅销款、平销款和滞销款，以及商品的营业适应期的时候，也许是因为公司运作手法及培训等方面原因，她对此还是比较模糊，因此，该品牌对目标管理比较强且终端执行力强，但该品牌终端运营存在数据分析的严重运营缺陷，对于基础数据的收集比较完善，但对数据分析的方法几乎是空白，如果提到数据分析与陈列的结合，该店与其他大部分的零售终端一样，也处于严重的断层，其实，公司也经常对品牌终端员工进行陈列培训，但从终端反映出的问题，依然是陈列计划、培训与终端执行的严重不匹配和执行缺陷。

二、商品适应期检查。

检查时间为4月初周六，天气状况总体比较温和，当日个人着装t恤加薄外套，由于该品牌并无整体的商品应季营业期规划，因此，我们就要按照当日天气状况与顾客消费心理观察，适合当周当日销售的产品系列，首先检查柜存各商品群组合情况，由于此时正处于春夏过渡期，店长及导购还沉浸在春装的热卖过程中，由于春装单价及利润较高，只要完成日均销售件数即可完成当日销售任务，因此，柜存各商品群组合陈列基本上以春装为主，但近一周以来销售量急剧下降，店长也有考虑是否该更换陈列春装，但今年春夏过度比较漫长，此时，对于是否该由季节过度商品及夏装作为主陈列组合，店长也是在考虑之中。

但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女装的生命周期更为短暂，短暂的犹豫就会丧失大量的销售机会，我的直觉告诉我，此时应当适当调整季节过度及夏季商品作为主要组合，为了验证我的判断，我与店长一同前往楼层其他店铺观察顾客试穿及关注的商品类型，经总结后发现顾客试穿及关注的商品基本以薄长袖及夏装为主，而春装类商品关注度非常低，此时店长坚定信念，过度商品应当立即作为主陈列进行销售，如错失时机过度商品将会遭遇库存风险，并调整部分夏装进行商品群的组合陈列。

三、检查应季商品储备及上市状况。

上一节我们基本确定了应季销售的商品类型，接下来我们就要检查柜存应季商品的储备及上市情况，因为，要做到商品充分的销售就必须要有保证1-2周销售的商品储备，但我们将要进行商品陈列调整的时候，发现，季节过度商品及夏初商品柜存储备非常少，基本不能支持当日商品销售的陈列需求，既然小仓没货就要立即查询大仓是否有货，经电话询问大仓货下周才可发到济南，这种状况的发生直接导致应季销售商品的销售周期缩短了2周时间，而此时即将过季的春季商品销售折扣已经较低，因此，这种状况不但影响了总体营业额，而且导致净利损失，还对应季商品造成了一定的库存风险;这时我们就发现，生产、物流、代理、直营终端已经存在了前面我讲到的商品供应链矛盾，此问题的发生同样出现在公司没有引导终端进行商品营业期规划评估及商品销售趋势评估类的计划类工作造成的。

四、规划店铺商品群组合结构。

陈列员工培训心得体会

第一段：引言（大约200字）。

陈列员工在零售业中扮演着非常重要的角色。他们负责店铺中商品的陈列与展示，直接影响着顾客的购买意愿。为了提升陈列员的职业素质和专业能力，公司定期组织员工培训。最近我参加了一次陈列员工培训，让我深刻认识到陈列员的重要性和培训对于个人和公司的价值。

第二段：培训的内容和方式（大约250字）。

这次培训主要包括了陈列技巧、产品知识和销售心理学等内容。首先，我们学习了不同陈列技巧的应用，如产品分类陈列、主题陈列和空间利用等。通过实例讲解和模拟展示，我们掌握了如何将商品以最佳形式呈现给顾客。其次，我们了解了产品的特性和使用方法，以便能够更好地向顾客介绍和推销商品。最后，我们学习了一些销售心理学的基本概念，如情感诱导和顾客心理状况等，以便我们能够更好地理解顾客的需求并提供更好的服务。

第三段：培训的收获和启示（大约250字）。

这次培训让我意识到陈列员的工作并不简单，需要丰富的专业知识和工作技巧。通过学习和训练，我更加熟练地掌握了产品陈列的基本原则和技巧，能够更好地展示产品的优势。此外，我也掌握了如何借助销售心理学的知识更好地与顾客沟通，并解决顾客疑虑。这些收获不仅提升了我的个人能力，也为公司带来了更高的销售量和客户满意度。

第四段：培训的影响和改进（大约250字）。

这次培训给我带来的收获不仅停留在个人层面，也对整个公司的业务产生了积极的影响。我注意到，陈列员通过培训后，展示的产品更加有吸引力和专业感，吸引了更