舞蹈服务心得体会及收获（专业20篇）

栏目：文库百科作者：文库宝发布：2024-01-31 02:22:06浏览：958

舞蹈服务心得体会及收获（专业20篇）

写心得体会是一种思考的过程，通过回顾过去的经历，我们可以更好地规划未来的发展方向。在下面的范文中，可以看到作者对事物的深刻思考和独到见解，不妨一读。

舞蹈心得体会与收获小学

舞蹈作为一门艺术形式，不仅能够让人们体验到美的魅力，还能够培养个人的动感、协调性和自信心。作为一名小学生，我有幸接触到了舞蹈，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我想分享一下我在学习舞蹈过程中的心得体会与收获。

第二段：兴趣的发现与培养。

在一次校园活动中，我偶然地参与了舞蹈团的表演，我被她们优美的舞姿和充满活力的动作所吸引。对舞蹈的热爱迅速在我心中燃起，我开始积极参与学校举办的舞蹈培训课程。在培训课上，老师们耐心地教我们舞蹈的基础功夫，帮助我们理解舞蹈的精髓。慢慢地，我发现自己对舞蹈的兴趣与才华也在不断得到培养和提高。

第三段：技巧的提升与表现。

通过反复的练习和艰苦的努力，我逐渐掌握了许多基础的舞蹈技巧，如肌肉控制、节奏感和肢体协调等等。在学习过程中，我常常面临挑战和困难，但正是这些挑战和困难让我不断成长和进步。逐渐地，我发现自己的舞蹈表演能力也得到了提升。我可以更加自如地展现自己，用脚步与音乐交织，用肢体与情感交流。在舞台上，我感到无比自由和快乐，并且从中获得了极大的成就感和满足感。

第四段：品格的塑造与培养。

学习舞蹈不仅仅是运用身体的技巧，更是塑造自身的品格和培养自身的内在素质。在舞蹈学习的过程中，我不仅可以领略到敬业、团队合作和自律等价值观，还能够了解到自己的优点和不足之处。舞蹈需要我们不断追求卓越，要求我们对自己的作品严格要求和细致推敲，培养了我们对事物认真和细心的态度。同时，舞蹈还需要我们与他人合作，学会尊重他人、沟通和协调。这一切都是我作为一名小学生在舞蹈中收获的宝贵财富。

第五段：未来的展望与积累。

学习舞蹈不只是当下的享受，更是我未来的积累。通过学习舞蹈，我发现自己不仅在舞蹈领域中有了一些成绩和进步，还在其他方面得到了很多的启发和帮助。舞蹈的学习和培养，让我更加具备了自信、表达和挑战困难的勇气。我希望未来能够继续努力，不断挑战自我，将舞蹈热爱和技巧发展得更加完善和成熟。

总结：舞蹈对我来说是一种乐趣，更是一种生活的态度和追求。通过学习舞蹈，我得到了自信、快乐和发现自己的能力。舞蹈不仅带给我艺术的美感，更培养了我的个人品质和内在素养。我相信，未来的舞台上，我会一直保持对舞蹈的热爱和追求，用舞蹈创造属于自己的光彩人生。

舞蹈志愿者服务心得体会

舞蹈志愿者服务是一项特殊的公益活动，它既强调身体的柔韧度，也加强了团队合作精神；既展现了舞蹈技术的美感，也传递了爱心和热情。作为一名舞蹈志愿者，我深感其意义及价值，以下是我的一些心得体会。

第二段：沟通能力与表达能力。

舞蹈志愿者服务需要与不同年龄、不同性格的舞者沟通，根据他们的身体条件调整动作、编排舞蹈，同时在表达方式上需体现出耐心和热情。这要求我们有较强的沟通能力和表达能力，能够将自己的意见和想法清晰地传达给他人，使大家共同达成心中的目标。

第三段：身体素质与自我管理。

在舞蹈志愿者服务中，身体素质、体能水平和自我管理能力都是非常重要的，不能让舞蹈演练影响正常的生活和工作。为此，我们在悉心安排好日程的同时，也要保证自己的营养摄入、休息规律，使自己保持良好状态，使服务更加有力和成效。

第四段：心态与态度。

舞蹈志愿者服务必须要有一个积极的心态和良好的态度，保持乐观前进的精神，用热情、真诚的行动去感染和感动每一个舞者。演练过程中，我们要稳定自己的情绪，随时准备接受意见和批评，对于他人的构建要保持严谨和认真，不断提升自己的品质和业务素质。

第五段：收获与感受。

通过一段时间的舞蹈志愿者服务，我不仅提高了自己的舞蹈技术和团队协作能力，也加深了对于公益事业的认识和了解。在服务过程中，遇到了一些困难和挑战，但这些经历都让我更加坚定了自己的信念和继续参与这项活动的确定。我相信舞蹈志愿者服务不仅是人类社会的必然需要，更是一个激励我们追求真善美、积极向上的人生境界。

