月工作总结是一个机会，让我们回顾过去一个月的工作，思考如何更好地完成下一个月的任务。小编整理了一些有关月工作总结的案例和参考资料，供大家学习和参考。

公司绩效考核上半年工作总结

绩效考核工作是xx年集团公司为了确保战略目标的实现而重点推行的一项工作。从xx年x月就开始着手对《绩效考核管理办法》进行草拟。草拟过程中公司的主要领导以及各部门、各单位的相关人员都提出了积极的改进意见，用两个月的时间对方案进行不断的修正与完善。在xx年x月召开的职代会上经表决后通过，在全公司范围内开始正式的推行。

拟考核评分。为了保证绩效考核工作的顺利推行，检验《绩效考核管理办法》和指标中存在的问题，集团公司决定对集团公司总部中层及以下管理人员，分公司全体管理人员，以及开工项目部的技术人员进行模拟考核。模拟考核过程中，总部管理人员由直接上级根据下级的季度工作计划，制定考核指标，分公司所有人员都按照集团制定的考核指标考核。考核程序按照《绩效考核管理办法》进行。在模拟考核过程中，发现对于项目部的考核指标存在遗落。在制定指标过程中只考虑了项目部正常施工状态，而忽略了项目部在进入施工场地，但未正式开始施工时的状态，缺少对这种状态下的考核指标。在发现这一问题后，采取了项目部根据实际工作自主拟定考核指标的办法来解决。

从4月份开始，整个集团公司的绩效考核工作正式开始。施工的项目部考核周期为一个月，总部中层以下管理人员以及分公司管理人员的考核周期为一个季度。在每个考核周期结束后，各部室、分公司、项目部都要按照规定的时间进行考核评分并且完成绩效面谈，形成《员工季（月）度考评结果评定表》和《绩效面谈记录表》，并在下个考核周期开始的7天内将这两份表格交到集团公司人力资源部，由人力资源部审核考核的结果。对于不符合要求的考核材料都给予一定的时间要求改正，改过仍不符合要求的，对其单位负责绩效考核的副经理进行了处罚。

7月作为集团公司联合检查小组的成员对各施工项目部的绩效考核工作进行检查。通过检查，既掌握了项目部以及分公司在绩效考核工作方面所达到的程度，也发现了一些在上报材料中未曾发现的问题。8月人力资源部再次组成三人小组深入到各项目部，详细了解分公司对项目部绩效考核的推进与指导措施，项目部对绩效考核的认识，项目部在绩效考核实施过程中存在的难点。通过这两次检查，也给项目经理补充了一些绩效管理知识，消除了一些对绩效考核的误解。在与项目经理的交谈中了解到，项目部每天都会开例会，在例会上会对项目部成员前一天的工作进行总结，并安排当天的工作。在工作中会随时指正项目部成员在工作中存在的问题。，这相当于绩效面谈每天都在进行。而且项目部施工任务繁重，很难抽出时间做正式的绩效面谈并形成面谈记录。因此，从9月份开始，取消了对项目部绩效面谈的要求。此后，各部室、各分公司以及项目部都能够及时地完成绩效考核资料的整理与上报工作。绩效考核工作有序进行。

首先，绩效考核使员工明确了自己的工作任务和工作目标，避免了工作中的无序性和盲目性，日常行为的方向性更强。

其次，员工行为与企业目标一致性增强。绩效考核的指标是根据个人的工作计划、岗位说明书来制定的，个人的工作计划又是在集团年度计划和部门工作计划指导下产生的，因此，员工日常的工作行为更多地导向了公司的经营目标。

地完成工作，逐步改变了原来“要我干”和“等着干”的工作态度。

最后，由于绩效考核周期的缩短，使绩效工资的发放比以前及时了。此前，集团公司的绩效工资都是按年度发放的，使绩效工资的激励作用大大降低，现在改为月度或季度发放，使激励更及时。

绩效考核是一项技术性比较强，复杂程度比较高的一项工作。对照战略要求xx年绩效考核工作基本解决了原来绩效工资与个人工作业绩无明显关系以及绩效考核不考工作过程的问题。这一年来虽然相关人员都投入了大量的精力，努力去探索和实践，但绩效考核工作仍然存在不少的问题。具体表现在：

（一）接受心态方面。

并且人为地去调整考核的结果。

（二）指标方面。

1.项目部考核指标设定过于理想化。

参与指标制定的人员中，有实际项目部施工经验的人偏少，因此，制定过程中往往考虑的都是理想状态，忽略了很多在施工实际状况。例如，竣工验收及时性，结算等项指标，从理想化的角度来考虑，的确是在工程施工结束后就应该及时进行考核，但是实际的情况是有些项目竣工几年后都没有验收，而且没有验收并不是施工方的原因造成的，故此项考核也不能落实。等到可以竣工验收时，承担施工任务的项目部可能早已“面目全非”，根本我从考核，最后使这项指标只能是流于形式。

2.有些指标的可操作性不强。

绩效考核中，有些指标所需要的数据很难获得，难以计算出准确的结果；有些指标很难量化，定性评分带有很大的主观性和随意性，很难保证考核的公正与公平。

3.考核指标选取覆盖面不足。

某些岗位考核指标的选取没有覆盖到其关键业务。对部门经理或分公司中层管理人员的考核，一般只选取了技术方面的指标，对于一些管理职能方面给予的考核不够。集团公司的发展必须要提升集团公司的管理能力，绩效考核的目的也是为了改善和提升个人和集团的业绩。因此应该通过绩效考核来全面提升个人和集团的软实力。