舞蹈志愿者服务心得体会

作为一名舞蹈爱好者，我很早就加入了社区舞蹈志愿者服务队伍。在这里，我不仅得到了舞蹈技巧的锻炼，还得到了丰富的社会实践经验。接下来，我将通过五段式文章，分享我在舞蹈志愿者服务中的体会和感悟。

第一段：服务队伍的初心与使命。

我加入社区舞蹈志愿者服务队伍的初衷是为了将我的舞蹈技巧和知识传授给更多的人，同时也能在服务中提高自己的舞蹈水平。在此次志愿者服务中，我们不仅仅是跳舞演出，更是在传播舞蹈艺术的同时，传递热情、温暖和关爱，用我们的微笑和动作，为群众送去一份快乐和祝福。这正是我们服务队伍的初心和使命所在。

在志愿者服务中，我们扮演的不仅是一名舞蹈演员的角色，更是一名履行社会责任的公民。我们在服务过程中，需要保持良好的精神状态和形象，尽职尽责地完成服务任务，并且要随时关注服务对象的情况，及时解决问题和提供帮助。我们还要在服务过程中体现公平、公正、公开的原则，为社会树立良好的志愿者形象。

第三段：团队合作与沟通交流。

舞蹈志愿者服务需要大量的团队合作和沟通交流。在团队中，每个人都有不同的优势和特长，需要互相协作，共同打造出一个完美的舞蹈演出。此外，在服务过程中，我们还要与服务对象进行沟通交流，根据他们的需求和意愿，做出相应的安排和调整。在沟通交流中，我们还能培养自己的口才和表达能力，提高自己的人际交往能力。

第四段：感恩与回报。

在服务过程中，我们感受到了来自服务对象的真诚感谢和欣赏之情。这让我们深刻地感受到了自己的付出所带来的价值和意义。对于志愿者服务，最好的回报就是服务对象的满意和认可。同时，我们也应该铭记感恩之心，懂得回馈社区和群众，为社会贡献自己的力量，让我们更加成为一个可信、可靠、可持续的志愿者服务团队。

第五段：个人成长与自我提升。

通过舞蹈志愿者服务，不仅仅是把自己的技能传授给别人，还能让我们从服务得到很多成长。我们在服务过程中不断学习和提升自己，丰富自己的阅历和见识，增强自己的快乐和幸福感。同时，我们也学会了如何与别人相处，学会了如何培养自己的耐心、细心和耐性，让我们的精神品质得到了更好地锻炼和提高。

总之，舞蹈志愿者服务是一项有益身心健康的活动，通过志愿者服务可以锻炼自己的动手、动脑和动心，同时也可以体验到为社会、为他人服务的快乐与幸福。希望更多的人能够加入志愿者服务的行列，为社区和社会贡献自己的力量，让我们共同营造和谐、美好的社会环境。

舞蹈服务心得体会

舞蹈是一门美丽而独特的艺术形式，它不仅通过优美动作表达情感，还能够磨砺意志，塑造个性。作为一名舞蹈爱好者，我参加了多个舞蹈团体的服务活动，并从中获得了许多心得体会。下文将从提升自身能力、培养团队合作意识以及传递正能量等方面，分享我在舞蹈服务中的体验和感悟。

第二段：提升自身能力。

舞蹈服务是不断磨砺自己的过程。在服务中，我将自己置身于各种不同的环境，与不同年龄、不同背景的人们打交道，在不断与他们的互动中提高了个人的观察力、沟通能力和表达能力。通过观察他人，我学会了更多的肢体语言和面部表情，使得我的舞蹈表演更富有表现力。同时，通过与他人的交流和合作，我也不断锻炼自己的心理素质和解决问题的能力，使自己更加自信和成熟。

第三段：培养团队合作意识。

舞蹈服务的过程中，我深刻认识到团队合作的重要性。每个人都有自己独特的特长和风格，但只有通过合作才能将个人的力量转化为集体的力量。在服务中，我与团队成员共同排练舞蹈、协调表演节奏，互相鼓励、帮助，体验到了身处团队时的无私奉献和集体胜利的喜悦。团队合作让我学会了尊重他人的意见、学会接纳不同的观点，培养了自己的团队意识和合作精神，并将这种精神延伸到生活的方方面面。

第四段：传递正能量。

在舞蹈团队的服务活动中，我们不仅仅是在传达舞蹈技巧和美感，更重要的是在传递正能量。通过舞蹈表演，我们可以激励他人，鼓舞人心，甚至帮助人们战胜困难和挫折。舞蹈是一种独特的语言，它能够抚慰人们的情绪，表达对生活的热爱和对梦想的追求。通过表演舞蹈，我更加深刻地明白了艺术的力量，体会到了将正能量传递给他人的快乐和满足。在服务中，我学会了用真诚的态度和灿烂的笑容去感染他人，通过自己的舞蹈激发他人的激情和勇气。

第五段：总结。

通过舞蹈服务，我不仅提升了自身的能力，培养了团队合作意识，还通过传递正能量给他人带来了无穷的快乐。舞蹈服务是一种无私奉献的行为，它不仅让我感受到了舞蹈艺术的美，也让我明白了自己在服务中的价值和意义。随着时间的推移，我相信我会继续投身于舞蹈服务中，为社会做出更大的贡献，同时也在这个过程中不断提升自己。舞蹈服务的心得体会不仅仅是对舞蹈的思考，更是对于人性、人际关系、社会责任感的深刻体验，我将会坚持不懈地用舞蹈的方式为更多的人传递快乐和正能量。

（总字数：458字）。

练舞蹈的心得体会和收获

舞蹈是一门优美的艺术形式，它不仅要求身体的协调和灵敏，更需要艺术家们投入心灵去表达。在练习舞蹈的过程中，我得到了许多宝贵的心得体会和收获。这些心得让我在舞台上展现更好的自己，并在生活中获得成长。

首先，练舞蹈让我养成坚持不懈的品质。舞蹈并不是一门易学的技能，需要经过反复的练习和不断的改善才能取得进步。每天的训练都需要投入大量的时间和精力，尤其在排练期间更是如此。在练舞蹈的过程中，我学会了坚持不懈的努力。不论遇到多大的困难，我都会一步一步地突破自己的极限，因为我知道只有这样才能在舞台上取得更好的表现。

其次，练舞蹈让我学会了与他人合作。舞蹈通常需要在一个团队中进行，每个人都扮演者不同的角色。在排练和表演中，我们需要互相合作，相互配合，以达到最佳的效果。与队友们的默契配合不仅令自己获得成就感，还能与他们共同进步。在舞蹈团队中，我学会了倾听和尊重他人的意见，并学会了互相包容和支持。

第三，练舞蹈让我培养了自我约束的能力。舞蹈需要艺术家们保持着强健的体魄和良好的习惯。练习舞蹈需要禁烟酒，保证充足的睡眠，均衡的饮食以及健康的生活习惯。而且，在舞蹈的表演中，我们需要保持欢快的心情和良好的形象。因此，练舞蹈让我养成了良好的自律和自我约束的能力，让我在生活中更加健康和自信。

第四，练舞蹈让我体会到了艺术的魅力。舞蹈是一门能够表达情感和传达信息的艺术形式。在学习舞蹈的过程中，我学会了如何通过动作和音乐来表达自己的情感，并能够引起观众的共鸣。在舞台上，我能够感受到观众的掌声和喝彩，这让我更加热爱舞蹈。舞蹈给我带来了无尽的快乐和满足感，让我明白艺术的魅力是无穷的。

最后，练舞蹈让我懂得了坚持自己的梦想的重要性。舞蹈是我的梦想，是我一直以来追求的目标。在练习舞蹈的过程中，我遇到了许多困难和挑战，但是我从来没有放弃过。我明白只要坚持不懈，付出努力，就能够实现自己的梦想。我希望能够成为一名优秀的舞者，给观众带来欢乐和美好。练舞蹈让我懂得了坚持自己的梦想的重要性，并且为之努力奋斗。

练舞蹈的心得体会和收获是我成长过程中最宝贵的财富。我从舞蹈中学到了坚持不懈、与他人合作、自我约束、艺术的魅力和坚持梦想的重要性。这些都是我在舞台上和生活中成长的关键。无论将来面对怎样的困难和挑战，我都会用这些收获和体会来面对，因为练舞蹈使我变得更加坚强和自信。

舞蹈服务心得体会

第一段：引言（150字）。

舞蹈是一门美妙的艺术形式，它不仅能够让人们欣赏和体验美，更能为舞蹈者提供独特的创造和表达方式。作为一名舞蹈爱好者，我最近参加了一项舞蹈服务活动，这给我带来了许多感悟和体会。通过这次经历，我深刻地认识到舞蹈除了带来艺术的享受，还能为社会和他人带来实实在在的帮助和服务。

第二段：服务与慈善（250字）。

参加舞蹈服务活动的初衷是帮助那些需要帮助的人们，尤其是儿童和老人。我曾去过一所特殊教育学校，给孩子们上舞蹈课程。看着那些天真无邪、充满潜能的孩子们在音乐的引导下流畅地舞动，我深受感动。通过舞蹈，我帮助他们感受到了自己独特的才华和价值，给他们带来了一份快乐和自信。