4.指标解释不够清晰。

指标解释是对指标名称的进一步阐释，起到说明考核内容的作用。但有些指标解释并没有起到此种作用。例如对分公司经理考核的产值指标，由于解释不清，导致大家理解不一致，出现了数据上的不统一，影响了绩效考核的进度。

5.对指标目标值和和评价标准的拟定混乱。

有些被考核者考核指标的目标值一律为100%，指标评价标准也模糊不清，这使得评价失去了明晰的标准，无法确定该项指标的完成程度，无法给被考核者一个有说服力的分数。

   （三）评分方面。

绩效考核的评分应该严格按照预定的计算公式，由直接上级或者指定的部门根据被考核人的工作表现来打分。但在一年的推行过程中，始终有部分直接领导对下属的打分主观性很强。打分过程中，完全忽视计算公式和指标评价标准，只是按照个人的主观判断，或者与被考核者关系的远近亲疏来给出分数。这种做法完全背离了绩效考核的初衷，考核分数偏离了实际工作表现，考核结果失去了公正性和准确性。

（四）绩效面谈方面。

绩效面谈是绩效管理中一个必不可少的组成部分，是绩效改进的重要环节。但在集团公司绩效考核的过程中，各部门、各分公司、各项目部都对此项工作重视程度不够。有的敷衍了事，有的根本就未进行面谈。面谈记录完全由制表人员来编造，两次考核绩效面谈内容除了时间外，基本都一样，拷贝的痕迹非常明显。此种做法使绩效考核的作用大打折扣。

（五）绩效考核推动方面。

在考核期结束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指标项开展了工作，是否理解了指标的含义等都不去考虑。对考核中出现的问题也不去做深入的分析，更不去想解决问题的措施，把绩效考核只当成自己需要完成的一项工作任务，完全没有认识到是一种管理的方法和手段。

新的一年的绩效考核工作即将开始。xx年的绩效考核工作在着力解决上述问题的前提下，还要进行不断的探索和创新，保证绩效考核工作能在集团公司内部茁壮成长，成为实现集团公司战略目标的一个重要支撑。

（一）持续培训，使绩效考核内化到员工的思想意识中。

绩效考核让员工已经能够亲身感受到实施绩效考核所带来的变化，工作业绩好直接表现在绩效工资的增加上，还有很多间接的利益也在不断地体现，公司xx年底优秀的评选，绩效考核是其中重要的一项。因此我们要把这些实际的案例充分地运用到绩效考核的培训中去，让所有员工都能通过这些案例加深对绩效考核的理解，在自己的思想深处接纳绩效考核，将绩效考核内化到自己的思想意识中，并外化到日常的工作中。

（二）调整指标，使指标与实际工作更契合。

一年的绩效考核工作，经过不断地调整，现有的指标已经与实际工作越来越靠近，但是仍然有多余的指标和遗落的指标。在xx年管理人员，尤其是中层以上管理人员的绩效考核指标中要加大管理性指标的比重。并且细化指标解释和计算公式，尽量减少定性评分的模糊解释，让考核者的评分有据可依，评分更容易也更科学。提高对考核者的要求，督促并帮助其提高制定指标，指标评价标准和目标值的能力。

（三）严格检查，使绩效面谈发挥作用。

应将绩效考核的推进纳入到部门负责人和分公司经理的全年考核当中，作为其职位晋升的一项参考内容，并且将这些要求以制度的形式确定下来。各部门，各分公司不能将绩效考核推进只写在纸上，以为有了推进计划就万事大吉。要根据制度规定随时了解各部门，各分公司的绩效考核工作情况，检查其在考核周期内是否按照预定计划采取了相应措施；发觉预定措施无效时，是否及时进行了调整；调整过后是否进行了及时的总结。如各部门、各分公司在绩效推进中未按照制度规定进行，要及时予以纠正与惩罚。

（五）灵活安排，实行同岗位不同指标的考核方式。

xx年对项目部是采取整体考核为主的方式进行的，考核的是项目部整体的业绩，对个人的关注度不够，没能真正体现相同岗位人员的业绩差异。其实在项目部相同岗位中，人员素质和工作能力的差异是客观存在的，虽然岗位相同，但具体承担的工作内容并不完全一致，技术复杂程度也不一样，承担的责任也轻重不同。在xx年的绩效考核中，应考虑在项目部中也按每个人实际工作内容来进行考核，实现责权利的统一。

（六）落实到位，做好绩效考核结果的使用。

绩效考核结果不是单一的只与绩效工资发放挂钩。在绩效考核管理办法中已经明确指出，绩效考核结果与年终奖发放，各种奖惩，后备人才调整，岗位调整，公开竞聘，职位晋升、人员淘汰等挂钩。xx年集团公司成立60周年庆典系列活动中的评优活动，绩效考核结果就成为了评选的一个方面。xx年，要做好与绩效考核结果相关的各项工作，通过对绩效考核结果的运用，发挥绩效考核的激励作用，激发每个员工的工作积极性、主动性和创造性。从而提高整个集团公司的战略执行力。

xx年绩效考核工作将紧密结合集团公司的发展战略，并将战略目标分解落实，对每一名员工完成目标情况及时准确的跟踪、记录、考评，确保个人工作目标与集团公司战略目标的一致性，为集团公司战略落实提供强有力的支持。