同时，我还参加了一项为老年人提供舞蹈服务的活动。我经常去一家养老院，给老人们上舞蹈课，陪伴他们度过美好的时光。在舞蹈的律动下，老人们的身体变得更加灵活，同时也提高了他们的心情。通过这样的活动，我看到了舞蹈的力量，它能够为弱势群体的生活带来美好的改变，给他们带去温暖和快乐。

第三段：舞蹈与个人成长（250字）。

舞蹈不仅仅是一门艺术，还是一种能够培养个人素质和塑造性格的方式。通过参加舞蹈服务活动，我不仅锻炼了自己的舞蹈技巧，更培养了自己的耐心和爱心。在服务他人的过程中，我经常面临一些困难和挑战，但我学会了坚持不懈，不放弃。我还发现，当我用舞蹈去影响他人的生活时，同时也在感受到自己的成长和变化。

第四段：舞蹈与交流（250字）。

舞蹈是一门能够跨越语言和文化差异的艺术语言。在舞蹈服务活动中，我遇到了许多来自不同背景的人们，我们之间的语言和文化的差异并没有成为阻碍，反而使我们更加亲近。通过舞蹈，我们能够用自己的身体语言来交流和沟通，分享彼此的喜悦和梦想。这种交流不仅丰富了我个人的舞蹈经验，也增进了我对世界和人类文化的理解。

第五段：结语（300字）。

通过参与舞蹈服务活动，我深刻地理解到舞蹈的力量和价值。舞蹈不仅仅是为了表演和展示，更是为了服务和影响他人。舞蹈服务不仅可以为弱势群体带来快乐和希望，也能够帮助舞者自身成长和修炼。通过舞蹈服务活动，我学会了关爱他人，尊重他人的差异，同时也提升了自己的专业技能和创作能力。对我来说，参与舞蹈服务活动是一次宝贵的经历，它将激励我在未来继续参与和推动舞蹈服务事业的发展，为更多人带去快乐和梦想。

总结：通过舞蹈服务活动，我体验到了舞蹈的独特魅力，并领悟到了舞蹈的深层意义。它不仅是为了自己的艺术追求，更是为了建设一个更美好的社会、帮助他人和发展自己。我相信，舞蹈服务事业将会越来越受到重视和支持，因为它能够带给我们更多的希望和梦想。我将继续致力于舞蹈服务，并希望能够用我的力量和热情为这个领域做出更大的贡献。

练舞蹈的心得体会和收获

练舞蹈，已然成为我生活中的一部分。在过去的几年里，我通过这项艺术形式收获了许多。练舞蹈不仅提升了我的身体灵活性和协调性，更加深了我对自己和艺术的理解，同时也让我学会了如何克服困难和迈向成功。让我来与你分享我的心得体会和收获。

第一段：追寻理解与自我表达。

练舞蹈是我探索自己身体和灵魂的一种方式。通过动作和音乐的融合，我能够在舞台上自由地表达自己。舞蹈成为我沟通情感和思想的媒介，使我能够通过身体语言传达更多的信息。在这个过程中，我学会了尊重自己的身体，倾听它的需要，并通过舞蹈来释放内心的压力和情感。不仅如此，练舞过程中，我也通过观察他人，学会了更多关于人类姿势、情感和表达的含义。这个过程让我对人类行为和身体语言有了更深入的理解。

第二段：塑造身体与锻炼意志。

舞蹈强健了我的身体，提升了我的协调性和灵活性。每一次练习，我都在刻苦训练，通过练习舞姿和技巧来提高自己的舞蹈水平。这不仅要求我保持着良好的姿势和身体力量，还需要培养出良好的坚持和毅力。我通过舞蹈学会了如何面对挑战和困难，并且克服它们。这种锻炼不仅在舞蹈中发挥了作用，同时也渗透到我生活中的其他方面，让我拥有勇气和决心去追求自己的梦想。

第三段：团队合作与互助。

舞蹈不仅是一项个人艺术，也需要团队合作。在舞蹈中，每个人的动作密不可分地联系在一起，需要我们相互依赖和互相支持。没有团队的默契和合作精神，任何一次演出都无法取得成功。通过练习和排练，我学会了与他人合作，学会了分工与协调，尊重他人的观点和付出。这种团队合作的经验不仅在舞蹈中有所收益，也在我人际关系和工作中有所帮助。舞蹈让我们懂得了互相支持、激励和共同努力的重要性。

第四段：艺术的美感与创造力。

舞蹈是一门艺术。它不仅仅是动作的堆砌，更蕴含着美感和创造力。通过舞蹈，我学会了如何在舞蹈中展示自己的独特创意和艺术触觉。创造力的发挥不仅体现在编舞上，还表现在我的个人表现力和舞蹈演绎上。每次舞台上的表演都是一个新的创作过程，我学会了如何发现和呈现每个舞蹈的独特之处，并通过舞蹈来传达情感和故事。舞蹈给了我表达自我的平台，并丰富了我的艺术感受力。

第五段：自信与成长。

练舞蹈使我更加自信和勇敢。每一次在舞台上的表演都是对自我的挑战，需要我充满自信地面对观众和评委。通过练习和表演的过程，我变得更加自信，并且学会了克服紧张和压力。舞蹈让我明白，只有相信自己的才华和努力，才能获得成功。练舞蹈激发了我不断成长和进步的动力，也让我意识到持之以恒的重要性。每一次的舞蹈训练和演出都是一次成长和进步的机会，它们帮助我发现自己的潜力，走向更高的舞蹈人生。

练舞蹈给我的生活带来了许多美好的体验和收获。通过舞蹈，我追求理解和自我表达，提升了身体和意志，锻炼了团队合作和创造力，培养了自信和成长。我相信，舞蹈将一直伴随着我，成为我生活的一部分，在未来的日子里，我会继续热爱并坚持练舞蹈，享受这个美妙的艺术形式所带来的乐趣和收获。

舞蹈心得体会与收获小学

舞蹈是一门充满魅力的艺术形式，通过舞姿的舒展与肢体的协调，可以展现出无限的美感和情感。在我从小学几年级开始学习舞蹈的这段时间里，我深深感受到了舞蹈给我的心灵带来的静谧与快乐。以下是我对舞蹈的心得体会和所得到的收获。

首先，舞蹈让我学会了专注和耐心。在学习舞蹈的过程中，每一个动作的细节都需要反复地练习和纠正。我学会了聆听老师的指导并全神贯注地体会每一个舞蹈动作的要领。在经历了多次细腻而专注的练习后，我终于能够将动作表达得更加圆润和自然。这种细致的训练和耐心的付出让我明白了，只有沉下心来，才能掌握舞蹈的精髓。

其次，舞蹈培养了我对美的敏感和表达能力。舞蹈作为一门艺术形式，通过舞姿和动作的协调来表达内心的情感和感受。在学习舞蹈的过程中，我通过老师的指导和自身的努力，逐渐培养了对美的敏感。当我从舞蹈的音乐中感悟到内心的情感时，我会以自己的方式将之通过舞姿表达出来。舞蹈让我学会了如何用身体语言去传达自己的情感，这种表达能力不仅让我更加自信，还增强了我与他人之间的沟通和理解。

第三，舞蹈让我学会了团队合作和相互支持。在学习舞蹈的过程中，我经常与其他同学一起排练和表演。我们需要相互配合和默契，才能完成复杂的舞蹈动作。在排练中，我们互相帮助，相互鼓励，共同努力去克服困难。这种团队合作的经历在我心中留下了深刻的印象，并让我明白到合作的重要性。只有与他人紧密合作，才能发挥每个人的优势，从而创造出更加完美的舞蹈作品。

第四，舞蹈让我从中获得了快乐。每当我站在舞台上，跟随音乐的节奏展现出自己的舞姿时，我能够感受到内心的喜悦与快乐。舞蹈能带给我一种无法言喻的满足感，让我忘记身边的纷扰与压力。舞蹈不仅是我放松心情的方式，更是我在其中找到了自己的价值和自信。无论是在舞蹈课上的练习，还是参加舞蹈比赛时的表演，我都能够感受到舞蹈所给予我的快乐和满足。

最后，舞蹈让我学会了坚持和努力。学习舞蹈需要付出艰辛的努力和持久的毅力。我在学习舞蹈初期遇到了许多挫折和困难，但我从未放弃。我学会了坚持不懈地练习，直到能够完美地掌握每一个动作。舞蹈教会了我不怕困难，不怕失败，只要坚持努力，就能够取得理想的效果。这种坚持和努力的精神不仅在舞蹈学习中帮助了我，也成为了我人生中重要的一部分。

通过学习舞蹈，我不仅仅是从舞姿的舒展中感受到了美的力量，更是从自身的成长中获得了无穷的宝贵经验和收获。舞蹈让我学会了专注、耐心、团队合作和相互支持，培养了我对美的敏感和表达能力，让我从中获得了快乐，并学会了坚持和努力。舞蹈扩展了我的视野，让我学会了用不同的方式去感受和表达生活中的美好。我深信，未来的舞蹈之路将更加广阔且充满挑战，我愿意继续努力学习，用舞蹈去诠释我的人生。