公务员考核半年工作总结

6月中旬，市人事局组织对各部门开展公务员考核的情况进行了督促检查，从考核情况来看，各部门各单位领导高度重视考核工作，充分运用考核这一有力武器，加强干部队伍建设，基本形成了干部经常受教育的机制，考出了压力、考出了动力、考出了活力，促进了目标任务完成，推动了经济社会发展。

一、创新考核机制，建立以绩效考核为主要内容的考核制度

绩效考核，是对公务员的工作数量、质量、效率、效益等进行全面考核，作为对公务员评价、奖惩、任用的重要依据。

市现代制造产业园与永安镇机关合署办公后，出台量化考核办法，对月度工作任务完成情况，重点工程、中心工作、联村工作、领导交办工作完成情况实行量化记分，得分80以上才具备评优资格，60分以下为不合格，员工积极性得到充分调动，一种不甘平庸、奋发进取的干部作风已在产业园形成，带动了园区建设的飞速发展。枨冲镇运用绩效考核手段，促使干部服务企业、服务群众、促进发展。为做好涉军维稳工作，80多名干部深夜到联系户家中做工作，老同志也不例外;并启动了帮扶措施，每季为联系户办一件实事，倡导企业进行对口帮扶,切实解决好实际问题。镇头镇、官桥乡、蕉溪乡注重考核干部实绩，每月由党委书记检查工作记实手册并加盖印章，干部每天都将实绩逐条记录在册，作为工作量化考核的依据。镇头镇为确立绩效考核方案，主要领导到十多家单位学习取经，制定了双百分量化考核办法，突出考核绩效。三口乡实行考核千分制，量化绩效，科学评价。市工业经济局、沿溪镇、古港镇将目标责任层层分解，党政领导与中层干部签目标管理责任书，中层干部与一般干部签目标管理责任书，目标明确，责任上肩，考核重点突出，针对性强。

通过绩效考核，分出了工作的成效与优劣，进一步调动了干部的积极性。不少乡镇干部感觉到，绩效考核使自己压力增大了，工作动力增强了，虽然今年起全面免征农业税，但乡镇干部并不感到无所事事，而是自觉地服务企业、服务农民，争创实绩，多作贡献。相对少数市直单位而言，乡镇干部考核工作更有成效，力度更大，效果更好，考出了活力，推动了一方经济和社会发展。然而，也有个别单位领导仍不够重视，没有运用考核这一有力武器，抓队伍管理，促工作发展;有的单位考核方法不健全，措施不扎实，照搬照抄上年考核办法，考核项目设计不太合理，与工作结合不紧甚至脱节;考核方式仍停留在日常考勤上，甚至以考勤代替考核，缺乏应有的力度。少数干部考核记实手册一片空白，或简单记录“上班”、“开会”，缺乏实绩记载，一月工作下来，自己不知干了些什么，感觉空虚无聊。有的单位以分管领导休假、中心工作太忙为由，荒废了考核制度，考核工作没有专人负责，处于停滞状态，使队伍建设得不到加强，工作水平得不到提升。个别单位对下属单位的考核工作抓得有条有理，对本机关考核却未提到应有的高度，政工科与办公室相互推诿，考核机构不健全，职能不明确。还有的单位实行“松散式管理”，怕得罪人，做好好先生，搞“一团和气”，你好、我好、他也好，考核没有力度，应付了事，制度形同虚设，执行不了，结果是贻误了工作，挫伤了干部的积极性。

二、健全考核办法，建立以绩效考核论工作优劣的评价手段

绩效考核是综合考核的核心内容。绩效考核为优秀，综合考核才具备评优资格，而绩效考核不称职或基本称职，综合考核必定为不称职或基本称职。原创文章，网。

大瑶镇建立绩效管理台帐，实行绩效选优制，按四个季度考核得分之和排名顺序确定绩效考核的结果，并以此作为确定年度考核结果的依据。组织部制定绩效考核细则，按工作量确定各个岗位的权重，建立工作人员每周工作安排、每月自查考评、季度考核测评制度，由个人对照工作完成情况扣分并分析原因，科室长进行审核，并根据临时布置工作完成情况进行加分，年终计算总分，确定考核结果。市卫生局将年度工作目标任务分解到各季度、细化到人、责任到岗，重点工作实行每季专项述职制，根据工作完成好坏量化评分，衡量工作实绩。市公安局建立干警政绩档案，将业务知识考试、执法质量考核、体能和技能考核和计算机知识考核列入绩效管理内容。市株树桥水库管理局建立层层有目标、级级有监督、日日有检查、月月有结果的动态考核网络体系，将目标考核和绩效考核紧密结合，切实提高企业管理水平，年度考核总分排在前列的优先选岗、优先评奖评优，排末位的调换岗位。太平桥镇注重考核内容的灵活性，将绩效考核与确保各项中心工作完成结合起来，克服了干部评价上的究德不究庸、究误不究懒等不良倾向。七宝山乡实行工作派单制，市农业园实行下单制，将单位的主要工作以派单的形式落实到科室，明确到人，重点考核工作完成数量和质量。官渡镇、三口乡将各线领导的考核与所管线工作在全市排名相联系，个人评优与分管工作评优结合起来，促使工作争先进位。办明确科室工作职责，科室长、副主任向主任递交目标责任书，调整修订了操作性强的管理制度，促进了机关的规范化管理和目标任务的落实。党校将目标责任量化到岗、到人，确立每个岗位的系数，按考核分数确定考核等次，打破了吃大锅饭的局面，充分调动了干部积极性。

三、建立激励机制，运用经济杠杆促考核

绩效考核对工作业绩进行量化，根据工作任务完成情况，以考核得分发放奖金，解决了干好干坏、干多干少一个样的弊端，不少单位依据考核得分计发奖金或拉开各考核等次的奖金分配差距10%-20%，奖优罚劣、奖勤罚懒，调动工作积极性。

文家市镇坚持奖罚兑现，对取得任职资格证、考取公务员的干部奖励1000元，将全年绩效考核奖金福利差距拉开5000元。集里街道、荷花街道运用考核结果，实行奖罚兑现，拉开各等次年度奖金分配差距2000元，并运用经济手段，抓好社区、村级干部考核，促进基层的规范化管理。市自来水公司首推考核保证金制度，对上年优秀的，每月加奖50元，上年合格的，每月提取奖金的10%作为保证金，年度考核评为为合格以上的，全额退还并奖励1000元。市国土资源局规范考勤等一系列管理制度，实行内部审计监督，健全考核奖惩机制，上半年确定2人不称职，4人待岗半年，并建立责任追究制度，工作造成失误的，责任人和责任领导均扣除奖金。市纪委对季度绩效考核评为优秀的，发放200元奖金，并将工作绩效与季度、年度评优，目标管理评先挂钩。沿溪镇设立了季度进步奖，鼓励干部力争上游，使业绩平平的干部有了干劲。高坪乡通过绩效考核，上半年确定3名行政干部、5名事业干部待岗。市农业园拉开奖金分配差距30%，对优秀科室奖励300元。市农机局实行考核100分制，每一分对应一定的奖金数额，拉开奖金差距1500元。市招商局将月奖与招商任务完成情况挂钩，未完成任务的科室和分管领导均扣除月奖20%。市司法局制定绩效考核奖金分配制度，在目标管理奖中提取3000元作为绩效奖，拉开分配差距40%以上。市环保局建立局领导考核绩效制，各分管领导奖金比照分管的各科室最低待遇，科室工作上不去，分管领导奖金打折扣。《xx日报》社、市广电局、市株树桥水库管理局建立了完整的绩效考核体系，实行考核效益工资制，制定了工作业绩评定打分办法，实绩考核分数直接与月工资挂钩，工资待遇与分值挂钩，与业绩对等，拉开收入分配差距，实行按劳取酬，调动了员工积极性，增强了队伍活力。

运用经济杠杆抓考核，拉开奖金分配差距，这是激活干部潜能，增强队伍活力的有效手段。根据单位情况和干部承受能力，适当拉开奖金分配分配差距，考核才有一定的震动作用。然而，不少单位难以落实下去，奖金仍然平均发放。这种做法，助长了个别干部的惰性，使考核工作流于形式，丧失了权威，起不到应有的作用。

四、强化考核督查，确保目标任务全面落实

督查是确保考核效果的有力手段。各单位由成立了考核督查组，开展经常性的督查和抽查，促进干部作风的转变和目标任务的落实。

沿溪镇由政协联络处主任负责督查工作，每月定期或不定期，依据各办月工作计划与机关管理制度，对工作目标完成情况进行动态督查，对重点问题和难点问题展开专项督查督办，促进各项工作按期完成。统-战部、集里街道成立政务督导组，聘请3名老同志担任政务督导员，每月参加例会，听取工作汇报和点评。大围山森林管理处建立月中督查、月底考核制。沙市镇由人大主席担任督查组长，针对每月党委、政府安排的重点工作、中心工作和制度落实情况进行全面督查并及时通报。市财政局熊清溪局长对考核情况进行不定期抽查，检查考勤情况、制度执行情况和工作开展情况。市城-管局制定了城-管干部“五条禁令”，不定期发布督查通报。荷花街道、太平桥镇、市劳动和社会保障局编发督查通报，对干部任务完成情况、履行职责情况、遵规守纪方面情况进行通报，使绩效考核资料翔实，说服力强。

五、加强教育监督，干部队伍整体素质不断增强

各单位注重通过绩效考核，将工作压力转化为干部做好工作的`动力，促使干部狠抓学习、提升素质，增强工作本领。特别是市直单位，抓住保持共-产-党员先进性教育的契机，引导干部职工加强学习、提高素质、转变作风、促进工作。同时，在考核中强调以人为本，力戒考核搞形式，务求考核出实效。今年以来，多数单位注重以更加务实的态度抓考核，摒弃了要求长篇大论写述职报告、述职讲套话空话的做法，采用工作研讨、工作点评等形式，对工作进行反思探讨，由主管领导对分管科室和个人工作完成情况进行点评，使考核工作更加简便高效，更加管用实在。不少单位还建立了群众举报制度，公布举报电话，虚心接受群众和服务对象监督，扩大考核测评的参与面，邀请人大代表、政协委员、村组干部和群众代表参与对干部的测评打分，除对业绩进行打分，还对干部的不良形为进行反测评，切实转变干部作风，增强服务意识，确保了考核结果真实合理，群众公认。