舞蹈心得体会与收获小学

舞蹈作为一门艺术形式，既可以展示优美的身体动作，又能够表达情感和思想。在小学阶段接触舞蹈，我深深体会到舞蹈的魅力与意义。首先，舞蹈是一种艺术语言，通过舞蹈我可以用身体去表达我内心的情感，让观众感受到我所想要传达的信息。其次，舞蹈能够锻炼我的身体素质和协调能力，提高灵活性和耐力。最重要的是，舞蹈能够培养我的自信心和团队合作精神，使我更加健康、自信和开朗。

第二段：舞蹈的学习过程与挑战。

在学习舞蹈的过程中，我经历了许多挑战，但也取得了不少进步。首先，舞蹈要求我具备良好的体态和姿势，需要不断练习以达到柔和、优雅的舞姿。这对我来说是一项挑战，需要我付出更多的努力和毅力。其次，舞蹈要求我掌握复杂的舞步和身体协调动作，需要我耐心地反复练习，直到熟练掌握。在这个过程中，我不仅增强了自己的学习能力，还锻炼了自己的毅力和韧性。

第三段：舞蹈给我带来的收获和成长。

通过学习舞蹈，我收获了许多宝贵的东西。首先，在表演舞蹈的过程中，我学会了如何控制自己的情绪和情感，以及如何展现最好的自己。舞蹈使我更好地理解了音乐和舞蹈之间的关系，让我感受到了艺术的力量。其次，在集体舞蹈的合作中，我学会了与他人合作，尊重他人的意见，以及如何在团队中发挥自己的特长。这不仅培养了我的团队合作能力，还加深了我对友谊和团结的理解。

在学习舞蹈的过程中，我体会到了舞蹈带给我的快乐和满足感。舞蹈让我能够舒发我内心的情感，释放压力，让我充分感受到了生活的美好。通过舞蹈，我也学会了如何面对挑战和困难，发现自己的潜力和能力。舞蹈还让我变得更加自信和勇敢，敢于展示自己，积极面对生活。

第五段：舞蹈对我未来发展的影响。

学习舞蹈不仅仅是为了在小学阶段获得快乐和成长，它也对我未来的发展产生了积极的影响。首先，舞蹈培养了我对艺术的热爱和追求，使我对未来从事艺术方面的工作充满了信心和动力。其次，舞蹈让我培养了良好的学习习惯和自律能力，这对我未来的学业和事业发展将发挥重要的作用。最重要的是，舞蹈培养了我对世界的认知和理解，让我更加开放和包容，拥有积极的人生态度和价值观。

总之，舞蹈心得体会与收获，不仅让我学会了如何优雅地表达自己，更让我获得了身心的成长和发展。通过舞蹈，我不仅收获了美和快乐，还学会了团队合作、自信与自律，为我未来的发展打下了坚实的基础。舞蹈对我来说，不仅是一门艺术，更是我成长的见证和力量的源泉。我相信，通过舞蹈，我会以积极的态度和热情迎接未来的挑战和机遇。

舞蹈志愿者服务心得体会

舞蹈是一种美妙的艺术形式，能够表达出无穷的情感。在舞蹈活动中，舞蹈志愿者是不可或缺的角色，他们能够帮助舞蹈爱好者克服种种困难，做好准备工作，让舞蹈展现出最美的一面。在成为一名舞蹈志愿者的过程中，我收获了很多，今天我想分享一下我的心得体会。

第二段：选择成为舞蹈志愿者的初衷。

一开始，我选择成为舞蹈志愿者是因为我对舞蹈艺术的热爱和对志愿服务的责任感。我希望能够把自己的爱好和技能分享给更多的人，让更多的人感受到舞蹈的魅力和艺术价值。同时，也希望通过志愿服务增强自己的生活和社会经验，为社会做出一份贡献。

第三段：在志愿服务中遇到的挑战和解决方法。

在舞蹈志愿服务中，我遇到了很多的挑战，如人员缺乏、场地紧张、时间紧迫等。作为一名志愿者，我们需要及时解决这些问题，创造条件让舞蹈活动顺利进行。在这个过程中，我们需要学会协调、沟通、合作、创新、妥善处理紧急事情等技能，以应对不同的情况。我们要充分准备，并且要学会从每次志愿服务中不断反思和总结，在下次服务中更加完善和优化服务。

第四段：在志愿服务中的收获和成长。

通过舞蹈志愿服务，我不仅获取到舞蹈的技能和知识，更重要的是感受到团队协作和社会责任的重要性。每次服务将我和其他志愿者紧密联系在一起，让我们互相帮助和支持，在男女生的比例差异大的情况下加强了性别平等、克服了性别歧视。在服务遇到困难的时候，我们一起寻找解决方案，共同面对任何挑战。这种意识和行为的提高在我们社会生活中会经常用到，并使我们不断向上成长。