市人民检-察-院率先建立“八小时以外”监督制度，制定检察干警“八小时以外”管理规定，签订干警家属廉政共建责任书，建立干警“八小时以外”活动情况登记制度，由家属签字后交单位审查备案。市人民法院领导带头执行请销假规定，将绩效考核与党风廉政、案件投诉相结合，与廉政保证金、司法质量评比相结合，建立人大代表、政协委员评价法官制度，邀请当事人对案件情况进行回访。市公安局成立警-察夜校，对干警开展网上在线培训，并经常组织业务考试;5月份组织90名中层后备干部进行体能、技能测试，有6名不合格者受到淘汰。市审计局将廉政建设有关规定缩印成小册子，人手一册，随身携带，严格实行廉政建设一票否决制，健全廉政承诺制和廉政回访制，抓好廉政纪律公示、反馈、回访三个环节。宣传部领导在例会上对工作进行点评，评论工作得失，总结经验教训，以工作完成情况确定个人绩效。市文化体育局建立述学、考学、评学制度，鼓励干部职工参加学历教育和专业技术任职资格考试，给予经费支持和时间保证，确定每周五进行集中学习，组织了为期2个月的中层干部培训班。市畜牧水产局面对技术力量青黄不接的问题，加强对青年干部、复退军人进行技能培训，与大学联合举办大专班，请专家教授来局讲课，建立青年干部下派养殖场跟班学习制度，提高了队伍整体素质。市工业经济局考核使干部心齐、劲足、气盛，战斗力不断增强。古港镇通过考核抓管理促工作效果十分明显，经济社会发展呈现良好势头。山田乡、太平桥镇、大瑶镇，加强警示教育，设立违规公示牌，张贴公布全乡干部职工的不良行为。高坪乡将各项规章制度汇编成书，做到人手一册，实现以制度管人。市旅游局从抓制度落实入手，营造积极向上的文化氛围，调动干部职工的工作热情和激-情。全市干部队伍积极抓好政治和业务知识学习，不断提高自身素质，服务经济社会发展的本领不断增强。

六、强化政务服务，机关工作效能不断提高

随着《公务员法》和《行政许可法》等法律法规的出台，对公务员能力素质提出了更高的要求，政府和职能部门必须提高服务水平和效能，公务员必须提高办事效率、提供优质服务。为此，我市加快了行政机关和事业单位信息化与电子政务建设步伐，推进政务公开，简化办事程序，提高服务效率。

组织部、市政府办、政法委、市房产局、市国土资源局、市科技局、市农业局、市教育局、市政务服务中心、xx日报社等单位均建立了政府或部门网站，加强公共服务，推进政务公开，不断提高办事效率，为群众提供了优质服务，真正实现行政管理的高效、便民。市人事局机关建立电子政务办公制度，推行无纸化办公，工资、职称、公务员管理、人事代理等业务工作都实现了电脑联网操作。小河乡克服地理位置弱势，充分利用电子政务手段，通过网络进行宣传推介，提高了办事效率，节约了行政成本。永和镇、文家市镇、荷花街道、市人民法院、市房产局等单位明确专人利用电脑网络报送信息、签收文件，使机关工作高效运转，不断提高信息化应用水平。

七、实行竞争上岗，干部队伍活力不断增强

年初，组织部、市人事局联合下发关于加强机关事业单位中层干部竞争上岗工作的通知，全市各部门各单位积极响应，变伯乐相马为赛场选马，有60多个机关事业单位推行了竞争上岗，竞聘的中层职位达500多个，近千名干部报名参与了竞争上岗。通过竞争上岗，让更多的优秀人才脱颖而出，促使人员在单位内部轮换岗位，增强队伍活力，变领导要我干为主动请缨干，有力地促进了工作的发展和目标任务的落实。

市自来水公司率先推行中层干部任职资格制度，取得中层干部任职资格证书才具备担任中层岗位职务的资格。永和镇实行“两打破，两推行”，即打破身份界限，推行竞争上岗，打破平均主义，推行绩效管理，做到了“上者服众，下者服气”。市审计局历时一个多月，对10个中层岗位实行了竞争上岗，有2名年轻干部提拔为中层正、副职。社港镇、金刚镇、关口街道、中和镇、市房产局等单位实行全员竞聘上岗。高坪乡竞岗实行准入制，要求干部职工要通过统一考试方可参与竞争上岗，同时对待岗人员实行动态管理，明确上岗条件，由各办公室年内两季度考核末位的与之调换。

竞争上岗已发展成为职务晋升、职位轮换、确定热门职位人选的一种制度化、规范化的选人用人方式。各单位均把竞争职位、任职条件、竞争程序、考试成绩和竞争结果向群众公开，同时接受纪检、监察部门的监督。一些机关干部深有感触地说：“过去靠熬年头、拉关系谋取职位的路走不通了，现在必须靠素质、靠实干、靠本事。想参与竞争就必须刻苦学习，努力工作，增长才干。”竞争上岗给原有的党政机关选人用人机制带来了新的变化，“论资排辈”、“平衡照顾”的陈旧用人观念被打破，能力平庸、不求进取的人被调整下来，有才能的人得到了选拔、晋升，激发了干部提高自身素质的内在动力，为建设一支高素质的公务员队伍，促使优秀人才脱颖而出发挥了积极作用。

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部队半年考核工作总结

一年来_部队_在党支部的领导下，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在__业务中都取得了一定的成绩，同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。

一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟。

年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能。

作为一个____具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵同志__做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新同志__在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。

三、以完成任务为目标，促进工作全面开展。

我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，__志在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检，平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新同志__更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。

我们从以上三方面做了一些努力，取得了一些成绩，同时了暴露出许多不足，比如一日生活制度落实不够细致，平时同志间关心照顾不够，业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视，戒骄戒躁，在以后工作中刻苦努力，团结奋斗，积极探索，勇于出新招，使我们的工作更上一个新的台阶。

员工半年度考核工作总结

20xx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。

经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的.精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

在即将结束的20xx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20xx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：

1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。

总体来说，我对xx年充满了期望，新年新气向，希望在xx年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！

上半年考核工作总结

我乡考核工作坚持平时考核和定期考核相结合的办法，除了平时考核外，乡领导对所有考核对象能在半年、年末进行集中的定期考核。在平时考核中坚持了三个结合：即：领导考核与群众考核相结合；平时考核与定期考核相结合；定性考核与定量考核相结合。平时个人都认真填写好《国家公务员绩效考核记衬薄》、《事业单位工作人员平时考核登记表》，半年、年终时全乡实行集中考核，通过平时和定期的考核，能及时准确的反应每个人的出勤情况、工作内容、工作进度、工作完成情况。并且做到了按月记实，季度小结并由主管领导评鉴。

半年考核工作总结

从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一专多能，培养综合型技工，通过培训、考核，要求工程部员工做到工作期间情绪饱满，不仅做好本职岗位的维修技能工作，也能为客户提供优质的服务质量。

加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区、责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

坚持“以防为主，防消结合”的原则。用制度管理人，加强对酒店楼层及周围各种场所进行巡查，杜绝消防安全隐患。并在部门着力推行六化管理制即：岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台帐制度化、值班巡视正规化。

建设学习型组织，制定详细的学习计划，培养员工学习的习惯，以多发一些资料，或写心得的方式，督促和鼓励部门员工学习，全面提高部门员工的素质。

对个别比较差的员工进行个别谈心、帮助，找出存在的问题，激励他们下半年在工作质量方面有一个飞跃的提高。

加强对配件价格的市场调查，加强材料、设备配件定制管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。

首先做好能源的节约，按时查水、电、燃气表，进行能源分析。按照酒店对工程部的要求，我们力争把工程部变成利润部门。首先对酒店的水、电、空调等设备设施哪些是可以立即改进的，哪些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，并贯彻执行下列节能方案和措施：

公务员半年考核工作总结

从今年月参加工作以来，不知不觉已有半年多了。半年来，我从一个刚刚迈出大学门口的学生逐渐成长为一名机关工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我就简要地将半年来个人的思想、学习和工作等情况向人事局各位领导汇报如下：

一、思想情况

半年来，我十分重视自身的思想政治建设，参加工作后一个月，我就向组织上递交了入党申请书。在工作和生活中严格按照一个共-产-党员的标准来要求自己，努力向组织靠拢，争取早日光荣的加入中国共-产-党。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规，特别是加强学习了党的十六届三中、四中全会精神和中共中央关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时，使自己的政治水平得到了提高。

二、学习情况

作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。月份，黄书记安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的.业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。

三、工作情况

一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。一是参与了洪家山省级森林公园挂牌暨管理处成立庆典、企石公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等余篇;三是参与编写了第一、二、三期的《双江简报》，其中发表各类通讯篇;四是积极锻炼自己的写作水平，在《娄底日报》、《娄底晚报》上发表了篇通讯。

半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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员工半年度考核工作总结

在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的'完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。

时光飞逝，20xx年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在xx工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

教师半年考核工作总结

从今年秋半年以来担任一年级班主任，有欣慰也有烦恼，但最困难的时期已经走过来了，我也要把平凡而辛苦的工作做好。

首先，习惯的培养。这__届一年级学生大部分没有读过学前班，所以学习习惯和基础都相对比上过学前班的学生差些，特别是学习习惯，刚开始的前三个星期，每次上课都有学生在上课的时候要上厕所，上课铃声响了，还在外面玩，老师说翻到第几面，压根不知道数字的概念等等。针对以上的问题，结合品德课上的知识，引导他们，听上课(下课)铃声，什么时候该做什么，什么时候不该做什么，一条一条念给他们，每天他们犯错的时候，就及时提醒。上课要做好，提前准备好上课的书本，笔。差不多快到期中考试的时候，感觉他们渐渐的习惯了学校的节奏。一些不和谐的声音渐渐少了很多。

其次，关心爱护每一个学生。十根手指有长有短。班上十四个学生，男女各一半。在上课前问问早上吃的什么，衣服穿的够不够?在课堂上，对表现好的不吝啬自己的夸奖，对稍微差点的也要鼓励。对小学生既不能扼杀了她的天真浪漫，也不能任意的放纵他。

最后成绩总结。全班每次单元测试，1-2个考的不是很理想，其余的都能在70分以上。当老师很累，当小学的班主任更累，特别是刚开始的“老师，老师，”叫，有时候感到很心烦，这都是必须要走过的坎，当自己的学生在各科任老师的精心辅导和教育下能越来越懂事，有了好的改变，就从内心感到很欣慰，之前的付出都是值得的，因为我收获的是一个个美丽的世界。