第五段：总结。

通过舞蹈志愿服务，我受益匪浅，对自己的认识、对舞蹈的理解、对志愿服务的体验，都有了不同的体会。成为一名舞蹈志愿者，不仅让我深刻感受到了舞蹈带给人们的快乐和美感，也让我体验到了志愿服务的意义和价值。在今后的生活和学习中，我将更加积极地参加各种志愿服务活动，为建设一个和谐的社会尽自己的一份力量。

舞蹈服务心得体会

舞蹈作为一种艺术表现形式，不仅仅是一种娱乐方式，还承担着社会教育、文化传播和身心健康等多重功能。舞蹈服务作为舞蹈艺术与公众之间的桥梁，具有极大的重要性和影响力。在为观众带来欢乐和观赏的同时，舞蹈服务还能为个体提供情感抒发和身心放松的途径。在实践中，我深切体会到舞蹈服务对个人和社会的巨大意义，同时也受益匪浅。

段落二：观众的感受和反馈。

舞蹈服务的核心目标是引起观众的共鸣和情感共鸣，让他们感到身心得到温暖和激励。在我参与的几次舞蹈服务活动中，我亲身感受到观众的热情和对舞蹈的喜爱。他们欣赏舞者们的技艺和表演，通过舞蹈与舞者建立情感联系。观众的反馈和赞美不仅是对我们的表演的认可，更是对我们舞蹈服务的认同，这使我更加坚定了舞蹈服务的信念。

段落三：准备的重要性。

舞蹈服务的成功不仅仅依赖于出色的演出，更需要充分的准备和组织。在每一次舞蹈服务活动中，我都会提前进行全面的策划和准备工作，包括确定演出内容和形式、调整节奏和动作，设计服装和舞台道具等。只有充分的准备工作，才能确保我们能够向观众提供高质量的舞蹈服务。准备工作的重要性不可忽视，它关乎舞蹈服务的效果和影响力。

段落四：团队协作的重要性。

舞蹈服务需要团队的协作和配合。在舞蹈服务过程中，每个人都起着不可或缺的作用。舞者的精湛技艺和协同表演是舞蹈服务的核心，而其他支持人员的默契配合和周到服务则是舞蹈服务圆满成功的基石。在舞蹈服务的实践中，我学到了团队协作和沟通的重要性，只有通过团队的共同努力，才能让舞蹈服务的效果得到最大的发挥。

段落五：舞蹈服务的持续性和影响力。

舞蹈服务不仅是一次性的表演，更是一种持续性的服务。通过舞蹈服务，我们可以深入到社区、学校、养老院等各个场所，为更多的人提供舞蹈的欢乐和激励。舞蹈服务的持续性使得我们可以逐渐建立起与观众的情感联系，让更多的人受益于舞蹈的魅力。同时，舞蹈服务也具有较大的影响力，可以推动社会文化的发展和进步。通过舞蹈的服务，我们不仅可以传递美的价值观，还可以向观众传递积极向上的思想和情感，为社会和个人带来正能量。

总结：舞蹈服务的重要性和影响是不可忽视的。通过舞蹈服务，我们可以向观众传递舞蹈的美和快乐，同时也为个人提供情感抒发和身心放松的途径。在实践中，我深刻认识到舞蹈服务的重要性，同时也体会到准备和团队协作的关键性。通过舞蹈服务的持续性和影响力，我们可以为更多的人提供舞蹈的魅力和正能量。舞蹈服务是一项令人愉悦又有意义的活动，我将继续为舞蹈服务努力，并希望能够通过舞蹈的力量影响更多的人。

服务收获感悟心得体会

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。　12月4日　中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

服务收获感悟心得体会

我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。

舞蹈实训收获与心得体会

舞蹈作为一门艺术形式，承载着人们对美的追求和表达。在舞蹈实训中，我不仅学到了技巧与表演，更重要的是领悟到了舞蹈背后深层的内涵与意义。这次实训给我带来了诸多收获与心得，让我在舞蹈道路上更加坚定了自己的信心。

在学习舞蹈的过程中，我意识到舞蹈需要付出持久的努力和坚持。没有哪个舞者是一蹴而就的，每个动作的完成都需要反复的练习和调整。在实训中，当我遇到困难时，我不再退缩和放弃，而是更加努力地去攻克它。通过不断的练习，我成功地完成了一系列难度较高的动作，这给了我很大的成就感和自信心。

此外，舞蹈实训让我明白了团队合作的重要性。在表演舞蹈时，每个舞者都要发挥自己的特长，同时与其他队员密切合作，共同完成一场完美的演出。只有团队中每个人都充分发挥自己的能力，才能展现出最好的效果。在实训中，我学会了倾听和尊重他人的意见，也学会了如何在团队中发挥自己的作用，并与队友们保持良好的沟通和配合。

舞蹈实训也给了我更深刻的艺术体验和审美思考。通过学习和欣赏舞蹈作品，我发现舞蹈可以传达出丰富多样的情感和意境。一个简单的舞蹈动作背后可能有着深远的文化内涵和情感表达。在实训中，我们有机会接触到各个时期和风格的舞蹈作品，这让我对舞蹈的理解更加全面和深入。我开始学会从不同的角度去思考舞蹈，欣赏舞蹈中的美感和感受其中表达的情感。

最重要的是，在舞蹈实训中，我找到了自己的热爱和激情。每次站在舞台上，尽情展现自己的才华和激情，我感到无比的幸福和满足。舞蹈让我忘记一切烦恼和困扰，让我沉浸在自己喜爱的世界中。通过舞蹈实训，我更加坚定了自己要走上舞蹈之路的决心，我愿意付出更多的努力和汗水来追逐我心中的舞台梦想。

总之，舞蹈实训是一次宝贵的学习与成长机会。我从中学到了坚持、团队合作、艺术体验和激情追求等多个方面的知识和经验。这些都让我在舞蹈道路上更加坚定了自己的信心和决心。我相信，在未来的舞蹈旅程中，我会不断努力，不断进步，用舞蹈表达自己的情感和思考，并将舞台作为我展现自己的最佳舞台。

舞蹈实训收获与心得体会

近年来，舞蹈在全球范围内不断受到追捧和重视。作为一种独特的艺术表现形式，舞蹈展示了人类的创造力和灵感。作为一名舞蹈爱好者，我有幸参加了一次舞蹈实训，这对我来说是一次难以忘怀的经历。在这篇文章中，我将分享我在实训中的收获和心得体会。

首先，通过参加舞蹈实训，我提高了自己的舞蹈技巧。在实训过程中，我们每天都要进行长时间的训练，重复着各种舞步和动作。通过教练的指导和同伴的鼓励，我逐渐掌握了更多的舞蹈技巧。我学会了如何正确使用身体的各个部位，如何控制节奏和节拍，并且学会了表达情感和故事通过舞蹈。这些技能的提高使我在舞台上表演更加自信和出色。

其次，舞蹈实训不仅提升了我的技巧，也锻炼了我的耐力和毅力。舞蹈实训非常严苛和艰辛，需要我们持续保持高强度和高质量的训练。在实训过程中，我经历了身体的疲劳和肌肉的酸痛，但我学会了不放弃和坚持。我发现只有通过不断地练习和努力，才能达到更高的水平。这种毅力和精神上的坚持，不仅在舞蹈中有帮助，也在我的生活中产生了积极的影响。

第三，舞蹈实训让我更好地了解了舞蹈的历史和文化。在实训中，我们学习了不同种类的舞蹈，包括现代舞、芭蕾舞和民族舞等。每个舞蹈都有自己独特的风格和技巧，代表着不同的时代和文化背景。通过学习这些舞蹈，我对舞蹈的起源和发展有了更深入的了解。我意识到舞蹈是人类文化的珍品，是人类表达自己的情感和信仰的一种方式。

另外，参加舞蹈实训也让我认识到了舞蹈团队的重要性。在实训中，我们需要与其他舞者紧密合作，共同创造美妙的舞蹈。我们每个人都有自己的角色和责任，需要相互信任和依赖。我们学会了倾听和理解他人的意见，在困难时互相支持和鼓励。这种团队精神的培养不仅加强了我们的舞蹈表演，也成为我生活中与他人合作的重要经验。

最后，舞蹈实训让我更加热爱舞蹈，对自己的未来有了更明确的目标。通过与优秀的舞者和教练接触，我见证了舞蹈的魅力和潜力。我深深地被舞台上那种无法言喻的美和力量所吸引，我也渴望能够成为一名出色的舞者，用舞蹈去感动他人。因此，我决定继续深入研究舞蹈，并追求自己的舞蹈梦想。

总之，参加舞蹈实训是我舞蹈生涯中的一次宝贵经历。通过实训，我提高了自己的技巧，培养了耐力和毅力，了解了舞蹈的历史和文化，认识到了舞蹈团队的重要性，并加深了我对舞蹈的热爱和追求。这些收获和心得体会将伴随我一生，成为我舞蹈道路上的指南和动力。

客户服务培训心得体会_客户服务培训收获与总结

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗，要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务。

希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的。

座右铭。

而第二句话提醒我在日后不应迷失于繁杂重复的工作里要不断学习充实自己拓宽自己的眼界与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销足见营销在现代商行业务开展中的重要性而通过郝老师的课程我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪从而打造自己的职业素养相信这些方面对于即将步入职场的新人来说都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

共

页，当前第。

页

。

客户服务培训心得体会_客户服务培训收获与总结

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

服务收获感悟心得体会

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。