半年绩效考核工作总结

动有机结合起来，不断创新工作思路，积极完善工作机制，狠抓工作落实，努力提升工作水平，年度既定目标全面完成或超额完成。下面，我简要汇报×××区×××年绩效考评工作：

一、绩效考评工作概况

(一)领导高度重视，工作落实到位

《×××年度机关绩效考评试点工作方案》下发后，区委、区政府高度重视。一是加强领导，完善机制。及时调整充实×××区绩效考评领导小组成员，新增区委×××领导为绩效考评领导小组副组长，切实加强了对绩效考评工作的领导。召开了×××区委会和区政府常务会议认真分析研究我区绩效考评工作，多次组织各职能部门研究部署，结合实际科学规范制定《海城区×××年度特色工作指标》和《×××区×××年度为民办实事专项绩效考评指标》，确保我区绩效考评工作有序推进。二是落实任务，明确责任。根据市绩效考评领导小组下达的任务，我区及时把考评指标任务分解到区辖各单位，要求各单位履行职责，认真编制本单位年度可报告、可量化、可核实的工作目标和任务，按照“四定”要求，把工作目标和任务逐个分解到下属各部门。任务分配和责任分解做到横向到边、纵向到底，明确各项工作任务的责任主体、工作标准和完成时限，确保各项指标任务能够圆满完成。

(二)强化推进措施，确保工作成效

为强化措施，确保成效，我区由区纪委(监察局)牵头，整合党委、人大、政府、政协监督部门的力量，形成督查考核工作合力，重点对照考核工作目标与工作进度的差距，检查评估目标完成情况;实行不定期察访核验，及时发现问题，及时整改。对下级单位及其部门的.检查考核，规定上级各职能部门要承担对口工作的指导、监督与考核的责任。通过有效的督促检查落实，确保了各项考评指标任务顺利完成。

二、年度目标完成情况

(一)经济建设工作完成超预期

一是主要经济指标方面。×××年，全区主要经济指标继续保持两位数以上增幅，全面完成各项主要目标任务。地区生产总值×××亿元，完成任务100%，比增×××%;财政收入×××亿元，完成任务×××%，比增×××%;全年固定资产投资完成×××亿元，完成任务×××%，比增××× %;外贸进出口总额增长×××%;实际利用外资×××万美元，完成全年任务×××% ;引进内资到位资金×××亿元，完成全年任务×××%;城镇居民人均可支配收入×××元，完成任务100%，比增×××%;农民人均纯收入×××元，完成任务×××%，比增×××%。

二是“三农”工作方面。×××年，组织×××区百名工作队员深入农村开展强基惠农大行动，成效明显。全区粮食播种面积×××万亩，完成任务×××%;粮食单产×××公斤，完成任务×××%;粮食总产×××万吨，完成任务×××%。注重发展农民专业合作社，继续加强农产品质量安全监管，年内每月进行一次蔬菜农药残留检测，检测抽样不少于×××个，合格率达×××%以上，水果农药残留监测合格率达×××%以上;不断夯实水利基础，切实解决农村安全饮水问题，年内完成水利固定资产投资×××万元，新增(或恢复改善)灌溉面积×××亩;完成节水灌溉示范项目×××处，水塔×××座，投资×××万元，完成×××个人饮安全项目建设，解决×××人饮水不安全的问题,率先提前一年完成规划内农村人饮解困任务。

三是自主创新方面。巩固和提高科普工作成果，积极争创2014-2015年全国科普示范县(区);我区被评为自治区×××年实施全民科学素质工作先进单位。大力推进自主创新工作，年内完成开发海龙胶囊、海参膏、珍珠母膏等工业新产品10个;引进“稀土技术应用”和“红柱石技术应用”2项开发工业先进技术;完成产学研结合科技项目×××个，分别是×××”、×××和×××”。

(二)社会建设工作跃上新台阶

一是民生工作力度加大。全区享受城乡低保×××万人次，发放低保金×××万元，医疗救助×××人次，发放救助金×××万元;大力支持城乡劳动力就业和再就业, 城镇实际登记失业率控制在2%以内;×××年城镇新增就业×××人，完成目标任务×××%;农村劳动力转移就业新增×××人，完成目标任务×××%;城镇基本医疗保险工作扎实开展，新增参保人数×××万人，完成全年任务×××%;新农合工作稳步推进，参合群众×××人，参合率达×××%，为参合群众报销住院补偿×××万元;加大医疗基础设施建设力度。完成×××镇中心卫生院、×××卫生院及残疾人康复服务中心等项目建设。强化城乡低保动态管理。

小学在校生辍学率为0%，初中在校生辍学人数×××人，辍学率为×××%。中职送生×××人，完成送生任务。年内修建村级公路×××公里，维修村级公路×××公里;筹措资金×××万元铺建小街小巷道路×××条、安装路灯×××盏; 投资×××万元完成农村无害化厕所×××座的任务。争取政策性配套补贴资金×××万元，本级筹集资金×××万元，为×××家困难企业×××名退休职工购买了长期医疗保险。年内完成×××镇中心卫生院、×××卫生院及残疾人康复服务中心等项目的建设。城镇基本医疗保险参保人数×××万人。争取政策性配套补贴资金×××万元，本级筹集资金×××万元，为×××家困难企业×××名退休职工购买了长期医疗保险。

三是社会大局和-谐稳定。开展“严打整治”等一系列专项行动，有效遏制刑事犯罪的高发态势，在中央领导视察×××市以及重大节日、重大活动期间，确保了社会稳定;加强对流动人口、出租屋服务管理，大力整治涉黄问题。始终保持对违法犯罪分子的高压态势，治安继续好转。11月止，刑事立案×××起，同比下降×××%，其中“两抢一盗”案件立案×××起，同比下降×××%，尤其是抢劫案件下降×××%。以“大接访”活动为载体，深入开展矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作，进一步畅通诉求渠道，引导规范信访行为，实现了进京赴自治区非正常上访零目标。加强安全生产监督，有效防范和遏制重特大事故。严格落实各项安全生产措施，狠抓重大隐患治理和重点行业领域的专项整治，有效防范和遏制重特大安全事故，全区安全生产指标控制在市下达的目标范围以内。

(三)生态建设工作实现新跨越

一是人口和计生工作有新突破。×××年，我区出生人口××人，出生率××׉，低于责任指标×××个千分点;符合政策生育×××人，符合政策生育率×××%，高于责任指标×××个百分点;政策外多孩出生×××人，低于责任指标×××个百分点。

二是环境建设有新进展。深入开展“城乡清洁工程”， 联合开展了市容市貌、交通秩序、运输车辆洒漏污染专项整治工作。努力完成植树造林和耕地保护任务，继续推行节水型社会建设。×××年，我区规模以上万元工业增加值能耗比上年降低×××%;完成×××个化学需氧量减排项目，依法关闭了×××造纸厂。节能减排指标任务全面完成，创造了良好的生态环境。

(四)特色工作不断出彩凸亮点

一是推进项目建设扎实有效。强化项目推进领导挂钩制、定期汇报制和跟踪督查制，坚持落实“四定”要求，以服务辖区两大园区发展、服务重大项目建设为己任，深入开展重点项目建设征地拆迁和土地储备工作。全区重点项目建设取得新突破。×××大桥项目实现竣工通车;×××五星级酒店并购改造项目完成施工图设计、基坑土方开挖。上述纳入绩效考评的二大项目均提前完成了预期目标。此外，×××大酒店项目建设顺利推进。

二是服务城市发展卓有成效。在征地拆迁工作中，重视被征地拆迁群众的民生问题，妥善处理、化解历史遗留问题，以细致周到的服务赢得群众真情拥护和大力支持，全年未出现群体性事件，实现和-谐征地拆迁。举例。。。。。。。。。。。。

三是提升文化旅游产业斐然见效。大力推进历史文化名村、名街创建工作，为×××市获国家历史文化名城做出积极贡献。×××镇×××村已被列为自治区级历史文化名村。

(五)党建工作全面推进促和-谐

一是切实加强思想建设。大力推进学习型党组织建设,开展学习宣传社会主义核心价值体系活动，组织开展净化社会文化环境、校园周边环境整治工作。

二是加强组织建设。落实学习贯彻执行干部选拨任用有关政策法规;“一报告两评议”评议结果和组织工作满意度民-意调查结果不低于年度目标;选人用人方面没有受到举报查实或被全市通报。以“创先争优”活动为主线，深化拓展“党组织建设年”活动，着力增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，基层党组织的战斗堡垒作用进一步彰显。

三是加强对统-战工作的领导。从事关全局的高度重视统-战工作，切实把统-战工作放在心里，抓在手上，深入开展经济统-战工作、文化统-战工作、和-谐统-战工作，努力形成统-战工作的强大合力。

四是严格落实党风廉政建设责任制。对各单位履行党风廉政建设责任制情况，特别是单位“一把手”履行一岗双责情况进行专项检查，确保责任制落实;完善和落实廉政审查制度，加强对选拨领导干部工作的监督，为全区科学发展提供坚强保证。

(六)效能建设扎实开展创新绩

加强对部门单位履行职责情况进行监督检查;适时对政府采购资金使用情况进行专项督查;千方百计降低行政成本，严格依法行政，把推进政务公开和政府信息公开工作作为优化政务环境、提升服务水平的重要抓手，加强组织领导，健全工作机制，为广大群众提供良好的服务。

(七)存在问题

二是缺乏招商平台及专项规划，项目落实难;

(八)今后努力的方向

一是进一步加快企业改革。加强调研和服务企业的工作力度，充分发掘企业生产的潜力，积极为企业争取优惠政策和扶持资金，扶持企业做大做强，确保我区经济继续保持增长。

二是积极抓住新一轮发展机遇。借助国务院《广西北部湾经济区发展规划》批准实施的有利形势，主动出击，参与广西北部湾经济区各项招商会活动，做好宣传和推介工作，探索创立“后花园”模式，争取引进国内外跨国集团、知名企业到我区落户。

三是打造一支高素质的绩效考评队伍。加强绩效考评队伍建设，完善机构，配强配足人员，加强业务培训工作，全面提高工作业务素质，为进一步推进绩效考评工作打下更加扎实的基础。

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半年度考核工作总结

20xx年弹指间已过半年。

总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。

半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。

工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。

主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。

我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的.关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。

业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。

业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。

实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助